SMS Pazarlamanızı Güçlendirmenin Yolları

Cep telefonunuzun size yakın bir yerde olduğuna bahse gireriz. Ve bir SMS alırsanız, hemen açacaksınız, değil mi? İstatistiklere göre bir kullanıcının bir metin mesajını okuması ortalama 5 saniye sürüyor ve bu da SMS pazarlamasını etkili bir iletişim aracı haline getiriyor.

Kısa mesajların satışlarınızı artırmanıza, müşteri sadakati kazanmanıza ve genel pazarlama stratejisini geliştirmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için okumaya devam edin.

SMS pazarlaması neden bu kadar etkili?

Ortalama olarak, kullanıcılar telefonlarını kontrol etmek için günde bir saatten fazla zaman harcıyor. Pazarlamacılar, tekliflerini haberciler, web push bildirimleri, e-postalar ve mobil varsayılan mesajlaşma hizmeti olan SMS aracılığıyla sunarak bu gerçeği yakalamaya çalışırlar.

E-postalar uzun süredir ortalıkta olsa da, SMS pazarlaması onu alt etme eğilimindedir: SMS'lerin %98'i açılırken, e-postaların yalnızca %20'sine bakılır. İnsanlar, daha kişisel iletişimle ilişkilendirdikleri için metin mesajlarına daha duyarlıdır.

Aslında, kullanıcıların %75'i, özellikle randevu hatırlatıcıları, finansal işlemler ve reçete doldurma söz konusu olduğunda, işletmelerle baskın bir etkileşim kanalı olarak e-postalar yerine SMS'i seçiyor.

SMS pazarlamasının artıları ve eksileri

SMS pazarlaması, vakaların %99'unda toplu SMS kampanyaları açıldığından yüksek açılma oranları gösteriyor. Bunun da ötesinde, uzun bir kopya oluşturmanız veya resimler hakkında düşünmeniz gerekmediği için metinlerin oluşturulması hızlıdır. Ayrıca, hızlı bilgilendirmeyi garanti ederler - ortalama bir SMS 3 dakika içinde açılır.

Ancak, SMS'inizin çok uzun olması durumunda parça parça iletilebilir veya hiç iletilmeyebilir. Bu nedenle, teklifinizi her zaman tek bir SMS kopyası sınırına - 160 karaktere - sıkıştırmalısınız. Bunun dışında, mesajlarınıza hiç abone olmamış kişilere mesaj atarsanız veya mesajlarınız çok can sıkıcı görünüyorsa kara listeye alabilirsiniz.

SMS pazarlama stratejinizi nasıl planlayabilirsiniz?

İlk SMS kampanyanız veya büyük bir tatil kampanyanız için hazırlanıyorsanız, veritabanınızı önceden hazırlasanız iyi olur.

1. SMS kampanyaları göndermek için izin alın

Diyelim ki bir kullanıcı, belirli bir ürün tekrar stoğa girdiğinde haberdar olmak için telefon numarasını bıraktı. Gerçek bildirimden sonra, kullanıcı onları almayı asla kabul etmese de promosyon mesajlarıyla bombardımana tutulur. Adil bir SMS kampanyası yürütün ve önce abonelerin onlara mesaj göndermek için açık iznini aldığınızdan emin olun.

Örneğin Versace, kayıt aşamasında kullanıcının telefon numarasını ister. Kullanıcı, ilgili kutuyu işaretleyerek belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla bildirim almayı kabul edebilir.

2. Hedeflerinizi belirleyin

Başlamadan önce, neden bir SMS kampanyası yapacağınıza karar verin. Bu şekilde, hedeflerinize ulaşmak için kazanma taktiklerini seçebileceksiniz. Web sitenize trafik çekmeniz veya satışlarınızı artırmanız mı gerekiyor? Ardından, kısa mesajınızın web sitesine yönlendiren kısa bir URL veya göz ardı edilmesi zor teklifler içerdiğinden emin olun.

3. Segmentlere ayırın ve kişiselleştirin

Hangi teklifleri bulmanız gerektiğini daha net bir şekilde görmek için abonelerinizi yaşlarına, konumlarına veya tercihlerine göre bölün.

Diyelim ki aksesuar pazarlıyorsunuz ve segmentlerinizden biri şiddetli yağışların olduğu bölgede bulunuyor. Şemsiye indirimli bir SMS kampanyası göndererek, abonelerin belirli bir kısmına olan ilginizi sergileyecek ve onlara uygun bir teklif sunacaksınız.

4. SMS kampanyanızı analiz edin

Kampanyanızın nasıl gittiğini ve neyin iyileştirilmesi gerektiğini anlamak için pazarlama başarınızı ölçün. Açılmaları, tıklamaları ve bir abonenin SMS'inizi aldıktan sonra bir web sitesinde geçirdiği süreyi izleyerek kullanıcıların etkileşimini izleyin. Bu şekilde bütçenizi ve diğer pazarlama faaliyetlerinizi planlayabileceksiniz.

Başarılı bir SMS pazarlama kampanyası oluşturmak için ipuçları

Abonelerle güven oluşturmak ve telefonlarında engellenmekten uzak durmak için cankurtaran listesine bir göz atın.

Numara yerine adını yaz

Telefon numarası yerine şirketinizin adını belirterek kendilerine hitap eden alıcıları bilgilendirin. Bu seçeneğe alfa adı denir ve doğrudan gönderdiğiniz hizmette uygulanabilir. Gönderenin adını 11 karakterle sınırlayın, böylece ekranda tam olarak görünecek. Uzun bir marka adı olması durumunda, alıcıların göndereni terletmeden tanıyabilmesi için kısaltın.

Aşağıda, Cadılar Bayramı'na adanmış olası bir SMS kampanyası örneğini görebilirsiniz. Gönderenin adı belirtilir, bu nedenle bir kullanıcı teklifle ilgilenirse, web sitesini nerede aramaları gerektiğini bilir.

Kısa ve bilgilendirici mesajlar oluşturun

Mesajınız konusunda son derece kesin olun: özel teklifinizin temel konseptini belirtin ve buna katılmayı kolaylaştırın. Dönüştüren ve alıcıyı sıkmayan bir SMS kopyası oluşturmak için SMS'inizi 160 karakterle sınırlayın.

Örneğin aşağıdaki SMS, okuyucunun zaman kazanmasını sağlar ve mesajla ilgili yalnızca önemli bilgileri vurgular: kim? ne? ne zaman?

Zamanlamayı ve sıklığı akıllıca seçin

Abonelerinizin farklı saat dilimlerinde bulunabileceğini unutmayın. Abonelerinizi gece yarısı uyurken veya sabah erkenden işe hazırlanırken rahatsız etmek istemezsiniz. Kitlenizi inceleyin, konumlarına göre bölümlere ayırın ve metinlerinizi makul çalışma saatleri içinde gönderin, böylece alıcılarınız teklifinize tepki verebilir.

Mesajlarınızı çok sık gönderirken dikkatli olun ve akılda kalmak ile sinir bozucu olmamak arasında bir denge bulmaya çalışın. İstatistiklere göre, en uygun SMS gönderme sıklığı ayda 5-6 mesajdır.

değer getir

SMS'inizle değer sunmak için müşterilere gönderim ayrıntılarını veya teslimat durumunu gönderin. Metin mesajınıza kişisel bir dokunuş eklemek için doğum günü tebrikleri veya diğer kilometre taşıyla tetiklenen mesajlar gibi yinelenen SMS kampanyaları çalıştırın.

Kullanıcılar genellikle satın alımlarını dikkatli bir şekilde izlerler, bu nedenle, aşağıdaki SMS'de olduğu gibi, siparişlerini kendilerine bildirme endişelerini azaltın.

SMS'i diğer kanallarla entegre edin ve iş akışını otomatikleştirin

Daha geniş bir kitleyi topluluğunuza dahil etmek için SMS kampanyanızı e-postalar veya web push bildirimleri gibi diğer çevrimiçi iletişim biçimleriyle entegre edin. Yalnızca zamanında ve ilgili mesajları göndermek için bu tür iş akışlarını otomatikleştirin.

Automation 360'ı kullanarak e-postalar ve web push bildirimleri içeren metin mesajlarını otomatik bir iş akışında şu şekilde birleştirebilirsiniz:

Aboneliği iptal etmeyi kolaylaştırın

Abonelerinize güven ve güvenilirlik sağlamak istediklerinde SMS kampanyalarınızı almaktan vazgeçebileceklerini bildirin. Örneğin, onlara DUR, ABONELİKTEN İPTAL, SON gibi devre dışı bırakma sözcükleri ile yanıt vermelerini veya bir kullanıcının otomatik olarak listeden çıkarılacağı bir abonelikten çıkma URL'sini mesajınıza eklemelerini önerebilirsiniz.

Akıllı telefonun günümüzün temel iletişim cihazı haline gelmesiyle, pazarlamacılar onlardan tam olarak faydalanmamalı. SMS'i bir sonraki e-posta pazarlama yardımcınız yapmak için, kısa mesaj kampanyanızın kapsamlı bir planını yapın ve dönüşüm sağlayan bir SMS kopyası oluşturmak için bazı ortak kurallara bağlı kalın. Diğer iletişim kanallarıyla entegre edin, SendPulse otomasyona yardımcı olacaktır!