التسويق المؤثر في UGC ممتلئ بالذكاء الاصطناعي - الوصفة المثالية للعلامات التجارية المتنامية

يعد جانب المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) للتسويق المؤثر مكونًا أساسيًا متزايد الأهمية للاستراتيجيات الرقمية الفعالة. لقد لامس الذكاء الاصطناعي تقريبًا كل مجال من مجالات الأعمال ، كما أن تطبيق الذكاء الاصطناعي "بذكاء" لديه القدرة على زيادة تأثير التسويق المؤثر الذي ينشئه المستخدمون. من خلال الخوارزميات القوية ، يمكن للمسوقين تحديد موقع المحتوى المرئي عالي الجودة بسرعة من مجموعة كبيرة ومتنوعة من المبدعين ثم توزيعه في أي وقت ومكان سيحدث فيه أكبر تأثير ، بدقة وسرعة لا تصدق.

تدعم العلامات التجارية المعجبين الذين كسبتهم بالفعل من خلال مشاركة المحتوى الذي يركز على علامتهم التجارية وإعادة استخدامه لأغراض أخرى ، مع استخدام هذا الدليل الاجتماعي أيضًا للإعلان للعملاء المحتملين الآخرين.

ستتحدث هذه المقالة عن أهمية فهم المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) والاستثمار فيه كطريقة للتفاعل بشكل عضوي مع علامتك التجارية ، وبناء التعرف على العلامة التجارية والحصول على أفضل عائد على الاستثمار. سنناقش أيضًا كيف يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة العلامات التجارية في تحديد وتضخيم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للحملات التسويقية.

أهمية المحتوى من إنشاء المستخدم

UGC هو تصويت على الثقة من جمهورك. إنه شكل قوي من الأدلة الاجتماعية والتطور التالي للكلمة الشفهية. هذا صحيح بشكل خاص في العصر الحديث ، حيث يكتسب المزيد من الناس صوتًا عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram.

يمكن أن يؤدي فهم كيفية الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون حقًا إلى تحسين التسويق الخاص بك ، مع تقوية روابطك مع المستهلكين الذين يعربون بالفعل عن رضاهم عن علامتك التجارية. يمكن أن تقدم UGC أيضًا رؤى كشكل من أشكال أبحاث السوق والرسائل.

مما لا يثير الدهشة ، سئم المستهلكون من بيعهم باستمرار ، والاستجابة بشكل أفضل للمراجعات وآراء العملاء الآخرين من حملات التسويق المؤثرة التي تركز على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. تظهر إحدى الدراسات الحديثة أن ما يقرب من نصف جيل الألفية على حد سواء يثقون في شهادات المستخدمين عبر الإعلانات عبر الإنترنت.

الثقة والمصداقية أمران أساسيان ، وقد ولت منذ فترة طويلة أيام التأثير السهل من خلال إعلان جيد ومدروس. يطالب المستهلكون المعاصرون بإثبات اجتماعي في أشكال المحتوى المرئي والمراجعات والشهادات والمناقشات المفتوحة حول علامتك التجارية ، ولكن المفتاح هو أن علامتك التجارية يجب أن يكون لها يد في ذلك. ضع في اعتبارك هذا: الإعلانات التي تحتوي على شكل من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لها معدل نقر إلى الظهور أعلى بمقدار 4 مرات من المحتوى المرتبط بعلامة تجارية.

العلامات التجارية التي تتجاهل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ينتهي بها الأمر إلى ابتلالها بتعليقات سلبية أو غير مطلعة على منتجها أو خدمتهم ، والتي يتعين عليهم بعد ذلك معالجتها بتكلفة عالية. يمكّن تبني المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من البداية العلامات التجارية من أن يكون لها رأي في المحادثة ، إن لم تكن تتحكم فيها بالكامل.

مع UCG ، الشعور هو أنك تقوم بالتسويق مع التركيبة السكانية لعميلك ، وليس معهم. من خلال القيام بذلك ، فإنك تعزز اتصالك بعملائك وتسمح لهم بلعب دور في تحديد التعبير الإبداعي لعلامتك التجارية.

التسويق المؤثر بالذكاء الاصطناعي والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون

يمكن تحسين استخدام الذكاء الاصطناعي ليس فقط للوقت ، ولكن أيضًا يوسع ويزيد التأثيرات الإيجابية لمحتوى UGC. يوفر الذكاء الاصطناعي للعلامات التجارية وسيلة للحصول على المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عالي التحويل وعرضه على نطاق واسع طوال رحلة المشتري. شكل التخصيص ومقاييس المشاركة والتعلم الآلي الطرق التي تتفاعل بها الشركات والمستهلكون مع المحتوى ، وسيواصلون القيام بذلك في المستقبل.

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي الصحيح في توجيه الخيارات وأتمتتها ، مما يؤدي إلى التخلص من التخمين في التسويق. يمكن تطبيق هذا على UGC ، تمامًا كما هو الحال في مجالات الأعمال الأخرى.

تعتمد معظم فرق التسويق اليوم بشكل كبير على أدوات التعاون عن بعد القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي تأتي مع ميزات أساسية مثل القدرة على مشاركة الملفات والصور ، وتعيين المواعيد النهائية والتواصل بسهولة مع الفرق البعيدة عبر الإنترنت. يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في توجيه القرارات وتقليص الترجمات ، خاصة عندما يتعلق الأمر بفرز وتصنيف كميات كبيرة من المحتوى ، واستهداف جماهير معينة بمحتوى شديد التخصيص ، والتقاط جوهر المحتوى المرئي.

الطرق التي تطبق بها العلامات التجارية الذكاء الاصطناعي على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

هناك عدة طرق تستخدمها أفضل العلامات التجارية للذكاء الاصطناعي المتقدم الموجود في منصة TINT لتحسين جهود UGC الخاصة بهم. يتمثل أحد الأساليب الشائعة في استخدام التعلم الآلي لتحليل آلاف أو حتى ملايين المنشورات لتوفير درجة الملاءمة والجودة. يمكن أن يساعد أيضًا في تحديد المحتوى عالي الجودة الذي يلعب دورًا رئيسيًا في عملية اتخاذ القرار بشأن الشراء أم لا.

مجال آخر يمكن تطبيقه هو تحديد مصادر وفرز الأسئلة الشائعة من خلال الاستماع الاجتماعي. بمجرد جمع هذه الأسئلة ، يمكن للعلامات التجارية إما العمل على إنشاء FAQS أو دمج إجابات لهذه الأسئلة الشائعة في تفاعلاتها الأولى مع العملاء المحتملين.

أمازون مثال رائع على ذلك. إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي لاستهداف العملاء الذين اشتروا بالفعل منتجًا ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى هؤلاء العملاء لسؤالهم عما إذا كان بإمكانهم المساعدة في الإجابة على سؤال طرحه عميل محتمل آخر. بطريقة ما ، يأخذ نهج Amazon خطوة أخرى إلى الأمام من خلال ربط المشتري المحتمل مباشرة بمشتري سابق ، والسماح للمحادثة بالتدفق بشكل طبيعي من هناك.

يمكن أن يكون هذا النوع من البيانات مفيدًا أيضًا في تحديد الاستخدامات الجديدة أو الطلب ضمن التركيبة السكانية للعملاء غير المتوقعة. هذا يمكن أن يساعد في تعظيم أساليب التسويق. في حين أنه من السهل على فريق التسويق الاجتماع والتوصل إلى قائمة بالأسئلة والمشكلات الأكثر شيوعًا التي تتطلب استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأحد المنتجات ، إلا أنه يفقد هذه الجوانب التي يمكن أن تأتي فقط من عملائك.

على سبيل المثال ، تم تسويق Magic Eraser بواسطة Mr. Clean في الأصل لتنظيف العلامات على الجدران ، مثل تلك التي صنعها الأطفال باستخدام أقلام التلوين. ومع ذلك ، مع مرور السنين ، ظهرت المزيد من الاستخدامات الجديدة للمنتج. من استخدامه لتنظيف جلد vachetta من حقائب اليد Louis Vuitton إلى الحفاظ على حذائك الرياضي المصمم باللون الأبيض الناصع ، استمتع العملاء بإدراج أغرب فائدة يجدونها في هذا المنتج المنزلي الشائع.

بحكمة ، تستخدم العلامة التجارية مراجعات العملاء (شكل من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون) على موقع الويب. هذه استراتيجية مناسبة وفعالة من حيث التكلفة لتذكير زوارهم بجميع الاستخدامات المختلفة لمنتجهم.

فيروس كورونا والرقمنة

دفع جائحة الفيروس التاجي الناس إلى شراء المزيد عبر الإنترنت ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة مخاطر التسويق الرقمي. لقد كشفت أيضًا عن فرص مقومة بأقل من قيمتها في ديموغرافيات مختلفة مثل ديموغرافية مواليد المواليد لأن الأشخاص الذين لم يقضوا وقتًا طويلاً على الإنترنت يتجهون بشكل متزايد إلى أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية.

شجعت أوامر البقاء في المنزل ، خاصة بين كبار السن وأولئك الذين لم يشعروا بالراحة مطلقًا في إكمال المهام عبر الإنترنت ، على التعلم واعتماد عادات جديدة. نتج عن ذلك موجة جديدة من مستخدمي الإنترنت الذين يمكن استهدافهم من خلال التسويق الرقمي ومن المرجح أن يتفاعلوا ويثقوا في المصداقية التي يوفرها UGC.

التطبيقات الأخرى للذكاء الاصطناعي قادرة على الاستفادة من مجموعة متنوعة من نقاط البيانات السلوكية من الأنشطة الأساسية عبر الإنترنت ، مما يمكّن العلامات التجارية ذات الرؤى من إنشاء تجربة أكثر تخصيصًا استنادًا إلى الوقت الذي يكون فيه المستخدمون متصلين بالإنترنت ، والأجهزة التي يستخدمونها وطرق الاتصال التي يفضلونها.

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة للوصول إلى العملاء ، وفقًا لما ذكره المسوق عبر الإنترنت في لندن أليكس ويليامز من شركة Hosting Data. يمكنك استخدام UGC لزيادة سرعة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من خلال تضمين شهادات العملاء أو الصور أو المراجعات أو الأسئلة كجزء من الرسالة العامة.

يقول ويليامز: "إن التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال من حيث التكلفة بشكل لا يصدق ، ويحتمل أن يكون له عوائد هائلة على الاستثمار". "لديك اتصال مباشر مع عملائك ، مع الكثير من المرونة في كيفية صياغة رسالتك."

خاتمة

يعد التسويق المؤثر الذي ينشئه المستخدمون من الركائز المهمة لاستراتيجية التسويق الخاصة بك والتي ستعزز مصداقية علامتك التجارية ومشاركتها بين الفئات السكانية الرئيسية.

عندما يقترن الإخلاص الموجود في المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة عملاء حقيقيين مع قابلية التوسع القوية للتعلم الآلي للعثور على أفضل وسائط UGC واستهدافها ومشاركتها ، يمكن أن تكون النتائج مذهلة.

جاهز لمعرفة المزيد؟ خبراؤنا متاحون للاستشارة بدون التزام لمساعدتك في التخطيط لأفضل طريقة للاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون - اطلب عرضًا توضيحيًا.

نهلة ديفيز مطورة برامج وكاتبة تقنية. قبل تكريس عملها بدوام كامل للكتابة التقنية ، تمكنت - من بين أشياء أخرى مثيرة للاهتمام - من العمل كمبرمج رئيسي في مؤسسة تجارية تجريبية للعلامة التجارية 5000 شركة تضم عملائها Samsung و Time Warner و Netflix و Sony.