如何使用購物者營銷來影響 POS 決策

時代在變，人也在變，所以消費者和幾年前不一樣了。

他們不會以同樣的方式完成典型的買家旅程，而且他們對自己的購物體驗有不同的期望。

無論他們是在網上購物還是在實體店購物，今天的顧客都希望與他們購買的品牌產生情感聯繫，而且他們對滿足這些需求的公司最為忠誠。

也就是說，現代營銷人員需要了解在整個過程的每個步驟中培養潛在客戶進行購買的重要性。

是的，其中一部分意味著讓他們了解您的品牌並說服他們首先考慮購買。

但進一步影響他們在銷售點 (POS) 的行為也至關重要。

明智的購物者營銷策略可以大大提高您理想客戶選擇您的機會。

在下面找到有關此主題的更多信息。

購物者營銷：它是什麼以及它是如何工作的？

傳統的營銷策略主要側重於讓潛在客戶了解品牌或產品，以及戰略性地引導他們進行未來的購買。

相比之下，購物者營銷側重於在真正最重要的時候吸引消費者——就在銷售點，無論是在店內還是在線。

想想你上次去買衣服、電子產品甚至雜貨是什麼時候。 您選擇了一家商店，去了正確的過道或部門，並在您到達那里後評估了您的所有選擇。

現在，假設所有可能的價格點至少彼此可比，是什麼讓您選擇一個品牌或選項而不是其他所有品牌或選項？

除非您走進商店時對一個品牌的偏好超過另一個品牌，否則答案可能在於精明的購物者營銷。

以下是購物者營銷策略在行動中的樣子。

樣品

有些產品比其他產品更難說服人們衝動購買——比如食品，僅舉一個例子。

人們知道他們喜歡在他們的餐盤上吃什麼，並且對他們習慣的品牌產生了依戀。

但是，如果您讓某人有機會免費試用您的產品，那麼您最終可能會遇到一位新客戶。

這就是您可以在某些雜貨店找到的所有美味免費樣品背後的邏輯。

免費樣品和“先試后買”的機會不僅有助於消除購買後後悔的恐懼，而且還能將嘗試新事物變成冒險。

顯示器

引人注目的標牌、展示或包裝可以在購買時強烈影響購物者，因此在組合您的廣告系列時考慮這些因素是值得的。

購物可能會帶來壓力，尤其是當面購物時，許多人很容易被所有的選擇淹沒。

任何有助於以積極的方式將一個選擇與其他選擇區分開來的東西通常都是受歡迎的。

想想端蓋顯示器，它可以方便地讓客戶避免瀏覽實際的過道或華麗的包裝，這使得一種產品比其他所有產品都更具吸引力。

社交媒體廣告

高度針對性的社交媒體廣告不僅是在客戶坐在家裡與 Facebook 或 Instagram 上的朋友聊天時吸引客戶注意力的好方法。

請記住，今天的消費者不再只是在家中瀏覽社交媒體。

如今，人們一直隨身攜帶手機，而不僅僅是在緊急情況下。

當他們瀏覽商店的過道或排隊等候訂購咖啡時，他們正在滾動瀏覽他們的社交媒體信息。

現在想像一下，當他們已經準備好準備購買時，他們會看到針對您產品的地理定位廣告。 這可能正是他們推動購買所需要的。

如何使用購物者營銷來影響 POS 行為

聰明的購物者營銷就是在正確的時間以正確的包裝提供正確的解決方案。

因為如果您不能或不會為您的理想客戶提供這種類型的解決方案，那麼您的競爭對手會很高興地這樣做。

以下是一些將客戶推向正確方向的關鍵策略。

1. 從客戶的角度看待你的品牌

有時，即使是最有經驗的營銷人員也難以從消費者的角度感知他們的品牌和產品。

畢竟，營銷團隊會近距離觀察事物，遠離客戶的實際生活。

同樣，您的客戶可能不會像營銷人員那樣了解您的品牌背後的整個故事，尤其是當他們是全新的品牌時。

在銷售點影響客戶選擇您的產品的最可靠、最有效的方法之一就是努力成為“首選”品牌。

許多客戶會選擇他們知道和信任的品牌，而不是他們從未聽說過的品牌，即使它更貴，所以要努力與目標受眾建立這種類型的聯繫。

確保您的客戶認為您是最好的，並了解他們為什麼應該選擇您。

2. 研究目標人群的購物行為

儘管您的目標人群中的成員可能有很多共同點，但必須了解他們也是個人。

他們可能來自不同的行業，擁有不同的核心信念，並堅持不同的購物模式。

這正是為什麼對客戶實際瀏覽、購物和最終確定購買決策的方式做功課至關重要的原因。

當涉及到您的任何目標市場時，請避免一概而論。

當涉及到更大的市場時，請始終保留自己的仔細記錄並研究這些數字。 然後，在更新營銷活動時參考您的數據。

許多營銷人員還發現創建購物者角色來代表他們希望接觸的每種類型的客戶也很有幫助。

3. 了解您的消費者和購物者可能是兩個不同的人

許多營銷人員錯誤地認為消費者和購物者是相同的，但情況並非總是如此。

例如，雖然單身人士主要只為自己購物，但有長期伴侶或家人的人幾乎總是為他人購物。

也就是說，真正承擔整個家庭購物責任的人可能不是最終會消費該產品的人。

父母為孩子購物，配偶為彼此購物，等等。

當您集思廣益您的購物者營銷活動時，請牢記這一點，以確保您以所需的方式吸引合適的人。

4. 使您的購物者營銷工作與您的其他活動保持一致

是的，當他們最終選擇一個選項而不是其他選項時，在關鍵時刻打通你的目標是至關重要的。

但在此過程中不要忽視廣告系列的其餘部分。 創新的購物者營銷策略與您在此過程中已經使用的所有其他營銷策略無縫結合。

因此，請確保您的整個營銷活動從頭到尾都專注於觸發對您有利的重要決策。

收集數據並鼓勵現有客戶的反饋，以便更好地了解最終導致他們購買您產品的選擇。

然後將您學到的所有知識應用到您的下一個營銷策略中，這樣它就會更加有效。

成功的購物者營銷實例

準備好了解成功的購物者營銷策略在實施並產生結果後會是什麼樣子嗎？

看看這些關於如何正確做事的閃亮例子。

可口可樂

作為全球領先的軟飲料公司之一，可口可樂肯定對購物者營銷了解一兩件事，這表明了這一點。

他們不僅是品牌建設方面的王牌，而且還是影響最後一刻或衝動購買的專家，他們也是如此。

他們的“與朋友分享可樂”活動就是一個理想的例子，因為即使是通常不喝酒或不買可樂的人也無法抗拒購買帶有他們名字或朋友名字的罐頭。

可口可樂最終擴大了這場大獲成功的活動，包括定制設計的軍事主題等等，每個主題都旨在吸引目標受眾的不同部分。

目標

2014 年，在經濟日益停滯的情況下，Target 意識到，雖然大學生在返校用品和類似物品上花了很多錢，但他們在 Target 購買的這些東西還不夠。

意識到這些年輕人代表了他們未來的核心客戶群，這家折扣巨頭決定採取行動。

Target 最終通過他們的“課後返校”購物活動利用了購物者營銷的力量。

他們還圍繞學生的需求構建了一個獨特的 Bullet University 定製網絡應用程序，以幫助簡化購買流程。

該活動取得了巨大的成功，推動了年輕人群的銷售，並給新一代購物者對 Target 的印象非常好。

這只是品牌如何利用研究和創造力更好地達到目標人群、建立客戶忠誠度和增加利潤的兩個例子。

總結：積極的購物體驗帶來終身客戶

如今，客戶體驗是品牌建設和營銷的一切，無論是線上還是線下。

您在學習、購買和使用您的產品時獲得的體驗越平易近人、越積極，您將擁有的終生忠實客戶就越多。

準備好進入在線世界並學習一些新技巧來絕對取悅您的客戶了嗎？

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