最も影響力のあるeコマーストレンドデジタル広告主はレビューする必要があります

公開: 2019-06-17

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21.4億人の消費者の助けを借りて、eコマース業界は2021年に4.88兆ドルを生み出すと予想されています。

しかし、その間、eコマース業界は不安定に見えます。B2Bの闘争、モバイルの適応、小売業の成長、そして未来にはいくつかの新時代のテクノロジーが関わっています。知っておくべき最近のeコマースのトレンドをいくつか見てみましょう。

2019年以降のeコマーストレンド

B2Bトレンド

eコマースビジネスはすべてB2Cであるというのが一般的な信念です。しかし、それが真実ではないだけでなく、B2Beコマースセクターが急速に成長していることを示す最近のデータがあります。

現在、B2B購入プロセスの75％はオンラインで行われています。また、あるレポートによると、B2Beコマースは今後数年以内にB2Ceコマースを上回る可能性さえあります。

予想されるブームにもかかわらず、Econsultancyは、現在、B2Beコマースビジネスは消費者の期待に応えるのに苦労していると主張しています。

B2B購入者の4分の1が「より簡単で迅速なチェックアウト、簡単な繰り返し注文、迅速な配達、改善された追跡を望んでいる」という事実は、B2Bベンダーのかなりの割合が、消費者が持っているような最適化された購入体験を提供していないことを示唆しています。 B2Cに期待するようになります。

しかし、この最適化された購入体験を提供することは、販売への道のりの複雑さに基づいて、B2Beコマースビジネスにとってしばしば困難です。具体的には、チェックアウトの高速化、注文の容易化など、クリック後のランディングページの側面であり、多くのB2Beコマースブランドが最近知ったばかりの領域です。

クリック後のランディングページは、見込み客が広告をクリックした後のポイントを説明します。クリック前の段階（訪問者に広告のクリックを強制することを目標とする）とは対照的に、クリック後の段階では、目標は訪問者にコンバージョンをもたらすことです。

その目標に貢献しているのは、読み込み時間、使いやすさ、コピーライティング、メッセージの一致などの要素です。次のことを考慮すると、この段階がマーケターから注目を集めている理由は簡単にわかります。

eコマース検索広告の2.81％のみがコンバージョン
eコマースディスプレイ広告のわずか0.59％がコンバージョン
消費者は、B2Cと同様のより最適化されたショッピング体験を求めています

クリック後の自動化と呼ばれる新しいトレンドは、これを改善しようとしています。クリック後の自動化では、スケーラビリティ、パーソナライズ、最適化を使用して、マーケターが広告ごとに最適化されたクリック後のランディングページを作成できるようにします。

現在、多くのeコマースブランドが少数のランディングページを作成し、そこにすべてのキャンペーントラフィックを誘導しています。ただし、これによりユーザーエクスペリエンスが低下することがよくあります。各広告キャンペーンは、クリック後のランディングページに常に関連しているとは限りません。

たとえば、企業が「スタンディングデスク」を検索し、Googleでスタンディングデスクの広告を表示した場合、その広告は、デスクやオフィス家具などではなく、スタンディングデスクのクリック後のランディングページに訪問者を誘導する必要があります。ホームページ。

現在、クリック後の自動化プラットフォームは、個々の顧客のニーズをパーソナライズと関連性で満たすことにより、eコマースブランドが広告のパーソナライズを一致させるのに役立ち、したがってコンバージョン率が向上します。

小売動向

多くの人が、eコマースと小売が共存できない世界を想像しています。オンラインの台頭はオフラインの衰退を意味するに違いありません。

違います。

いくつかの主要な実店舗チェーンはドアを閉めましたが、多くはオンライン環境に適応しています。そして、彼らはただ浮かんでいる以上のことをしています。彼らは繁栄しています。

家具ブランドのIKEAを例にとってみましょう。巨大で曲がりくねった倉庫と想像力豊かなショーケースで知られるIKEAは、現代のテクノロジーを駆使して、家具の買い物をオンラインで自信を持って行えるアクティビティに変えました。

バーチャルリアリティを利用したアプリを使用すると、同社の顧客は家を離れることなく家を飾ることができます。アプリを開いて、家具を置きたいエリアを狙い、家具のカタログから選択して配置するだけです。

プレイスと呼ばれるアプリは、選択した家具が入っている部屋がどのように見えるかを示します。 2019年後半に、IKEAはその機能を1つのアプリにまとめ、顧客がデザインを検索し、部屋のセットから選択し、自宅の快適さから簡単に購入できるようにする予定です。

このようなアプリは、オムニチャネルエクスペリエンスを作成するという目標に向けて小売業者を動かします。これは、彼らがますます価値を見出している戦略です。オムニチャネル戦略は、多くのチャネル、タッチポイント、デバイスにわたってサイロ化されたエクスペリエンスを提供する代わりに、購入者の旅のどこからでも継続的なエクスペリエンスを提供します。

全国の小売業者の46,000人の顧客に関するある調査によると：

7％はオンラインでのみ買い物をしました
20％は店内でのみ買い物
73％が複数のチャネルを使用して買い物をしました

複数のチャネルを使用した買い物客は、単一チャネルの顧客よりも平均して店内で4％、10％多く費やしました。そして、顧客が買い物をするチャネルが多ければ多いほど、彼らはより多くを費やす可能性がありました。

しかし、真のオムニチャネルエクスペリエンスを実現することは非常に困難です。最近の調査によると、平均的な小売業者はオムニチャネルを達成できるのは52％にすぎません。

最高の小売業者でさえ、70％のオムニチャネルエクスペリエンスしか提供していません。それでも、彼らは近づいており、その過程でより多くのグローバルなeコマース収益を主張しています。

モバイルトレンド

2018年、モバイルの売上は55％増加しました。今年、モバイルeコマースはデジタル売上の67.2％を占めると予想され、2021年までにその数は73％近くに達すると予想されています。

モバイルがインターネットトラフィックの主要なソースとしてデスクトップを上回ってから何年も経っていますが、チャネルが始まったばかりであることは明らかです。

この急増は、モバイルの利便性と使いやすさの向上によってもたらされました。それでも、障壁がピーク時のパフォーマンスを妨げています。読み込み時間が遅いこととアクセシビリティの欠如が最大の2つです。 2つの新しいトレンドがそれを解決しようとしています。

プログレッシブウェブアプリ：モバイルでは、ユーザーの大多数が選択したいくつかのアプリに時間を費やしています。そのほとんどはソーシャルネットワーキング用です。ショッピングに関しては、独自のアプリを持っているeコマースWebサイトはほとんどなく、ダウンロードした買い物客はさらに少なくなっています。これがプログレッシブウェブアプリの出番です。

プログレッシブウェブアプリは、ネイティブアプリとウェブアプリケーションのハイブリッドです。 Webページの到達範囲と発見可能性、およびネイティブアプリの使いやすさと汎用性を備えています。これらのプログレッシブウェブアプリは、ネイティブアプリと同じように携帯電話のホーム画面に追加できますが、専用ストアからダウンロードする必要はありません。開くと、ネイティブアプリとほぼ同じように動作します。ネイティブアプリと比較して機能にはまだ制限がありますが、時間の経過とともに状況は改善されています。

Accelerated Mobile Pages（AMP）： AMPは、開発者が従来のコードの軽量バージョンを使用して、ほぼ瞬時に読み込まれるページを構築できるようにするオープンソースフレームワークです。読み込み時間が遅いことはモバイルコンバージョン率の最大の要因の1つであるため、これらは広く利用されています。現在、AMPで構築されたページは無数にあり、その採用はその汎用性によってのみ増加しています。かつてAMPは静的ページにしか対応できませんでしたが、今ではランディングページ、ウェブサイト全体、さらにはプログレッシブウェブアプリを構築するために使用できるツールになっています。

一緒に、両方がモバイルでのeコマース業界の遅くて難しいブラウジング体験を解決することを約束します。

今後の動向

ARやAIなどの最新技術の開発により、マーケティングは未来的な方向に向かっています。 eコマースエージェンシーWeMakeWebsitesの共同創設者であるPiersThorogoodは、今年はそれが起こると考えています。

「3Dギャラリーを搭載したShopifyAR」のようなツールと、ますます多くの3Dモデリングの専門家がいることで、ARをeコマースストアに統合することが非常に簡単になりました」と彼は言います。「消費者にとって、これははるかに豊かな購入体験を意味し、家庭内で家庭用品製品を「テスト」し、衣服やアクセサリーを「試着」することができます。 マーチャントにとって、これはより高いコンバージョン率とより少ないリターンを意味します。 今後12か月間、いくつかのクライアントがこれを実験することを期待しています。

確かに、これはIKEAの「場所」のようなツールがより一般的になることを意味します。チャットボットのような他のサービスツールも同様に複雑になり、eコマース業界で使用できるようになっています。チャットボットの利点について調査したところ、ミレニアル世代とベビーブーム世代の両方が多くの期待を抱いていました。

ミレニアル世代の3分の2以上が、チャットボットから購入する意思があると言っているのは、これらの理由によるものです。

そして、消費者が迅速なサービスを受ける場合、企業は追加のリソースを得ることができます。チャットボットやその他のAIアシスタントは、在庫の管理や基本的な問い合わせなど、通常は人間に割り当てられている多くのタスクを処理できます。彼らはまた、彼らの相互作用から学ぶ可能性があり、彼らが扱うほど彼らをより効率的にします。

これらのeコマースのトレンドをどのように計画しますか？

AR、AI、AMPなどの新しいテクノロジーを使用する場合でも、オムニチャネルマーケティングやクリック後の自動化などの新しい戦略を使用する場合でも、eコマースはエキサイティングな未来に向かっています。これらの傾向は、大胆にそれをナビゲートするのに役立つはずです。見逃した可能性のある貴重な最適化トレンドの詳細については、InstapageEnterpriseデモにサインアップしてください。