Agorapulse 如何幫助 Shapeways 將社交媒體投資回報率報告時間縮短 95% 並節省超過 15,000 美元

努力工作並不能保證在社交媒體上取得成功。

很少有人關心你工作了多少小時，你有多大的壓力，你承受了多大的壓力，以及你在截止日期前付出了多大的努力。 除非你能證明長時間、壓力和辛勤工作對他們的底線產生了影響。

但是準確地證明社交媒體投資回報率需要時間。 您已經在處理日常社交媒體管理任務。 那麼，您在哪裡找到時間來收集績效數據、分析數據並構建適合提交給董事會的定期 ROI 報告呢？

證明和報告社交媒體投資回報率是 60% 的社交媒體經理面臨的最大挑戰。 沒有人能比這比領先的 3D 打印公司 Shapeways 的營銷主管 Rhonda Giert 更能理解這一點。

作為一家快速發展的公司的一員，她承受著巨大的壓力：

• 管理和發展其在多個品牌和社交網絡中的社交媒體影響力
• 在更短的時間內創建準確、實時的績效和社交媒體 ROI 報告
• 通過他們的社交媒體策略變得更加流暢和敏捷
• 減少他們的工具堆棧
• 節省時間、金錢和精力

為實現上述目標所花費的長時間感到沮喪，Rhonda 認為足夠了：她試用了六個不同的社交媒體管理平台（包括 Agorapulse、Sprout Social、Buffer 和 Hootsuite），以找到一個可以幫助她和她的營銷團隊證明他們的社交媒體努力的價值。

Rhonda 團隊的主要目標是擴大 Shapeway 的社交媒體影響力，以支持公司的快速發展

他們選擇 Agorapulse 作為首選的社交媒體管理平台。

過去，Rhonda 和她的團隊每個月需要兩天以上的時間和四個工具來報告社交媒體投資回報率。

那麼，他們是如何通過使用 Agorapulse 將報告工具堆棧從四個工具減少到 95% 並每月節省超過 2,600 美元的呢？ 他們是如何在短短六個月內擴大社交媒體影響力的？

繼續閱讀以找出答案。

挑戰：找到滿足他們所有需求的正確社交媒體管理平台

Shapeways 在 2022 年 1 月加入 Agorapulse 時正處於快速增長期。該公司在全球擁有超過 100 萬客戶，總部位於紐約，在三個地點設有製造工廠，並擁有來自全球的經過驗證的合作夥伴網絡進行管理。

為了通過擴大社交媒體影響力和營銷團隊來進一步擴大規模，朗達和她的團隊需要一個社交媒體管理平台，讓他們能夠：

• 使用一個工具來管理所有主要社交網絡中五個品牌的資料，以便他們可以繼續有效地增加他們的社交媒體影響力。
• 證明社交媒體的投資回報率，這樣他們就可以證明聘請專門的社交媒體經理的成本是合理的，繼續發展營銷團隊，並證明預算以正確的方式使用。
• 建立審批工作流程，以便所有社交媒體帖子在發布之前都可以得到審查和批准，以發現錯誤、提高準確性並確保品牌信息的一致性。
• 實時監控活動績效，以便他們能夠快速調整、嘗試新想法，並根據有效和無效的方式調整他們的社交媒體營銷策略。

朗達和 Shapeways 的營銷團隊確切地知道他們需要從社交媒體管理平台獲得什麼。

問題是，他們找不到能夠滿足他們所有需求的工具。

他們努力尋找一種一體化的綜合工具，它可以：

• 允許他們查看所有五個品牌資料和他們想要使用的所有社交媒體網絡的活動、發佈內容和管理交互。
• 設置易於管理的審批工作流程，無需額外費用。
• 準確證明和報告社交媒體投資回報率，無需依賴其他部門、多種工具和手動更新的電子表格。
• 讓他們輕鬆訪問準確的績效數據，這些數據可以為他們的社交策略提供信息，並讓他們真正變得敏捷。

當他們找到 Agorapulse 時，搜索就結束了。

解決方案：Agorapulse 如何滿足（並超過）Shapeways 的社交媒體需求

經過兩週的免費試用後，Rhonda 和 Agorapulse 共同尋找完美的解決方案來滿足她和她的團隊的社交媒體需求。

該套餐包括：

• 內置社交媒體投資回報率報告工具，可減少手動構建不准確報告所花費的時間
• 審批工作流程，無需額外費用，可消除瓶頸并快速獲取內容
• 一套發布功能，可從一個平台管理五個品牌資料
• 自動化 UTM 參數和社交聆聽功能可幫助他們實時監控活動的執行情況

結果：快速的社交媒體投資回報率報告、簡單的審批工作流程、下一級發布功能和自動化 UTM 參數

讓我們了解一下 Agorapulse 為幫助朗達和她的團隊所做的事情。

內置社交媒體投資回報率報告工具，可減少手動構建不准確報告所花費的時間

在 Agorapulse 之前，社交媒體 ROI 報告需要 Rhonda 每月兩個工作日才能完成。 更大的季度或年度報告通常可能需要額外的一周時間。

她會花費數小時從幾個不同的來源（如穀歌分析、社交網絡、電子表格和其他社交管理平台）收集數據。

接下來，她會將 UTM 參數劃分為單獨的類別，並煞費苦心地將這些數據複製並粘貼到多個電子表格中。

然後她會使用計算器（計算器！）和 Excel 公式手動計算投資回報率，並使用一組基本的 PowerPoint 幻燈片拼湊報告。

但儘管付出了這麼多時間和努力，這些報告並沒有準確地證明社交媒體的投資回報率。 她經常會發現與數據不一致的地方，並且總是面臨她無法從董事會回答的問題。

借助 Agorapulse 內置的社交媒體 ROI 報告工具，Rhonda 現在可以直接插入 Google Analytics 以創建包含準確數據的專業定制報告，以滿足公司的需求。

無需在每次需要報告時都手動完成耗時的流程，她現在可以在幾分鐘而不是幾天內構建、下載和共享全面且可靠的社交媒體報告。

無需浪費時間創建重複的電子表格、不准確的圖表或手動將數據從一個地方移動到另一個地方。

審批工作流程，無需額外費用，可消除瓶頸并快速獲取內容

Rhonda 的新社交媒體經理 Sue 對 3D 打印世界並不熟悉。 因此，Rhonda 需要能夠在她的所有內容上線之前對其進行審核和批准。

在 Agorapulse 之前，該批准過程是通過電子郵件完成的。 但由於朗達每天都被數百封電子郵件淹沒，這個過程經常造成瓶頸，在時間就是一切的社交媒體世界中，這令人沮喪。

借助 Agorapulse 審批工作流程，Rhonda 能夠建立一個自動審批流程，Sue 只需單擊一個按鈕即可發送內容以供審批。 Sue 添加註釋以向 Rhonda 提供上下文，Rhonda 在平台內的對話線程中提供反饋，因此雙方都不需要不斷檢查他們的電子郵件以避免錯過最後期限。

重要的、對時間敏感的內容現在可以快速發布和發布。

一套發布功能，可從一個平台管理五個品牌資料

因為他們處理五個品牌的社交資料，在 Agorapulse 之前，Rhonda 和她的團隊一直在努力主動管理各種活動，定期在不同的網絡上發布新鮮內容，並及時響應觀眾的參與。

自從他們開始使用 Agorapulse 的發布功能以來，他們已經能夠從一個平台監控所有社交活動、響應所有互動以及安排、發布和批准所有五個品牌的帖子。

• 來自他們所有社交媒體網絡的參與會自動進入中央社交收件箱。 從這裡，Rhonda 和她的團隊可以回复、組織和分配所有五個品牌資料的消息、評論和互動。
• 發布日曆允許他們提前安排帖子，並一目了然地查看已安排的內容。 這使他們能夠發現內容中的空白並跟踪所有五個品牌即將發布的帖子和活動。
• 乾淨、簡單的儀表板讓他們可以鳥瞰所有社交媒體活動，按個人資料進行拆分，從而可以輕鬆地從一個地方管理多個社交網絡中的五個品牌。

自動化 UTM 參數和社交聆聽功能，幫助他們實時監控活動的執行情況

Rhonda 希望定期審查社交媒體營銷策略，以確保他們的社交內容與其他營銷活動保持一致，並帶來成果。

在 Agorapulse 之前，由於缺乏易於訪問的數據，他們難以準確監控自己的社交活動表現。 這一事實使我們很難看出什麼是有效的，什麼是無效的。

現在，除了與 Google Analytics 直接集成，為了幫助 Rhonda 準確跟踪績效，他們還可以訪問：

• UTM 參數會自動添加到他們通過 Agorapulse 共享的任何鏈接中，以便他們可以衡量實際轉化
• 社交聆聽功能，讓他們能夠實時評估他們在競爭中的表現

這些能力讓她有信心在某些事情不起作用時改變社交策略，並毫不費力地變得敏捷。

使用 Agorapulse 6 個月後，Shapeways 得到了什麼

“以前需要整個村莊才能創建一份綜合報告，現在只需點擊幾下即可。 證明我們的社交內容的價值很容易，這讓我的老闆放心，策略是正確的，錢用在了正確的方式上。” （Rhonda Giedt，Shapeways 營銷主管）

在使用 Agorapulse 僅六個月後，Shapeways 對他們所看到的結果感到高興。

因為他們現在可以訪問實時性能數據，並且可以查看哪些內容有效，哪些內容無效，所以他們正在嘗試新內容並每週調整他們的社交媒體策略。

由於他們現在可以在 Agorapulse 平台內發送內容以供批准並接收反饋，因此他們能夠在幾分鐘內而不是幾小時內獲得內容。

由於與 Google Analytics 直接集成，而不是每月花兩天時間來報告社交媒體投資回報率，現在只需 20 分鐘。 這使他們有 95% 的時間用於其他重要任務。 這種集成還使他們能夠準確地跟踪真實的轉化和銷售，而不僅僅是參與度、喜歡和印象。 他們現在可以看到他們通過社交媒體產生的具體收入金額。

現在，Shapeways 的 Rhonda 和營銷團隊可以管理他們所有的品牌，並在一個平台上輕鬆地跟上消息、評論和互動的步伐。 這使他們能夠將社交媒體報告工具堆棧從四個工具減少到一個，並節省超過 15,000 美元。

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