تاريخ وتطور المؤثرين في التسويق
نشرت: 2016-09-20لفترة طويلة ، استخدمت الشركات المشاهير والشخصيات البارزة للترويج لمنتجاتها ، وليس هناك ما يشير إلى هذا التوقف في أي وقت قريب. في الواقع ، ربما تكون قد سمعت بمصطلح التسويق المؤثر المنتشر عبر الويب مؤخرًا ، والذي يشير إلى فكرة استخدام شخص آخر - أو بشكل أكثر تحديدًا ، شخص له تأثير - للترويج لمنتجاتك أو خدماتك.
هذا لأن المزيد والمزيد من الأشخاص "العاديين" ينمون متابعين اجتماعيين جديين ، مما يمنح العلامات التجارية مجموعة أكبر من المؤثرين للاختيار من بينها - لم يعد الأمر يتعلق باختيار المشاهير الأكثر شهرة في الوقت الحالي.
إذن ، ما هو التسويق المؤثر بالضبط ؟
إنه نوع من التسويق يستخدم القادة الرئيسيين ، مثل المشاهير وذوي المتابعين الاجتماعيين الكبار ، للترويج لرسالة علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك. لذا ، فبدلاً من التسويق لمتابعتك الخاصة والتي ، إذا كنت في بداية اللعبة ، قد لا تكون كبيرة جدًا ، فأنت تقوم بتعيين مؤثرين (لديهم بالفعل متابعون مبنيون مسبقًا) للحصول على الكلمة من أجلك.
كما قلت من قبل ، فإن التسويق عبر المؤثرين ليس بالتأكيد ظاهرة جديدة ، على الرغم من تعزيزه في السنوات الأخيرة. في الواقع ، اعتبر حوالي 35٪ من محترفي وسائل التواصل الاجتماعي الذين شملهم الاستطلاع في الربع الثاني من عام 2015 أن استخدامهم للتسويق المؤثر في مرحلة النضج.
دعنا نلقي نظرة على سبب انتشار التسويق عبر المؤثرين الآن.
ظهور منصات "الوقت الفعلي"
إن ظهور منصات الوسائط الاجتماعية "الفورية" ، مثل Instagram و Snapchat و Periscope ، التي تشارك القصص اللحظية يعني أنه يمكن للمستخدمين تكوين متابعاتهم ببساطة عن طريق النشر عن حياتهم اليومية.
نحن كبشر نخلق روابط مع البشر الآخرين ، وتسمح لنا هذه المنصات ببناء علاقات مع الأشخاص الذين يتردد صداها معنا. عندما يقوم الأشخاص بتكوين متابعاتهم في أماكن مثل Instagram (خاصة باستخدام ميزة "القصص" الجديدة في Instagram ) و Snapchat ، فإنهم يقومون أيضًا ببناء الثقة والمصداقية مع جماهيرهم ، مما يعني أن متابعيهم من المرجح أن يؤمنوا ويستمعوا إلى ما يفعلونه يجب أن أقول أكثر من مجرد قطعة تسويقية من علامة تجارية.
تتيح ميزة "القصص" الجديدة في Instagram للمستخدمين النشر في الوقت الفعلي. عبر مدونة Instagram
العمل مع المؤثرين أسهل بكثير
مرة أخرى في اليوم ، قبل ظهور هذه المنصات الاجتماعية في الوقت الفعلي - أو حتى قبل أيام الإنترنت - كان على العلامات التجارية استخدام المشاهير للترويج لمنتجاتها. كان هذا صعبًا إلى حد ما لعدد من الأسباب ، لا سيما للشركات الصغيرة حديثة التكوين.
أولاً ، المشاهير لا يأتون بثمن بخس ، وثانيًا ، لم يكن التواصل مع أحد المشاهير لدعوتهم ليصبحوا مؤثرين أمرًا يسيرًا في الحديقة.
ومع ذلك ، في هذه الأيام ، ظهرت وكالات وشبكات التوفيق في جميع أنحاء المتجر والتي تركز فقط على التسويق المؤثر. لديهم قائمة من الشخصيات العامة والأشخاص الذين لديهم متابعون اجتماعيون كبيرون ويساعدونهم بشكل أساسي على إنشاء روابط مع العلامات التجارية ذات الصلة.
فقط عدد قليل من آلاف وكالات التسويق المؤثر الموجودة هناك
الأصالة هي المفتاح
نحن نعيش في عصر الإنترنت الأصيل. لم يعد المستهلكون أوعية سلبية . بدلاً من ذلك ، يريدون أن يكونوا مسؤولين عن قراراتهم الخاصة ، وهم يبحثون عن قصص العلامات التجارية التي يمكنهم التواصل معها ؛ يمكن أن يتخلفوا عنها وأن يؤمنوا بها.
للقيام بذلك ، تعد الأصالة أمرًا أساسيًا ، وكذلك بناء الثقة. وكما ذكرت من قبل ، يثق الناس في الناس أكثر مما يثقون في العلامات التجارية - خاصة أولئك الذين لديهم نفس معتقداتهم.
بطريقة ما ، التسويق المؤثر هو نسخة راقية من الإعلانات الشفوية ، والتي لا تزال واحدة من أقوى أدوات الإعلان الموجودة (نعم ، حتى في هذا اليوم وهذا العصر حيث نقضي وقتًا أطول مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة لدينا أكثر من أصدقائنا) .
علم النفس وراء التسويق المؤثر
التسويق المؤثر ليس أسلوب ضرب وأمل. لا تستحوذ العلامات التجارية على أكبر المشاهير الذين يمكن أن يجدوهم لمجرد التباهي.
في الواقع ، تم إجراء الكثير من الأبحاث حول التسويق المؤثر لتحديد سبب نجاحه. تم إجراء المئات والمئات من الدراسات حول مفهوم تأييد المشاهير والمؤثرين لمعرفة سبب احتمال استماعنا إلى ديفيد بيكهام أكثر من ديفيد سميث ، الرئيس التنفيذي لشركة صغيرة لم يسمع بها أحد من قبل.
تكييف كلاسيكي
الصورة عبر ويكيميديا كومنز
يمكن تشبيه التسويق المؤثر نوعًا ما بتجربة التكييف الكلاسيكية التي أجراها بافلوف على كلابه في أوائل القرن العشرين. إذا كنت لا تعرف التجربة ، فقد أظهرت النتائج أساسًا أن الكلاب خلقت ارتباطًا بين رنين الجرس والطعام (المعروف أيضًا باسم قرع الجرس ، كانوا يتوقعون عشاءًا لذيذًا).
الآن ، من الواضح أن المستهلكين ليسوا كلابًا ، ولكن يمكن تطبيق عملية التعلم النقابي هذه بسهولة على التسويق المؤثر.
أخذ الباحثون Brian Till and Co هذه الفكرة إلى أبعد من ذلك وأدركوا ثلاثة مفاهيم نفسية رئيسية موجودة عند إنشاء حملة تسويقية مؤثرة.
- حافز غير مشروط (أو حافز ينتج استجابة بشكل طبيعي)
- منبه مشروط (أو حافز لا ينتج استجابة بشكل طبيعي)
- استجابة مشروطة (أو استجابة تحدث عندما يتم إقران المنبهات غير المشروطة والمشروطة)
مصدر الصورة
لذلك ، عندما يروج أحد المشاهير (أو الحافز غير المشروط) لعلامة تجارية (والتي عادة ما تكون حافزًا مشروطًا) ، فإنها تخلق استجابة إيجابية بشكل عام حول تلك العلامة التجارية (أو الاستجابة المشروطة).
في الأساس ، عندما يؤيد براد بيت ما بعد الحلاقة ، يربط الناس بين صفات براد بيت وما بعد الحلاقة.
في دراسات أخرى ، وجد لازارسفيلد وكاتز أن غالبية الناس يتأثرون بالمعلومات المستعملة وقادة الرأي ، بينما يوضح مالكولم جلادويل أنه يمكن بدء فكرة رئيسية ومشاركتها من قبل شخص واحد فقط إذا تم استهداف الدفع.
هناك أناس استثنائيون قادرون على بدء الأوبئة. كل ما عليك القيام به هو العثور عليهم." - مالكولم جلادويل ، نقطة التحول: كيف يمكن للأشياء الصغيرة أن تحدث فرقًا كبيرًا.
جدول زمني موجز للتسويق المؤثر
الآن أنت تعرف سبب نجاح التسويق المؤثر اليوم ، دعنا نأخذ الأمور إلى الوراء ونرى كيف تطور إلى الأسلوب الناجح الذي هو عليه الآن.
أواخر القرن التاسع عشر
قبل بداية القرن العشرين ، أصبح التسويق المؤثر "شيئًا" حيث بدأت الشركات في تجنيد المشاهير للترويج للمنتجات الاستهلاكية مثل السجائر والسلع المنزلية. أيدت الملكة والبابا الأدوية الحاصلة على براءة اختراع ، مما زاد من الجاذبية وإضافة عنصر من "الثقافة الشعبية" إلى صناعة مملة إلى حد ما.
لكن لم يقتصر الأمر على المشاهير والزعماء الدينيين والعائلة المالكة فقط. تم إنشاء الشخصيات لتقوية الروابط مع المشترين وبناء علامات تجارية أنيقة حول المنتجات.
العشرينيات
لم تعتقد أنني سأحصل على هذا المنشور دون ذكر Coca Cola وشخصية سانتا المحبوبة ، أليس كذلك؟
مصدر الصورة
كانت عشرينيات القرن الماضي عندما ظهر هذا المفهوم لأول مرة. بادئ ذي بدء ، كان سانتا زميلًا صارمًا المظهر ، لكن هذا تغير في الثلاثينيات عندما أدركت العلامة التجارية أن الناس يتواصلون أكثر مع الشخصيات التي يمكن أن يرتبطوا بها. لذلك ، في ضوء هذا ، أعيد تخيل سانتا كمتجر متعدد الأقسام ، نسخة صحية من نفسه - وليس كرجل يرتدي زي بابا نويل.
لقد أصبح شخصًا "حقيقيًا" يتطلع إليه ، صديق ، تقريبًا ، مع تشكك المعجبين في عدم وجود خاتم الزواج لمدة عام والتعليق على حزامه المتخلف في عام آخر. بعبارة أخرى ، يبدو أنهم يهتمون بهذه الشخصية الخيالية (أطفال آسفون) التي حلمت بها شركة كوكا كولا.
الخمسينيات
مصدر الصورة
في الخمسينيات من القرن الماضي ، رأينا ظهور رجل مارلبورو . ربما كان أكبر مسوق مؤثر في العقد ، وأيد العلامة التجارية الشهيرة للسجائر حتى عام 1999.
إذن من كان مارلبورو مان؟ لقد كان شخصية صورتها جهات فاعلة مختلفة في الولايات المتحدة في محاولة لجعل التدخين أكثر "رجولية". أظهر استخدام رجل مفتول العضلات للمستهلكين أنه إذا اشتروا سجائر مارلبورو ، فإنهم سيأخذون سمات Marlboro Man - وهي فكرة ترسخ دراسة Brian Till حول التكييف الكلاسيكي.
2000s
شهد العقد الأول من القرن الحادي والعشرين بداية الألفية الجديدة وأسلوب جديد في التسويق المؤثر.
كانت إحدى الحملات الرئيسية وأنجح قصص التسويق المؤثر هي حملة Old Spice الفيروسية في عام 2010 . خلال الحملة ، أرسلت Old Spice مقاطع فيديو مخصصة للمشاهير والأشخاص الذين يتابعون عددًا كبيرًا من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي على مدار ثلاثة أيام. في المجموع ، قاموا بتصوير 180 مقطع فيديو واستكملوها من خلال الرد في الوقت الفعلي على المعجبين.
في اليوم الأول ، جذبت الحملة 6 ملايين مشاهدة ، وبعد سبعة أيام ، وصلت إلى 40 مليون مشاهدة. كما ارتفعت المبيعات أيضًا ، بزيادة قدرها 27٪ في الأشهر الستة التالية ، وزيادة هائلة بنسبة 107٪ في الشهر الأخير.
التسويق المؤثر الآن
مهد هذا الطريق لعالم جديد من التسويق المؤثر الذي يتم لعبه عبر الإنترنت ، وليس على صفحات مجلة أو لوحة إعلانية أو في فترات الراحة التجارية. هذا يجعل التسويق عبر المؤثرين أكثر سهولة حتى لأصغر العلامات التجارية ، لأن كل مدون أو حساب على وسائل التواصل الاجتماعي له عدد كبير من المتابعين هو مؤثر ، مما يمنح الشركات وصولاً متزايدًا إلى الأشخاص الذين يمكنهم حقًا تعزيز أعمالهم.
علاوة على ذلك ، فإن ظهور المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) يعني أن كل شخص مؤثر في التسويق. يمكن للعلامات التجارية جذب المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المعجبين والمتابعين وتنظيمه لإنتاج حملات من إنشاء المستخدمين ، مما يمنحهم إمكانية الوصول إلى جمهور أوسع وفرصة لإظهار مجتمعهم.
يوتيوب ونجوم وسائل الإعلام الاجتماعية
مصدر الصورة
لكن هذا المستوى الجديد من التسويق المؤثر شهد ارتفاعًا في شيء آخر. بالإضافة إلى منح الشركات الفرصة للوصول إلى جمهور أوسع ، فإنه يمنح الأشخاص العاديين أيضًا الفرصة ليصبحوا مشاهير عبر الإنترنت. علينا فقط إلقاء نظرة على الموجة الجديدة من YouTube ونجوم وسائل التواصل الاجتماعي الذين يهيمنون على الويب بملايين وملايين المعجبين المحبين.
اليوم ، يمكن لأي شخص وكل شخص أن يكون مؤثرًا تسويقيًا داخل شبكته الاجتماعية. لم تعد مخصصة للمشاهير والأصوات المثيرة للجدل والرسوم التوضيحية المرسومة باليد كما كانت في الماضي.
مستقبل التسويق المؤثر
مستقبل التسويق المؤثر يبدو مشرقًا. يخطط 84٪ من المسوقين للقيام بحملة تسويقية مؤثرة في العام المقبل ، مما يدل على أن الاتجاه لا يزال يوفر عائد استثمار قوي للعلامات التجارية.
إذن ما الذي يمكن أن نتوقع رؤيته؟ حسنًا ، من المحتمل أن تكون هناك دعوة لمزيد من المؤثرين الحقيقيين حيث يصبح المستهلكون مهتمين أكثر فأكثر بإجراء اتصالات بدلاً من بيعهم. سيكون التسويق المؤثر أقل عن المشاهير وأكثر عن الأشخاص الحقيقيين الذين يمكن للمستهلكين الارتباط بهم.
لقد حان وقت التغيير للإنترنت والتسويق عبر الإنترنت ، ولكن هناك شيء واحد مؤكد - كبشر ، لن نفقد أبدًا حاجتنا للتواصل مع البشر الآخرين. وعلى الرغم من ازدهار العصر الرقمي ، لا يزال الإعلان الشفهي هو الأفضل في هذا المجال. التسويق المؤثر هو الطريقة الجديدة في هذا الأمر ، حيث يصبح المؤيدون مثل الأصدقاء والعائلة الذين نثق بهم ونعجب بهم ، والأهم من ذلك كله ، نستمع إليهم.
——
هل تريد معرفة المزيد حول كيفية البدء في استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟ اترك لنا خطا لجلسة استراتيجية مجانية!