Dlaczego etyka danych jest ważna w marketingu i co można z tym zrobić?

Etyka danych jest wciąż stosunkowo nowym pojęciem w porównaniu z ramami czasowymi marketingu. Ogólnie rzecz biorąc, etyka dotycząca danych marketingowych odnosi się do kwestii etycznych, które należy uwzględnić podczas zbierania, wykorzystywania i udostępniania danych. Może to obejmować zapewnienie, że dane są pozyskiwane w sposób uczciwy i odpowiedzialny, poprzez ochronę prywatności ludzi, aż po otwartość na to, w jaki sposób wykorzystujesz dane.

Etyka danych w marketingu zyskała wiele uwagi w ciągu ostatniej dekady z różnych powodów.

Po pierwsze, ilość danych, które gromadzą firmy, gwałtownie wzrosła. Wzbudziło to obawy dotyczące sposobu wykorzystania danych oraz konsekwencji dla prywatności klientów i całego społeczeństwa.

Po drugie, analityka danych w marketingu rozwinęła się, umożliwiając marketerom docieranie do konsumentów w coraz węższy i bardziej szczegółowy sposób. W rezultacie pojawiły się pytania dotyczące tego, czy firmy wykorzystują te informacje w sposób etyczny.

Wreszcie, rosnąca liczba głośnych naruszeń danych zwiększyła świadomość społeczeństwa na temat niebezpieczeństw związanych z gromadzeniem i przechowywaniem danych. Rzut oka na największe na świecie naruszenia danych i hacki opublikowane przez „Information is Stunning” to nie tylko piękny obraz, ale także dzwonek alarmowy dla każdego marketera.

W marketingu istnieją cztery zalety etyki danych.

Spis treści

1. Skup się na kliencie.

Użytkownik powinien zawsze być na pierwszym miejscu w marketingu. Zorientowanie na klienta odnosi się do podejścia biznesowego, które stawia klienta przed krótkoterminowymi dochodami dla inwestorów. Innymi słowy, podejście oparte na etyce danych w marketingu cyfrowym nadaje priorytet pragnieniom i zainteresowaniom użytkownika, zapewniając, że są one przez cały czas traktowane sprawiedliwie i z szacunkiem.

Kiedy firma jest zorientowana na klienta, stara się zrozumieć, czego chcą i potrzebują jej konsumenci — a to powinno obejmować sposób, w jaki gromadzi, przechowuje, wykorzystuje i udostępnia dane, co skutkuje silniejszymi relacjami z klientami oraz wzrostem sprzedaży i zysków.

2. Buduje zaufanie.

To nie tylko moralnie poprawna rzecz; jest to również często wymóg prawny. Użytkownicy będą Ci bardziej ufać, jeśli będziesz postępować zgodnie z podejściem etyki danych, ponieważ będą wiedzieć, że zawsze brane są pod uwagę ich interesy. Jedną z najbardziej fundamentalnych części marketingu jest zaufanie, które jest podstawą każdego połączenia. Co więcej, każdy krok w kierunku większej etyki danych jest krokiem w kierunku zmniejszenia ryzyka prawnego.

Uczciwość i przejrzystość we wszystkich przekazach marketingowych może pomóc w budowaniu zaufania, a to powinno obejmować sposób, w jaki planujesz wykorzystać dane, które zbierasz o swoich klientach. Klienci nawiążą z Tobą długoterminowe relacje, jeśli będziesz uczciwy, otwarty, zapewnisz im kontrolę i dotrzymasz swoich zobowiązań.

3. To korzystne dla biznesu

Przyjęcie strategii etycznej w zakresie danych jest również dobre dla biznesu. Użytkownicy, którzy wierzą w firmę i wierzą, że ich interesy są chronione, są bardziej skłonni do robienia z nią interesów i promowania jej wśród innych. Klienci są bardziej skłonni do pozostania lojalnymi wobec firmy, jeśli czują się docenieni i wysłuchani. To oddanie może skutkować powtórzeniem biznesu i rekomendacji, zwiększając sprzedaż i rentowność przy jednoczesnym obniżeniu wydatków marketingowych.

4. W końcu to przyszłość.

Etyka danych stanie się standardem, ponieważ coraz więcej organizacji stosuje podejście etyczne do danych w marketingu cyfrowym, a ci, którzy tego nie robią, zostaną pozostawieni w tyle. Etyka związana z danymi, taka jak deklaracje środowiskowe i integracyjne środowisko pracy, szybko stanie się wartością marki. Firma z doświadczeniem w niedbalstwie i nieodpowiedniej polityce prywatności nie będzie w stanie konkurować z konkurentem, który ma jasne stanowisko etyczne.

Należy rozważyć dwa pytania dotyczące danych etycznych.

Bez wątpienia etyka danych staje się coraz ważniejszym tematem dyskusji w sektorze biznesowym. Wraz ze wzrostem naszej zależności od danych i technologii rośnie ryzyko ich niewłaściwego wykorzystania.

Chociaż trudno jest całkowicie wyeliminować niebezpieczeństwo naruszenia lub niewłaściwego wykorzystania danych, firmy mogą podjąć szereg kroków w celu poprawy etyki danych w marketingu. Przede wszystkim firmy muszą być otwarte i uczciwe w kwestii gromadzenia i wykorzystywania danych klientów.

Klienci powinni być informowani o tym, jakie informacje są gromadzone, w jaki sposób są wykorzystywane i jak chroniona jest ich prywatność. Jest to nie tylko wymagane przez prawo, ale także właściwe.

Firmy muszą być odpowiedzialne za pozyskiwanie i wykorzystywanie danych, a także muszą być przejrzyste. Należy zbierać wyłącznie uzasadnione cele biznesowe, a dane powinny być zawsze bezpieczne. Klienci powinni mieć możliwość zmiany zdania i rezygnacji z gromadzenia danych nawet po wyrażeniu zgody, a firmy nigdy nie powinny sprzedawać ani ujawniać informacji o konsumentach bez ich zgody.

Nie są one nowe i są w większości objęte istniejącymi przepisami dotyczącymi prywatności. A więc, co możesz teraz zrobić, aby poprawić higienę etyki danych?