كيفية استخدام تسويق المتسوقين للتأثير على قرارات نقاط البيع

يتغير الزمن ، وكذلك الناس يتغيرون ، لذا فالمستهلكون ليسوا كما كانوا قبل سنوات.

إنهم لا يمضون في رحلة نموذجية للمشتري بنفس الطريقة ، ولديهم توقعات مختلفة بشأن تجربة التسوق بشكل عام.

سواء كانوا يتسوقون عبر الإنترنت أو في المتجر ، يرغب عملاء اليوم في الشعور بالارتباط العاطفي بالعلامات التجارية التي يشترون منها ، وهم أكثر ولاءً للشركات التي تلبي تلك الاحتياجات.

ومع ذلك ، يحتاج المسوقون الحديثون إلى فهم أهمية رعاية العميل المحتمل تجاه عملية شراء خلال كل خطوة من العملية.

نعم ، جزء من ذلك يعني توعيةهم بعلامتك التجارية وإقناعهم بالتفكير في شرائها في المقام الأول.

لكن زيادة التأثير على سلوكهم في نقطة البيع (POS) أمر بالغ الأهمية أيضًا.

يمكن لاستراتيجية تسويق المتسوق الذكي أن تزيد بشكل كبير من فرص اختيارك لعملائك المثاليين.

اكتشف المزيد حول هذا الموضوع أدناه.

التسويق عبر المتسوقين: ما هو وكيف يعمل؟

تركز أساليب التسويق التقليدية في المقام الأول على توعية العملاء المحتملين بعلامة تجارية أو منتج ، بالإضافة إلى توجيههم استراتيجيًا نحو الشراء في المستقبل.

في المقابل ، يركز تسويق المتسوقين على الوصول إلى المستهلك عندما يكون الأمر مهمًا حقًا - مباشرة في نقطة البيع ، سواء كان ذلك في المتجر أو عبر الإنترنت.

فكر في آخر مرة ذهبت فيها لشراء الملابس أو الأجهزة الإلكترونية أو حتى البقالة. اخترت متجرًا ، وذهبت إلى الممر أو القسم الصحيح ، وقمت بتقييم جميع اختياراتك بمجرد وصولك إلى هناك.

الآن ، بافتراض أن جميع نقاط الأسعار الممكنة كانت قابلة للمقارنة على الأقل مع بعضها البعض ، ما الذي جعلك تختار علامة تجارية أو خيارًا واحدًا على الآخرين؟

ما لم تكن قد دخلت المتجر بتفضيل قوي لعلامة تجارية على أخرى ، فمن المحتمل أن تكمن الإجابة في تسويق المتسوقين المحنكين.

إليك نظرة فاحصة على الأساليب التي يمكن أن تبدو عليها تسويق المتسوقين أثناء العمل.

عينات

يصعب إقناع الناس بدافع الشراء من بعض المنتجات أكثر من غيرها - مثل الطعام ، على سبيل المثال لا الحصر.

يعرف الناس ما يحلو لهم على أطباق العشاء الخاصة بهم ، ويصبحون مرتبطين بالعلامات التجارية التي اعتادوا عليها.

ولكن إذا منحت شخصًا ما فرصة لتجربة منتجك مجانًا ، فقد ينتهي بك الأمر مع عميل جديد.

هذا هو المنطق وراء كل العينات المجانية اللذيذة التي ستجدها متاحة في بعض متاجر البقالة.

لا تساعد العينات المجانية وفرصة "التجربة قبل الشراء" فقط في التخلص من الخوف من إجراء عملية شراء مؤسفة ، ولكنها تحول تجربة شيء جديد إلى مغامرة.

يعرض

يمكن أن تؤثر اللافتات أو العروض أو العبوات اللافتة للنظر على المتسوق بشدة في وقت الشراء ، لذلك يجدر النظر في هذه العوامل عند تجميع حملاتك.

يمكن أن يكون التسوق مرهقًا ، خاصةً عند القيام به شخصيًا ، ومن السهل أن تغمر جميع الخيارات الكثير من الناس.

غالبًا ما نرحب بأي شيء يساعد في التمييز بين الخيارات الأخرى بطريقة إيجابية.

فكر في شاشات العرض النهائية التي تسمح للعميل بشكل ملائم بتجنب تصفح الممرات الفعلية أو العبوات الرائعة التي تجعل منتجًا واحدًا أكثر جاذبية من جميع المنتجات الأخرى.

إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

لا تعد إعلانات الوسائط الاجتماعية شديدة الاستهداف مجرد طرق رائعة لجذب انتباه عملائك عندما يجلسون في المنزل ويتواصلون مع أصدقائهم على Facebook أو Instagram.

تذكر أن مستهلكي اليوم لم يعودوا يتصفحون وسائل التواصل الاجتماعي في المنزل بعد الآن.

الناس لديهم هواتفهم معهم في جميع الأوقات هذه الأيام وليس فقط في حالة الطوارئ.

إنهم يتصفحون خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم أثناء تصفحهم الممرات في المتجر أو الانتظار في طابور لطلب قهوتهم.

تخيل الآن أنهم شاهدوا إعلانًا مستهدفًا جغرافيًا لمنتجك عندما يكون جاهزًا بالفعل وجاهزًا للشراء. يمكن أن يكون هذا فقط ما يحتاجون إليه لدفع عملية الشراء.

كيفية استخدام تسويق المتسوقين للتأثير على سلوك نقاط البيع

يدور التسويق الذكي للمتسوقين حول توفير الحل المناسب في العبوة المناسبة في الوقت المناسب.

لأنه إذا كنت لا تستطيع أو لا تقدم هذا النوع من الحلول لعميلك المثالي ، فإن منافسيك ستسعد بذلك.

فيما يلي بعض الاستراتيجيات الأساسية لدفع عملائك إلى الاتجاه الصحيح.

1. انظر إلى علامتك التجارية من وجهة نظر عميلك

في بعض الأحيان ، يواجه المسوقون الأكثر خبرة صعوبة في إدراك علامتهم التجارية ومنتجاتهم من وجهة نظر المستهلكين.

بعد كل شيء ، ترى فرق التسويق الأشياء عن قرب ، بعيدًا عن حقائق الحياة الفعلية للعميل.

وبالمثل ، قد لا يعرف عميلك القصة الكاملة لعلامتك التجارية بالطريقة التي يعرفها المسوق ، خاصةً إذا كان جديدًا عليها.

واحدة من أكثر الطرق فعالية للتأثير على العملاء لاختيار منتجك في نقطة البيع هي العمل على أن تصبح علامة تجارية "تحتل المرتبة الأولى في الذهن".

سيختار العديد من العملاء علامة تجارية يعرفونها ويثقون بها على علامة تجارية لم يسمعوا بها من قبل ، حتى لو كانت أكثر تكلفة ، لذا اعمل على بناء هذا النوع من الاتصال مع جمهورك المستهدف.

تأكد من أن العملاء يرونك على أنك الأفضل وأن يفهموا سبب اختيارك لك.

2. ادرس سلوك التسوق لدى المجموعة السكانية المستهدفة

على الرغم من أن أعضاء التركيبة السكانية المستهدفة قد يكون لديهم الكثير من القواسم المشتركة ، فمن الضروري أن تفهم أنهم أفراد أيضًا.

من المحتمل أنهم يأتون من مناحي مختلفة في الحياة ، ولديهم معتقدات أساسية متنوعة ، ويلتزمون بأنماط التسوق المختلفة.

لهذا السبب بالتحديد من المهم أن تقوم بأداء واجبك على كيفية قيام عملائك بالفعل بالتصفح والتسوق والانتهاء من قرارات الشراء.

تجنب التعميم عندما يتعلق الأمر بأي من الأسواق المستهدفة.

احتفظ دائمًا بسجلات دقيقة خاصة بك وادرس الأرقام عندما يتعلق الأمر بالسوق الأكبر هناك. بعد ذلك ، ارجع إلى بياناتك عند تحديث حملاتك التسويقية.

يجد العديد من المسوقين أيضًا أنه من المفيد إنشاء شخصيات للمتسوقين لتمثيل كل نوع من العملاء الذين يتطلعون إلى الوصول إليهم.

3. افهم أن المستهلك والمتسوق قد يكونان شخصين مختلفين

يخطئ العديد من المسوقين في التفكير في أن المستهلكين والمتسوقين متماثلون ، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا.

على سبيل المثال ، في حين أن الأشخاص غير المتزوجين يتسوقون لأنفسهم فقط في المقام الأول ، فإن الأشخاص الذين لديهم شركاء أو عائلات على المدى الطويل يقومون دائمًا بالتسوق للآخرين أيضًا.

ومع ذلك ، فإن الشخص الذي يتولى بالفعل مسؤوليات التسوق لأسرة بأكملها قد لا يكون هو الشخص الذي سيستهلك المنتج في النهاية.

يتسوق الآباء للأطفال ، ويتسوق الأزواج لبعضهم البعض ، وهكذا دواليك.

أثناء قيامك بعملية العصف الذهني لحملات التسويق الخاصة بالمتسوقين ، ضع ذلك في الاعتبار للتأكد من أنك تجذب الأشخاص المناسبين بالطرق المرغوبة.

4. قم بمواءمة جهود التسويق الخاصة بالمتسوقين مع بقية حملتك

نعم ، يعد الوصول إلى هدفك في لحظة الحقيقة عندما يختارون في النهاية خيارًا واحدًا على الآخرين أمرًا بالغ الأهمية.

لكن لا تغفل عن بقية حملتك في هذه العملية. تتوافق استراتيجيات التسويق المبتكرة للمتسوقين بسلاسة مع كل إستراتيجية تسويق أخرى استخدمتها بالفعل على طول الطريق.

لذا تأكد من أن حملتك التسويقية بأكملها تركز على اتخاذ قرارات مهمة لصالحك من البداية إلى النهاية.

اجمع البيانات وشجع التعليقات من العملاء الحاليين للحصول على قراءة أفضل للخيارات التي أدت بهم في النهاية إلى شراء منتجك .

ثم قم بتطبيق كل ما تتعلمه على إستراتيجيتك التسويقية التالية حتى تكون أكثر فاعلية.

أمثلة ممتازة لعملية تسويق المتسوق الناجح

هل أنت على استعداد لمعرفة كيف تبدو استراتيجية تسويق المتسوق الناجحة بمجرد نشرها وتحقيق النتائج؟

تحقق من هذه الأمثلة الساطعة حول كيفية القيام بالأشياء بشكل صحيح.

كوكا كولا

باعتبارها واحدة من الشركات الرائدة في مجال المشروبات الغازية في العالم بأسره ، تعرف شركة Coca-Cola بالتأكيد شيئًا أو اثنين عن تسويق المتسوقين ، وهذا واضح.

إنهم لا يقتصرون على بناء العلامات التجارية فحسب ، بل إنهم خبراء في التأثير على عمليات الشراء في اللحظة الأخيرة أو الاندفاع لصالحهم أيضًا.

تعد حملة "مشاركة مشروب كولا مع صديق" مثالاً مثاليًا ، حتى الأشخاص الذين لا يشربون أو يشترون الكولا عادة لا يمكنهم مقاومة شراء علبة تحمل أسمائهم أو اسم صديق.

قامت شركة كوكاكولا في النهاية بتوسيع الحملة الناجحة للغاية لتشمل موضوعات عسكرية مصممة خصيصًا والمزيد ، كل منها مصمم لجذب قسم مختلف من الجمهور المستهدف.

استهداف

في عام 2014 ، في ظل اقتصاد يشهد ركودًا متزايدًا ، أدركت Target أنه في حين أن طلاب الجامعات ينفقون قدرًا كبيرًا من المال على لوازم العودة إلى المدرسة والعناصر المماثلة ، فإنهم لم يشتروا ما يكفي من هذه الأشياء في Target.

إدراكًا أن هؤلاء الشباب يمثلون قاعدة عملائهم الأساسية في المستقبل ، قررت شركة الخصم العملاقة اتخاذ الإجراءات اللازمة.

استفادت Target في النهاية من قوة تسويق المتسوقين من خلال أحداث التسوق "العودة إلى الكلية بعد ساعات العمل".

قاموا أيضًا ببناء تطبيق ويب مخصص فريد من نوعه Bullet University حول احتياجات الطلاب للمساعدة في تبسيط عملية الشراء.

حققت الحملة نجاحًا كبيرًا ، حيث أدت إلى زيادة المبيعات من الفئات السكانية الأصغر سناً ومنحت جيلًا جديدًا من المتسوقين انطباعًا إيجابيًا للغاية عن Target.

وهذان مثالان فقط على كيفية استخدام العلامات التجارية للبحث والإبداع للوصول إلى التركيبة السكانية المستهدفة بشكل أفضل ، وإثبات ولاء العملاء ، وزيادة أرباحهم النهائية.

الخلاصة: تجارب التسوق الإيجابية تؤدي إلى عملاء مدى الحياة

في هذه الأيام ، أصبحت تجربة العملاء هي كل شيء في بناء العلامة التجارية والتسويق ، سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.

كلما كان الوصول إليه أكثر إيجابية ، يمكنك جعل تجربة التعرف على منتجاتك وشرائها واستخدامها ، والمزيد من العملاء المخلصين مدى الحياة.

هل أنت مستعد للدخول إلى عالم الإنترنت وتعلم بعض الحيل الجديدة لإسعاد عملائك تمامًا؟

تحقق من قائمة المراجعة التفاعلية الخاصة بنا حول كيفية تخطيط رحلة مشترٍ ناجحة من أجل تحويل الزوار إلى عملاء!