重新參與電子郵件活動。 贏回訂閱者的五個步驟

假設您已經在會議、研討會或通過您網站上的訂閱表格收集了電子郵件地址。 自您上次聯繫這些訂閱者以來已經過去了一年，現在您渴望與他們重新建立聯繫。 好吧，要小心，因為將電子郵件發送到如此塵土飛揚的郵件列表可能會對您的送達率和發件人聲譽造成影響。

繼續閱讀以了解如何製作重新參與的電子郵件活動，以謹慎地重新激活舊的郵件列表。

什麼是再參與電子郵件？

重新參與電子郵件，也稱為重新激活電子郵件，是一種觸發式通信，取決於客戶生命週期的特定階段。 根據 Yes Lifecycle Marketing，這是品牌中第二大流行的觸發式營銷活動類型：

重新參與電子郵件活動對發件人有益，因為它們有助於

• 提高發件人的聲譽。 電子郵件服務提供商會跟踪用戶參與度，以識別可能被列入黑名單或收到低收件箱放置率作為懲罰的低質量發件人。 通過從舊郵件列表向客戶發送重新參與的電子郵件，您可以提高他們的參與度，從而提高您的發件人聲譽和送達率。
• 發現垃圾郵件陷阱。 重新參與電子郵件對於發現損害您聲譽的垃圾郵件陷阱也很有用：如果來自舊郵件列表的訂閱者即使在收到幾封電子郵件後也沒有顯示任何活動，這可能是垃圾郵件陷阱的跡象。

將電子郵件發送到舊郵件列表的風險

郵件列表的質量是電子郵件營銷人員往往面臨的主要障礙之一：

為了保持您的郵件列表乾淨和活躍，請立即開始發送電子郵件。 如果您在客戶訂閱一年後發送您的第一封電子郵件，它很可能會進入垃圾郵件或被刪除。 有兩個簡單的原因：人們忘記了他們的訂閱，或者他們不再對您的電子郵件內容感興趣。

此外，舊郵件列表可能包含一些不存在或被阻止的電子郵件地址。

這兩種情況都會導致發送錯誤、取消訂閱和垃圾郵件投訴。 這些指標可能會危及發件人的聲譽，並使營銷人員無法聯繫到他們的客戶，因為來自低聲譽發件人的電子郵件將變成垃圾郵件，而不會出現在用戶的收件箱中。

現在，讓我們看看您可以採取哪些五個步驟，通過重新參與電子郵件活動將塵土飛揚的舊訂閱者列表重新引入您的常規電子郵件程序。

1. 清理你的舊郵件列表

事實上，每年有 30% 的用戶更改他們的電子郵件地址。 這正是您應該定期檢查並刪除不活動用戶或不存在的電子郵件的原因。

清理郵件列表可能需要很長時間，因此我們建議使用以下在線電子郵件驗證器：

• Snov.io;
• 正確。電子郵件；
• 數據驗證。

所有這些工具都基於類似的工作原理：您應該上傳您的郵件列表，單擊“驗證”並獲得經過驗證和更正的電子郵件地址作為回報。

2. 讓您的聯繫人重新訂閱

製作一條消息，要求用戶重新訂閱您的郵件列表。 您可以使用 Automation 360 執行此操作：

• 設置自動重新訂閱活動；
• 過濾未重新訂閱的用戶；
• 添加重新訂閱您的主要郵件列表的用戶。

以下是 Yes Lifecycle Marketing 的重新訂閱電子郵件示例。 該公司使用友好的語氣來“計算”用戶的重新參與度。 儘管如此，這封電子郵件的收件人有兩個選擇：通過單擊 CTA 保持訂閱或通過點擊超鏈接永久退出。

注意：將取消訂閱按鈕或鏈接放在顯眼的地方。 這樣，不想接收電子郵件的用戶只需選擇退出，您的郵件就不會被標記為垃圾郵件。

3. 創建一個重新參與的電子郵件系列

重新參與是一個耗時的過程，因此請準備好進行多個活動以重新與訂閱者建立聯繫。 這就是我們建議考慮一系列自動電子郵件的原因。

電子郵件 1。 提醒

請不要以促銷電子郵件開始您的溝通，因為這可能會在您的老客戶中引起復雜的情緒。 最好從友好的介紹開始，並解釋您是如何收到此電子郵件地址的。 例如：

“你好！ 我的名字是亞歷克斯，我是一名時尚風格的商店經理。 以前，您在我們的商店進行了多次購買，現在，我正在與我們客戶群中的每個人取得聯繫。”

如果您有一段時間沒有發送電子郵件，請解釋發生了什麼。 這種策略將使您有機會與客戶建立積極的關係。

查看使用 SendPulse 拖放編輯器創建的重新參與電子郵件的示例。 該公司解釋說他們一直在忙於改進他們的網站。 用戶可以在兩個選項之間進行選擇：單擊 CTA 並重新訂閱或直接忽略請求。

電子郵件 2。 民意調查

詢問您的訂閱者他們想從您那裡收到什麼，他們對哪些主題和項目感興趣。 也允許他們選擇接收電子郵件的頻率。 這樣，您就可以用相關且有價值的信息填充您的廣告系列。

了解 Parker 如何通過為訂閱者提供選擇吸引人的主題的機會來做到這一點，以便公司可以改進他們未來的活動。

電子郵件 No.3。 禮物

如果您的訂閱者認為您以前的電子郵件不夠吸引人，請向他們提供一份清單，其中包含他們可能認為有用的信息。 禮物或折扣也可以打破您的公司與潛在客戶之間的僵局。

例如，Banana Republic 在他們精心設計的重新參與電子郵件中為用戶提供了誘人的店內福利：這裡充滿活力的黃色比任何其他顏色都更好地呼籲採取行動。

重新參與電子郵件示例

有時，用戶會忽略收到的電子郵件，因為他們對當前的偏好不滿意：例如，他們希望收到更少或不同類型的消息。 發送重新參與的電子郵件，解釋為什麼您的關係對品牌很重要，以及它將給客戶帶來什麼好處，提供明確的選擇。

添加社交媒體按鈕，以防用戶發現此通信渠道更方便與您的品牌取得聯繫，並添加指向偏好頁面的鏈接，以防訂閱者的興趣發生變化。

例如，JetBlue 為他們的訂閱者提供了三種選擇：要么繼續接收電子郵件，要么改變偏好，要么乾脆取消訂閱。 在電子郵件的頁腳中，您還可以找到使用此服務的好處的簡要說明和幾個社交媒體按鈕。

讓您的信息聽起來更吸引人。 例如，TunnelBear 圍繞一個有趣的想法建立了他們的網站、社交媒體和電子郵件。 他們使用對熊的參考，模仿它們的咆哮，並用明亮的插圖來補充這一切。 在公司的重新參與電子郵件中也使用了這樣的一個插圖，其中一隻有趣的熊詢問訂閱者為什麼他們從未開始使用 TunnelBear 服務以及公司如何提供幫助。

您還可以使用重新參與電子郵件來幫助您的客戶。 例如，庫存管理軟件 TradeGecko 選擇向其訂戶發送關於如何使用其服務的一小段建議。

查找重新參與電子郵件活動的其他示例以獲取靈感。

4. 部分發送重新參與電子郵件

當您的重新參與電子郵件系列準備好後，在單擊“發送”之前還有三件事需要檢查。

✓ 聯繫您的電子郵件服務提供商

最好提前聯繫您的電子郵件服務提供商的支持人員，並通知您將重新激活塵土飛揚的舊郵件列表。 這將使您免於因在這種情況下不可避免的大量交付錯誤而被阻止。 解釋您是如何收到這些電子郵件地址的，並說明您已經檢查過它們。 例如：

“你好！ 我們計劃將電子郵件發送到我們六個月前在電子郵件營銷未來會議上收集的舊郵件列表。 使用在線驗證程序檢查所有電子郵件地址。 現在，我們的郵件列表中有 X 多個用戶，我們希望以 10% 的電子郵件地址開頭的部分發送電子郵件。 請允許在 X 日期和時間啟動該活動。”

✓ 分批發送電子郵件

聯繫電子郵件服務提供商後，開始向 10% 的郵件列表發送重新參與的電子郵件。 如果此活動後的垃圾郵件率低於 0.5%，請在接下來的 24 小時內將同一封電子郵件發送到另外 20% 的郵件列表。 堅持這個程序，直到整個數據庫都收到這封電子郵件。

✓ A/B 測試主題行

如果您的郵件列表足夠大，請測試您的主題行以確定哪一個對打開率的影響最大。

為了您的靈感，以下是一些主題行示例：

“我們已經安靜了一段時間。 現在，是時候回到正軌了！ 禮物在裡面等著呢！”

“這就是我們如何進行品牌重塑 - 願意了解所有細節！”

將具有不同主題行的重新參與電子郵件發送到 300-400 個電子郵件地址的組。 等待一天，然後檢查您的打開、點擊、垃圾郵件投訴和退訂。 具有最佳結果的選項可用於郵件列表的其餘部分。

5. 了解你的指標

打開、點擊、取消訂閱和垃圾郵件投訴等所有基本指標將幫助您了解訂閱者的參與程度。 分析統計數據以根據用戶在電子郵件中的活動對用戶進行細分。 在幾次活動之後，您可以將重新參與的訂閱者與主要郵件列表結合起來。

如何保持訂閱者活躍

以下是一些讓訂閱者保持活躍並對您的電子郵件活動感興趣的提示：

1. 讓用戶在註冊階段選擇電子郵件的內容和頻率。 通過這樣做，您將避免過於頻繁地發送電子郵件或共享不相關信息的風險。
2. 使用雙重選擇建立一個高質量的郵件列表，即故意訂閱您的電子郵件的用戶列表。
3. 發送歡迎電子郵件，詳細說明如何使用您的服務、在哪裡可以找到您的商店，以及回答新用戶常見問題的任何其他相關信息。
4. 用信息豐富且有趣的電子郵件處理促銷內容，不僅是為了銷售，而且是為了創造價值並保持訂閱者的興趣。

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