Principales desafíos para las agencias de marketing digital para 2020

Un nuevo libro electrónico del creador de sitios web Wix analiza el papel cambiante de las agencias de marketing digital, los desafíos que enfrentan y cómo se verán afectadas por las tendencias de marketing digital.

En octubre de 2018, Wix se reunió con un grupo de agencias digitales para discutir el estado actual de la industria, evaluar algunos de los desafíos que enfrentan las agencias, revisar las oportunidades de crecimiento y revelar nuevas tendencias emocionantes.

Contenido producido en colaboración con Wix .

Mayor competencia entre los principales desafíos para las agencias de marketing digital

Se le preguntó al panel de la agencia Wix cuál consideran que será su próximo desafío más grande. La respuesta abrumadora fue el aumento de la competencia, y el 50% de las agencias indicaron que esto era un problema. Otros desafíos declarados incluyen adaptarse a las nuevas tecnologías, contratar / retener a las personas adecuadas y aumentar la regulación / estándares de privacidad más estrictos.

Y una buena noticia: de las agencias que participaron, todas ofrecen la creación de sitios web como oferta principal de servicios y no prevén una disminución de la demanda de este servicio.

Con la competencia en lo alto de la lista de los próximos desafíos, Wix enfatiza la importancia de enfocarse en los mercados locales como una salida para el crecimiento de la agencia.

"Predecimos que el atractivo de los servicios ofrecidos a nivel mundial seguirá disminuyendo, lo que precipitará el resurgimiento de la agencia local".

Para aprovechar esta tendencia, Wix recomienda que las agencias se concentren en su entorno inmediato y fomenten las relaciones con las empresas locales.

La cara cambiante de la competencia

Uno de los desafíos destacados en el informe es la aparición de clientes como competidores. Cada vez más, los clientes realizan tareas de marketing digital internamente, una tendencia facilitada por la emergencia de las plataformas publicitarias de bricolaje como Google y Facebook Ads.

Ahora más que nunca, las agencias deben demostrar su valía a los clientes que tal vez no vean el valor de subcontratar un servicio que creen que pueden hacer en casa.

Una forma en que las agencias pueden destacar y ofrecer valor es en cómo se posicionan. ¿Eres generalista o especialista? ¿Eres global o local?

Según el informe de Wix:

"Predecimos que en los próximos años, las agencias tendrán que definir mejor su rol en el viaje del cliente hacia el éxito, eligiendo entre un enfoque generalista o especializado y decidiendo si posicionarse como globales o locales".

Agencias de marketing digital como educadores

Wix recomienda que las agencias adopten un enfoque proactivo para presentar su valor como estrategas, no solo como proveedores contratados para ejecutar una tarea o servicio específico.

Las agencias pueden hacer esto al educar a los clientes sobre el valor de crear una estrategia de marketing digital sólida, algo para lo que están en una posición única para hacerlo bien debido a la amplia experiencia que tienen en la industria.

Con este fin, Wix predice que las agencias tienen un enfoque claro para definir su punto de venta clave. En algunos casos, esto puede ser para enfocarse en uno o dos servicios específicos como SEO o marketing de contenido y en otros, un enfoque más holístico puede tener sentido. De cualquier manera, el trabajo de la agencia es comunicar cómo están calificados de manera única para brindar los servicios que venden.

Wix también predice que adoptar un enfoque local, en lugar de global, a la identidad de la agencia puede ser particularmente beneficioso cuando se trata de diferenciarse.

Oportunidades de crecimiento

Las agencias participantes en el estudio de Wix enumeraron la principal oportunidad de crecimiento como "ofrecer un diseño de gama alta" seguido de ofrecer servicios de marketing adicionales.

Las agencias que pueden ofrecer un enfoque integrado del marketing digital demuestran un valor real para los clientes que pueden verse abrumados con las muchas partes móviles involucradas en el lanzamiento de una campaña digital exitosa.

Wix recomienda que las agencias se posicionen como proveedores de soluciones empresariales en lugar de centrarse exclusivamente en servicios digitales. Esta postura permite a las agencias cobrar más por el diseño de gama alta porque ofrece más valor al cliente a largo plazo.

Agencias como identificadores de tendencias

Las agencias tienen la responsabilidad de mantenerse al tanto de las tendencias digitales para poder ofrecer estrategias que sean tanto emocionalmente atractivas como vanguardistas.

Actualmente, las principales tendencias digitales en marketing incluyen el desarrollo de sitios web, SEO y marketing en redes sociales, pero existe una menor demanda de marketing por correo electrónico y creación de aplicaciones.

Las tendencias van y vienen, por lo que es importante que las agencias se mantengan al tanto de las tendencias nuevas y emergentes constantemente, un desafío que puede ser difícil considerando el rápido ritmo de cambio en esta industria. Las tendencias tecnológicas que actualmente están impulsando el crecimiento del marketing digital incluyen desarrollo web de código cero, realidad virtual / aumentada, sistemas activados por voz, IA e IoT (Internet de las cosas).

Para obtener más información sobre cómo su agencia puede enfrentar los próximos desafíos y encontrar un crecimiento y éxito continuos, descargue el libro electrónico de Wix "Agencias digitales en 2020: un vistazo al futuro".