什么是品牌认知？ [+ 如何通过 7 个简单步骤改进它]
已发表: 2022-12-12实际上，您经营的市场是由消费者的想法和感受塑造的。 即使您的产品或服务更出色，人们对您品牌的看法也将决定他们是选择与您开展业务还是与竞争对手开展业务。
这就是为什么了解您的品牌声誉并查看它是否符合您的理想形象至关重要的原因。 这就是衡量品牌认知度发挥作用的地方。
品牌认知是客户根据他们的想法、感受和经验对贵公司品牌的看法。
以下是我们将要讨论的内容的简要概述：
- 什么是品牌认知？
- 品牌认知的关键组成部分
- 衡量品牌认知度的 4 种最佳方法
- 如何通过 7 个步骤提高品牌认知度
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什么是品牌认知？
品牌认知是客户基于他们的信念、情感和经验对您的品牌的印象。 这是消费者认为您的品牌所代表的，与您的公司声称的不同。
这个概念对于发展与客户的个人关系和赢得他们的忠诚度至关重要。 在选择相似的商品时，消费者总是会考虑他们与品牌的情感联系。
您可以通过培养客户忠诚度来提高您的业务成功率，这会导致在线品牌提及次数增加 66%，良好口碑推荐增加 86%。
以苹果为例。 由于 iPhone 备受推崇，自豪的拥有者在拥有最新款手机时会感到一种成就感，这促使他们每年升级到最新款 iPhone。
品牌认知的关键组成部分
为确保您与正确的受众建立联系，您需要了解他们目前对您的品牌的看法并努力改进它。
在许多情况下，这需要考虑与品牌形象相关的各种因素。
以下是影响客户如何形成您品牌印象的一些方面：
视觉的
消费者通常会根据品牌的外观做出快速判断。 您如何在视觉上展示自己将立即影响消费者如何看待您的业务。 就像徽标或网站一样，您在业务中使用的颜色可能会深刻影响客户的感受。
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性格
另一个可能影响人们记住你的品牌的因素是它的个性。 您可以通过赋予品牌独特的声音来影响人们对您品牌的看法。
客户对企业的印象部分取决于他们听到和读到的单词和短语。
感性的
通过适当的促销和优质服务组合，您可以轻松赢得客户的芳心。 通过引人入胜的品牌故事和一流的客户服务来激发您的受众以一种特定的方式感受，可以为您的品牌认知创造奇迹。
感官
您可以利用听觉提示（例如叮当声和声音特征）来引起目标受众的共鸣。 例如，迪士尼使用嗅觉和味觉线索来引起顾客积极的情绪反应。
衡量品牌认知度的 4 种最佳方法
以下是衡量品牌认知度的一些最佳方法：
- 利用社交媒体倾听
- 检查在线评级和评论
- 进行品牌形象调查
- 利用以品牌为中心的论坛
1.利用社交媒体倾听
好消息是人们在网上讨论他们的观点时并不害羞。 因此，监控他们如何在 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 Instagram 等平台上接收和讨论您的品牌至关重要。 通过分析社交数据，您可以深入了解社交消息传递的功效。
您可以利用提供中央仪表板并跟踪您品牌的社交媒体活动并提供以下相关数据的社交聆听工具：
- 最有助于扩大品牌影响力的网络
- 最受目标受众欢迎的内容类型
- 根据实时收到的正面关注量来衡量您的品牌受欢迎程度
- 每个用户浏览您的品牌页面所花费的时间
- 成功率最高的赞助内容和帖子
此外，通过在线聆听用户对您的品牌的评价，您将能够更好地快速回复并在创纪录的时间内扩大您的社交粉丝群。
2. 检查在线评级和评论
事实上，您可以在评论网站上按表面价值购买任何东西。 糟糕的品牌形象表明您需要付出更多努力来改善和发展您的品牌。
通过经常检查在线评论和评分，您可以获得有用的见解，帮助您发现自己做错了什么以及如何改进。
阅读和关注评论是不够的——有效地回应它们也很重要，牢记您希望传达的印象。
与客户服务的任何接触都是提升公司形象的绝佳机会，因此请始终避免听起来很防御。
正如我们之前提到的，提供优质服务和快速响应客户有很大好处。 毕竟，现代消费者会直言不讳地表达他们的想法和感受。
3.进行品牌形象调查
您可以使用营销研究调查来收集客户的人口统计信息和对您品牌的印象。 但你从哪儿开始呢？
看看先联系谁：
- 长期客户：他们目前对您的品牌有何看法，随着时间的推移有何变化？ 他们是如何形成对您品牌的看法的？
- 最近失去的客户：试着弄清楚他们离开是为了弥补损失。 怎样才能让他们回来？ 为什么他们一开始看重的东西最后却让他们失望了？ 从中获得的知识将有助于防止您重复这些错误。
- 新客户：找出是什么影响了客户的决定，以及他们如何在他们的想法仍然新鲜时将您的品牌与竞争对手进行排名。
- 竞争对手的客户：了解您的目标受众对竞争品牌的看法，以便更好地了解您在他们眼中的地位。
品牌认知度调查不需要太多时间或精力即可完成，让满意或不满意的消费者可以轻松地使用封闭式和开放式问题提供反馈。
4. 利用以品牌为中心的论坛
这种方法有点过时，但它可以完成工作。 亲自或在线聚集品牌焦点小组可以让您直接从使用它的人那里听到您品牌的优缺点，并且足够关心表达他们的想法。
通过这种方式，您可以了解客户的感受，并通过他们的反馈了解哪些有效，哪些无效。
随着网络越来越复杂，在线品牌论坛变得更加有价值。 通过在线创建消费者论坛，您可以使用收集到的信息来缩小市场差距、塑造产品创意并巩固品牌忠诚度。
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如何通过 7 个步骤提高品牌认知度
既然您知道了“什么是品牌认知度”这个问题的答案，您就可以通过以下七个简单的措施开始改善人们对您公司的看法：
- 确定理想的目标市场
- 重视客户支持
- 确保品牌推广工作的一致性
- 分享原创、有价值的内容
- 举办社交媒体赠品和比赛
- 采用有影响力的营销
- 分享客户评论和推荐
1. 确定理想的目标市场
最好的方法是缩小特定细分市场的范围，通过深思熟虑的沟通策略更有效地推广您的商品和服务。
通过瞄准那些需求非常适合您的产品和服务的客户，您可以将您的广告工作集中在他们会产生影响并产生高回报的地方。 您可能还会看到新客户和回头客的增加。
2. 重视客户支持
提高客户忠诚度和提高品牌知名度的最有效方法之一是为每位消费者提供个性化的客户服务。
以亲切、有风度的方式与消费者交谈可以帮助您更好地满足他们的需求，并为您的公司树立正面形象。
这种方法非常适合与您的客户建立更深刻和有意义的联系。
3. 确保品牌推广工作的连贯性
品牌一致性会在消费者中带来积极的声誉，这会澄清您的产品并让您在目标受众眼中具有可信度。
保持品牌一致性对于赢得目标受众的信心和忠诚度至关重要。
您徽标的配色方案可以作为在所有在线和离线营销材料中创建一致的品牌体验的起点。
这样，您就可以建立强大的品牌形象并从人群中脱颖而出。
4.分享原创、有价值的内容
通过与公众共享信息，您可以让消费者了解您企业的优点以及所提供商品和服务的质量。
内容营销是吸引更多潜在客户并建立您希望他们拥有的品牌认知度的最佳策略之一。
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5.举办社交媒体赠品和比赛
使用各种社交媒体平台的人数之多使他们成为营销工作和潜在客户的理想选择。
举办比赛是让用户对您的品牌感到兴奋的好方法。 它可以促使他们标记他们的朋友，并让当前的关注者与他们认为会对您提供的产品感兴趣的其他人分享您的个人资料，这可能会使您的品牌在用户中流行。
通过喜欢、分享和讨论您的社交媒体材料，您的消费者将为您做大部分宣传。
6.采用有影响力的营销
您可以通过与反映您品牌品质的有影响力的人合作来培养积极的品牌认知度。 与知名人士一起宣传您的产品也可以提高知名度。
当人们想为自己购买产品或服务时，他们更相信名人和其他有影响力的人的推荐。
7. 分享客户评论和推荐
发布以前买家的正面评价是建立对贵公司产品和服务的信任的好方法。 知道您提供的商品和服务已经过彻底的试用和测试，客户会感到更加放心。
这一行动最终为他们简化了购买决策过程。 您可以书面或视频形式从满意的客户那里获得推荐。
最好在您的目标受众将看到的所有渠道中分享它们。
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