直销渠道权威指南

然而，时代变了，技术的进步已经将营销人员的注意力从传统的营销渠道转移到了数字领域。 如今，品牌可以通过社交媒体、搜索引擎控制台和数字媒体接触消费者。

本指南解释了不同类型的直接营销，并提供了有关充分利用您的直接营销活动的信息。

什么是直销？

直接营销是一种营销活动，其主要特点是在客户和企业之间建立一种个人联系。 品牌通过一个或多个营销渠道直接与目标客户或客户群进行沟通。 直接营销活动的目标是立即响应——客户参与广告或购买。

直接营销与传统的广告方法形成鲜明对比，传统的广告方法通过广告牌、印刷媒体、广播和电视广播等老式广告平台宣传活动。 该品牌强烈依赖第三方将其促销信息传播给大量受众，希望一些接触到广告的消费者会寻求更多关于企业及其产品的信息。 直接营销通常发生在营销组织和客户之间，没有大量消息传递，也没有第三方的帮助。

直接渠道和间接渠道的区别

直接营销和间接营销之间的主要区别之一是用于与客户联系的营销渠道。 有两种营销渠道：促销渠道和分销渠道。

促销渠道包括企业与潜在客户沟通的所有方式。 分销渠道描述了品牌用来向客户提供产品或服务的方法。

在谈论直接和间接营销时，重要的是要了解公司产品和服务的促销和分销。 请记住——这两个渠道的管理方式完全不同。

在促销产品时，当企业寻找与潜在客户直接沟通的促销渠道时，就会发生直接营销。 这可能包括电子邮件营销、直邮、短信营销、在线销售和其他支持个性化消息传递的数字媒体。

在产品或服务分销阶段，营销用于将产品从制造公司直接销售给客户，而无需第三方，如代理商、仓库、分销公司、批发商和零售商的参与。

然而，促销和分销营销是齐头并进的。 如果企业生产产品并与零售店签订分销合同，则可以直接在商店和通过其平台推广产品。 该品牌将受益于商店的货架空间、宣传材料、电视和广播广告以及其他形式的间接营销。

如果企业是一家开发 SaaS 产品的 B2B 软件公司，那么产品的分发将在很大程度上依赖于企业的营销工作。 由于公司直接向消费​​者推广和销售产品，因此无需涉及第三方渠道。

直销的渠道有哪些？

企业必须拥有同步的基础设施、数据和流程，才能从直接营销活动中获得最高的 ROI（投资回报）​​。

营销渠道选择是与直销相关的首要任务。 营销人员必须确定表现最佳的营销渠道，以通过营销活动直接接触潜在客户。 最受欢迎的直接渠道是：

• 电话营销是最早的直销技术之一。 销售代表通过电话联系潜在客户并介绍企业的产品和服务。 但是，某些地区有一个禁止呼叫列表，允许个人选择退出广告呼叫。 欧盟国家制定了严格的政策，不允许在未经个人同意的情况下分发个人联系人。 但是，企业仍然可以通过电话联系选择加入营销目的或现有关系的潜在客户。
• 营销媒体发行也是早期直销时代发展起来的一种渠道。 企业通过邮件向远离实体店的潜在客户分发目录、小册子或其他新闻营销产品。 通过这种方式，营销人员可以激励客户在线购物或发送邮件或致电请求。 营销媒体分发渠道消除了居住在农村地区的消费者长途跋涉到实体企业所在地的需要。
• 移动营销包括短信广告、推送通知、移动横幅广告以及企业与潜在客户之间的其他直接移动渠道。 与电话营销一样，公司必须了解不来电清单和某些地区的营销限制。
• 电子邮件营销是迄今为止最受欢迎的数字直接营销渠道之一。 从创建活动到设计和测试，电子邮件分发具有成本效益。 它允许企业直接与选择接收公司通讯或更新的现有客户和潜在客户进行沟通。
• 谷歌、LinkedIn 和 Facebook 等平台上的 PPC（按点击付费）广告允许企业通过特定的营销信息和目标接触目标受众。 PPC 营销是企业为网站带来更多流量、提高参与度和增加销售额的绝佳工具，因为这些活动面向潜在客户。
• 社交媒体是新兴的直销渠道之一。 Facebook、Instagram 或 Twitter 等社交媒体平台非常适合直接投放广告，因为它们可以促进客户与企业之间的直接反应，同时提高参与度和品牌知名度。

数据如何帮助提高直接营销的投资回报率

麦肯锡公司最近进行的一项研究表明，客户的习惯发生了怎样的变化，尤其是在全球大流行之后。 营销人员必须制定有针对性的、积极主动的营销活动来接触现有和潜在客户，而不是依赖被动的促销活动。 以下是关于改变消费者行为的研究的一些关键内容，以及营销人员如何提高客户参与度和忠诚度的技巧：

客户对一个品牌的忠诚度降低，部分原因是大流行初期的产品短缺迫使消费者从新品牌或不熟悉的品牌购买产品。 为了克服这一障碍，营销人员必须提供一致的、个性化的沟通，以加强品牌与客户之间的个人联系。

消费者仍然注意可自由支配的支出。 换句话说——营销人员仍然需要说服潜在客户。 由于更加关注价格，营销人员必须了解价格变化并定制价格以与竞争对手保持一致。

大流行期间出现了向在线购物的转变。 电子商务从2020 年的 7990 亿美元飙升至2021 年的 9090 亿美元，而且预计只会增长。 对所有渠道的个性化体验的期望越来越高，这迫使营销人员创建出色的个性化营销活动来赢得客户。 营销人员必须了解引导客户完成整个购买过程的接触点模式，而不是专注于一种归因测量。

为了更轻松地对现有营销活动进行数据驱动的洞察，大多数营销人员使用报告工具。 通过这种方式，广告商可以减少劳动密集型日常任务的时间，例如广告系列的数据收集、清理和可视化。 报告工具负责所有数据操作，并在几分钟内呈现易于理解的报告。

不断变化的客户行为凸显了数据的重要性。 数据使营销人员能够了解客户如何参与品牌的营销活动，并寻找新的能力以产生直接反应。 现代客户了解数据的力量，并希望企业了解他们的需求。

虽然今天的营销人员可以利用数据以新的和引人入胜的方式接触客户，但公司必须优先处理客户的数据。 数据保护不仅有利于企业的客户服务 - 这是法律。 营销人员必须制定和实施符合公司和消费者当地、州和国家法规的数据政策。

底线

直销是企业在线销售或分销其产品的强大工具。 通过通过表现最佳的数字渠道直接与潜在客户沟通，公司可以完全控制客户体验和购买过程。

分析从直接营销活动中收集的数据也很重要。 数据支持的洞察力将使企业能够提高客户忠诚度、优化营销预算并产生更大的投资回报。