什麼是品牌認知？ [+ 如何通過 7 個簡單步驟改進它]
已發表: 2022-12-12實際上，您經營的市場是由消費者的想法和感受塑造的。 即使您的產品或服務更出色，人們對您品牌的看法也將決定他們是選擇與您開展業務還是與競爭對手開展業務。
這就是為什麼了解您的品牌聲譽並查看它是否符合您的理想形象至關重要的原因。 這就是衡量品牌認知度發揮作用的地方。
品牌認知是客戶根據他們的想法、感受和經驗對貴公司品牌的看法。
以下是我們將要討論的內容的簡要概述：
- 什麼是品牌認知？
- 品牌認知的關鍵組成部分
- 衡量品牌認知度的 4 種最佳方法
- 如何通過 7 個步驟提高品牌認知度
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什麼是品牌認知？
品牌認知是客戶基於他們的信念、情感和經驗對您的品牌的印象。 這是消費者認為您的品牌所代表的，與您的公司聲稱的不同。
這個概念對於發展與客戶的個人關係和贏得他們的忠誠度至關重要。 在選擇相似的商品時，消費者總是會考慮他們與品牌的情感聯繫。
您可以通過培養客戶忠誠度來提高您的業務成功率，這會導致在線品牌提及次數增加 66%，良好口碑推薦增加 86%。
以蘋果為例。 由於 iPhone 備受推崇，自豪的擁有者在擁有最新款手機時會感到一種成就感，這促使他們每年升級到最新款 iPhone。
品牌認知的關鍵組成部分
為確保您與正確的受眾建立聯繫，您需要了解他們目前對您的品牌的看法並努力改進它。
在許多情況下，這需要考慮與品牌形象相關的各種因素。
以下是影響客戶如何形成您品牌印象的一些方面：
視覺的
消費者通常會根據品牌的外觀做出快速判斷。 您如何在視覺上展示自己將立即影響消費者如何看待您的業務。 就像徽標或網站一樣，您在業務中使用的顏色可能會深刻影響客戶的感受。
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性格
另一個可能影響人們記住你的品牌的因素是它的個性。 您可以通過賦予品牌獨特的聲音來影響人們對您品牌的看法。
客戶對企業的印象部分取決於他們聽到和讀到的單詞和短語。
感性的
通過適當的促銷和優質服務組合，您可以輕鬆贏得客戶的芳心。 通過引人入勝的品牌故事和一流的客戶服務來激發您的受眾以一種特定的方式感受，可以為您的品牌認知創造奇蹟。
感官
您可以利用聽覺提示（例如叮噹聲和聲音特徵）來引起目標受眾的共鳴。 例如，迪士尼使用嗅覺和味覺線索來引起顧客積極的情緒反應。
衡量品牌認知度的 4 種最佳方法
以下是衡量品牌認知度的一些最佳方法：
- 利用社交媒體傾聽
- 檢查在線評級和評論
- 進行品牌形象調查
- 利用以品牌為中心的論壇
1.利用社交媒體傾聽
好消息是人們在網上討論他們的觀點時並不害羞。 因此，監控他們如何在 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 Instagram 等平台上接收和討論您的品牌至關重要。 通過分析社交數據，您可以深入了解社交消息傳遞的功效。
您可以利用提供中央儀表板並跟踪您品牌的社交媒體活動並提供以下相關數據的社交聆聽工具：
- 最有助於擴大品牌影響力的網絡
- 最受目標受眾歡迎的內容類型
- 根據實時收到的正面關注量來衡量您的品牌受歡迎程度
- 每個用戶瀏覽您的品牌頁面所花費的時間
- 成功率最高的讚助內容和帖子
此外，通過在線聆聽用戶對您的品牌的評價，您將能夠更好地快速回复並在創紀錄的時間內擴大您的社交粉絲群。
2. 檢查在線評級和評論
事實上，您可以在評論網站上按表面價值購買任何東西。 糟糕的品牌形象表明您需要付出更多努力來改善和發展您的品牌。
通過經常檢查在線評論和評分，您可以獲得有用的見解，幫助您發現自己做錯了什麼以及如何改進。
閱讀和關注評論是不夠的——有效地回應它們也很重要，牢記您希望傳達的印象。
與客戶服務的任何接觸都是提升公司形象的絕佳機會，因此請始終避免聽起來很防禦。
正如我們之前提到的，提供優質服務和快速響應客戶有很大好處。 畢竟，現代消費者會直言不諱地表達他們的想法和感受。
3.進行品牌形象調查
您可以使用營銷研究調查來收集客戶的人口統計信息和對您品牌的印象。 但你從哪兒開始呢？
看看先聯繫誰：
- 長期客戶：他們目前對您的品牌有何看法，隨著時間的推移有何變化？ 他們是如何形成對您品牌的看法的？
- 最近失去的客戶：試著弄清楚他們離開是為了彌補損失。 怎樣才能讓他們回來？ 為什麼他們一開始看重的東西最後卻讓他們失望了？ 從中獲得的知識將有助於防止您重複這些錯誤。
- 新客戶：找出是什麼影響了客戶的決定，以及他們如何在他們的想法仍然新鮮時將您的品牌與競爭對手進行排名。
- 競爭對手的客戶：了解您的目標受眾對競爭品牌的看法，以便更好地了解您在他們眼中的地位。
品牌認知度調查不需要太多時間或精力即可完成，讓滿意或不滿意的消費者可以輕鬆地使用封閉式和開放式問題提供反饋。
4. 利用以品牌為中心的論壇
這種方法有點過時，但它可以完成工作。 親自或在線聚集品牌焦點小組可以讓您直接從使用它的人那裡聽到您品牌的優缺點，並且足夠關心表達他們的想法。
通過這種方式，您可以了解客戶的感受，並通過他們的反饋了解哪些有效，哪些無效。
隨著網絡越來越複雜，在線品牌論壇變得更加有價值。 通過在線創建消費者論壇，您可以使用收集到的信息來縮小市場差距、塑造產品創意並鞏固品牌忠誠度。
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如何通過 7 個步驟提高品牌認知度
既然您知道了“什麼是品牌認知度”這個問題的答案，您就可以通過以下七個簡單的措施開始改善人們對您公司的看法：
- 確定理想的目標市場
- 重視客戶支持
- 確保品牌推廣工作的一致性
- 分享原創、有價值的內容
- 舉辦社交媒體贈品和比賽
- 採用有影響力的營銷
- 分享客戶評論和推薦
1. 確定理想的目標市場
最好的方法是縮小特定細分市場的範圍，通過深思熟慮的溝通策略更有效地推廣您的商品和服務。
通過瞄準那些需求非常適合您的產品和服務的客戶，您可以將您的廣告工作集中在他們會產生影響並產生高回報的地方。 您可能還會看到新客戶和回頭客的增加。
2. 重視客戶支持
提高客戶忠誠度和提高品牌知名度的最有效方法之一是為每位消費者提供個性化的客戶服務。
以親切、有風度的方式與消費者交談可以幫助您更好地滿足他們的需求，並為您的公司樹立正面形象。
這種方法非常適合與您的客戶建立更深刻和有意義的聯繫。
3. 確保品牌推廣工作的連貫性
品牌一致性會在消費者中帶來積極的聲譽，這會澄清您的產品並讓您在目標受眾眼中具有可信度。
保持品牌一致性對於贏得目標受眾的信心和忠誠度至關重要。
您徽標的配色方案可以作為在所有在線和離線營銷材料中創建一致的品牌體驗的起點。
這樣，您就可以建立強大的品牌形象並從人群中脫穎而出。
4.分享原創、有價值的內容
通過與公眾共享信息，您可以讓消費者了解您企業的優點以及所提供商品和服務的質量。
內容營銷是吸引更多潛在客戶並建立您希望他們擁有的品牌認知度的最佳策略之一。
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5.舉辦社交媒體贈品和比賽
使用各種社交媒體平台的人數之多使他們成為營銷工作和潛在客戶的理想選擇。
舉辦比賽是讓用戶對您的品牌感到興奮的好方法。 它可以促使他們標記他們的朋友，並讓當前的關注者與他們認為會對您提供的產品感興趣的其他人分享您的個人資料，這可能會使您的品牌在用戶中流行。
通過喜歡、分享和討論您的社交媒體材料，您的消費者將為您做大部分宣傳。
6.採用有影響力的營銷
您可以通過與反映您品牌品質的有影響力的人合作來培養積極的品牌認知度。 與知名人士一起宣傳您的產品也可以提高知名度。
當人們想為自己購買產品或服務時，他們更相信名人和其他有影響力的人的推薦。
7. 分享客戶評論和推薦
發布以前買家的正面評價是建立對貴公司產品和服務的信任的好方法。 知道您提供的商品和服務已經過徹底的試用和測試，客戶會感到更加放心。
這一行動最終為他們簡化了購買決策過程。 您可以書面或視頻形式從滿意的客戶那裡獲得推薦。
最好在您的目標受眾將看到的所有渠道中分享它們。
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