数字广告商必须回顾的最具影响力的电子商务趋势

在 21.4 亿消费者的帮助下，电子商务行业预计在 2021 年将产生 4.88 万亿美元：

但与此同时，电子商务行业似乎不稳定：B2B 挣扎、移动适应、零售增长，未来涉及一些新时代的技术。 以下是您应该了解的一些近期电子商务趋势：

2019 年及以后的电子商务趋势

B2B趋势

人们普遍认为电子商务业务都是 B2C； 然而，最近的数据表明，这不仅是不真实的，而且 B2B 电子商务部门正在迅速增长。

今天，75% 的 B2B 购买过程发生在网上。 根据一份报告，B2B 电子商务甚至可能在未来几年内超过 B2C 电子商务。

尽管预期会出现繁荣，但 Econsultancy 声称，目前，B2B 电子商务企业难以满足消费者的期望：

四分之一的 B2B 买家表示他们“想要更轻松、更快速的结账、轻松的重复订购、更快的交付和更好的跟踪”这一事实表明仍有相当大比例的 B2B 供应商没有提供像消费者所拥有的优化的购买体验期待B2C。

但是，基于销售过程的复杂性，对于 B2B 电子商务企业来说，提供这种优化的购买体验通常更加困难。 具体来说，更快的结账、更容易的订购等等——这些都是点击后登陆页面的方面——许多 B2B 电子商务品牌最近才熟悉的领域。

点击后登陆页面描述了潜在客户点击广告后的时间点。 与点击前阶段（其目标是迫使访问者点击您的广告）相反，点击后阶段的目标是让访问者进行转化。

促成这一目标的是加载时间、可用性、文案、消息匹配等因素。当您考虑以下因素时，很容易理解为什么这个阶段会受到营销人员的更多关注：

• 只有 2.81% 的电子商务搜索广告转化
• 只有 0.59% 的电子商务展示广告转化
• 消费者需要更优化的购物体验，类似于 B2C

一种称为点击后自动化的新趋势试图改善这一点。 点击后自动化使用可扩展性、个性化和优化来帮助营销人员为每个广告创建优化的点击后登录页面。

目前，许多电子商务品牌创建了少量登陆页面，并在那里推动所有活动流量。 但是，这通常会导致糟糕的用户体验。 每个广告活动并不总是与点击后登录页面相关。

例如，当企业搜索“立式办公桌”并在 Google 上看到有关立式办公桌的广告时，该广告应将访问者引导至点击后的立式办公桌登录页面——而不是办公桌、办公家具，或更糟的是：主页。

现在，点击后自动化平台通过个性化和相关性满足个人客户的需求，帮助电子商务品牌匹配其广告的个性化，从而提高转化率。

零售趋势

许多人想象一个电子商务和零售不能共存的世界——线上的兴起一定意味着线下的衰落，对吧？

不对。

虽然一些主要的实体连锁店已经关门大吉，但许多已经适应了在线格局。 他们所做的不仅仅是维持生计。 他们正在蓬勃发展。

以家具品牌宜家为例。 宜家以其庞大、蜿蜒的仓库和富有想象力的陈列柜而闻名，它利用现代技术将家具购物变成了一种可以在线完成的活动，充满信心。

借助由虚拟现实提供支持的应用程序，该公司的客户无需离开即可装饰自己的房屋。 只需打开应用程序，瞄准您要布置的区域，然后从家具目录中进行选择即可放置。

这款名为 Place 的应用程序将向您展示您的房间与所选家具的外观。 2019 年晚些时候，宜家计划将其功能整合到一款应用程序中，让客户能够搜索设计、选择房间套装，并在舒适的家中轻松购买。

像这样的应用程序促使零售商朝着创造全渠道体验的目标迈进——他们发现这一战略越来越有价值。 全渠道战略不是在多个渠道、接触点、设备上提供孤立的体验，而是在买家旅程的任何地方提供持续的体验。

根据对全国零售商 46,000 名客户的一项研究：

• 7% 只在网上购物
• 20% 仅在店内购物
• 73% 的人使用多种渠道购物

使用多渠道的购物者在店内的消费也比单渠道客户平均高出 4% 和 10%。 客户购物的渠道越多，他们消费的可能性就越大。

但真正的全渠道体验很难实现。 最近的研究表明，普通零售商只有 52% 能够实现全渠道：

即使是最好的零售商也只能提供 70% 的全渠道体验。 尽管如此，他们越来越接近，并在此过程中获得更多的全球电子商务收入。

移动趋势

2018 年，手机销售额增长了 55%。 今年移动电子商务预计将占数字销售额的 67.2%，到 2021 年，这一数字预计将达到近 73%。

尽管移动设备超过桌面设备成为互联网流量的主要来源已有多年，但很明显该渠道才刚刚起步。

这种激增是由移动的便利性及其改进的易用性推动的。 尽管如此，障碍仍然使它无法达到最佳状态：加载时间缓慢和缺乏可访问性是两个最大的障碍。 两个新兴趋势试图解决这个问题：

• 渐进式网络应用程序：在移动设备上，大多数用户将时间花在少数几个应用程序上：其中大部分用于社交网络。 在购物方面，很少有电子商务网站拥有自己的应用程序，下载它们的购物者甚至更少。 这就是渐进式网络应用程序的用武之地。

渐进式 Web 应用程序是本机应用程序和 Web 应用程序的混合体。 它们具有网页的覆盖范围和可发现性，以及本机应用程序的易用性和多功能性。 这些渐进式网络应用程序可以添加到手机的主屏幕，就像本地应用程序一样，但它们不需要从专门的商店下载。 打开时，它们的行为方式几乎与本机应用程序相同。 尽管与本机应用程序相比，它们的功能仍然有限，但随着时间的推移，情况会变得更好。

• Accelerated Mobile Pages (AMP)： AMP 是一个开源框架，允许开发人员使用传统代码的轻量级版本构建接近即时加载的页面。 由于缓慢的加载时间是移动转换率的最大杀手之一，因此它们已被广泛利用。 现在，使用 AMP 构建的页面数不胜数，而且其采用率只会随着其多功能性而增加。 AMP 曾经只能容纳静态页面，现在它是一种可用于构建登录页面、整个网站甚至渐进式 Web 应用程序的工具。

总之，两者都有望解决电子商务行业在移动设备上缓慢而困难的浏览体验。

未来的趋势

随着 AR 和 AI 等现代技术的发展，营销将走向未来。 电子商务机构 WeMakeWebsites 的联合创始人 Piers Thorogood 认为这将在今年发生：

借助“由 3D Warehouse 提供支持的 Shopify AR”等工具和越来越多的 3D 建模专家，将 AR 集成到电子商务商店变得极其容易，”他说。 “对于消费者来说，这意味着更丰富的购买体验，让他们可以在家中‘试用’家居用品，‘试穿’衣服和配饰。 对于商家来说，这意味着更高的转化率和更少的退货。 我们预计我们的一些客户将在未来 12 个月内对此进行试验。

事实上，这意味着宜家的“Place”等工具将变得更加普遍。 其他服务工具（例如聊天机器人）也将变得越来越复杂，并且能够在电子商务行业中使用。 在对聊天机器人的好处进行调查时，千禧一代和婴儿潮一代都看到了很多希望：

出于这些原因，超过三分之二的千禧一代表示他们愿意从聊天机器人购买：

在消费者获得快速服务的地方，企业可以获得额外的资源。 聊天机器人和其他 AI 助手可以处理许多通常分配给人类的任务，例如管理库存和基本查询。 他们还有可能从他们的互动中学习，使他们处理得越多，效率就越高。

您将如何规划这些电子商务趋势？

无论是使用 AR、AI 或 AMP 等新技术，还是全渠道营销和点击后自动化等新策略，电子商务都将进入令人兴奋的未来。 这些趋势应该可以帮助你大胆地驾驭它。 要了解有关您可能错过的有价值的优化趋势的更多信息，请注册 Instapage Enterprise 演示。