Kundendatenschutz: 10 nicht verhandelbare Best Practices zum Schutz Ihres Unternehmens

Im Juli 2020 griff ein Hacker auf die internen Tools von Twitter zu, um 130 hochkarätige Twitter-Konten – darunter Elon Musk, Bill Gates, Barack Obama und Jeff Bezos – zu beschlagnahmen, um einen „Double your bitcoin“-Betrug durchzuführen.

Tausende von Twitter-Nutzern sind darauf hereingefallen, und in nur wenigen Stunden stahl der Hacker Bitcoin im Wert von über 118.000 US-Dollar. Seitdem wurden Tausende von Organisationen angegriffen, von großen multinationalen Unternehmen wie Apple und Facebook bis hin zu Universitäten, Hotels, Krankenhäusern, Regierungsbehörden und sogar Kirchen und Fundraising-Websites.

Tatsache ist, dass jedes Unternehmen, das Kundendaten sammelt, verarbeitet oder speichert, einem Risiko ausgesetzt ist – einschließlich Ihres. Deshalb müssen Sie jetzt handeln, um diese Daten zu schützen. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie.

Inhaltsverzeichnis

• Die Bedeutung des Datenschutzes
• Datenschutzbestimmungen & Standards zum Kennenlernen
• Die größten Bedrohungen für Datenschutz & Datensicherheit
• 10 Best Practices zum Schutz Ihrer Kundendaten

Die Bedeutung des Datenschutzes

Datenschutzmaßnahmen und -kontrollen haben drei Hauptziele: Schutz der Vertraulichkeit und Integrität der Informationen, Aufbau von Vertrauen bei Kunden und Einhaltung der Datenschutzgesetze. Wenn diese Kontrollen nicht umgesetzt werden, kann dies zu einem Verstoß führen, der schwerwiegende Folgen sowohl für Einzelpersonen als auch für Organisationen haben kann.

Auswirkungen auf Einzelpersonen

Personen, deren Daten gestohlen werden, können Opfer von Identitätsdiebstahl oder Betrug werden. Die Hacker können die gestohlenen Daten verwenden, um sich als Opfer auszugeben und Kreditlinien zu eröffnen, Kredite zu beantragen usw.

Der Verlust sensibler oder privater Daten kann auch dazu führen, dass das Opfer gedemütigt, diskriminiert, finanziell oder seelisch geschädigt wird. In schweren Fällen können ihre Gesundheit, ihr Leben oder ihre Familie bedroht sein.

Auswirkungen auf Organisationen

Datenschutzverletzungen schaden auch Organisationen, insbesondere finanziell. Laut IBM sind die durchschnittlichen Kosten eines Verstoßes im Jahr 2022 auf 4,35 Millionen US-Dollar gestiegen. Die Kosten eines Verstoßes können Lösegeldforderungen von Angreifern sowie „Bereinigungskosten“ im Zusammenhang mit der Behebung von Sicherheitsverletzungen und forensischen Untersuchungen umfassen. Bußgelder und Klagen können ebenfalls zu den Kosten beitragen.

Ein Verstoß kann auch den Ruf des Unternehmens, die Kundenwahrnehmung und die Aktienkurse schädigen. Es könnte das Vertrauen seiner Kunden verlieren und Schwierigkeiten haben, seinen vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen, was sich auf seine Geschäftsbeziehungen und Gewinne auswirken könnte.

Datenschutzbestimmungen & Standards zum Kennenlernen

Nach einer Flut von Datenschutzverletzungen in den letzten Jahren haben viele Regierungen Datenschutzgesetze eingeführt. Diese Gesetze regeln, wie Verbraucherdaten von Organisationen erfasst, verarbeitet, gespeichert und verworfen werden. Sie sollen die Privatsphäre der Verbraucher schützen und die Verbraucher vor den schädlichen Auswirkungen von Datenschutzverletzungen schützen.

DSGVO

Die DSGVO gilt für jedes Unternehmen, das in einem Land tätig ist, das die Informationen von EU-Bürgern sammelt. Sie regelt, wie Unternehmen diese Daten erheben, verwenden, übertragen und sichern. Organisationen, die gegen das Gesetz verstoßen, können mit einer Geldstrafe von über 20 Millionen US-Dollar oder 4 % des weltweiten Gesamtumsatzes belegt werden.

US-Datenschutzgesetze

Die USA haben kein einheitliches Bundesdatenschutzgesetz. Stattdessen regeln zahlreiche sektor- oder bundesstaatliche Gesetze, wie Unternehmen Verbraucherdaten erheben, verarbeiten oder nutzen. Beispielsweise zielt der Health Insurance Portability and Accounting Act (HIPAA) darauf ab, die Vertraulichkeit geschützter Gesundheitsinformationen (PHI) zu wahren. In ähnlicher Weise regelt der California Consumer Privacy Act (CCPA), wie Unternehmen die personenbezogenen Daten von Einwohnern Kaliforniens erfassen können.

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Branchenspezifische Datenschutzstandards

Einige Branchenverbände haben Datenschutzstandards entwickelt, die für Organisationen in bestimmten Branchen gelten. Ein Beispiel ist der PCI-DSS, der für alle Händler weltweit gilt, die Kreditkarteninformationen von Verbrauchern sammeln. Obwohl der Standard von keiner Regierung durchgesetzt wird, müssen sich Händler aufgrund ihrer Vertragsbeziehung mit dem Kreditkartenunternehmen daran halten. Ziel ist es, sicherzustellen, dass Unternehmen die notwendigen Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz von Karteninhaberdaten und zur Verhinderung von Kreditkartenbetrug treffen.

In der Technologie- und Werbebranche haben wir in den letzten Jahren eine Reihe von Veränderungen im Namen des Datenschutzes erlebt. Beispielsweise reduziert Google die Sichtbarkeit des Berichts zu Suchbegriffen und Facebook schreibt die aggregierte Ereignismessung vor.

Die größten Bedrohungen für Datenschutz und Sicherheit

Beim Datenschutz geht es darum, zu kontrollieren, wie die Daten gesammelt, weitergegeben und verwendet werden, während es bei der Datensicherheit darum geht, Daten vor externen Angreifern und böswilligen Insidern zu schützen. Trotz dieser Unterschiede gibt es mehrere Überschneidungen zwischen diesen Ideen. Darüber hinaus gibt es viele Bedrohungen, die sowohl den Datenschutz als auch die Sicherheit beeinträchtigen können.

Phishing-Betrug

Bei einem Phishing-Betrug versendet der Angreifer E-Mails, die scheinbar von einer vertrauenswürdigen Quelle stammen. Die E-Mail kann einen schädlichen Link oder einen schädlichen Anhang enthalten. Wenn ein Benutzer auf den Link klickt, wird er zu einer Website weitergeleitet, auf der er aufgefordert wird, seine privaten Informationen anzugeben.

Der Angreifer stiehlt dann diese Informationen, was zu einer Verletzung führt. Wenn der Benutzer den Anhang öffnet, könnte der Angreifer sein Gerät kompromittieren. Sie können auch auf andere Ressourcen im Unternehmensnetzwerk zugreifen und weitreichenden Schaden anrichten. Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie in die richtige Anti-Phishing-Lösung für Ihr Unternehmen investieren.

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Malware und Ransomware

Malware und Ransomware sind enorme Bedrohungen für die Datensicherheit und den Datenschutz. Bei einem Ransomware-Angriff infiziert ein Angreifer Unternehmensgeräte mit Malware, die das System verschlüsselt und den Benutzer aussperrt. Als Gegenleistung für den Entschlüsselungsschlüssel fordert der Kriminelle ein saftiges Lösegeld von der Organisation. Viele Ransomware-Stämme können sich im gesamten Netzwerk ausbreiten und riesige Datenmengen exfiltrieren.

Insider-Bedrohungen

Insider-Bedrohungen sind eine weitere ernsthafte Bedrohung für den Datenschutz. Seit 2020 ist die Häufigkeit von Insider-Vorfällen um 44 % gestiegen, und die Kosten pro Vorfall sind auf 15,38 Millionen US-Dollar gestiegen.

Einige Bedrohungen gehen von böswilligen oder kompromittierten Insidern wie Mitarbeitern oder Drittanbietern aus. Andere stammen von nicht böswilligen oder nachlässigen Insidern mit schlechter Cybersicherheitshygiene. Beispielsweise kann ein Benutzer sein Passwort mit einem Kollegen teilen, während ein anderer sensible Daten in einem öffentlichen Ordner speichert. Solche Fehler können zu versehentlichen Datenlecks oder Offenlegungen führen.

Software-Schwachstellen

Sicherheitslücken in Geräten und Anwendungen öffnen Cyberkriminellen Tür und Tor. Viele Angreifer nutzen diese Schwachstellen aus, um Organisationen anzugreifen und Kundendaten zu exfiltrieren oder zu kompromittieren.

10 Best Practices zum Schutz der Kundendaten

Hier sind zehn Möglichkeiten, Ihre wertvollen Kundendaten vor Cyberangreifern und Hackern zu schützen.

1. Wissen Sie, welche Daten Sie sammeln

Sie können Daten nur schützen, wenn Sie wissen, was sie sind und wo sie gespeichert sind. Verstehen Sie, welche Art von Daten Sie von Kunden sammeln, wie sie verwendet werden und wer sie verwendet. Sie sollten auch wissen, wie sensibel die Daten sind, wo sie gespeichert sind und wann sie weitergegeben werden.

Führen Sie ein Datenaudit durch, um Daten im gesamten Unternehmen zu identifizieren. Kategorisieren Sie dann jeden Datentyp nach Sensibilität, Anwendungsfall und Notwendigkeit der Zugänglichkeit. Erstellen Sie abschließend ein Dateninventar, um zu verstehen, welche Daten geschützt werden müssen und welche Compliance-Gesetze für Ihr Unternehmen gelten.

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Hier sind einige zu berücksichtigende Datenklassifikationen:

• Öffentliche Daten: Pressemitteilungen, Leitbilder, Verzeichnisinformationen.
• Interne Daten: Arbeitspläne, Budgets, Projektpläne, Geschäftsprozesse, Strategien, Marketingdaten.
• Vertrauliche Daten: Persönliche Informationen, geschützte Gesundheitsinformationen, Personalakten, Finanzdaten.
• Eingeschränkte Daten: Passwörter, Fusions-/Übernahmepläne, geistiges Eigentum.

2. Sammeln Sie nur wesentliche Informationen

Sie können den potenziellen Schaden einer Datenschutzverletzung minimieren, indem Sie eine begrenzte Menge personenbezogener Daten erfassen. Sammeln Sie nur die privaten oder sensiblen Daten, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen, um bestimmte Ziele zu erreichen, z. B. um das Kundenerlebnis und die Kundenbindung zu verbessern.

Um zu bewerten, welche Daten wesentlich sind, führen Sie regelmäßige Datenprüfungen durch. Prüfen Sie dann, ob Sie diese Daten tatsächlich benötigen. Wenn nicht, hören Sie auf, es zu sammeln. Auf diese Weise können Sie die Möglichkeit von Verlusten verringern, wenn ein Verstoß auftritt.

3. Erstellen und veröffentlichen Sie eine transparente Datennutzungs- und Datenschutzrichtlinie

Definieren und implementieren Sie eine klare Datenschutzrichtlinie und kommunizieren Sie diese an alle Beteiligten. Die Richtlinie sollte festlegen, wer auf die Daten zugreifen darf und wie. Es sollte auch klar angeben, wie die Daten verwendet werden sollen und wie nicht.

Veröffentlichen Sie außerdem eine Datenschutzerklärung für Kunden auf Ihrer Unternehmenswebsite. Die Richtlinie sollte angeben, wie Ihr Unternehmen Kundendaten sammelt, speichert, verwendet und schützt. Wenn Sie Änderungen an der Richtlinie vornehmen, achten Sie darauf, die Kunden auf dem Laufenden zu halten.

4. Verschlüsseln Sie alle sensiblen Benutzerdaten

Unverschlüsselte, schlecht gespeicherte Daten geben Hackern einen Grund, die Organisation anzugreifen. Verschlüsseln Sie alle Ihre Daten, sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand. Verwenden Sie eine 256-Schlüssel-Bit-Verschlüsselung, um Daten in E-Mails zu sichern, und eine Verschlüsselung auf Dateiebene, um Daten auf Systemen und Servern zu schützen.

Führen Sie außerdem regelmäßig Datensicherungen durch und bewahren Sie die Sicherungen an einem sicheren Ort auf. Auf diese Weise können Sie selbst dann auf die Daten zugreifen, wenn Sie das Ziel eines Cyberangriffs wie Ransomware sind. Außerdem müssen Sie kein Lösegeld bezahlen.

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5. Schützen Sie sich vor Phishing-Betrug

Um das Verlustrisiko durch Phishing-Angriffe zu verringern, implementieren Sie E-Mail-Spamfilter im gesamten Unternehmen. Aktualisieren Sie außerdem alle Geräte mit Antiviren- und Anti-Malware-Software, die automatisch aktualisiert wird, um neu auftretenden Bedrohungen zu begegnen und Daten kontinuierlich zu schützen.

Menschen spielen eine wichtige Rolle bei der Minimierung der Auswirkungen von Phishing-Angriffen. Ermutigen Sie die Mitarbeiter, jeden E-Mail-Betrug, auf den sie stoßen, der zuständigen Person oder Abteilung zu melden.

6. Aktualisieren Sie die gesamte Software

Hacker nutzen Sicherheitslücken in Geräten und Software aus, um Unternehmen anzugreifen und Kundendaten zu kompromittieren. Softwareanbieter veröffentlichen normalerweise Patches, nachdem sie Schwachstellen in ihren Produkten entdeckt haben. Implementieren Sie diese Patches, um Ihre Software auf den neuesten Stand zu bringen und Ihre Kundendaten zu schützen.

7. Implementieren Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) bietet einen robusteren Schutz für Unternehmenskonten und -daten. MFA erfordert einen zusätzlichen Authentifizierungsfaktor, nicht nur ein Passwort. Selbst wenn also ein Hacker das Passwort eines autorisierten Benutzers stiehlt, benötigt er immer noch den zweiten Faktor, um sich bei einem Unternehmenskonto anzumelden. Normalerweise bleibt dieser Faktor in der Kontrolle des autorisierten Benutzers, sodass es für einen Hacker schwierig ist, ihn zu kompromittieren oder zu stehlen.

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8. Schulung der Mitarbeiter in Cybersicherheitspraktiken

Cybersicherheitserziehung ist unerlässlich, um personenbezogene Schwachstellen in der Cybersicherheit zu beseitigen. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über Best Practices für Cybersicherheit. Schulen Sie sie darin, die Anzeichen eines Phishing-Angriffs zu erkennen und Social-Engineering-Betrug zu vermeiden.

Erklären Sie die Bedeutung von starken Passwörtern und MFA. Zeigen Sie ihnen auch, warum sie keine öffentlichen Wi-Fi-Netzwerke für die Arbeit verwenden sollten, und halten Sie sich immer an die Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien der Organisation.

9. Beschränken Sie den Zugriff auf Daten

Die Beschränkung des Zugriffs auf Daten auf Need-to-Know-Basis minimiert interne Bedrohungen für die Daten. Implementieren Sie nach Möglichkeit das Prinzip der geringsten Rechte (PoLP), damit Benutzer nur auf die Daten zugreifen oder diese bearbeiten können, die sie für ihre Rolle benötigen. Verwalten Sie Zugriffsebenen und Berechtigungen mit Identity and Access Management (IAM)-Tools.

10. Implementieren Sie eine umfassende Datenschutzinfrastruktur

Um Kundendaten zu sichern und Datenschutzverletzungen zu vermeiden, benötigen Sie eine umfassende Sicherheitsinfrastruktur mit all diesen Tools:

• Antiviren- und Anti-Malware-Software
• Anti-Adware- und Anti-Spyware-Software
• Web-Firewall der nächsten Generation
• Popup-Blocker
• Endpoint Detection and Response (EDR)-Tools
• Schwachstellen-Scanner
• Passwortmanager
• MFA

Planen Sie für diese Tools ein Budget ein. Sie tragen dazu bei, Ihr Unternehmen vor Datenschutzverletzungen zu schützen, und Sie werden Ihre Investition ziemlich schnell wieder hereinholen.

Schützen Sie Ihr Unternehmen, Ihre Kunden und Ihre Daten

Die Zahl und Häufigkeit von Datenschutzverletzungen hat in den letzten Jahren erheblich zugenommen. Die letzten fünf Jahre waren besonders schlimm, als Hacker eine Reihe hochkarätiger Organisationen ins Visier nahmen und Millionen von Menschen betrafen.

Glücklicherweise ist nicht alles verloren. Sie haben eine gewisse Kontrolle über die Daten, die Sie sammeln und verwenden. Noch wichtiger ist, dass Sie diese Daten sichern und verhindern können, dass sie in die falschen Hände geraten. Durch die Anwendung der hier vorgestellten Ideen und Best Practices können Sie die Risiken für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden reduzieren.

1. Wissen, welche Daten Sie sammeln
2. Sammeln Sie nur wesentliche Informationen
3. Erstellen und veröffentlichen Sie eine transparente Datennutzungs- und Datenschutzrichtlinie
4. Verschlüsseln Sie alle sensiblen Benutzerdaten
5. Schützen Sie sich vor Phishing-Betrug
6. Aktualisieren Sie die gesamte Software
7. Implementieren Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung
8. Schulen Sie Mitarbeiter in Cybersicherheitspraktiken
9. Beschränken Sie den Zugriff auf Daten
10. Implementieren Sie eine umfassende Datenschutzinfrastruktur

Über den Autor

Irina Maltseva ist Wachstumsleiterin bei Aura und Gründerin bei ONSAAS. In den letzten sieben Jahren hat sie SaaS-Unternehmen geholfen, ihre Einnahmen mit Inbound-Marketing zu steigern. Bei ihrem früheren Unternehmen Hunter half Irina Marketingfachleuten von 3M dabei, wichtige Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Jetzt arbeitet Irina bei Aura an ihrer Mission, ein sichereres Internet für alle zu schaffen. Um mit ihr in Kontakt zu treten, folgen Sie ihr auf LinkedIn.