SMS 마케팅을 강화하는 방법

우리는 당신의 휴대 전화가 당신 근처 어딘가에있을 것이라고 확신합니다. 그리고 SMS가 있으면 바로 열겠죠? 통계에 따르면 사용자가 문자 메시지를 읽는 데 평균 5초가 소요되므로 SMS 마케팅은 효과적인 커뮤니케이션 도구입니다.

문자 메시지가 매출 증대, 고객 충성도 확보, 전반적인 마케팅 전략 개선에 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.

SMS 마케팅이 효과적인 이유

평균적으로 사용자는 하루에 1시간 이상 휴대전화를 확인합니다. 마케터는 메신저, 웹 푸시 알림, 이메일 및 모바일 기본 문자 서비스인 SMS를 통해 제안을 전달함으로써 이 사실을 파악하려고 합니다.

이메일이 오랫동안 사용되어 왔음에도 SMS 마케팅은 이를 무너뜨리는 경향이 있습니다. SMS의 98%가 열리고 이메일의 20%만 조회됩니다. 사람들은 문자 메시지를 보다 개인적인 의사 소통과 연관시키기 때문에 문자 메시지에 더 민감하게 반응합니다.

실제로 사용자의 75%는 특히 약속 알림, 금융 거래 및 처방약 보충과 관련하여 기업과의 주요 상호 작용 채널로 이메일보다 SMS를 선택합니다.

SMS 마케팅의 장단점

SMS 마케팅은 99%의 사례에서 대량 SMS 캠페인이 열리기 때문에 높은 열림률을 보여줍니다. 게다가 긴 카피를 만들거나 이미지에 대해 생각할 필요가 없기 때문에 텍스트를 빠르게 생성할 수 있습니다. 또한 신속한 알림을 보장합니다. 평균 SMS는 3분 이내에 열립니다.

그러나 SMS가 너무 긴 경우 부분적으로 전달되거나 전혀 전달되지 않을 수 있습니다. 이것이 항상 제안을 단일 SMS 사본의 제한인 160자로 압축해야 하는 이유입니다. 그 외에도 메시지를 구독하지 않은 사람들에게 문자를 보내거나 메시지가 너무 성가신 것처럼 보이는 경우 블랙리스트에 올릴 수 있습니다.

SMS 마케팅 전략을 계획하는 방법

첫 SMS 캠페인이나 큰 명절을 준비하는 경우 데이터베이스를 미리 준비하는 것이 좋습니다.

1. SMS 캠페인을 보낼 수 있는 권한을 얻습니다.

사용자가 특정 품목의 재고가 다시 들어올 때 알림을 받기 위해 전화번호를 남겨 두었다고 가정해 보겠습니다. 실제 알림 후 사용자는 프로모션 메시지를 받는 데 동의한 적이 없지만 폭격을 받습니다. 공정한 SMS 캠페인을 실행하고 먼저 구독자에게 문자 메시지를 보낼 수 있는 명시적인 허가를 받았는지 확인하세요.

예를 들어 Versace는 가입 단계에서 사용자의 전화번호를 묻습니다. 사용자는 해당 확인란을 선택하여 표시된 통신 채널을 통해 알림을 받는 데 동의할 수 있습니다.

2. 목표 설정

시작하기 전에 SMS 캠페인을 수행할 이유를 결정하십시오. 이렇게 하면 목표를 달성할 수 있는 승리 전략을 선택할 수 있습니다. 웹사이트로 트래픽을 유도하거나 판매를 촉진해야 합니까? 그런 다음 문자 메시지에 무시하기 어려운 웹사이트 또는 제안으로 연결되는 짧은 URL이 포함되어 있는지 확인하십시오.

3. 세분화 및 개인화

가입자를 연령, 위치 또는 선호도에 따라 나누면 어떤 제안이 필요한지 더 명확하게 파악할 수 있습니다.

귀하가 액세서리를 판매하고 귀하의 세그먼트 중 하나가 폭우가 내리는 지역에 있다고 가정해 보겠습니다. 우산 할인이 포함된 SMS 캠페인을 보내면 가입자의 특정 부분에 대한 관심을 보여주고 가입자와 관련된 제안을 가져올 수 있습니다.

4. SMS 캠페인 분석

마케팅 성공을 측정하여 캠페인이 어떻게 진행되었으며 개선해야 할 점을 이해하십시오. SMS를 받은 후 구독자가 웹사이트에서 보낸 시간, 클릭 수 및 시간을 모니터링하여 사용자 참여를 추적합니다. 이렇게 하면 예산과 추가 마케팅 활동을 계획할 수 있습니다.

성공적인 SMS 마케팅 캠페인을 만들기 위한 팁

가입자와 신뢰를 구축하고 휴대폰에서 차단되지 않도록 라이프 핵 목록을 살펴보십시오.

번호 대신 이름을 쓰세요

전화 번호 대신 회사 이름을 표시하여 주소를 지정하는 수신자에게 알립니다. 이 옵션을 알파 이름이라고 하며 보내는 서비스에 바로 적용할 수 있습니다. 발신자 이름을 11자로 제한하여 화면에 완전히 표시되도록 합니다. 브랜드 이름이 긴 경우 받는 사람이 땀을 흘리지 않고 보낸 사람을 알아볼 수 있도록 줄입니다.

아래에서 할로윈 ​​전용 SMS 캠페인의 예를 볼 수 있습니다. 보낸 사람의 이름이 지정되어 있으므로 사용자가 제안에 관심을 갖게 되면 웹사이트에서 검색해야 하는 위치를 알 수 있습니다.

짧고 유익한 메시지 만들기

메시지에 대해 매우 정확하게 작성하십시오. 특별 제안의 핵심 개념을 표시하고 쉽게 참여할 수 있도록 하십시오. SMS를 160자로 제한하여 수신자를 지루하게 만들지 않고 변환하는 SMS 사본을 만드십시오.

예를 들어 아래 SMS는 독자의 시간을 절약하고 메시지에 대한 핵심 정보만 강조 표시합니다. 누가? 뭐라고 요? 언제?

타이밍과 빈도를 현명하게 선택하십시오

가입자는 다른 시간대에 있을 수 있습니다. 가입자가 자고 있는 한밤중이나 출근 준비를 하는 이른 아침에 가입자를 방해하고 싶지 않습니다. 청중을 연구하고 위치에 따라 분류하고 합리적인 업무 시간 내에 텍스트를 보내 수신자가 제안에 반응할 수 있도록 하십시오.

메시지를 너무 자주 보내지 않도록 주의하고 마음에 남아 있는 것과 성가시게 하지 않는 것 사이에서 균형을 찾으십시오. 통계에 따르면 최적의 SMS 전송 빈도는 한 달에 5-6개의 메시지입니다.

가치를 가져오세요

SMS로 가치를 전달하려면 고객에게 배송 세부 정보 또는 배송 상태를 보내십시오. 생일 축하 또는 기타 이정표 트리거 메시지와 같은 반복적인 SMS 캠페인을 실행하여 문자 메시지에 개인적인 느낌을 더하십시오.

사용자는 일반적으로 구매를 주의 깊게 관찰하므로 아래 SMS와 같이 주문에 대해 알리는 걱정을 줄이십시오.

SMS를 다른 채널과 통합하고 워크플로 자동화

SMS 캠페인을 이메일이나 웹 푸시 알림과 같은 다른 형태의 온라인 커뮤니케이션과 통합하여 더 많은 청중을 커뮤니티에 참여시키십시오. 이러한 워크플로를 자동화하여 시기적절하고 관련성 높은 메시지만 보내십시오.

Automation 360을 사용하여 이메일 및 웹 푸시 알림이 포함된 문자 메시지를 자동화된 워크플로로 편성하는 방법은 다음과 같습니다.

구독 취소를 쉽게 하세요

가입자가 신뢰와 신뢰성을 구축하고자 할 때마다 SMS 캠페인 수신을 거부할 수 있음을 알리십시오. 예를 들어 STOP, UNSUBSCRIBE, END와 같은 옵트아웃 단어로 응답하도록 제안하거나 메시지에 수신 거부 URL을 포함하면 사용자가 목록에서 자동으로 제거됩니다.

스마트폰이 오늘날의 핵심 통신 장치가 됨에 따라 마케터는 스마트폰을 최대한 활용하지 않을 수 없습니다. SMS를 다음 이메일 마케팅 도우미로 만들려면 문자 메시지 캠페인의 철저한 계획을 세우고 몇 가지 일반적인 규칙을 준수하여 변환되는 SMS 사본을 만드십시오. 다른 통신 채널과 통합하면 SendPulse가 자동화를 도와드립니다!