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在最新的数据法规（CCPA 和 GDPR）中，公司不仅需要更明智地了解他们使用的消费者数据，还需要更明智地使用这些数据。

谷歌宣布计划在 Chrome 中逐步停止对第三方 cookie 的支持。我们看看这对广告行业意味着什么。

实时聊天、聊天机器人、人工智能等如何为奢侈品牌创造更好、无缝的数字客户服务体验的新机会。

Convertr 首席执行官 Emma Bowkett 呼吁建立一个“开放的营销生态系统”，并详细说明了如何赢回失去的客户信任。

Kenshoo 的电子商务总经理讨论了成为沃尔玛新数字广告生态系统中的 API 合作伙伴如何改善 Walmart.com 上的赞助广告体验。

Mailchimp 的客户体验和设计高级副总裁 Gene Lee 讨论了设计师如何有效地解决分散的客户旅程。

我们与 SAP CMO Alicia Tillman 就客户体验的重要性、CMO 不断变化的角色以及如何赢回客户的信任进行了交谈。

ViSenze 全球营销主管 Cheryl Guzman Ng 表示，2020 年肯定是品牌将重点转向消费者力量的一年。

客户成功社区平台 inSided 的首席执行官 Robin van Lieshout 提供了 2020 年 SaaS 市场的主要趋势。

对话式 AI 专家 Nuance Communications 的首席技术官 Joe Petro 为技术行业提供了 2020 年需要关注的关键趋势。