E-Mail-Marketing VS Social Media-Marketing VS SMS-Marketing

Beginnen wir mit einer (auch für 2021) schwierigen Frage: Sollten Sie E-Mail-Marketing, Social Media-Werbung oder Kurznachrichten-Taktiken bevorzugen?

Da wir wissen, dass es unmöglich ist, eine jahrzehntelange Kontroverse in einem einzigen Beitrag zu lösen, werden wir nicht versuchen, die Verbindung zwischen E-Mails, sozialen Medien und SMS zu durchbrechen. Stattdessen werden wir die objektiven Vor- und Nachteile dieser digitalen Marketingstrategien skizzieren und beschreiben, welche Arten von Unternehmen von jedem von ihnen mehr profitieren würden als von anderen.

Tauchen wir gleich ein.

Überblick über E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist zu einem Kommunikationsmedium gereift, dessen Ziele viel weiter reichen als das Spammen von Kaltverkäufen rechts und links. Derzeit verwenden Geschäftsinhaber E-Mails für eine Vielzahl von Zwecken:

• Verbinden Sie sich mit Website-Besuchern, indem Sie ihre E-Mails über ein Anmeldeformular abrufen und Inhalte konsistent teilen.
• Kontaktaufnahme mit Branchenexperten, Durchführung von Öffentlichkeits- und Öffentlichkeitsarbeitskampagnen.
• Unterstützung von Stammkunden und App-Benutzern mit Willkommensnachrichten, Dankesnotizen und anderen Transaktionsnachrichten.
• Gewährleistung der Sicherheit von App-Benutzern durch Senden von Anmeldebestätigungsnachrichten per E-Mail.

Mit einer so breiten Palette von Anwendungen hat E-Mail-Marketing Geschäftsinhabern viel zu bieten. Werfen wir einen Blick auf die Top-Vorteile des Mediums:

Vorteile

Personalisierung

Viele Spezialisten glauben, dass E-Mail-Marketing der Gipfel der Personalisierung ist. Sie liegen nicht falsch. E-Mail-Dienstanbieter (ESPs) ermöglichen es Vermarktern, Zielgruppen nach einer Reihe chirurgisch präziser Kriterien zu segmentieren:

Standort. Je nachdem, wo die Abonnenten leben, erhalten sie E-Mails mit relevanten Blog-Inhalten für die Region mit Preisen in einer lokalen Währung zu einem für ihre Zeitzone geeigneten Zeitpunkt.

Demografie. Das Erstellen benutzerdefinierter E-Mails für Abonnenten unterschiedlichen Alters, Geschlechts und Berufes hilft der Zielgruppe mit relevanten Angeboten.

Verhalten. E-Mail-Marketing ermöglicht es Geschäftsinhabern, ansprechende, relevante Angebote basierend auf dem Verhalten eines Abonnenten vor Ort zu entwickeln. Diese Adidas-E-Mail ist ein hervorragendes Beispiel für verhaltensbasierte Segmentierung.

Quelle

Kundenreise. Diese Art der Segmentierung ermöglicht es Marketern, unterschiedliche Kommunikationsstrategien für Abonnenten zu entwickeln, je nachdem, in welcher Phase der Kundenreise sie sich gerade befinden.

Messbarkeit

„Was man nicht messen kann, kann man nicht managen“ – heißt es. Glücklicherweise müssen sich E-Mail-Marketer keine Sorgen machen, Zeit und Mühe in den Abfluss zu stecken.

Es gibt Dutzende von Metriken und Statistiken, die Teams ein klares Verständnis davon geben, wie gut eine Kampagne abschneidet. Die meisten ESP-Tools verfolgen automatisch:

• Öffnungsraten
• Klickraten
• Bounces
• Spam-Beschwerden
• Abmeldungen

Dies ist keine vollständige Liste von E-Mail-Marketing-Kennzahlen, die Geschäftsinhaber in die Hände bekommen können. Die Bandbreite an Daten, die ein Team nach einigen Kampagnen sammeln kann, ist nahezu unbegrenzt. Später verwenden Marketer diese Erkenntnisse, um die folgenden Kampagnen zu verbessern. Sie können solche Daten beispielsweise verwenden, um Absprungraten und mehr zu reduzieren.

Testfreundlichkeit

Teams haben normalerweise keine zweite Chance, einen Killer-Ersten Eindruck zu hinterlassen. Aus diesem Grund gehen Vermarkter bei der Genehmigung von Design und Inhalt von Werbematerialien die Extrameile.

E-Mail-Marketing ist eines der einfachsten Medien in Bezug auf A/B-Tests. Mit einer breiten Palette von Testtools können Marketingexperten Vermutungen bei der Entscheidungsfindung vollständig eliminieren.

Quelle

Hier sind die gängigsten Arten von E-Mail-Testteams, die vor dem Start einer Kampagne durchgeführt werden:

Absenderinformationen. Bewerten, ob Abonnenten besser darauf reagieren, wenn sie den Namen des Absenders, den Vor- und Nachnamen, den Vornamen und den Namen eines Unternehmens oder nur den Markennamen sehen.

Betreffzeilen. Marketer führen Tests durch, um zu bestimmen, wie lang der E-Mail-Betreff sein sollte, ob das Hinzufügen von Emojis oder Großbuchstaben die Öffnungsrate verbessert usw.

Personalisierung . Wie ein Brief einen Leser ansprechen soll (Mr. Smith, John, John Smith, etc.).

E-Mail-Gestaltung. Tests helfen Marketern bei der Entscheidung zwischen einem ein- oder zweispaltigen Layout, HTML- oder Nur-Text-Stil usw.

Medien. Wie viele Bilder eine Nachricht enthalten soll, auf welche Größe und Qualität Abonnenten besser reagieren. Oder sollten Sie mit Video-E-Mail-Marketing experimentieren.

Abgesehen davon, dass ein Geschäftsinhaber nach dem Start einer Kampagne die höchstmögliche Conversion erzielt, verhindert das Testen auch Reputationsschäden.

Nachdem Sie einen Brief mit einer Testgruppe geteilt haben, weiß das Marketingteam, wie die Leser die E-Mail sehen und ist von ihrem Erscheinungsbild überzeugt.

Hohe Kapitalrendite

E-Mail-Marketing ist eine der erfolgreichsten Werbeaktivitäten auf dem Markt. Da es viel Personalisierungspotenzial und Flexibilität gibt, verdienen Geschäftsinhaber in der Regel etwa 44 $ für jeden Dollar, der für eine E-Mail-Marketingkampagne ausgegeben wird.

Schauen wir uns zum Vergleich den Return on Investment für andere Kanäle an:

• Affiliate-Marketing – 36%
• Webinare – 25%
• Soziale Medien – 19%
• Content-Marketing – 17%
• Videowerbung – 11%

E-Mail-Marketing ist ein vielversprechendes Feld für die Lead-Generierung und das Kundenbindungsmanagement. Wenn Sie jedoch planen, eine Kampagne zu starten, stellen Sie sicher, dass Sie die Herausforderungen verstehen, denen sich Ihr Team auf dem Weg stellen könnte.

Nachteile

Zeitraubende Tätigkeit

Wenn Ihr Marketingteam mit den Aktivitäten, in die das Unternehmen bereits investiert hat, nicht Schritt halten kann, ist E-Mail-Marketing möglicherweise nicht die beste Idee. Zumindest ist das Erstellen einer neuen Kampagne sehr zeitaufwändig. Hier ist eine detaillierte Aufschlüsselung, wie viele Stunden Ihr Team benötigt:

• Kampagnenplanung und Strategieentwicklung – 4-8 Stunden.
• Gestaltung und Inhalt erstellen – 8-10 Stunden.
• E-Mails für Smartphones optimieren — 2-4 Stunden.
• Kampagnentest, Start, Berichterstellung – bis zu 6 Stunden.

Insgesamt benötigt ein Marketingteam bis zu 30 Stunden, um eine E-Mail-Kampagne zu starten. Manager müssen sorgfältig überlegen, ob sie bereit sind, so viel Zeit in E-Mail-Marketing zu investieren.

Es braucht Erfahrung und Übung

Es gibt viele Hürden, die ein Marketingteam überwinden muss, bevor es das Geheimnis von #NoFailEmail lüften kann. Viele Faktoren beeinflussen die E-Mail-Zustellbarkeit und andere Metriken. Daher sollten Sie bei der Arbeit an E-Mail-Kampagnen Spam-Wörter vermeiden, Registerkarte "Werbung", E-Mail-Authentifizierung richtig einstellen (DMARC und andere Methoden), HTML testen, an Inhalten arbeiten und Dutzende von Aktionen.

Diese und andere Faktoren, die die Leistung von E-Mail-Marketing-Kampagnen beeinflussen, zu verstehen, erfordert Zeit und Erfahrung. Erfolg im E-Mail-Marketing erfordert viel Versuch und Irrtum.

Komplizierter Arbeitsablauf

Hier sind eine Reihe von Schritten, die Sie im Durchschnitt ausführen müssen, wenn Sie E-Mail-Marketingkampagnen durchführen:

• Aufbau einer Abonnentenliste.
• Segmentieren Sie die Abonnentenbasis
• Infrastrukturoptimierung
• Erstellen Sie mehrere Versionen von E-Mail-Designs zum Testen
• Führen Sie A/B-Tests durch.
• Analysieren Sie die Ergebnisse von E-Mail-Tests und optimieren Sie die Designs.
• Starten Sie eine Kampagne
• Feedback verwalten (E-Mails von Benutzern beantworten)
• Verfolgen Sie Kampagnenmetriken.

Bevor Sie das Ziel einer erfolgreichen Kampagne erreichen können, müssen Sie viele Schritte ausführen. Darüber hinaus erfordern die meisten davon Investitionen in Design- oder E-Mail-Marketing-Tools. Daher kann die Durchführung einer E-Mail-Kampagne ohne ein klar definiertes Ziel und ein engagiertes Publikum eine Zeit- und Arbeitsverschwendung Ihres Teams sein.

Überblick über Social Media-Marketing

Es ist keine Überraschung, dass immer mehr Geschäftsinhaber das Potenzial von Social Media Marketing und Werbung erkunden möchten. Wir nutzen ständig Twitter, Facebook, YouTube, Instagram und andere Plattformen.

Das Potenzial von Social-Media-Plattformen ist enorm, vor allem dank ihres hohen Sharing-Potentials. Im digitalen Marketing sind Social-Media-Plattformen der effektivste Ersatz für Mundpropaganda. Sie haben enorme Möglichkeiten, Ihre SMM-Strategie aufzubauen. Auch Wettbewerber können dabei helfen, wie im Beispiel unten.

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Mit mehreren Millionen Zuschauern, hoher Content-Viralität und flexiblen Zieleinstellungen sind jedoch mehrere Herausforderungen verbunden.

Vorteile

Riesiges Publikum

Es gibt kein Reden um den heißen Brei, denn Social-Media-Plattformen besitzen unsere Zeit und Aufmerksamkeit. Nehmen wir an, ein durchschnittlicher Internetnutzer verbringt täglich mindestens 2 Stunden damit, auf Facebook, Instagram und anderen Feeds zu scrollen.

Im Vergleich zu E-Mail- und SMS-Marketing gewinnt Social Media-Werbung in großer Zahl an Reichweite. Statistisch können allein Anzeigen auf Instagram über 928 Millionen Menschen weltweit erreichen.

Ständiges Engagement

Die Bewerbung Ihres Unternehmens in den sozialen Medien ist eine wirksame Methode, um eine dauerhafte Verbindung zu potenziellen und wiederkehrenden Kunden aufzubauen. Durch das konsequente Teilen wertvoller und qualitativer Inhalte mit Social-Media-Abonnenten stellen Geschäftsinhaber sicher, dass Marken-Follower Werbeaktionen, Produktaktualisierungen oder wichtige Ankündigungen verfolgen.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie Social Media Geschäftsinhabern ein hohes Publikumsengagement bietet:

• Durch das Teilen von Markenposts mit ihren sozialen Kreisen verbessern Ihre Follower die Markenbekanntheit und organische Mundpropaganda.
• Wenn Sie Beiträge sehen, die ein Unternehmen in seinem Newsfeed teilt, werden widerstrebende Follower ermutigt, beim Einkaufen Ihr Produkt den Alternativen vorzuziehen.
• Follower von Social-Media-Seiten können ihre Einstellung zu den Marken am bequemsten zum Ausdruck bringen, sei es durch Liken, Teilen, Kommentieren eines Beitrags oder Ausfüllen einer QR-Code-Umfrage für geteilte Beiträge.

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Einsicht

Wenn Vermarkter Social-Media-Kampagnen durchführen, erhalten sie dabei viele zielgruppenbezogene Daten. Ein besseres Verständnis dafür, wie viel Zeit Nutzer mit der Interaktion mit der Anzeige verbringen, welche Veröffentlichungszeit sie bevorzugen, sowie die Art von Inhalten, die Menschen gerne teilen, hilft Unternehmensmanagern, durchdachte, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Im Gegensatz zu E-Mail-Marketing und SMS-Werbung müssen Social-Media-Vermarkter die Kontaktdaten des Publikums nicht manuell erfassen, um eine Kampagne zu starten.

Mit einer Reihe flexibler Algorithmen zeigen Social-Media-Plattformen die Anzeigen Ihrer Marke Millionen von Menschen. Es ist nicht erforderlich, die Infrastruktur von Grund auf neu einzurichten oder die Zustimmung aller Follower einzuholen, um mit dem Teilen von markenbezogenen Inhalten zu beginnen.

Social Media Promotion ist ein wichtiger Bestandteil der Markenidentität.

Die Mehrheit der Kunden verlässt sich bei Kaufentscheidungen auf diese Plattformen. Es ist nicht verwunderlich, dass für viele Unternehmen die Instagram-Seite oder der Facebook-Shop der Marke die aufschlussreiche Möglichkeit ist, das Verhalten und die Vorlieben ihrer Kunden zu erfahren.

Nachteile

Teure Implementierung

Potenzielle Käufer und App-Nutzer klicken möglicherweise gerne auf Ihre Anzeige, solange sie sie sehen.

Es kostet viel Zeit, Mühe und Ressourcen, damit die Leute Ihre Nachricht sehen.

Im Durchschnitt kann die Verwaltung von Social-Media-Konten Tausende von US-Dollar pro Monat erfordern. Die Skalierung Ihrer Social-Media-Aktivitäten erfordert den Einsatz spezieller Tools.

Es wäre hilfreich, ein Social-Media-Management-Tool wie Buffer, Sprout Social, ContentStudio, Social Pilot oder ein anderes verfügbares Tool einzurichten. Tatsächlich hängt es von der Größe und dem Inhalt des Unternehmens ab. Einige der Dienste sind kostenlos, aber um die meisten Vorteile zu nutzen, sollten Sie kostenpflichtige Pläne erwerben. Werfen Sie Social-Media-Kampagnen in die Mischung und die Ausgaben werden explodieren!

Hier ist die Aufschlüsselung eines minimalen täglichen Anzeigenbudgets für die wichtigsten Social-Media-Plattformen:

Hohe Trendorientierung

Social-Media-Plattformen und Content-Formate kommen schnell aus der Mode. Marketer müssen neue Trends beobachten und sich sorgfältig darauf einstellen. Andernfalls könnten die Conversions Ihrer nächsten Kampagne sinken.

Der trendorientierte Charakter von Social Media erfordert vom Marketingteam zusätzlichen Aufwand und Engagement. Zu diesem Zweck bieten E-Mail- und SMS-Marketingkampagnen mehr Stabilität.

Das Publikum in den sozialen Medien ist sensibel

Als Snapchat für seine „Wer würdest du lieber“-Funktion Werbung machte, verwendete die Marke dieses Bild für Werbung:

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In Anbetracht der Tatsache, dass der Beitrag direkt auf den Skandal um Chris Brown/Rihanna verweist, explodierte das Web, als die Anzeige herauskam. Es hatte viel Anklang in den sozialen Medien. So sehr, dass Snapchat später eine Entschuldigung abgeben musste.

Daher müssen Sie besonders vorsichtig sein, wenn Sie Social-Media-Kampagnen starten. Es ist leicht, als unsensibel zu wirken und einen Rufschaden statt hoher Conversion-Raten zu erleiden. Sie müssen A/B-Tests Ihrer Kampagnen in Betracht ziehen, um die Wahrscheinlichkeit eines solchen Szenarios zu minimieren.

Überblick über SMS-Marketing

SMS-Marketing ist nach wie vor ein beliebter Weg, um Käufer und App-Nutzer zu gewinnen und mit ihnen in Kontakt zu bleiben.

Obwohl die Verwendung von Texten als Marketingkanal eine jahrzehntealte Idee ist, gibt es Milliarden von Mobiltelefonbenutzern, sodass immer mehr Geschäftsinhaber erwägen, SMS-Marketing ein zweites Leben zu geben.

Hohe Zustellbarkeit

Im Gegensatz zu E-Mails werden Texte von Netzwerkunternehmen nicht so streng überwacht. Aus diesem Grund sind Bounces bei SMS-Marketingkampagnen nicht so häufig, es sei denn, ein Abonnent hat versehentlich eine falsche Nummer angegeben.

Was die Öffnungsraten angeht, so sind Texte auch im Vergleich zu E-Mails oder sozialen Medien der Kuchen. Smartphone-Nutzer öffnen 98 % der SMS, die sie erhalten (im Vergleich zu 20 % für E-Mails). Hohe Zustellbarkeit und Engagement sind einer der Hauptgründe, warum sich viele Marketingteams immer noch auf SMS-Marketing verlassen, anstatt trendige Marketingkanäle zu wählen.

Zuverlässigkeit

Alle Benutzer auf Ihrer Liste erhalten Nachrichten vom Unternehmen. Das kann man nicht über E-Mails oder soziale Medien sagen.

Außerdem beantworten Menschen aufgrund des hohen Vertrauens eher Nachrichten als E-Mails. Daher haben SMS-Kampagnen in der Regel ein höheres Engagement als andere Arten von Anzeigen.

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Direktheit

Laut Statistik sind 81% der amerikanischen Erwachsenen aktive Smartphone-Nutzer. Während das Abhängen in sozialen Medien oder das Abrufen von E-Mails optional ist, ist das Mitführen eines Telefons in der modernen Gesellschaft eine Notwendigkeit.

Wenn Marketer also nach einem effizienten Weg suchen, um direkt mit Interessenten in Kontakt zu treten, sind Smartphone-Texte eine leistungsstarke Möglichkeit, das Problem zu lösen. Sie kommen sofort an, haben eine größere Reichweite und sind ein leistungsstarkes Werkzeug, um das Produkt auf Käufer in Entwicklungsländern auszudehnen – diese Märkte müssen noch die weit verbreitete Nutzung des Internets annehmen.

Nachteile

Anmeldung erforderlich

Dies erklärt hohe Zustellbarkeits- und Zuverlässigkeitsraten. Bevor Geschäftsinhaber jedoch mit potenziellen Kunden in Kontakt treten können, müssen sie potenzielle Abonnenten dazu bringen, ihre Handynummern mit der Marke zu teilen. Heutzutage sind sich immer mehr Menschen der Gefahren der Weitergabe privater Daten an Dritte bewusst. Es ist also leichter gesagt als getan, Benutzer zum Opt-in zu bewegen.

Hohe Kosten

Sehen wir uns den Tatsachen ins Auge, die Verwaltung von SMS-Marketing ist teuer. Selbst wenn man bedenkt, dass die Kosten für eine einzelne Nachricht etwa 0,01 US-Dollar betragen, stellt sich heraus, dass im Vergleich zu E-Mail und sozialen Medien weniger Marketingtools verfügbar sind, dass Geschäftsinhaber eine benutzerdefinierte Infrastruktur für das Kampagnenmanagement erstellen müssen.

Um Texte an Benutzer zu senden, müssen Geschäftsinhaber außerdem viel in die Akquise jedes einzelnen Kontakts investieren.

Schlechte Anpassung

Wenn es um Inhalte und Personalisierung geht, ist SMS-Marketing bei weitem nicht so vielseitig wie E-Mail und Social Media.

Es gibt einige Möglichkeiten, ansprechende und wertvolle Texte zu erstellen. Da SMS-Nachrichten in der Regel kurz sind, keine Bilder enthalten und nicht viel Raum für Personalisierung bieten, verwenden Vermarkter sie meist, um kurze Rabattangebote und Benachrichtigungen zu versenden.

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Was ist das Beste für dich

Sehen Sie sich anstelle einer traditionellen Zusammenfassung die Vergleichstabelle von drei digitalen Marketingstrategien an.

Denken Sie daran, dass keine dieser Strategien eigenständig ist. Fühlen Sie sich frei, sie austauschbar zu verwenden. Nehmen Sie sich Zeit, um eine maßgeschneiderte Marketingstrategie zu entwickeln, die die Geschäftsziele des Unternehmens, das Budget und die Fähigkeiten Ihres Teams berücksichtigt.

Biografie des Autors

Dmytro Zaichenko ist Marketingspezialist bei Mailtrap, einem E-Mail-Sandbox-Dienst, der beim Testen von E-Mails und bei der Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit hilft. Er hat über 6 Jahre Erfahrung in der Erstellung von Inhalten. Neben dem Schreiben ist er ein leidenschaftlicher NBA-Fan.