MQL 與 SQL：品牌的真正區別是什麼？

銷售和營銷的最終目標是獲得客戶。 然而，這是一項說起來容易做起來難的任務。

潛在客戶轉換需要通過渠道將您的潛在客戶轉變為客戶，並且是需要維護以保持收入並完成更多交易的重要步驟。

潛在客戶轉換的核心在於 MQL 和 SQL 的識別。

這兩個不同的術語指的是處於漏斗旅程不同階段的客戶。

當您不知道 MQL 與 SQL 潛在客戶之間的區別時，您會發現自己在為銷售和營銷團隊之間的一致性而苦苦掙扎，並在沒有有效處理潛在客戶時失去他們。

在本文中，我們將幫助您了解 MQL 與 SQL 的含義，並為您提供一些提示，說明如何在兩者之間進行轉換，並創建一個有凝聚力、清晰的漏斗流程，幫助您的品牌轉換潛在客戶並增加收入。

什麼是 MQL？

營銷合格的潛在客戶 (MQL) 是指已採取行動表明對您的品牌、產品、解決方案或服務感興趣的潛在客戶。

這是識別潛在客戶的第一階段，因為您沒有關於他們的深入信息，例如他們的痛點或詳細的人口統計數據。

用於識別 MQL 的信息往往是非常表面的，例如社交媒體交互或頁面訪問。

為什麼 MQL 很重要？

當他們採取行動表明他們對您的工作感興趣時，將您的潛在客戶標記為 MQL 很重要。

這有助於您將它們與數據庫中尚未採取該步驟且未表示他們可能想向您購買的其他人區分開來。

當客戶採取行動表明他們有興趣時，如果您沒有在系統中突出顯示，您可能會失去進行額外營銷以使他們通過您的渠道更接近銷售的機會。

這些 MQL 是您需要與之共事的人，而不是冷酷的潛在客戶或根本沒有與您的品牌互動或參與的人。

什麼是 SQL？

SQL 是銷售合格的潛在客戶，這是潛在客戶識別的下一個階段。

此潛在客戶是表示願意與您的銷售團隊合作的潛在客戶。

這可以直接通過填寫聯繫表格或向銷售人員發送詢問來實現，也可以通過採取一定數量的表明對購買有強烈興趣的具體行動間接實現。

SQL 是 MQL 的下一個演變，通常在交付給銷售人員之前由您的營銷團隊進行審查。

通過一些互動和參與，潛在客戶不再對您的品牌產生短暫的興趣，而是成為銷售機會的主要候選人。

因此， SQL 需要優先考慮，因為它們是最接近做出購買決定的線索。

為什麼 SQL 很重要？

一些品牌和銷售團隊無法識別他們的哪些潛在客戶是 SQL。

這可能會導致問題，尤其是在銷售人員的時間應該花在哪裡時。

如果沒有 SQL 標識，銷售團隊成員可能會努力轉換對從品牌購買不感興趣的潛在客戶，而忽略那些距離購買僅一步之遙的潛在客戶。

SQL 與 MQL：差異解釋

簡而言之，MQL 是暗示他們對您的產品感興趣的潛在客戶，而 SQL 則明確表明他們想從您的品牌購買。

MQL 是開始階段，而 SQL 是相同的 MQL 在銷售和營銷策略的幫助下將演變成的。

MQL 對您的品牌感興趣，但還沒有準備好做出購買決定。 另一方面，SQL 已準備好與銷售人員交談並努力從您的公司購買。

您不想在他們準備購買之前推動 MQL，也不想在沒有銷售人員輸入的情況下留下 SQL。 他們需要一起工作。

他們如何一起工作

當您可以成功識別 SQL 和 MQL 時，您的銷售團隊可以專注於更合格的聯繫人，並讓營銷團隊致力於通過漏斗移動 MQL，直到它們可以被識別為 SQL。

這有助於營銷和銷售團隊一起工作，而不是互相踩踏。

每個團隊都將知道他們應該與哪些領導合作，以及何時可以將領導傳遞給另一個團隊。

如何將潛在客戶從 MQL 轉換為 SQL

既然您知道了 MQL 和 SQL 之間的區別，那麼讓我們來談談您可以將 MQL 轉換為 SQL 並確定哪些線索適合每個類別的一些方法。

這有助於您順利完成從營銷到銷售的交接流程，並為潛在客戶創建更好的內部溝通系統。

1. 潛在客戶評分

潛在客戶分數是賦予潛在客戶的數值，以確定他們適合的類別。

通常，品牌會使用數字工具來查看每個聯繫人擁有的信息，然後將這些操作轉化為可以加在一起的數字，從而為每個潛在客戶創造明確的價值。

在潛在客戶評分過程中可能會考慮的信息包括：

人口統計信息

潛在客戶的年齡、種族、性別、婚姻狀況、工作角色、收入、教育或種族等基本信息，可幫助您確定他們是否適合您的買家角色。

公司信息

有關個人領導工作的公司的詳細信息，以及他們與您的目標公司的匹配程度。

社會參與

潛在客戶參與社交帖子的頻率，例如在不同的社交平台上點贊、分享或評論。

電子郵件參與

潛在客戶參與您的電子郵件營銷的頻率，例如打開、點擊或回復電子郵件。

在線行為

有關潛在客戶訪問您網站頁面、閱讀博客或點擊 CTA 的頻率的數據。

2. 引導行為

除了可以在潛在客戶評分中收集和使用的上述信息之外，您的潛在客戶還可以採取其他類型的行為，這些行為會影響他們是作為 SQL 排名還是作為 MQL 排名。

這包括以下內容：

實地考察

您網站的首次訪問者幾乎總是 MQL。

他們知道您的品牌是什麼以及您的產品是什麼，但沒有表示他們想立即購買某些東西。

當有人反复訪問您的網站並查看產品或定價頁面等關鍵頁面時，他們可能已經準備好成為 SQL。

訂婚

用戶與您的品牌的互動越多，他們就越有可能考慮從您的企業購買。

如果您的 MQL 持續與您的社交媒體、電子郵件或其他內容互動，那麼他們可能已準備好過渡到 SQL。

推薦渠道

並非您網絡中的所有頻道都是平等的。 喜歡 Facebook 帖子的人不如回復電子郵件的人有價值。

潛在客戶來自的渠道可能會對它們是否被列為 MQL 或 SQL 產生重大影響。

聯繫請求

這是確定某人何時準備好成為 SQL 的最簡單、最準確的方法。

如果您有銷售團隊或一般公司的聯繫頁面，您知道有人已準備好採取下一步並與某人討論購買事宜。

這是確定潛在客戶是否為 SQL 或他們是否仍需要時間通過渠道進行轉換的可靠方法。

3. 購買的可能性

並非每個與您的品牌互動的人都有很高的購買可能性。 當您了解更多關於潛在客戶的信息時，請詢問自己以下問題：

• 預算：領導能否負擔得起您的解決方案？
• 需求：您的解決方案能否解決您的潛在客戶的問題？
• 時間表：領導將多快做出決定？
• 權威：領導是最終做出購買決定的人嗎？

包起來

MQL 和 SQL 只是其旅程不同階段的線索。

當您可以確定哪些客戶屬於哪個組時，您可以改進您的營銷和銷售工作，並使用正確的策略更有效地定位潛在客戶，以進一步將他們轉化為您的銷售漏斗。

這有助於使您的銷售和營銷團隊之間的事情變得更輕鬆，增加您的收入，並幫助您的潛在客戶感到被傾聽和尊重。

了解您的 MQL 與 SQL 前景只是您改進轉換指標的一種方法。 另一種策略是從上到下優化您的銷售和營銷渠道。

要了解更多信息，請查看我們的博客 漏斗優化！

在那裡，您將了解構成銷售漏斗的所有階段，並了解優化漏斗的不同方法。