CRM 数据：定义、优势和类型

数据和营销就像花生酱和果冻一样。 没有数据，您的营销结果将无法充分发挥其潜力。 为您的活动收集的最强大的数据类型之一是客户数据。

但是，您如何从客户那里收集有价值的数据？

这就是客户关系管理 (CRM) 平台可以提供帮助的地方。 您可以通过收集和分析 CRM 数据来了解有关您的受众的基本信息。

此信息对于实施针对性强的活动以及与您当前的客户建立持久的关系至关重要。

在此页面上，我们将探讨 CRM 数据的价值以及它如何帮助您的业务发展！ 所以请继续阅读以了解更多信息！

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什么是 CRM 数据？

在深入探讨 CRM 软件和数据的好处之前，让我们回答一个基本问题，“什么是 CRM 数据？”

CRM 数据是从您的客户、潜在客户和潜在客户那里收集并存储在 CRM 程序中以便于访问和分析的信息。

5 个强大的 CRM 数据优势

那么，存储客户数据如何帮助您增加收入呢？

看看下面五个强大的 CRM 数据优势：

1. CRM 数据提供您客户的全貌

CRM 数据最大的好处之一是它允许您查看当前客户的完整图像。

了解您的客户至关重要。 这些人积极对您的产品或服务感兴趣，并已经决定从您的品牌购买。 了解它们是吸引更多可能购买您的产品或服务的消费者的关键。

借助来自 CRM 平台的数据，您可以跟踪有关您的受众的大量数据，从而使您能够更好地了解他们。 例如，您可以查看他们的：

• 年龄
• 地点
• 性别
• 购买历史
• 兴趣
• 和更多

跟踪此信息可帮助您形成理想客户的图景。 例如，您可能会注意到您的大多数客户是 30 到 40 岁之间的男性。利用这些详细信息，您可以制定营销信息，在正确的时间到达您的目标受众。

您还可以向受众展示与他们产生共鸣的营销信息和促销活动。 例如，您可以向客户发送电子邮件，根据他们之前的购买情况展示他们可能感兴趣的更多产品。

2. CRM 数据帮助您实施针对性强的活动

由于 CRM 软件使您能够跟踪有关受众的关键详细信息，因此您可以使用这些数据来实施更有效和更有针对性的营销活动。

如上所述，CRM 使您能够跟踪来自受众的有价值的人口统计数据和相关数据。 通过了解当前客户的人口统计数据，您可以专注于实施能够覆盖更多符合相同配置文件的消费者的活动。

例如，假设您想在 Facebook 或 Instagram 等社交媒体平台上投放赞助广告。

了解客户的人口统计数据可以确保您的广告覆盖最有可能购买您的产品或服务的用户。

3. CRM 数据简化您的销售运营

在 CRM 程序中利用数据的另一个好处是，它可以帮助您简化销售操作并与销售团队建立凝聚力。

无论您的销售团队有多大，将所有团队成员保持在同一页面上并确保每个人都拥有相同的信息都是一项挑战。

但是使用 CRM 软件，您可以消除其中的许多挑战。 CRM 程序使您能够将所有数据存储在同一个中心位置，供您的团队随时访问。

这意味着您的销售团队的每个成员都可以访问相同的客户信息。

因此，您的团队可以轻松查看您的客户和客户的联系信息、兴趣等，以实施更有效的推销和跟进来推动转化。

4. CRM 数据使您能够建立客户忠诚度

CRM 软件将您的所有客户和客户详细信息安全地保存在一个地方。 您可以跟踪当前和潜在客户的：

• 电话号码
• 电子邮件地址
• 名称
• 公司名称
• 职称
• 兴趣
• 购买历史
• 和更多

为您和您的销售团队保留所有这些数据可以让您无缝连接并与您的客户和潜在客户互动。 因此，您可以在潜在客户进入销售渠道时与他们保持联系，从而为您的公司带来更多的转化和销售。

此外，您可以与客户建立持久的关系，让他们回头客。 建立品牌忠诚度对于为您的业务带来更多收入至关重要。

借助 CRM 数据，您可以在客户再次购买时为他们提供所需的帮助和信息。 与客户保持联系还可以让您快速解决他们的问题，并将您的品牌放在他们心目中的最前沿。

5. CRM 数据提高您的投资回报率 (ROI)

利用 CRM 数据的另一个显着好处是它可以提高您的整体投资回报率。 当您投资任何营销策略或活动时，您的首要目标是为您的努力获得积极回报。

正如我们上面所讨论的，CRM 程序收集的数据使您能够更好地了解您的受众及其兴趣。

这意味着您可以实施更个性化的营销信息，让您的受众产生共鸣。

因此，您可以通过与他们的痛点、需求和兴趣相关的内容和营销信息来定位潜在潜在客户。

您还将吸引更多消费者对您的品牌感兴趣，并鼓励他们转变为忠诚的客户和客户。

此外，CRM 软件使您能够实施更有效的营销活动，吸引最有可能转化为客户的用户，从而提高您的销售额。

要包含在您的软件中的 CRM 数据类型

既然您知道通过 CRM 程序使用客户数据的好处，您可能想知道这些数据中包含什么。

探索以下三种类型的 CRM 数据：

1.身份数据

身份数据是您可以用来识别您的客户、客户、潜在客户和联系人的信息。

这些数据包括：

• 名称
• 物理地址
• 电子邮件地址
• 电话号码
• 社交媒体账户
• 年龄
• 和更多

通过收集身份数据，您可以与潜在客户保持密切联系，并与现有客户和客户建立牢固的关系。

2. 描述性数据

描述性数据是您收集的信息，以了解有关受众的生活方式和兴趣的更多信息。

这些数据包括：

• 公司名称
• 职称
• 教育水平
• 一般兴趣
• 和更多

描述性数据可帮助您更多地了解您的客户，并在更个人的层面上引导您了解他们的兴趣和动机。

3. 定量数据

定量数据包括可衡量的数据点和指标，可帮助您解释客户和潜在客户如何与您的品牌互动。

一些定量数据的例子包括：

• 您的客户使用您的品牌进行了多少次购买
• 潜在客户访问您网站的频率
• 潜在客户在社交媒体上与您互动的频率
• 和更多

通过跟踪 CRM 平台中的定量数据，您可以了解更多关于您的潜在客户和客户如何与您的网站和内容互动的信息。

因此，您可以改进您的网站和内容，从而为您的企业带来更多的转化和销售。

衡量影响您的底线的指标。

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