Popup Savunmasında

Çoğu insanın ilk ziyaretlerinde sizden alışveriş yapmadığı iyi bilinmektedir. Aslında, Episerver tarafından yapılan bir araştırma, “ Tüketicilerin %92'si satın alma dışında bir şey yapmak için ilk kez bir markanın web sitesini ziyaret ediyor. ”

Tüketicilerin nihai olarak satın almalarını sağlayan birçok faktör olsa da, pop-up'lar ziyaretçilerinizin satın almalarını sağlamada oldukça etkili olabilir, ancak oldukça tartışmalıdır.

İster kişisel olarak sevin ister nefret edin, gerçek şu ki, yüzlerine büyük bir ole pop-up'ı yapıştırmak, dikkatlerini çekmenin ve tekrar ziyaret için e-postalarını almanın en etkili yollarından biri olabilir .

Neden? Niye?

Temel olarak, beyin bir ritme kapıldıktan sonra beklenmedik bir şey olduğunda, "kalıp kesintisi" olarak bilinen bir ikna tekniği ile ilgilidir. Müzakerelerde, film izlerken ve komedyen izlerken bunu sık sık yaşayacaksınız.

Yine de e-posta ve içerik pazarlaması bağlamında, "kesinti", hizmetin doğası gereği okuyucunun ayarlandığı veya beklediği şekilde programlandığı sorunu çözmeyi önerdiğinde özellikle etkilidir.

Örneğin, Made.com'daki arkadaşlarımız e-postanız karşılığında ücretsiz 10 sterlinlik bir kupon sunuyorlar, çünkü biliyorlar ki 1) herkes bedava parayı sever & 2) 10 sterlin, e-posta yoluyla sürekli iletişim kurmak için ödenmesi gereken küçük bir bedeldir.

Aslında ExactTarget'ın verilerine göre “E-posta” tüketiciler tarafından açık ara tercih edilen izin bazlı pazarlama kanalıdır. Tüketicilerin şaşırtıcı bir şekilde %77'si e-postayı diğer kanallara tercih ediyor.

Peki, pop-up'lar sonuçta kötü bir seçim olmayabilir mi?

HAYIR, HAYIR… pop-up'lar berbat, herkes onlardan nefret ediyor ve çalışmıyorlar… değil mi?

Sayfaya geldiğinizde ve olan ilk şey şöyle göründüğünde nefret etmiyor musunuz:

Veya bu:

Sitede ne olduğunu bilmiyor olabilirsiniz, ancak bu açılır pencerelerle zaten bombardımana tutulmuşsunuzdur. Kesinlikle iyi bir ilk izlenim değil.

İdeal olarak, “ÜCRETSİZ Trafik Oluşturma Rehberimi”, “ÜCRETSİZ E-KİTAP”ı almaya veya bülteninize atlamaya zorlanmadan önce, neyle ilgili olduğunuzu görmek için birkaç dakika isterim.

Şahsen bunun olmasından nefret ediyorum ve “HAYIR yeterince trafiğim var” ve “HAYIR TEŞEKKÜRLER, abone tabanımda nasıl büyüyeceğime dair içgüdülerime bağlı kalacağım” gibi kibirli dil de kimseye yardımcı olmuyor.

Kişisel tercihim bir yana, Exit Intel'den Matt Cimino aynı fikirde değil:

Hemen hemen her yerde, “Evet/Hayır” tarzında isteyip istemediklerini sormak neredeyse her zaman kazanacaktır.

Bu sarhoş olmakla ilgili değil. “Hayır, para biriktirmek istemiyorum”u test ettik ama değer, birinin teklifi kabul etmemesi veya reddetmesi, teklifi kabul etmediği için kendini aptal hissetmemesidir.

Tabii ki, istisnalar var. İşte saf bir "hayır teşekkürler" testinin sonuçları. Reklam öğesindeki tek fark kopyaydı.

%34 gibi yüksek bir artışa bakıyoruz. Varyasyonların tümü, aynı trafik grubuna eşzamanlı olarak ve aynı tarih aralığı için %25/varyasyon oranında koştu.

Yani… bu bir CRO blogu olduğundan, bu pop-up olayıyla biraz daha bilimsel olalım. Nefret edenler nefret edecek, ancak sayıların anlatacak farklı bir hikayesi olabilir.

Devam edelim ve çeşitli kılıklarda açılır pencereleri kullanan vahşi insanlarda sonuçları ve tam olarak gördükleri sonuçları görelim.

WPBeginners, açılır pencereleri kullanma deneyimi

WP Acemi, WP'ye yeni başlayanlar için bir rehberdir ve normal bir günde, sitenin her yerinden farklı potansiyel müşteri yaratma çabalarından 70-80 yeni abone alırlar.

Yine de, diğer çevrimiçi işlerin çoğunda olduğu gibi, ne kadar çok aboneniz olursa o kadar başarılı olursunuz. Böylece, kârlılıklarında önemli bir değişiklik yapan birini bulana kadar farklı öncü nesil eklentiler denediler.

Peki ne yaptılar?

OptinMonster'ı kullanarak, çıkış amaçlı bir açılır pencere tasarladılar; bu, açılır pencerenin yalnızca siteden ayrılmak üzereyken görüntülendiği anlamına gelir. Ne zaman ayrılmak üzere olduğunuzu anlamak için fare izlemeyi ve diğer değişkenleri kullanır ve ardından BAM, büyük boyutlu açılır pencereyi şu şekilde görüntüler:

Sonuçlar neydi?

Çıkış amaçlı açılır pencereleri her sayfada site genelinde değil, yalnızca tek gönderilerde kullanarak, kayıt sayısında %600 artış gördüler. Tipik olarak günlük 70-80 yeni aboneden günde 445 – 470 yeni aboneye gittiler.

Ve bu konuda yalnız değiller. Backlinko'dan Brian, büyük miktarda trafik alan bir SEO eğitimi ve bağlantı kurma bloguna sahipti. Tek sorun, e-posta kayıtları için okunan dönüşümün tüm zamanların en düşük seviyesi olan %1.73'e düşmesiydi.

Bu yüzden kendisine muhtemelen yardım edebileceğini bildiği bir arkadaşına mesaj attı - Noah Kagan ve gerçekten de yardım etti! SumoMe'de List Builder uygulamasını kullanmayı önerdi - aslında çıkış amacı teknolojisini içeren farklı açılır eklentilerin bir karışımı.

List Builder'ı kullanmadan önce dönüşüm oranının %1.7 civarında gezindiğini hatırlıyor musunuz?

Yalnızca 2 tam gün çalıştıktan sonra istatistikler şöyle görünüyordu:

Sadece 2 gün içinde, dönüşüm oranı %2'nin altındayken ortalama %4,83'e çıktı.

%100 artış, %200 artış, %1300 artıştan oluşan vaka incelemesinden sonra vaka incelemesi gördüğümüz bir dünyada, cüzi bir %3 artış, gerçekten bahsedilmesi gereken bir şey gibi görünmüyor bile.

Biraz daha derine inelim ve Brian Dean ve Backlinko için bu %3'ün gerçekten ne anlama geldiğini görelim.

%3 Artış, Pffft… Ne olmuş yani?

İlk olarak, Brian kendi e-posta listesine sahip olduğunu anlıyor.   müşteri tabanına doğrudan erişim. Doğrudan erişimle okuyucularına hizmet eden içerik oluşturabilir,   & bazen bir ürünü veya hizmeti oraya buraya tanıtın.

Bu son kısım çok önemlidir, ara sıra yapılan adım, ortalama liste abonesinin 15 $ değerinde olmasına yardımcı olur .

Biraz matematik bize, pop-up'lar sayesinde her gün 15-ish daha fazla abone ekleyerek her gün 225 $ kazandıklarını ve aksi takdirde kaybedileceklerini söylüyor.

82.125 $ daha fazla yapan bir yıla yayıldı. Kurulumu 2 dakika süren bir şey için fena değil…

Pop-up'lar hemen çıkma oranını ve genel kullanıcı deneyimini etkiler… Değil mi?

Pop-up'lar söz konusu olduğunda ilk düşüncelerimden biri, kesinlikle hemen çıkma oranını artıracaklarıydı - daha fazla insan pencereyi kapatacak ve sadece açılır pencere nedeniyle hareket edecek.

Yine de WPBeginner'daki adamların keşfettiği şey, çıkış amacı olsun ya da olmasın, hemen çıkma oranlarının aynı kalmasıydı. Yani değişiklik yok, ilginç. Backlinko'dan Brian ile aynı hikaye—hemen çıkma oranında değişiklik yok.

Aslında, Dan Zarrella kendi kişisel sayfasında açılır pencereli veya açılır penceresiz testler yaparak tamamen aynı sonuca vardı:

Gerçekten değişen tek şey, herhangi bir açılır pencere çalıştırmaması sayesinde yaklaşık %50 daha az aboneye sahip olmasıydı.

Ve kullanıcı deneyimine gelince…

…. Ziyaretçiler bunu gerçekten umursamıyor gibi görünüyor. WPBeginner ekibi, "Kesinlikle sıfır kullanıcı şikayeti aldık" dedi.

“Hiç kimse nano saniyelik kesintiyi umursamadı. Form neredeyse bir aydır sitemde duruyor ve kimse bu konuda bir şey söylemedi." Backlinko'dan Brian'ı ekledi.

Ve bunu düşündüğünüzde, aslında mantıklı geliyor. Evet, Facebook'tan Mashable.com'a tıkladığımda böyle bir şey görmek sinir bozucu:

Gerçekten zekiysem, Vero'nun yaptığı gibi UX'i geliştirmek için açılır pencereleri kullanabilirim. Açılış sayfasında 30 saniyeden fazla kaldığınızda ve herhangi bir işlem yapmadığınızda, tarayıcı pencerenizin sağ köşesinde "Bu noktada Vero'ya kaydolmanızı engelleyen ana şey nedir?" diye soran bir açılır pencere belirecektir.

Pop-up'lar, kullanıcıya kendi başlarına sahip olabileceğinden daha derin bir deneyim sunmak için bile kullanılabilir. Bu çalışmada, Todaymade.com'dan Garret Moon, sitesindeki yüksek trafik/yüksek hemen çıkma sayfaları için nasıl daha derinlemesine materyal oluşturduğunu anlatıyor.

Bunu yerine getirmek, Garret'ın kullanıcının amacına daha fazla uyum sağlamasına ve dönüşüm oranlarını ikiye katlamasına neden oldu.

Bunu kullanıcının bakış açısından düşünürsek, bu aslında hoş bir deneyim olurdu çünkü bu kılavuz çok rahatlıkla “bu bilgiyi aramanız bitti” diyebilir. özellikle de dışarıdaki diğer bilgilerin kalitesi eksikse.

Pop-up'larla UX'inizi nasıl mahvedebilirsiniz?

Yine de, herhangi bir eski açılır pencereyi bir sayfanın üzerine yerleştirip bunun dönüştürüleceğini düşünemezsiniz. Açılır pencereyi sayfanın geri kalanından net bir şekilde görmezseniz, kullanıcı deneyimini mahveder:

Sitelerinden ayrılmak üzereydim ve BAM! Biri bana az önce ne olduğunu söyleyebilir mi? Geliştiricileri sitelerini düzgün bir şekilde karıştırmış gibi görünüyor - sayfanın ortasında bir CTA düğmesi. Burada neler oluyor?

Aaa, aslında soluk olmayan bir sayfanın üzerine bindirilmiş bir açılır pencere. İyi değil.

EverGage ile ilgili komik olan şey, bu pop-up'ın, pop-up'ları açıkça görünür kılmaktan bahseden bir makalede görünmesi. Komik insanlar şu EverGage adamları…

Açılır pencereyi sayfanın geri kalanından açıkça görünür hale getirmezseniz, kullanıcı deneyimini mahveder - bu kadar basit.

Ben yanıldım ve sorun yok

Görünen o ki, pop-up'lar hakkında yanılmışım. Bazen can sıkıcı olabilseler de, çok etkili oldukları ortaya çıkıyor. Bir şey sizi daha başarılı yapıyorsa ve çok az olumsuz etkisi olan veya hiç olumsuz etkisi olmayan daha fazla para getiriyorsa, muhtemelen onu kullanmanız gerektiğini inkar etmek mümkün değil.

Pop-up'ların işinize yaramasını nasıl sağlarsınız?

Pop-up'ların iç işleyişine girmeden önce, çalıştırılabilecek farklı pop-up türlerinin neler olduğunu görelim.

Genel olarak iki büyük grup vardır:

• Büyük bindirmeler
• Kullanıcı kaydırma ile tetiklenen açılır pencereler

Büyük bindirmeler

Bunlar yukarıdakine benziyor; tüm ekranı kaplıyorlar, arka planı karartıyorlar ve açılır pencereyi sayfada açıkça görünen tek öğe haline getiriyorlar.

Eğilim, mümkün olduğu kadar büyük pop-up'lar kullanmak olmuştur ve bunlar en sık gördüğünüzlerdir. Yine de Dan Zarrella, arka planı karartan ama beklendiği kadar büyük olmayan birini kullanıyor:

Kullanıcı kaydırma ile tetiklenen açılır pencereler

Kullanıcı kaydırma ile tetiklenen açılır pencereler, bloglarda en sık gördüğünüzlerdir. Kullanıcı belirli bir ölçüde sayfayı aşağı kaydırdığında ortaya çıkarlar. Gülünç derecede etkilidirler.

Bunun arkasında düşünmek, kullanıcının işinizin kalitesini görme fırsatı bulduğu ve ardından sol tarafta göründüğüdür.

Onları CXL'de kullanıyoruz. Abonelerin yaklaşık yarısı bu şekilde listemize katılıyor.

Makalenin yaklaşık yarısını bitirdiğinizde şöyle görünecektir:

Görüntülemek için kullandığınız yazılıma ve/veya eklentiye bağlı olarak, kaydırma derinliğini denemek mümkündür - örneğin, kullanıcının görünmesi için ne kadar uzağa veya uzunluğa ulaşması gerektiği.

Pop-up'ları tetiklemenin başka bir yolu da sitede geçirilen zamandır. Ancak rastgele, keyfi bir zaman aralığında tetiklemek yerine, sitedeki ortalama sürenizi "geri dönmeyen" trafik için kontrol edin ve verilerdeki "tatlı noktada" açılır pencereyi tetikleyin.

Bizim için bu, 6o saniye işareti civarında bir yerde olurdu.

Burası çoğu insanın ayrılıp ayrılmama kararı aldığı yerdir, bu nedenle, insanların meşgul veya ilgisiz olduğu gerçeğin tam zamanında açılır pencereyi tetikleyerek, inşaat yapmak isteyebileceklerin dikkatini çekebiliriz. bizimle bir ilişki ve zaten kaydolmayanlarla bile uğraşmayın.

Düğme kopyası ne demeli?

AppSumo (SumoMe üreticileri) ve eConsultancy'den elde edilen veriler, fayda odaklı başlıkların ve düğme kopyalarının, insanların açılır pencerelerinizde harekete geçmesini sağlamak açısından en iyisini yaptığını gösteriyor:

Mastering The CTA makalesinde yazdığımız her şey burada geçerlidir, çünkü tüm açılır pencereler gerçekten daha fazla potansiyel müşteri/abone/müşteri elde etmek için bir CTA'dır. Bu yüzden kendinize bir iyilik yapın ve kendi açılır pencerelerinizi test etmeye başlamadan önce bunu okuyun.

Açılır pencereleri görüntülemek için en iyi zaman var mı?

Bu bölümde, zamanlama ile oynamak için daha fazla seçenek ve olanaklara sahip olduklarından, esas olarak büyük kıçlı bindirmelerin zamanlamaları ele alınacaktır. Kullanıcı kaydırma ile tetiklenen pop-up'lar oldukça basittir - sadece zamanı seçersiniz ve hepsi bu kadar.

Konu büyük kıçlı bindirmelerin zamanlamasını test etmeye gelince— SumoMe'den alınan veriler, kullanıcılarının açık ara en iyi zamanın 5 saniye olduğunu bulduğunu gösteriyor. Yani bindirme, ziyaretçiler sitede 5 saniye kaldıktan sonra görünür.

HangiTestWon denemeye başladığında   bindirmelerle, ziyaretçinin inişinden 15, 30 ve 45 saniye sonrasını göstererek test ettiler . Testlerinde kazanan, 30 saniyeyi %11, 45 saniyeyi %50 yenen 15 saniye oldu .

Ve bunu daha önce göstererek test etselerdi çok daha iyi sonuçlar görürlerdi – değil mi???

Pop-up'lar İçin “En İyi” Zaman Yok. Test Et, Aptal

CRO'daki hemen hemen HER ŞEY gibi – ziyaretçileriniz üzerinde ürününüz/hizmetiniz üzerinde test etmenin yerini hiçbir şey tutamaz.

Unbounce, en iyi zamanın 60 saniye olduğunu söylüyor, bu yüzden aynısını mı kullanmalıyım? Numara.

Mashable, Facebook'tan tıkladığımda hemen açılır pencereleri gösteriyor, ancak diğer kaynaklardan indiğimde değil, bu yüzden aynısını mı yapmalıyım? Yine yanlış.

Verileri sizin için işe yarayabilir, büyük olasılıkla çalışmayacaktır. Dene.

Ve biz test konusuyken, başlamak için test edilmesi gereken bariz bir şey, lanet olası açılır pencerelerin sizin için çalışıp çalışmadığıdır.

Dan Zarrella bunu yaptı ve bindirmeyi çalıştırmamanın kendisine e-posta aboneliklerinin yarısına mal olduğunu gördü:

Pop-up'ları günde/ayda kaç kez göstermeliyim?

Açılır pencerelerin ne zaman görüntüleneceği hakkında söylediğim her şey, kaç kez sorusu için de geçerlidir.

SumoMe'den alınan veriler, onu her zaman göstermekle ayda bir kez göstermek arasında önemli bir fark olmadığını söyleyebilir. Ama gerçekte, kesin olarak söylemek yine çok fazla değişkene bağlıdır.

En iyi ihtimalle, her şey için bu "en iyi zamanlar" , kendi testlerinizi yapmak için iyi bir başlangıç ​​noktasıdır.

Neredeyse Son — Açılır Pencerelerinizi Çalıştırmak için Yazılım Seçenekleri

Şimdiye kadar, var olan açılır pencere türlerinden, ziyaretçiler geldikten sonraki zamanlamaya ve bir oturum sırasında kaç kez gösterileceğine kadar her şeyi ele aldık.

Şimdi, nihayet, hepsini mümkün kılan en dikkate değer yazılım sağlayıcılarının özetini listeleyelim.

Ücretsiz seçenekler söz konusu olduğunda SumoMe harika.

• AppSumo tarafından SumoMe

Ücretli tarafta biraz daha seçeneğiniz var:

• BounceExchange
• İstihbarattan Çık
• resim
• Gelişmek
• Çok Yönlü Dönüştürme
• Çıkış Monitörü
• OptInMonster
• Açılır pencereler

Çözüm

Pop-up'lar çok iyi çalışabilir. Bizim için CXL'de her ay %30 daha fazla abone oluşturuyorlar. Bu, her 30 günde bir gülünç derecede büyük miktarda ek abone demektir. Açık oranlar, CTR oranları, statik bir form tasarımı ile katılan kişiler için aynıdır.

Başka bir ilginç bilgi: e-posta yakalama mekanizmaları ne kadar fazlaysa o kadar iyidir. Halihazırda statik formlarımız ve kaydırmayla tetiklenen kutularımız vardı. Karışıma açılır pencereler eklediğimizde +%30 elde ettik. Bu delilik, biliyorum.

Her sitede çalışıyorlar mı? Tabii ki değil. Kendi testinizi yapın.