ما هي أكبر التحديات التي تواجه كبار المسوقين؟

يحاول المسوقون اليوم باستمرار مواكبة أحدث التغييرات في الصناعة وما تعنيه لعملهم. يجعل تدفق البيانات والتقنيات الجديدة من الصعب اتخاذ قرار بشأن ما هم في أمس الحاجة إليه لتحسين كفاءتهم.

يسلط بحث جديد من Domo و Censuswide الضوء على أكبر التحديات التي يواجهها قادة التسويق حول البيانات والإبداع وكيفية التركيز على الأمور المهمة. وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة Domo ، جوش جيمس:

"تتطلب بيئة الأعمال شديدة الحركة اليوم للمسوقين أن يكون لديهم طريقة عمل جديدة ، مما يساعدهم على تحقيق التوازن بين الاحتياجات الاستراتيجية والتشغيلية للتسويق ، مع خلق قيمة للعملاء عبر جميع أنشطة التسويق وإيصالها بوضوح إلى المحصلة النهائية."

التحديات المشتركة التي تواجهها منظمات الإدارة الجماعية

يعد ضغط مواكبة أحدث التغييرات في الصناعة أحد التحديات الرئيسية التي يبدو أن المسوقين يواجهونها. يشعر 83٪ من المسوقين في مؤسسات المؤسسات الكبيرة أن ظهور التقنيات الجديدة يجعل من الصعب عليهم البقاء على رأس كل شيء.

هذا اكتشاف مثير للاهتمام في وقت يتزايد فيه martech. المهم هو اكتشاف الأدوات والتكتيكات المناسبة التي ستزيد من استراتيجيتك بدلاً من قضاء المزيد من الوقت بين العديد من التقنيات المختلفة.

علاوة على ذلك ، يقول 46٪ من جهات التسويق أن وفرة قنوات ومصادر البيانات تجعل من الصعب عليهم التخطيط لاستراتيجيتهم طويلة المدى.

وفقًا لكيث ويد ، كبير مسؤولي التسويق بشركة Unilever ،

"لقد انتقلنا إلى عصر تحكم فيه البيانات والخوارزميات والتحليلات. ونعلم جميعًا أن المعركة من أجل الاهتمام لم تكن أكبر من أي وقت مضى. ''

في العصر الذي تحكم فيه البيانات والتحليلات ، من الأهمية بمكان أن تكون قادرًا على ترجمة المقاييس الرئيسية كجزء من مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك وكيفية الاستفادة القصوى من التقنيات لتحسين الكفاءة والتعاون في الفريق.

يؤدي هذا إلى طرح سؤال كبير ، "من يمتلك البيانات في المؤسسة حقًا؟"

من يجب أن يمتلك البيانات؟

يبدو أن هناك ارتباكًا بين جهات التسويق حول ملكية البيانات. يشعر 34 ٪ من كبار المسوقين أنه يجب عليهم الاتصال برؤى البيانات وإدارتها عبر الأعمال. عن كثب ، يعتقد 30 ٪ من كبار المسوقين أنه يجب على كبار المسؤولين التنفيذيين ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات إدارة البيانات. علاوة على ذلك ، يعتقد 20٪ من كبار المسوقين أن الرئيس التنفيذي يجب أن يكون هو من يمتلك رؤى البيانات.

وبالتالي ، لا يوجد إجماع بين جهات التسويق حول من يجب أن يمتلك البيانات. هذا يعني أن الصناعة ليست قادرة على الحصول على فكرة واضحة عن كيفية استخدام البيانات في تحسين التعاون عبر الإدارات المختلفة.

من المهم أن تجتمع الفرق المختلفة معًا لاتخاذ قرار بشأن تفويض المهام الأكثر ملاءمة بحيث تكون هناك عمليات مبسطة تهدف إلى النمو والنجاح.

عائق توصيل نجاح التسويق مع C-suite

لا يمكن أن تنجح إستراتيجية التسويق إلا إذا كان جميع أصحاب المصلحة مشتركين. قد يكون توصيل قيمة التسويق لكبار المديرين والمدير التنفيذي أمرًا صعبًا في بعض الأحيان. وفقًا لهذا التقرير ، يشعر 26٪ من كبار المسوقين أن تركيز C-suite على المقاييس قصيرة المدى هو أكبر عائق أمام النجاح على المدى الطويل.

هذا يعني أنه إذا لم يفكر C Suite في المستقبل ، فمن الصعب على المسوقين أن يكونوا متسقين مع إستراتيجيتهم طويلة المدى.

علاوة على ذلك ، يعتقد 18٪ من كبار المسوقين أن العائق أمام النجاح على المدى الطويل هو نقص البيانات والأنظمة لتحسين النجاح والشفافية عبر المؤسسة.

هذه نتيجة مرتبطة بحقيقة أن ملكية البيانات يمكن أن تكون غير واضحة جنبًا إلى جنب مع العمليات التي يجب أن تكون في مكانها الصحيح لتحقيق أقصى استفادة من جميع الأفكار.

المسوقون منقسمون على قيمة البيانات

يفهم جميع قادة التسويق كيف يمكن أن تكون رؤى البيانات ذات قيمة. ومع ذلك ، لا يستطيع الجميع العثور على عائد الاستثمار لجميع جهودهم التسويقية.

تعتقد 25٪ من مؤسسات المؤسسات الكبيرة أن أكبر فائدة لبيانات التسويق هي تحسين الشفافية بين C-suite وجميع أصحاب المصلحة.

يعتقد 19 ٪ من كبار المسوقين أيضًا أنه يمكنهم استخدام البيانات لبناء قرارات أكثر استنارة لاستراتيجياتهم وخططهم طويلة الأجل.

قد يختلف استخدام البيانات وفوائدها اعتمادًا على حجم المنظمة ولكن الشفافية والقرارات الإستراتيجية والكفاءة هي المفتاح.

وبالمثل ، يؤثر حجم المنظمة أيضًا على خططهم المستقبلية. تخطط 23٪ من مؤسسات المؤسسات الكبيرة لتخصيص أكثر من 40٪ من ميزانيتها التسويقية للتحليلات وإدارة البيانات على مدار الاثني عشر شهرًا القادمة.

70٪ من مؤسسات المؤسسات الكبيرة ستخصص فعليًا ما لا يقل عن خمس ميزانيتها التسويقية لإدارة التحليلات والبيانات على مدار الاثني عشر شهرًا القادمة.

ليس من المستغرب أن المؤسسات الصغيرة ليست في وضع يمكنها من زيادة ميزانيتها التسويقية بشكل كبير أو حتى تخصيص جزء كبير منها للبيانات والتحليلات. تؤدي التوقعات والأولويات المختلفة إلى هذا التحول في التركيز دون أن يعني بالضرورة أنهم لا يرون عائد الاستثمار للبيانات.

في كلتا الحالتين ، تعد الشفافية عبر الإدارات المختلفة أمرًا أساسيًا لأنها ستجعل الشراء أسهل للاستراتيجيات المستقبلية.

التسويق كقوة مركزية للنمو

تتمثل إحدى الطرق الجيدة لتحسين نجاح التسويق في تعزيز العلاقة الجيدة بين الأقسام المختلفة. يعتقد 23 ٪ من كبار المسوقين أن هيكل الفريق الأكثر انفتاحًا وتعاونًا يمكن أن يؤدي إلى تقدم كبير.

يعتقد 22 ٪ من جهات التسويق أن البيانات والأداء في الوقت الفعلي يجب أن تكون متاحة للجميع حتى يتخذوا قرارات أكثر استنارة.

علاوة على ذلك ، يرغب 21٪ من جهات التسويق في الحصول على حل مركزي لإعداد التقارير والقياس.

يمكن أن يؤدي استخدام التسويق كقوة دافعة لجمع الفرق معًا إلى تسهيل فهم البيانات. بمجرد اتفاق الإدارات المختلفة على الأمور المهمة وما يحتاجون إلى التركيز عليه ، قد يكون من الأسهل على المسوقين تبسيط جهودهم على عائد الاستثمار الأكثر صلة.

كيف تتكيف مع عصر التسويق الجديد

أصبح التسويق أكثر تعقيدًا مع ظهور الأنظمة والتقنيات الجديدة. هذا ليس بالضرورة أمرًا سيئًا بشرط أن نكون قادرين على استخدام مهاراتنا للتطور إلى الطبيعة المتغيرة لأساليب التسويق.

يمكن تقسيم نهج جديد للتسويق إلى ثلاثة مجالات رئيسية:

تجربة العملاء - اجعل المستهلك في بؤرة تركيز عملك
إنشاء الطلب - تحسين الشفافية في مؤسستك
التميز المؤسسي - تبسيط العمليات لتحسين وأتمتة الأنظمة

وفقًا لـ Domo ، إليك كيف يمكن لقادة التسويق التكيف مع هذا التغيير

• قم ببناء نظام فعال لعملياتك يرسم بياناتك وشبكتك والأشخاص = إجراء تدقيق وتنظيم كل شيء لتجنب الضياع في البيانات والعمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً
• قم بإحضار الجميع إلى البيانات في الوقت الفعلي - هناك قوة كبيرة في فهم البيانات في الوقت الفعلي ومن المهم أن يفهمها كل فرد في مؤسستك
• تحسين البيانات والأنظمة - ساعد فريقك على العمل معًا من خلال تحسين البيانات وكيف تؤثر على عملية صنع القرار لديك
• سلط الضوء على أهمية المساءلة - يمكن أن تؤدي الشفافية إلى المساءلة ولكن يجب أن تأتي من كلا الجانبين من أصحاب المصلحة
• امزج بين الأهداف قصيرة وطويلة المدى - قم بمواءمة توقعات الجميع للتأكد من أن تكتيكاتك يمكن أن تساهم في جميع الأهداف لتحقيق انتصارات قصيرة وطويلة المدى