您今天可以开始使用的交叉销售和追加销售示例

交叉销售和追加销售是两种强大的策略，可以增加您的收入、升级现有客户体验并为您网站的首次访问者提供价值。 继续阅读以了解这些策略如何与来自不同公司的交叉销售和追加销售示例相结合。

探索交叉销售与追加销售

交叉销售与追加销售策略存在很多混淆。 为了更好地理解它们的区别，让我们首先参考它们的基本定义。

交叉销售是一种电子商务实践，零售商向用户提供额外的产品，以补充他们已经购买或即将购买的产品。 反过来，向上销售是向用户推荐比他们最初选择的产品更昂贵或升级的产品的策略。

为了在这两种策略之间划清界限，让我们看一下三种不同的场景以及相应的交叉销售和追加销售解决方案。

以下是正确使用这两种技术可以为您带来的一些好处：

• 结果增加了平均订单价值和公司利润；
• 降低获客成本；
• 提高客户忠诚度和保留率；
• 提高对贵公司提供的一系列产品的认识。

利用交叉销售和追加销售的热点

在我们深入探讨主题提示之前，请查看网站和收件箱位置列表，以进行交叉销售和追加销售交易：

• 产品页面；
• 结账页面；
• 感谢页面；
• 交易电子邮件。

例如，您可以在弹出窗口或产品页面的侧边栏中显示其他购买选项，或者在购买后电子邮件的底部添加图像轮播，以便客户再次访问您的网站以进行更多购买。

了解速卖通如何使用他们的确认电子邮件为客户提供个性化的产品推荐：

现在，让我们继续介绍可以从中获得灵感的交叉销售和追加销售示例。

交叉销售示例

经常一起购买的物品

建议客户根据他们的购买活动来补充他们的订单。 例如，iHerb 共享通常与所选项目一起购买的产品组合。

试用产品

为用户提供一些试用产品以换取他们的订单。 这是 iHerb 使用的另一种交叉销售策略——他们将这个选项放在结账页面，指定建议商品的评级。

额外服务

想一想适合当前版本产品的商品或服务列表。 用户正在您的网站上浏览平板电脑？ 提出设置优惠，这样客户就可以在购买后立即使用他们的设备。

例如，Apple 建议随订单一起提供特别优惠，以延长设备维修范围并保证 24/7 全天候技术支持。

现在让我们跳到追加销售最佳实践，看看不同的公司如何实施它们。

追加销售示例

相关产品

如果您不熟悉追加销售，这是最安全的方法——只需选择几个功能更好、价格更高的类似产品，然后将它们放在产品页面上。

结账点是另一个展示附加产品以进行追加销售的位置。 用户不必导航到其他地方——您可以在他们的订单尚未最终确定时向他们提供有价值的建议。 例如，兰蔻在结账阶段添加其他用户经常购买的商品。

免运费

昂贵的运费通常使用户无法完成购买。 您可以提供免费送货选项来激励用户进行更昂贵的购买。

这就是倩碧在他们的一封电子邮件中所做的。 他们提供了预定义的免费送货总额，从而激励订阅者在结账时使用免费赠品采取行动。

比较列表

当向上销售显示用户将如何通过支付更多费用而受益时，它的效果最好。 提供可用于更昂贵选项的额外功能或提供社会证明。 这种追加销售技巧的美妙之处在于，您列出的好处超过了用户的额外费用。

优雅的主题、WordPress 主题和插件服务，在比较列表中提供可用的定价计划。 该公司将更昂贵的计划作为最佳选择，并概述了用户将从中获得的经济利益——一次性付款和终身支持。

当日特卖和热门产品

指出客户中最受欢迎的产品或服务的列表，并将它们显示在页面上。 强调最吸引人或最流行的产品是另一种提高底线的选择，因为人们倾向于相信大多数人的意见。

例如，Booking.com 倾向于在用户选择公寓时追加销售。 该公司将低价选项定位为当天的交易，并将它们与更昂贵的选项一起提供，但具有更好的便利性。 在下面的追加销售示例中，较便宜的住宿不可退款，而较贵的住宿允许您免费取消订单。

然而，无论您决定使用哪种电子商务策略，您都应该了解如何合理使用这两种策略。 查看下面列出的建议，以充分利用交叉销售和追加销售策略。

交叉销售和追加销售技巧

选择你的目标

提高您的底线是交叉销售和追加销售的首要原因。 深入挖掘如何：你为什么要这样做？ 您是想向人们介绍您的新服务、销售不受欢迎的产品，还是想宣传新产品？

细分受众

在推荐的列表栏中看到胡须护理产品，您的观众中的女性会高兴吗？ 答案显而易见，请考虑根据受众的年龄、性别、偏好、浏览历史或位置对其进行细分，以便将来为他们提供相关优惠。

坚持价格和数量

如果用户正在浏览 150 美元的沙发，那么想出 2500 美元的替代品就有点不合理了。 提价不超过25%，选择几个合理的建议，说明为什么用户应该多付钱，并展示出来。

从忠实客户开始

如果您刚刚开始追加销售和交叉销售，请联系您现有的客户，让他们分享他们对如何在您的网站或电子邮件营销中实施这些策略的见解，为最活跃的用户提供免费礼物。

底线

在交叉销售和追加销售之间进行选择完全取决于您和您的营销目标。 通过使用这些技巧和鼓舞人心的例子，您将能够制定营销策略来增加您的收入并让您的客户满意。 一旦您准备好您的策略，请记住转向 SendPulse 使其栩栩如生。