الدليل النهائي لوضع العلامات على التسويق عبر البريد الإلكتروني

بصفتك مسوق بريد إلكتروني ، ربما تعرف هذا بالفعل:

كل جهة اتصال في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك مختلفة.

ولكن ماذا لو كان لديك آلاف المشتركين في قائمتك؟ كيف تتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مخصصة ومخصصة لكل مستلم؟

إليك الطريقة:

العلامات. (جديلة الجعجعة!)

يعد وضع العلامات أحد أسهل الطرق وأكثرها فعالية لتجزئة البريد الإلكتروني لإدارة قوائم جهات الاتصال المتزايدة. باستخدام العلامات ، يمكنك الحفاظ على جهات اتصالك منظمة وإرسال رسائل بريد إلكتروني عالية الاستهداف في كل مرة.

في هذه المقالة ، سنساعدك على تعلم:

• ما هي العلامات وأنواع العلامات التي يمكنك إنشاؤها
• فوائد استخدام العلامات في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
• كيفية استخدامها في Sendlane لتشغيل حملات البريد الإلكتروني المخصصة الخاصة بك
  

هيا بنا نبدأ!

ما هي العلامات؟

العلامات عبارة عن تسميات يمكنك تعيينها لجهات الاتصال بناءً على خصائصها الشخصية أو كيفية تفاعلها مع محتوى بريدك الإلكتروني.

على عكس القوائم ، يمكنك إضافة علامات متعددة لكل جهة اتصال في وقت واحد!

هناك ثلاثة أغراض رئيسية لاستخدام العلامات: ‍

1. التنظيم

قبل الغوص هنا ، دعنا نرسم صورة سريعة للمساعدة في تجميع كل شيء معًا.

تخيل أنك الشخص المسؤول عن البريد الإلكتروني لعلامة تجارية تسمى Jewela - متجر مجوهرات عبر الإنترنت يضم أكثر من 10000 مشترك في البريد الإلكتروني.

تريد استخدام العلامات كقدرة أفضل للمساعدة في الوصول إلى أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني. كما تعلم ، قد يكون من الصعب فرزها وتنظيمها.

بالنسبة لعلامتك التجارية ، Jewela ، يمكنك التخلص من الفوضى وتصنيف جهات الاتصال الخاصة بك بسرعة بناءً على سلوكهم أو اهتماماتهم أو أي خصائص أخرى. يمكنك فعل ذلك تمامًا باستخدام علامات جهات اتصال بسيطة بناءً على تفضيلات الشراء لديهم ، مثل "القلائد" و "الأقراط" و "الخواتم".

سيساعد هذا في الحفاظ على جهات الاتصال منظمة بناءً على تفضيلات الشراء الخاصة بهم.

2. تجزئة

باستخدام العلامات ، يمكنك أيضًا إنشاء مقاطع بريد إلكتروني عالية الاستهداف لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة.

بالنسبة لـ Jewela ، يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء شريحة من جمهورها:

1. مهتمون بالخواتم
2. لم تفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في آخر 60 يومًا
   

يمكن أن يكون تقسيم جهات الاتصال بمساعدة العلامات مفيدًا لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لغرض محدد للغاية.

يمكنهم بعد ذلك إرسال بريد إلكتروني لإعادة المشاركة يركز على مجموعة الخواتم الخاصة بهم.

3. التسبب

وظيفة أخرى مفيدة للعلامات في التسويق عبر البريد الإلكتروني هي أنها يمكن أن تعمل كمحفزات في أجزاء معينة من التشغيل الآلي الخاص بك.

هنا يمكن لعلامتك التجارية تشغيل أتمتة البريد الإلكتروني لجهات الاتصال الموسومة بـ "أقراط" لمشاركة التحديثات المتعلقة بإطلاق مجموعة أقراط قادمة.

في هذه الحالة ، ستعمل علامة "أقراط" كمحفز لأتمتة التسويق المحددة الخاصة بك.

الفرق بين العلامات وقوائم البريد الإلكتروني

قد تتساءل: ألا يمكنني فقط إنشاء قوائم بريد إلكتروني منفصلة لتنظيم جهات الاتصال الخاصة بي؟

الإجابة المختصرة هي: نعم ، ولكن لماذا؟

تعد القوائم رائعة لإنشاء مجموعات جهات الاتصال التي تعرف أنك تريد إرسالها بشكل متكرر (مثل قوائم الرسائل الإخبارية أو القوائم المرتبطة بنوافذ منبثقة محددة تُستخدم لجمع معلومات جهة الاتصال) أو لعمليات التشغيل الآلي الكبيرة (مثل تسلسلات عربة التسوق المهجورة .)

باستخدام وظيفة علامات Sendlane ، يمكنك إنشاء مجموعات مضبوطة بدقة من جهات الاتصال للتأكد من أن كل بريد إلكتروني ترسله ينتقل إلى جهات الاتصال الصحيحة تمامًا في الوقت المناسب تمامًا. العلامات مرنة وقابلة للتكيف!

لنفترض أن علامتك التجارية جويللا تستخدم استراتيجية تسويق تعتمد على العمر. تقوم جويلا بعد ذلك بإنشاء ثلاث قوائم بريد إلكتروني بناءً على عمر جهات الاتصال:

• المراهقون
• شباب
• البالغين الذين تزيد أعمارهم عن 30 عامًا
  

ستتيح لك هذه القوائم إنشاء محتوى يستهدف الفئات العمرية المحددة ، لكن العلامات تسمح لك بالذهاب إلى أبعد من ذلك بكثير! ربما ترغب في استهداف المحتوى الخاص بك بناءً على تفضيلات جهات الاتصال الخاصة بك للمنتجات الموصى بها أو فئة الشراء الأخيرة. يتيح لك استخدام العلامات لتطبيق التصنيفات على جهات الاتصال بناءً على تفضيلاتهم ونشاطهم أن تكون أكثر تحديدًا مع جمهورك دون إغراقك بعدد لا نهائي من القوائم لتتبعها.

إذا كانت جويللا تبيع العقود والخواتم والأقراط ، وتريد أن تكون قادرًا على استهداف جهات الاتصال الخاصة بك بناءً على أعمارهم وفئة الشراء الأخيرة دون استخدام العلامات ، فأنت بالفعل تصل إلى تسع قوائم على الأقل! يتيح لك تطبيق العلامات على ملفات تعريف جهات الاتصال تحديد سمات جهات الاتصال الدقيقة وقتما تشاء ، دون إلزامك بتخزين قائمة أخرى.

باستخدام العلامات ، يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة إلى:

• المراهقون
• من اشترى آخر زوج من الأقراط ؛
• والذين يرغبون في رؤية المنتجات الموصى بها
  

يمكن أيضًا استخدام العلامات لإضافة استهداف محدد إلى الأتمتة!

على سبيل المثال ، هناك إمكانية لإضافة تقسيم شرطي في إحدى عمليات التشغيل الآلي الخاصة بك لإرسال البريد الإلكتروني "أ" إلى جهات الاتصال التي لديها علامة "أقراط" والبريد الإلكتروني "ب" إلى جهات الاتصال التي لديها علامة "قلادات".

يمكنك رؤية هذا النوع من البريد الإلكتروني في المثال أدناه من Charming Charlie.

مصدر

مع نمو عملك ، تزداد قائمة بريدك الإلكتروني أيضًا. من الممكن الاحتفاظ بجهات الاتصال الخاصة بك منظمة باستخدام القوائم ، ولكن يمكن أن تتسبب في إزعاج سريع إذا كنت ترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني عالية الاستهداف.

‍

فوائد استخدام العلامات في التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن يؤدي استخدام العلامات إلى تغيير طريقة إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال الخاصة بك.

لا يمكنهم فقط مساعدتك في إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة تتجاوز تقسيم البريد الإلكتروني الأساسي ، ولكن يمكنهم أيضًا إخبارك كثيرًا عن كيفية تفاعل عملائك مع موقع الويب الخاص بك ورسائل البريد الإلكتروني!

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تبدأ في استخدام العلامات على الفور:

1. تتبع رحلة العميل

استفد من وضع العلامات التلقائي على المحتوى عن طريق إضافة علامات إلى روابط معينة داخل حملات البريد الإلكتروني لمساعدتك على تتبع رحلات العملاء.

يمكنك وضع علامة على:

• أي نص
• صورة
• زر داخل بريدك الإلكتروني
  

نتيجة لذلك ، عندما ينقر المشترك على الرابط الذي تم وضع علامة عليه ، ستتم إضافة العلامة تلقائيًا إلى ملفه الشخصي.

يمكن أن يساعدك هذا في تحديد المكان الذي جاء منه المشترك عندما وصل إلى صفحة معينة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أو قام بعملية شراء!

2. زيادة معدلات المشاركة

تتيح لك العلامات إنشاء شرائح مستهدفة وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للغاية إلى كل جهة من جهات الاتصال الخاصة بك.

يساعدك هذا على تحسين معدلات المشاركة الخاصة بك من خلال إظهار المحتوى ذي الصلة للأشخاص الذين يهتمون به بالفعل!

كلما كانت رسائلك الإلكترونية أكثر استهدافًا ، زاد احتمال تفاعل جهة الاتصال معها.

على سبيل المثال ، إذا أرسلت جويللا رسائل بريد إلكتروني تحتوي على منتجات موصى بها إلى جهات الاتصال التي تم وضع علامة عليها بأنواع معينة من المنتجات ، فمن المرجح أن تحصل على استجابة إيجابية!

3. عرض التقارير والأفكار التفصيلية

أروع شيء في استخدام العلامات هو أنه يمكنك التعمق في رؤيتك وتقاريرك لفهم عملائك بشكل أفضل.

إذا كنت تستخدم أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Sendlane (جربنا مجانًا إذا لم تكن كذلك!) ، فعند إرسال حملة إلى مجموعة من جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام العلامات ، فإن وظيفة إرسال التقارير عبر البريد الإلكتروني القوية في Sendlane ستنشئ تلقائيًا تقرير الحملة الذي يتضمن مقاييس المشاركة مثل عمليات الفتح والنقرات ومشاهدات موقع الويب والإيرادات والمزيد!

يمكن أن يساعدك هذا في تحليل نوع العملاء الذين يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر من غيرهم ، أو أولئك الذين يحتاجون إلى حافز للمشاركة!

‍

ما نوع العلامات التي يجب أن تستخدمها؟

هناك العشرات من العلامات التي يمكنك استخدامها لتقسيم جهات الاتصال الخاصة بك واستهدافها. في الواقع ، يمكنك اختيار أي اسم لعلامتك ، طالما كان ذلك منطقيًا لعملك.

لكن عليك توخي الحذر عند تسمية العلامات الخاصة بك. إذا بدأت في وضع علامات على جهات الاتصال بشكل عشوائي دون وجود نظام مناسب ، فقد ينتهي بك الأمر بمئات العلامات التي يصعب فرزها وتنظيمها!

إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فإليك بعض أنواع العلامات المفيدة لتبدأ.

1. علامات المنتج

يمكنك تمييز جهات الاتصال بناءً على تفضيلات الشراء الخاصة بهم ، مثل آخر منتج قاموا بشرائه.

تكون علامات المنتج مفيدة بشكل خاص عندما تبيع عناصر متعددة حيث يمكنها مساعدتك في إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة لكل منتج!

بالعودة إلى مثال متجر المجوهرات الخاص بنا ، يمكن أن تستخدم Jewela علامات مثل "خواتم" و "أقراط" و "قلادات" لتنظيم جهات الاتصال بناءً على نوع المنتج.

في المرة التالية التي تدير فيها جويللا حملة عبر البريد الإلكتروني ، يمكنهم مطابقة محتوى بريدهم الإلكتروني مع أي منتج (منتجات) من المرجح أن تكون جهة الاتصال مهتمة بها!

2. علامات مصدر الاشتراك

هناك طريقة أخرى لوضع علامة على جهات الاتصال الخاصة بك وهي من خلال النموذج الذي تم استخدامه للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

فيما يلي بعض مصادر الاشتراك / الاشتراك الشائعة التي يمكن أن تنطبق على عملك:

• استمارة الاشتراك في النشرة الإخبارية
• الخروج من الموقع
• التسوق عبر الفيسبوك
• التسجيل في الندوة عبر الإنترنت
• تنزيل الكتاب الإلكتروني
  

يمكن أن تساعدك علامات المصدر في تصور الرحلة الكاملة لجهات الاتصال الخاصة بك ، مثل نوع المحتوى الذي يهتمون به والأنظمة الأساسية التي يستخدمونها للتفاعل مع علامتك التجارية.

يساعدك هذا على التركيز بشكل أكبر على الأنظمة الأساسية التي تعمل بشكل أفضل من غيرها في توليد العملاء المتوقعين والمبيعات!

3. علامات العمل

يمكنك أيضًا وضع علامة على جهات الاتصال حسب نوع الإجراء الذي تتخذه على موقع الويب الخاص بك أو في بريدك الإلكتروني!

يمكن أن تشمل الإجراءات طلبات استرداد الأموال والمشتريات الجديدة وتذاكر الدعم والنقرات على CTAs والتخلي عن عربة التسوق وما إلى ذلك.

يعد وضع علامة على جهات الاتصال من خلال أفعالهم طريقة فعالة لمعرفة المزيد عنهم وإرسال رسائل بريد إلكتروني لهم يرغبون في التفاعل معها!

بالنسبة إلى Jewela ، يمكنك وضع علامة على جهات الاتصال التي طلبت استرداد الأموال مؤخرًا ، ثم إرسال خصم لهؤلاء الأشخاص على عملية الشراء التالية!

4. علامات الحالة

إذا كنت ترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى جهات الاتصال بناءً على مدى تفاعلها مع علامتك التجارية ، فإن إضافة علامات الحالة فكرة رائعة!

يمكن أن تشير علامات الحالة إلى حالة جهة الاتصال من حيث المشاركة والنشاط والسلوك الآخر. فيما يلي بعض الأمثلة على علامات الحالة التي يمكنك استخدامها:

• مرتبط
• غير نشط لمدة 30 يومًا
• لا شراء في 60 يوما
• زبائن أوفياء
  

تتيح لك إضافة هذه العلامات تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجهات اتصال ذات مستويات تفاعل مختلفة وولاء لعلامتك التجارية.

يمكن لـ Jewela ، على سبيل المثال ، بدء حملة إعادة مشاركة لمحاولة إشراك جهات الاتصال التي لم تفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها في الثلاثين يومًا الماضية.

يمكنهم أيضًا فرز جهات الاتصال التي كانت غير نشطة خلال الأشهر القليلة الماضية لمعرفة ما إذا كانت أي عناوين بريد إلكتروني قديمة وتحتاج إلى إزالتها!

5. علامات الاهتمام

واحدة من أبسط الطرق لوضع علامة على جهات الاتصال الخاصة بك هي من خلال ما يعجبهم وما يكرهون.

يريد الجميع مشاهدة المحتوى الذي يحبونه ، ويتيح لك وضع علامات على جهات الاتصال بناءً على الاهتمامات تحقيق ذلك!

يمكن أن تختلف الاهتمامات حسب نوع عملك. طريقة ذكية لمعرفة اهتمامات المشتركين في قناتك هي ببساطة سؤالهم!

بصفتك مسؤولاً عن التسويق عبر البريد الإلكتروني في Jewela ، يمكنك تطبيق هذه المعرفة عن طريق إرسال استطلاع عبر البريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال الخاصة به ، والسؤال عن نوع المحتوى الذي يرغبون في رؤيته في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

هل سيكونون مهتمين بتحديثات المنتجات الجديدة؟ كوبونات خصم؟ إعلانات التخفيضات؟

يساعدك فهم الاهتمامات في إنشاء رسائل بريد إلكتروني أفضل تجذب المزيد من الفتحات والنقرات ، وتحسن معدلات المشاركة لديك!

‍

‍ كيف تبدأ مع العلامات داخل Sendlane

تعد إضافة العلامات سهلة للغاية في Sendlane ، وهناك طرق متعددة للقيام بذلك.

وضع علامات على جهات الاتصال المستوردة

يمكنك إضافة علامات تلقائيًا إلى جهات الاتصال التي تستوردها من قائمة حالية ، مثل برنامج جهة خارجية أو ملف CSV أو TXT!

في Sendlane ، سيؤدي وضع علامات على جهات الاتصال المستوردة إلى إضافة العلامة إلى كل جهة اتصال في تلك القائمة. ستحتاج إلى إنشاء قوائم منفصلة لإضافة علامة مختلفة لكل منها.

وضع علامات على جهات الاتصال المضافة يدويًا

هل تريد إضافة علامات يدويًا إلى كل جهة اتصال؟ لا مشكلة!

يمكنك بسهولة وضع علامة على كل جهة اتصال أثناء عملية إضافتها يدويًا إلى Sendlane. ما عليك سوى إضافة العلامة في حقل الإضافة السريعة المقدم ، وتكون قد انتهيت.

وضع علامة على ارتباط

يمكنك أيضًا وضع علامة على جهات الاتصال عند النقر فوق ارتباط معين داخل إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك!

كل ما عليك فعله هو إضافة العلامة عند إنشاء ارتباط تشعبي لنص أو صورة داخل منشئ البريد الإلكتروني Sendlane.

يتيح لك ذلك فهم كيفية تفاعل جهات الاتصال مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أفضل وتنظيمها بناءً على الروابط التي ينقرون عليها.

وضع علامات على جهات الاتصال في الأتمتة

في Sendlane ، يمكنك أيضًا إضافة علامات إلى جهات الاتصال الخاصة بك بناءً على الإجراءات التي يتخذونها خلال التشغيل الآلي!

على سبيل المثال ، يمكن لـ Jewela إضافة علامة "New Arrivals" للمشتركين الذين يشتركون في تحديثات الوصول الجديدة على موقع الويب الخاص بهم.

لمعرفة المزيد ، تحقق من دليلنا المفصل خطوة بخطوة (مع لقطات شاشة!) حول كيفية إضافة العلامات في Sendlane.

‍

خمس أفكار لاستخدام العلامات في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

تعد إضافة العلامات إلى جهات الاتصال أمرًا واحدًا ، لكن استخدامها لإنشاء حملات بريد إلكتروني فعالة هو قصة أخرى تمامًا!

هناك مئات الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام العلامات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة!

فيما يلي خمس أفكار لرسائل البريد الإلكتروني القائمة على العلامات التي يمكنك البدء في إرسالها اليوم.

1. إعادة إشراك المشتركين غير النشطين

إذا قمت بتمييز المشتركين بناءً على حالتهم ، مثل مستويات المشاركة والنشاط ، فيمكنك إنشاء حملات إعادة مشاركة لتنبيه المشتركين غير النشطين!

فيما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني لإعادة المشاركة بواسطة Aillea.

يُظهر إرسال بريد إلكتروني قصير ولطيف مثل الرسالة أعلاه للمشتركين أنك لاحظت عدم نشاطهم وتهتم بما يكفي للتواصل معهم.

نحن نحب الطريقة التي استخدموا بها الحد الأدنى من نسخ البريد الإلكتروني ، وصورة لطيفة ، وعبارة مقنعة للحث على اتخاذ إجراء تجعل من السهل جدًا العودة إلى المسار الصحيح.

2. مكافأة العملاء المخلصين

يمكنك أيضًا استخدام العلامات لمكافأة جهات الاتصال الأكثر ولاءً ونشاطًا.

إذا أضفت علامات إلى جهات الاتصال التي تفاعلت باستمرار مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على مدار الأشهر القليلة الماضية أو أجروا عملية شراء كبيرة مؤخرًا ، فيمكنك الوصول إلى مكافأة رائعة لقضاء يومهم!

فيما يلي مثال على كيفية مكافأة ستاربكس لعملائها المخلصين.

4. عرض توصيات المنتج المصممة

إذا كنت تستخدم علامات المنتج ، فإن الطريقة المضمونة لاستخدامها هي إرسال توصيات منتج مخصصة!

على سبيل المثال ، يمكن لـ Jewela إرسال توصيات المجوهرات إلى جهات الاتصال الخاصة بها بناءً على آخر منتج قاموا بشرائه.

فيما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني تحتوي على توصيات المنتج من Ruggable.

5. إرسال خصم ترحيبي

ما هي أفضل طريقة للترحيب بالمشتركين الجدد من الحصول على خصم لا يقاوم؟ باستخدام العلامات ، يمكنك تحديد المشتركين الذين سجلوا مؤخرًا ولم يشتروا بعد.

نرحب ترحيبا حارا بهؤلاء المشتركين بخصم لإرسالهم في جولة تسوق!

إليك مثال على كيفية قيام Tattly بذلك.

إرسال رسائل بريد إلكتروني عالية الاستهداف وتعزيز التفاعل باستخدام العلامات

يعد وضع العلامات أداة مفيدة للغاية لتنظيم قوائم البريد الإلكتروني المتنامية ، وتقسيم جهات الاتصال استنادًا إلى عوامل متعددة ، وإرسال حملات بريد إلكتروني مخصصة للغاية!

هل تستخدم العلامات في التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى الآن؟

اشترك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا على Sendlane وخذها لتجربة القيادة!