為什麼數據倫理在營銷中很重要，可以做些什麼？
已發表: 2022-06-17與營銷時間框架相比，數據倫理仍然是一個相對較新的概念。 一般來說，營銷數據道德是指在收集、使用和共享數據時必須考慮的道德因素。 這可能包括從確保公平和負責任地獲取數據到保護人們的隱私到公開您如何使用數據。
由於各種原因，營銷中的數據倫理在過去十年中受到了廣泛關注。
首先，企業獲取的數據量猛增。 這引發了人們對數據的使用方式以及對客戶隱私和整個社會的影響的擔憂。
其次，營銷中的數據分析取得了進步，使營銷人員能夠以越來越狹窄和特殊的方式瞄準消費者。 因此，人們對公司是否在道德上使用這些信息提出了質疑。
最後，越來越多的引人注目的數據洩露事件提高了公眾對數據收集和存儲危險的認識。 瀏覽由“Information is Stunning”出版的世界上最大的數據洩露和黑客攻擊，不僅提供了一幅美麗的畫面，而且還為任何營銷人員敲響了警鐘。
在營銷中，數據倫理有四個優勢。
有兩個倫理數據問題需要考慮。
毫無疑問，數據倫理正成為商業領域討論的一個更加突出的問題。 隨著我們對數據和技術的依賴增加，濫用數據的風險也在增加。
雖然很難完全消除數據洩露或濫用的危險，但公司可以採取一些措施來改善營銷中的數據道德。 首先，公司必須對他們如何收集和使用客戶數據保持開放和誠實的態度。
應告知客戶正在收集哪些信息、如何使用這些信息以及如何保護他們的隱私。 這不僅是法律要求的，也是正確的做法。
除了透明之外，企業還必須對數據的獲取和使用負責。 僅應收集合法的商業目的，並且應始終確保數據安全。 即使在徵得他們的同意後，客戶也應該可以選擇改變主意並選擇退出數據收集，並且公司不得在未經他們同意的情況下出售或披露消費者信息。
這些都不是新的，它們大多被現有的隱私法所涵蓋。 那麼，您現在可以做些什麼來改善您的數據道德衛生？
1. 有第一方數據好還是零方數據好？
公司已經開始投資收集自己的第一方數據，這些數據可以包含每個客戶的數十甚至數百個數據點，以減少他們對第三方數據的依賴。
雖然 Forrester 創造了“零方數據”一詞，該術語被定義為“客戶有意和主動提供品牌的數據”，但該定義忽略了一個關鍵點：誰控制數據。
這對客戶數據的隱私意味著什麼？ 目前尚不清楚自由提交數據的人是否完全理解將如何使用這些數據。 儘管大多數企業都試圖保護他們從消費者那裡獲得的信息，但有些企業無法充分保護這些信息，以潛在的破壞性方式利用它，或將其出售給任何人。 由於相信收集更多的第一方數據更好，消費者的個人信息將被存儲在更多的數據庫中。
答案不是額外的第一方數據，這將不可避免地使客戶的隱私處於危險之中。 消費者對他們希望與哪些企業共享什麼、出於什麼目的以及使用零方數據的時間有完全的自由裁量權。
2. 數據的最小化和整合
我們都看到了 Chiefmartec 令人驚嘆的技術格局，其中展示了 8,000 多個 MarTech 解決方案。 強大的營銷計劃涉及關註生態系統而不是孤島，這需要數據互操作性和集成。 這就是 Supermetrics 和其他此類解決方案發揮作用的地方，也是它們如此重要的原因。
術語“數據最小化”是指為實現某個目標而收集和使用最少量的數據。 這很重要，因為它可以最大限度地減少數據洩露的可能性並保護個人隱私。
我們已經了解了數據倫理、其優勢以及一些案例和補救措施。 由於 GDPR，數據保護在營銷中得到了很多關注。 但是，數據保護和隱私與立法、同意橫幅或 cookie 無關。
對您的消費者而言，展示出色的數據倫理是一種價值主張。 在後監視資本主義時代，這是一種很快就會將競爭對手分開的心態。