أهم التحديات لوكالات التسويق الرقمي لعام 2020
نشرت: 2019-08-02كتاب إلكتروني جديد من Wix منشئ مواقع الويب يبحث في الدور المتغير لوكالات التسويق الرقمي والتحديات التي يواجهونها وكيف ستتأثر باتجاهات التسويق الرقمي.
في أكتوبر 2018 ، اجتمعت Wix مع مجموعة من الوكالات الرقمية لمناقشة الوضع الحالي للصناعة وتقييم بعض التحديات التي تواجهها الوكالات ومراجعة فرص النمو والكشف عن اتجاهات جديدة ومثيرة.
تم إنتاج المحتوى بالتعاون مع Wix .
زيادة المنافسة بين أهم التحديات لوكالات التسويق الرقمي
سُئلت لجنة وكالة Wix عما يعتبرونه أكبر تحد قادم لهم. تمثلت الاستجابة الساحقة في زيادة المنافسة ، حيث أشارت 50٪ من الوكالات إلى أن هذه مشكلة. تشمل التحديات الأخرى المذكورة التكيف مع التكنولوجيا الجديدة ، وتوظيف / الاحتفاظ بالأشخاص المناسبين ، وزيادة معايير التنظيم / الأكثر صرامة للخصوصية.
وبعض الأخبار الجيدة - من الوكالات التي شاركت ، تقدم جميعها إنشاء مواقع الويب كعرض خدمة رئيسي ولا تتوقع تقلص الطلب على هذه الخدمة.
مع المنافسة على رأس قائمة التحديات القادمة ، تؤكد Wix على أهمية التركيز على الأسواق المحلية كمنفذ لنمو الوكالات.
"نتوقع أن تستمر جاذبية الخدمات المقدمة عالميًا في التضاؤل ، مما يعجل بعودة الوكالة المحلية."
للاستفادة من هذا الاتجاه ، توصي Wix الوكالات بالتركيز على محيطها المباشر وتعزيز العلاقات مع الشركات المحلية.
الوجه المتغير للمنافسة
أحد التحديات التي أبرزها التقرير هو ظهور العملاء كمنافسين. على نحو متزايد ، يقوم العملاء بأداء مهام التسويق الرقمي في المنزل ، وهو اتجاه سهّلته حالة الطوارئ الخاصة بالمنصات الإعلانية DIY مثل Google و Facebook Ads.
الآن أكثر من أي وقت مضى ، يجب على الوكالات إثبات قيمتها للعملاء الذين قد لا يرون قيمة الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة يشعرون أنهم يستطيعون القيام بها في المنزل.
تتمثل إحدى الطرق التي يمكن بها للوكالات في التميز وتقديم القيمة في كيفية تموضع نفسها. هل أنت اختصاصي أم متخصص؟ هل أنت عالمي أم محلي؟
وفقًا لتقرير Wix:
"نتوقع أنه خلال السنوات القليلة المقبلة ، سيتعين على الوكالات تحديد دورها بشكل أفضل في رحلة العميل نحو النجاح ، والاختيار بين نهج متخصص أو متخصص وتحديد ما إذا كانت ستضع نفسها على المستوى العالمي أو المحلي."
وكالات التسويق الرقمي كمعلمين
توصي Wix بأن تتخذ الوكالات نهجًا استباقيًا لتقديم قيمتها كمستراتيجيين ، وليس مجرد بائعين معينين لتنفيذ مهمة أو خدمة معينة.
يمكن للوكالات القيام بذلك عن طريق تثقيف العملاء حول قيمة إنشاء استراتيجية تسويق رقمي سليمة ، وهو أمر يتمتعون بمكانة فريدة للقيام به بشكل جيد بسبب اتساع خبرتهم في هذا المجال.
تحقيقا لهذه الغاية ، يتوقع Wix أن الوكالات لديها نهج واضح لتحديد نقطة البيع الرئيسية الخاصة بهم. في بعض الحالات ، قد يكون هذا هو التركيز على واحدة أو اثنتين من الخدمات المحددة مثل تحسين محركات البحث أو تسويق المحتوى ، وفي حالات أخرى ، قد يكون اتباع نهج أكثر شمولية أمرًا منطقيًا. في كلتا الحالتين ، تتمثل مهمة الوكالة في إيصال كيفية تأهيلهم بشكل فريد لتقديم الخدمات التي يبيعونها.
يتوقع Wix أيضًا أن اتباع نهج محلي ، وليس عالمي ، لهوية الوكالة يمكن أن يكون مفيدًا بشكل خاص عند محاولة تمييز نفسك.
فرص للنمو
أدرج المشاركون من الوكالة في دراسة Wix أفضل فرصة للنمو على أنها "تقديم تصميم عالي الجودة" متبوعًا بتقديم خدمات تسويقية إضافية.
تُظهر الوكالات التي يمكنها تقديم نهج متكامل للتسويق الرقمي قيمة حقيقية للعملاء الذين قد يكونون غارقين في العديد من الأجزاء المتحركة المرتبطة بإطلاق حملة رقمية ناجحة.
توصي Wix بأن تضع الوكالات نفسها كمزودي حلول الأعمال بدلاً من التركيز فقط على الخدمات الرقمية. يمكّن هذا الموقف الوكالات من فرض رسوم أعلى على التصميمات الراقية لأنها تقدم قيمة أكبر للعميل على المدى الطويل.
الوكالات كمعرفات الاتجاه
تقع على عاتق الوكالات مسؤولية البقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات الرقمية حتى تتمكن من تقديم استراتيجيات جذابة ومتطورة من الناحية العاطفية.
تشمل الاتجاهات الرقمية العليا حاليًا في التسويق تطوير مواقع الويب وتحسين محركات البحث وتسويق الوسائط الاجتماعية ، ولكن هناك طلب متناقص على التسويق عبر البريد الإلكتروني وإنشاء التطبيقات.
الاتجاهات تأتي وتذهب ، لذلك من المهم للوكالات أن تظل على اطلاع دائم بالاتجاهات الجديدة والناشئة ، وهو تحد قد يكون صعبًا بالنظر إلى سرعة التغيير في هذه الصناعة. تشمل اتجاهات التكنولوجيا التي تقود نمو التسويق الرقمي حاليًا تطوير الويب بدون رمز ، والواقع الافتراضي / المعزز ، وأنظمة تنشيط الصوت ، و AI و IoT (إنترنت الأشياء).
لمزيد من المعلومات حول كيفية قيام وكالتك بالتغلب على التحديات القادمة والعثور على النمو والنجاح المستمر ، قم بتنزيل كتاب Wix الإلكتروني "الوكالات الرقمية في 2020: لمحة عن المستقبل".