Cum a ajutat Agorapulse Shapeways să reducă timpul de raportare a rentabilității investiției în rețelele sociale cu 95% și să economisească peste 15.000 USD

Munca grea nu garantează succesul în rețelele sociale.

Puțină lume le pasă câte ore lucrezi, cât de stresat ești, cât de multă presiune ești și cât de mult ai muncit pentru a respecta acest termen. Cu excepția cazului în care poți dovedi că orele lungi, stresul și munca grea fac o diferență în rezultatul lor.

Dar demonstrarea cu acuratețe a rentabilității investiției în rețelele sociale necesită timp. Deja jonglezi cu sarcinile de zi cu zi de gestionare a rețelelor sociale. Așadar, unde găsești timp pentru a aduna date de performanță, a le analiza și a crea rapoarte regulate privind rentabilitatea investiției, care pot fi prezentate consiliului de administrație?

Demonstrarea și raportarea rentabilității rețelelor sociale este cea mai mare provocare cu care se confruntă 60% dintre managerii rețelelor sociale. Și nimeni nu s-ar putea raporta la asta mai mult decât Rhonda Giert, șefa de marketing pentru Shapeways, o companie lider de imprimare 3-D.

Ca parte a unei companii în creștere rapidă, ea a fost supusă unei presiuni imense să:

• Gestionați și creșteți prezența în rețelele sociale în mai multe mărci și rețele sociale
• Creați rapoarte precise, în timp real, de performanță și de rentabilitate a investiției pe rețelele sociale în mai puțin timp
• Deveniți mai fluid și mai agil cu strategia lor de social media
• Reduceți stiva lor de instrumente
• Economisiți timp, bani și efort

Frustrată de orele lungi petrecute încercând să realizeze cele de mai sus, Rhonda a decis că este suficient: a încercat șase platforme diferite de gestionare a rețelelor sociale (inclusiv Agorapulse, Sprout Social, Buffer și Hootsuite) pentru a găsi una care să o ajute pe ea și pe echipa ei de marketing să demonstreze valoarea eforturilor lor de socializare.

Obiectivul cheie al echipei Rhonda a fost să extindă prezența Shapeway pe rețelele sociale pentru a sprijini creșterea rapidă a companiei.

Ei au ales Agorapulse ca platformă preferată de gestionare a rețelelor sociale.

Rhonda și echipa ei îi trebuiau mai mult de două zile pe lună și patru instrumente pentru a raporta rentabilitatea investiției în rețelele sociale.

Așadar, cum și-au redus stiva de instrumente de raportare de la patru instrumente și au redus timpul de raportare cu 95% și au economisit peste 2.600 USD în fiecare lună utilizând Agorapulse? Și cum și-au crescut prezența în rețelele sociale în doar șase luni?

Continuați să citiți pentru a afla.

Provocare: Găsirea platformei potrivite de management al rețelelor sociale care să le satisfacă toate nevoile

Shapeways trecea printr-o perioadă de creștere rapidă când s-a alăturat Agorapulse în ianuarie 2022. Compania are peste un milion de clienți în întreaga lume, sediu în New York, fabrici de producție în trei locații și o rețea de parteneri verificați din întreaga lume de administrat.

Căutând să se extindă în continuare prin creșterea prezenței în rețelele sociale și a echipei de marketing, Rhonda și echipa ei aveau nevoie de o platformă de gestionare a rețelelor sociale care să le permită:

• Utilizați un singur instrument pentru a gestiona profilurile a cinci mărci pe toate rețelele sociale majore, astfel încât acestea să poată continua să-și dezvolte prezența în rețelele sociale în mod eficient.
• Demonstrați rentabilitatea investiției în rețelele sociale, astfel încât să poată justifica costul angajării unui manager de rețele sociale dedicat, să continue să crească echipa de marketing și să demonstreze că bugetul a fost cheltuit în mod corect.
• Creați procese de flux de lucru de aprobare, astfel încât toate postările de pe rețelele sociale să poată fi revizuite și aprobate înainte de a fi publicate pentru a detecta greșelile, pentru a îmbunătăți acuratețea și pentru a asigura un mesaj coerent al mărcii.
• Monitorizați performanța campaniei în timp real, astfel încât să poată pivota rapid, să experimenteze idei noi și să își ajusteze strategia de marketing pe rețelele sociale, în funcție de ceea ce a funcționat și nu a funcționat.

Rhonda și echipa de marketing de la Shapeways știau exact de ce au nevoie de la o platformă de management al rețelelor sociale.

Problema a fost că nu au putut găsi un instrument care să le poată satisface toate nevoile.

S-au străduit să găsească un instrument complet, cuprinzător, care ar putea:

• Permiteți-le să vadă activitatea, să publice conținut și să gestioneze interacțiunile din toate cele cinci profiluri de marcă și din toate rețelele de social media pe care doreau să le utilizeze.
• Configurați fluxuri de lucru de aprobare ușor de gestionat, fără costuri suplimentare.
• Demonstrați și raportați cu acuratețe rentabilitatea investiției în rețelele sociale, fără a fi nevoie să vă bazați pe alte departamente, instrumente multiple și foi de calcul actualizate manual.
• Oferiți-le acces ușor la date precise de performanță care le-ar putea informa strategia socială și le-ar putea permite să fie cu adevărat agili.

Căutarea s-a încheiat când au găsit Agorapulse.

Soluție: Cum Agorapulse a îndeplinit (și a depășit) nevoile de rețele sociale ale Shapeways

După o perioadă de încercare gratuită de două săptămâni, Rhonda și Agorapulse au lucrat împreună pentru a găsi soluția perfectă pentru a satisface nevoile ei și ale echipei sale de socializare.

Acest pachet a inclus:

• Un instrument încorporat de raportare a rentabilității investiției pe rețelele sociale pentru a reduce timpul petrecut manual pentru crearea de rapoarte inexacte
• Fluxuri de lucru de aprobare, fără costuri suplimentare, pentru a elimina blocajele și a scoate conținut rapid
• O suită de funcții de publicare pentru a gestiona cinci profiluri de marcă de pe o singură platformă
• Parametrii UTM automatizați și funcționalitatea de ascultare socială pentru a-i ajuta să monitorizeze performanța campaniilor în timp real

Rezultat: Raportare rapidă a rentabilității investiției în rețelele sociale, fluxuri de lucru ușoare de aprobare, funcții de publicare de nivel următor și parametri UTM automatizați

Să despachetăm ce a făcut Agorapulse pentru a ajuta Rhonda și echipa ei.

Un instrument încorporat de raportare a rentabilității investiției pe rețelele sociale pentru a reduce timpul petrecut manual pentru crearea de rapoarte inexacte

Înainte de Agorapulse, raportarea rentabilității investiției pe rețelele sociale i-ar lua Rhonda peste două zile lucrătoare pe lună. Și ar putea dura adesea o săptămână în plus pentru rapoartele trimestriale sau anuale mai mari.

Ea petrecea ore întregi culegând date din mai multe surse diferite (cum ar fi Google Analytics, rețelele sociale, foi de calcul și alte platforme de management social).

Apoi, ea ar împărți parametrii UTM în categorii individuale și ar copia și lipi aceste date cu grijă în mai multe foi de calcul.

Apoi, ea ar calcula manual rentabilitatea investiției folosind calculatoare (Calculatoare!) și formule Excel și ar elabora rapoarte folosind un set de diapozitive PowerPoint de bază.

Dar, în ciuda acestui timp și efort, aceste rapoarte nu au dovedit cu exactitate rentabilitatea investiției în rețelele sociale. Adesea, observa neconcordanțe cu datele și se confrunta întotdeauna cu întrebări la care nu putea răspunde de la consiliu.

Cu instrumentul încorporat de raportare a rentabilității investiției pe rețelele sociale de la Agorapulse, Rhonda se poate conecta direct la Google Analytics pentru a crea rapoarte profesionale, personalizate, care conțin date precise pentru a se potrivi nevoilor companiei.

În loc să finalizeze un proces manual și consumator de timp de fiecare dată când are nevoie de un raport, ea poate acum să creeze, să descarce și să partajeze rapoarte cuprinzătoare și de încredere în rețelele sociale în câteva minute, nu în zile.

Nu se pierde timp la crearea de foi de calcul duplicat, grafice inexacte sau mutarea manuală a datelor dintr-un loc în altul.

Fluxuri de lucru de aprobare, fără costuri suplimentare, pentru a elimina blocajele și a scoate conținut rapid

Noul manager de social media al lui Rhonda, Sue, nu cunoștea lumea imprimării 3-D. Așadar, Rhonda avea nevoie de capacitatea de a revizui și a aproba tot conținutul ei înainte de a fi difuzat.

Înainte de Agorapulse, acel proces de aprobare se făcea prin e-mail. Dar pentru că Rhonda a fost inundată de sute de e-mailuri în fiecare zi, acest proces a creat adesea blocaje care, în lumea rețelelor de socializare unde timpul este totul, a fost frustrant.

Datorită fluxurilor de lucru de aprobare Agorapulse, Rhonda a reușit să configureze un proces automat de aprobare prin care Sue poate trimite conținut pentru aprobare printr-un singur clic rapid pe un buton. Sue adaugă note pentru a oferi lui Rhonda context, iar Rhonda oferă feedback într-un fir de conversație din cadrul platformei, așa că nici unul nu trebuie să își verifice în permanență e-mailurile pentru a evita pierderea unui termen limită.

Conținutul important, sensibil la timp, este acum schimbat și publicat rapid.

O suită de funcții de publicare pentru a gestiona cinci profiluri de marcă de pe o singură platformă

Deoarece se ocupă de profilurile sociale a cinci mărci, înainte de Agorapulse, Rhonda și echipa ei se luptau să gestioneze proactiv o mare varietate de campanii, să posteze în mod regulat conținut nou pe diferite rețele și să răspundă la timp la implicarea publicului.

De când au început să folosească funcțiile de publicare ale Agorapulse, au reușit să monitorizeze toată activitatea socială, să răspundă la toate interacțiunile și să programeze, să publice și să aprobe postări pentru toate cele cinci mărci, de pe o singură platformă.

• Interacțiunile de pe toate rețelele lor de socializare ajung automat într-o căsuță centrală de socializare. De aici, Rhonda și echipa ei pot răspunde, organiza și atribui mesaje, comentarii și interacțiuni pentru toate cele cinci profiluri de marcă.
• Calendarul de publicare le permite să programeze postări în avans și să vadă dintr-o privire ce a fost programat. Acest lucru le permite să identifice lacune în conținut și să țină evidența postărilor și campaniilor viitoare pentru toate cele cinci mărci.
• Tabloul de bord curat și simplu le oferă o perspectivă generală asupra tuturor activităților lor pe rețelele sociale, împărțite pe profil, facilitând gestionarea celor cinci mărci pe mai multe rețele sociale dintr-un singur loc.

Parametri UTM automatizați și funcționalitate de ascultare socială pentru a-i ajuta să monitorizeze performanța campaniilor în timp real

Rhonda a dorit să revizuiască în mod regulat strategia de marketing pe rețelele sociale pentru a se asigura că conținutul lor social este în concordanță cu alte campanii de marketing și că aduce rezultate.

Înainte de Agorapulse, din cauza lipsei de date ușor accesibile, aceștia s-au străduit să își monitorizeze cu exactitate performanța activității sociale. Acest fapt a făcut dificil să vezi ce funcționa și ce nu.

Acum, pe lângă integrarea directă cu Google Analytics, pentru a ajuta Rhonda să urmărească cu exactitate performanța, aceștia au acces la:

• Parametri UTM care sunt adăugați automat la orice link pe care îl partajează prin Agorapulse, astfel încât să poată măsura conversiile reale
• Funcții de ascultare socială care le permit să evalueze performanța lor față de concurență în timp real

Aceste capacități i-au dat încrederea de a schimba strategia socială dacă ceva nu funcționează și de a deveni agilă fără efort.

Ce a primit Shapeways după 6 luni de utilizare a Agorapulse

„Odinioară era nevoie de un întreg sat pentru a crea un raport cuprinzător, acum este nevoie de câteva clicuri. Este ușor să dovedești valoarea conținutului nostru social și îi liniștește șefului meu că strategia a fost corectă și banii sunt cheltuiți în mod corect.” (Rhonda Giedt, șef de marketing Shapeways)

După doar șase luni de utilizare a Agorapulse, Shapeways este încântat de rezultatele pe care le văd.

Deoarece acum au acces la date de performanță în timp real și pot vedea ce funcționează și ce nu, ei experimentează cu conținut nou și își ajustează strategia de social media săptămânal.

Deoarece acum pot trimite conținut pentru aprobare și pot primi feedback, totul din cadrul platformei Agorapulse, ei pot scoate conținut în câteva minute, nu în ore.

Datorită integrării directe cu Google Analytics, în loc să vă luați două zile pe lună pentru a raporta rentabilitatea investiției pe rețelele sociale, acum durează doar 20 de minute. Acest lucru le oferă cu 95% mai mult timp pentru alte sarcini importante. Această integrare le permite, de asemenea, să urmărească cu exactitate conversiile și vânzările reale, nu doar implicarea, aprecierile și afișările. Ei pot vedea acum suma specifică de venituri pe care le-au generat prin intermediul rețelelor sociale.

Rhonda și echipa de marketing de la Shapeways își pot gestiona acum toate mărcile și pot ține pasul fără efort cu mesajele, comentariile și interacțiunile, toate dintr-o singură platformă. Acest lucru le-a permis să reducă pachetul de instrumente de raportare a rețelelor sociale de la patru instrumente la doar unul și să economisească peste 15.000 USD.

Încearcă și tu! Contactați unul dintre echipa noastră de vânzări pentru o demonstrație gratuită sau înscrieți-vă pentru o încercare gratuită.