วิธีที่ Agorapulse ช่วย Shapeways ลดเวลาในการรายงาน ROI ของโซเชียลมีเดียลง 95% และประหยัดเงินได้มากกว่า 15,000 เหรียญ

การทำงานหนักไม่ได้รับประกันความสำเร็จในโซเชียลมีเดีย

มีคนเพียงไม่กี่คนที่สนใจว่าคุณทำงานกี่ชั่วโมง คุณเครียดแค่ไหน คุณอยู่ภายใต้แรงกดดันมากแค่ไหน และคุณทำงานหนักแค่ไหนเพื่อให้ถึงเส้นตายนั้น เว้นแต่คุณจะพิสูจน์ได้ว่าชั่วโมงการทำงานที่ยาวนาน ความเครียด และการทำงานหนักนั้นสร้างความแตกต่างให้กับผลกำไรของพวกเขา

แต่การพิสูจน์ ROI ของโซเชียลมีเดียอย่างแม่นยำนั้นต้องใช้เวลา คุณกำลังเล่นกลงานการจัดการโซเชียลมีเดียในแต่ละวันอยู่แล้ว คุณหาเวลารวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพ วิเคราะห์ และสร้างรายงาน ROI ปกติที่เหมาะจะนำเสนอต่อบอร์ดได้ที่ไหน

การพิสูจน์และการรายงาน ROI ของโซเชียลมีเดียเป็นความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ 60% ของผู้จัดการโซเชียลมีเดียต้องเผชิญ และไม่มีใครเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้มากไปกว่า Rhonda Giert หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Shapeways บริษัทการพิมพ์ 3 มิติชั้นนำ

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็ว เธออยู่ภายใต้แรงกดดันมหาศาลที่จะ:

• จัดการและเพิ่มสถานะโซเชียลมีเดียในหลายแบรนด์และโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• สร้างรายงานประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์และ ROI ของโซเชียลมีเดียที่ถูกต้องในเวลาอันสั้น
• คล่องตัวและคล่องตัวมากขึ้นด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย
• ลดชุดเครื่องมือลง
• ประหยัดเวลา เงิน และความพยายาม

Rhonda ผิดหวังกับการใช้เวลานานหลายชั่วโมงในการบรรลุผลข้างต้น Rhonda ตัดสินใจว่าเพียงพอแล้ว: เธอทดลองใช้แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียหกแบบ (รวมถึง Agorapulse, Sprout Social, Buffer และ Hootsuite) เพื่อค้นหาแพลตฟอร์มที่จะช่วยให้เธอและทีมการตลาดของเธอพิสูจน์ คุณค่าของความพยายามในโซเชียลมีเดียของพวกเขา

วัตถุประสงค์หลักของทีม Rhonda คือการขยายสถานะโซเชียลมีเดียของ Shapeway เพื่อรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วของบริษัท

พวกเขาเลือก Agorapulse เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่พวกเขาต้องการ

เคยใช้ Rhonda และทีมของเธอมากกว่าสองวันต่อเดือนและสี่เครื่องมือในการรายงาน ROI ของโซเชียลมีเดีย

ดังนั้นพวกเขาจึงลดชุดเครื่องมือการรายงานจากสี่เครื่องมือลง และลดเวลาการรายงานลง 95% และประหยัดเงินกว่า 2,600 ดอลลาร์ทุกเดือนโดยใช้ Agorapulse ได้อย่างไร และพวกเขาเติบโตบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไรในเวลาเพียงหกเดือน?

อ่านต่อไปเพื่อหา

ความท้าทาย: ค้นหาแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา

Shapeways เติบโตอย่างรวดเร็วเมื่อเข้าร่วมกับ Agorapulse ในเดือนมกราคม 2022 บริษัทมีลูกค้ามากกว่าหนึ่งล้านรายทั่วโลก สำนักงานใหญ่ในนิวยอร์ก โรงงานผลิตในสามแห่ง และเครือข่ายของพันธมิตรที่ผ่านการตรวจสอบจากทั่วโลกเพื่อจัดการ

Rhonda และทีมของเธอต้องการแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่จะช่วยให้พวกเขา:

• ใช้เครื่องมือเดียวในการจัดการโปรไฟล์ของห้าแบรนด์ในเครือข่ายโซเชียลหลักทั้งหมด เพื่อให้พวกเขาสามารถขยายการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• พิสูจน์ ROI ของโซเชียลมีเดีย เพื่อให้พวกเขาสามารถปรับค่าใช้จ่ายในการจ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ ขยายทีมการตลาดต่อไป และพิสูจน์ว่ามีการใช้งบประมาณอย่างถูกวิธี
• สร้างกระบวนการเวิร์กโฟลว์การอนุมัติ เพื่อให้สามารถตรวจทานและอนุมัติโพสต์ในโซเชียลมีเดียทั้งหมดก่อนที่จะเผยแพร่เพื่อตรวจจับข้อผิดพลาด ปรับปรุงความถูกต้อง และรับประกันการส่งข้อความถึงแบรนด์ที่สอดคล้องกัน
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญในแบบเรียลไทม์เพื่อให้สามารถหมุนได้อย่างรวดเร็ว ทดลองแนวคิดใหม่ๆ และปรับกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียตามสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

Rhonda และทีมการตลาดที่ Shapeways รู้ดีว่าพวกเขาต้องการอะไรจากแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย

ปัญหาคือพวกเขาไม่พบเครื่องมือที่สามารถตอบสนองความต้องการทั้งหมดของพวกเขาได้

พวกเขาประสบปัญหาในการหาเครื่องมือที่ครอบคลุมและครบวงจรที่สามารถ:

• อนุญาตให้พวกเขาดูกิจกรรม เผยแพร่เนื้อหา และจัดการการโต้ตอบในโปรไฟล์แบรนด์ทั้งห้าและเครือข่ายโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่พวกเขาต้องการใช้
• ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การอนุมัติที่จัดการได้ง่าย โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• พิสูจน์และรายงานอย่างถูกต้องแม่นยำเกี่ยวกับ ROI ของโซเชียลมีเดีย โดยไม่ต้องพึ่งพาแผนกอื่น เครื่องมือมากมาย และสเปรดชีตที่อัปเดตด้วยตนเอง
• ให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลประสิทธิภาพที่แม่นยำได้ง่าย ซึ่งสามารถบอกกลยุทธ์ทางสังคมของพวกเขา และทำให้พวกเขาคล่องตัวได้อย่างแท้จริง

การค้นหาสิ้นสุดลงเมื่อพวกเขาพบ Agorapulse

วิธีแก้ปัญหา: Agorapulse พบ (และเกิน) ความต้องการของโซเชียลมีเดียของ Shapeways อย่างไร

หลังจากการทดลองใช้ฟรีสองสัปดาห์ Rhonda และ Agorapulse ได้ทำงานร่วมกันเพื่อค้นหาโซลูชันที่สมบูรณ์แบบเพื่อตอบสนองความต้องการด้านโซเชียลมีเดียของเธอและทีมของเธอ

แพ็คเกจนี้รวม:

• เครื่องมือการรายงาน ROI ของโซเชียลมีเดียในตัวเพื่อลดเวลาที่ใช้สร้างรายงานที่ไม่ถูกต้องด้วยตนเอง
• อนุมัติเวิร์กโฟลว์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพื่อขจัดปัญหาคอขวดและรับเนื้อหาออกอย่างรวดเร็ว
• ชุดคุณสมบัติการเผยแพร่เพื่อจัดการโปรไฟล์แบรนด์ห้ารายการจากแพลตฟอร์มเดียว
• พารามิเตอร์ UTM อัตโนมัติและฟังก์ชัน Social Listening เพื่อช่วยตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญแบบเรียลไทม์

ผลลัพธ์: การรายงาน ROI ของโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็ว เวิร์กโฟลว์การอนุมัติที่ง่ายดาย คุณสมบัติการเผยแพร่ระดับถัดไป & พารามิเตอร์ UTM อัตโนมัติ

มาแกะห่อสิ่งที่ Agorapulse ทำเพื่อช่วยรอนดาและทีมของเธอกัน

เครื่องมือการรายงาน ROI ของโซเชียลมีเดียในตัวเพื่อลดเวลาที่ใช้สร้างรายงานที่ไม่ถูกต้องด้วยตนเอง

ก่อน Agorapulse การรายงาน ROI ของโซเชียลมีเดียจะทำให้ Rhonda ใช้เวลานานสองวันทำการต่อเดือนจึงจะเสร็จสมบูรณ์ และมักจะใช้เวลาเพิ่มอีกหนึ่งสัปดาห์สำหรับรายงานรายไตรมาสหรือประจำปีที่ใหญ่กว่า

เธอจะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ (เช่น Google Analytics, เครือข่ายสังคมออนไลน์, สเปรดชีต และแพลตฟอร์มการจัดการทางสังคมอื่นๆ)

จากนั้น เธอจะแบ่งพารามิเตอร์ UTM ออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ และพยายามคัดลอกและวางข้อมูลนี้ลงในสเปรดชีตหลายรายการ

จากนั้นเธอก็คำนวณ ROI ด้วยตนเองโดยใช้เครื่องคำนวณ (เครื่องคิดเลข!) และสูตรของ Excel และรวมรายงานโดยใช้ชุดสไลด์ PowerPoint พื้นฐาน

แม้ว่าจะใช้เวลาและความพยายามทั้งหมดก็ตาม รายงานเหล่านี้ไม่ได้พิสูจน์ ROI ของโซเชียลมีเดียอย่างถูกต้อง เธอมักจะมองเห็นความไม่สอดคล้องกับข้อมูลและมักจะเผชิญกับคำถามที่เธอไม่สามารถตอบได้จากกระดาน

ด้วยเครื่องมือการรายงาน ROI ของโซเชียลมีเดียในตัวของ Agorapulse ตอนนี้ Rhonda สามารถเชื่อมต่อกับ Google Analytics ได้โดยตรงเพื่อสร้างรายงานแบบมืออาชีพและกำหนดเองซึ่งมีข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อให้ตรงกับความต้องการของบริษัท

แทนที่จะต้องดำเนินการด้วยตนเองและใช้เวลานานในแต่ละครั้งที่เธอต้องการรายงาน ตอนนี้เธอสามารถสร้าง ดาวน์โหลด และแบ่งปันรายงานโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมและเชื่อถือได้ในไม่กี่นาที ไม่ใช่วัน

ไม่ต้องเสียเวลาไปกับการสร้างสเปรดชีตที่ซ้ำกัน กราฟที่ไม่ถูกต้อง หรือการย้ายข้อมูลจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งด้วยตนเอง

อนุมัติเวิร์กโฟลว์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพื่อขจัดปัญหาคอขวดและรับเนื้อหาออกอย่างรวดเร็ว

Sue ผู้จัดการโซเชียลมีเดียคนใหม่ของ Rhonda ไม่คุ้นเคยกับโลกแห่งการพิมพ์สามมิติ ดังนั้น Rhonda จึงต้องการความสามารถในการตรวจสอบและอนุมัติเนื้อหาทั้งหมดของเธอก่อนที่จะเผยแพร่

ก่อน Agorapulse กระบวนการอนุมัตินั้นดำเนินการผ่านอีเมล แต่เนื่องจากรอนดาได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวัน กระบวนการนี้จึงมักสร้างปัญหาคอขวด ซึ่งในโลกของโซเชียลมีเดียที่เวลาคือทุกสิ่ง เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด

ต้องขอบคุณเวิร์กโฟลว์การอนุมัติ Agorapulse ทำให้ Rhonda สามารถตั้งค่ากระบวนการอนุมัติอัตโนมัติ ซึ่ง Sue สามารถส่งเนื้อหาเพื่อขออนุมัติได้ด้วยการคลิกปุ่มเพียงครั้งเดียว Sue เพิ่มบันทึกเพื่อให้บริบทแก่ Rhonda และ Rhonda ให้ข้อเสนอแนะในชุดข้อความสนทนาภายในแพลตฟอร์ม ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องตรวจสอบอีเมลอย่างต่อเนื่องเพื่อหลีกเลี่ยงกำหนดเวลาที่ขาดหายไป

เนื้อหาสำคัญที่อ่อนไหวต่อเวลาได้รับการเผยแพร่และเผยแพร่อย่างรวดเร็ว

ชุดคุณสมบัติการเผยแพร่เพื่อจัดการโปรไฟล์แบรนด์ห้ารายการจากแพลตฟอร์มเดียว

เนื่องจากพวกเขาดูแลโปรไฟล์โซเชียลของห้าแบรนด์ ก่อนที่ Agorapulse Rhonda และทีมของเธอต้องดิ้นรนในการจัดการแคมเปญที่หลากหลายในเชิงรุก โพสต์เนื้อหาใหม่บนเครือข่ายต่างๆ เป็นประจำ และตอบสนองต่อการมีส่วนร่วมของผู้ชมในช่วงเวลาที่เหมาะสม

ตั้งแต่พวกเขาเริ่มใช้คุณสมบัติการเผยแพร่ของ Agorapulse พวกเขาสามารถตรวจสอบกิจกรรมทางสังคมทั้งหมด ตอบสนองต่อการโต้ตอบทั้งหมด และกำหนดเวลา เผยแพร่และอนุมัติโพสต์สำหรับทั้งห้าแบรนด์จากแพลตฟอร์มเดียว

• การมีส่วนร่วมจากเครือข่ายโซเชียลมีเดียทั้งหมดจะดึงเข้าสู่ Social Inbox ส่วนกลางโดยอัตโนมัติ จากที่นี่ Rhonda และทีมของเธอสามารถตอบกลับ จัดระเบียบ และกำหนดข้อความ ความคิดเห็น และการโต้ตอบสำหรับโปรไฟล์แบรนด์ทั้งห้าได้
• ปฏิทินการเผยแพร่ช่วยให้พวกเขาสามารถกำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้า และดูสิ่งที่กำหนดเวลาไว้ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้พวกเขามองเห็นช่องว่างในเนื้อหาและติดตามโพสต์และแคมเปญที่กำลังจะมีขึ้นในทั้งห้าแบรนด์
• แดชบอร์ดที่เรียบง่ายและสะอาดตาช่วยให้พวกเขาเห็นกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียทั้งหมดของพวกเขาในมุมสูง โดยแยกตามโปรไฟล์ ทำให้ง่ายต่อการจัดการแบรนด์ทั้งห้าของพวกเขาผ่านเครือข่ายโซเชียลต่างๆ จากที่เดียว

พารามิเตอร์ UTM อัตโนมัติและฟังก์ชันการฟังทางสังคมเพื่อช่วยในการตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญในแบบเรียลไทม์

Rhonda ต้องการตรวจสอบกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาทางสังคมของพวกเขาสอดคล้องกับแคมเปญการตลาดอื่นๆ และได้ผลลัพธ์

ก่อน Agorapulse เนื่องจากขาดข้อมูลที่เข้าถึงได้ง่าย พวกเขาจึงพยายามตรวจสอบประสิทธิภาพกิจกรรมทางสังคมของตนอย่างถูกต้อง ข้อเท็จจริงนั้นทำให้ยากต่อการดูว่าสิ่งใดได้ผลและไม่ได้ผล

ตอนนี้ นอกเหนือจากการผสานรวมกับ Google Analytics โดยตรงแล้ว เพื่อช่วยให้ Rhonda ติดตามประสิทธิภาพได้อย่างแม่นยำ พวกเขาสามารถเข้าถึง:

• พารามิเตอร์ UTM ที่เพิ่มโดยอัตโนมัติในลิงก์ที่แชร์ผ่าน Agorapulse เพื่อให้สามารถวัด Conversion จริงได้
• คุณสมบัติการฟังทางสังคมที่ช่วยให้พวกเขาประเมินว่าพวกเขากำลังดำเนินการกับคู่แข่งอย่างไรในแบบเรียลไทม์

ความสามารถเหล่านี้ทำให้เธอมีความมั่นใจที่จะเปลี่ยนกลยุทธ์ทางสังคมหากบางอย่างใช้การไม่ได้และคล่องตัว

Shapeways ได้รับอะไรหลังจากใช้ Agorapulse 6 เดือน

“เมื่อก่อนต้องใช้ทั้งหมู่บ้านเพื่อสร้างรายงานที่ครอบคลุม ตอนนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่คลิก มันง่ายที่จะพิสูจน์คุณค่าของเนื้อหาโซเชียลของเรา และทำให้เจ้านายของฉันสบายใจว่ากลยุทธ์นั้นถูกต้องและเงินถูกใช้อย่างถูกวิธี” (Rhonda Giedt หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Shapeways)

หลังจากใช้ Agorapulse เพียงหกเดือน Shapeways ก็พอใจกับผลลัพธ์ที่พวกเขาเห็น

เนื่องจากตอนนี้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์และเห็นว่าสิ่งใดใช้ไม่ได้ผล พวกเขากำลังทดลองเนื้อหาใหม่และปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียทุกสัปดาห์

เนื่องจากตอนนี้พวกเขาสามารถส่งเนื้อหาเพื่อขออนุมัติและรับข้อเสนอแนะทั้งหมดจากภายในแพลตฟอร์ม Agorapulse พวกเขาจึงสามารถนำเนื้อหาออกได้ในไม่กี่นาที ไม่ใช่ชั่วโมง

ด้วยการผสานรวมกับ Google Analytics โดยตรง แทนที่จะใช้เวลาสองวันต่อเดือนในการรายงาน ROI ของโซเชียลมีเดีย ตอนนี้ใช้เวลาเพียง 20 นาทีเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีเวลามากขึ้น 95% สำหรับงานอื่นๆ ที่สำคัญ การผสานรวมนี้ยังช่วยให้พวกเขาติดตาม Conversion และการขายจริงได้อย่างแม่นยำ ไม่ใช่แค่การมีส่วนร่วม การชอบ และการแสดงผล ตอนนี้พวกเขาสามารถเห็นจำนวนรายได้เฉพาะที่พวกเขาสร้างขึ้นผ่านโซเชียลมีเดีย

Rhonda และทีมการตลาดที่ Shapeways สามารถจัดการแบรนด์ทั้งหมดของตนได้แล้ว และติดตามข้อความ ความคิดเห็น และการโต้ตอบทั้งหมดได้อย่างง่ายดายจากภายในแพลตฟอร์มเดียว สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถลดเครื่องมือการรายงานโซเชียลมีเดียลงจากสี่เครื่องมือเหลือเพียงเครื่องมือเดียวและประหยัดเงินได้มากกว่า 15,000 ดอลลาร์

ลองด้วยตัวคุณเอง! ติดต่อหนึ่งในทีมขายของเราสำหรับการสาธิตฟรีหรือลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี