Dalam Pertahanan Popup

Sudah diketahui bahwa kebanyakan orang tidak membeli dari Anda pada kunjungan pertama mereka. Faktanya, sebuah studi dari Episerver menunjukkan bahwa “ 92% konsumen mengunjungi situs web merek untuk pertama kalinya untuk melakukan sesuatu selain melakukan pembelian. ”

Meskipun ada banyak faktor yang membuat konsumen akhirnya membeli, popup bisa sangat efektif untuk membuat pengunjung Anda membeli tetapi cukup kontroversial.

Apakah Anda secara pribadi menyukainya atau membencinya, kenyataannya adalah, menempelkan pop-up besar di wajah mereka dapat menjadi salah satu cara paling efektif untuk menyentak perhatian mereka & mengambil email mereka untuk kunjungan kembali.

Mengapa?

Ini terkait dengan teknik persuasi yang dikenal sebagai "pola interupsi", yang pada dasarnya adalah ketika sesuatu yang tidak terduga terjadi setelah otak terbuai ritme. Anda akan sering mengalami ini dalam negosiasi, saat menonton film & saat menonton komedian.

Namun, dalam konteks email & pemasaran konten, ini sangat efektif ketika "gangguan" mengusulkan untuk memecahkan masalah yang telah disesuaikan dengan pembaca, atau diprogram untuk diharapkan mengingat sifat layanan.

Misalnya, teman-teman kami di Made.com menawarkan voucher £10 gratis sebagai imbalan atas email Anda, karena mereka tahu 1) semua orang menyukai uang gratis & 2) £10 adalah harga kecil yang harus dibayar untuk memiliki kontak terus-menerus melalui email.

Faktanya, menurut data ExactTarget, “Email” jauh dari saluran pemasaran berbasis izin yang disukai oleh konsumen. Secara mengejutkan, 77% konsumen lebih memilih email daripada saluran lain.

Jadi, mungkinkah pop-up bukanlah pilihan yang buruk?

TIDAK, TIDAK… munculan menyebalkan, semua orang membencinya & tidak berfungsi… benar?

Jangan Anda hanya benci ketika Anda mendarat di halaman dan hal pertama yang terjadi terlihat seperti ini:

Atau ini:

Anda mungkin atau mungkin tidak tahu apa yang ada di situs tetapi sudah dibombardir dengan popup ini. Jelas bukan kesan pertama yang baik.

Idealnya, saya ingin beberapa menit untuk melihat semua tentang Anda sebelum dipaksa untuk mendapatkan "Panduan Pembuatan Lalu Lintas GRATIS", "EBOOK GRATIS" atau naik ke buletin Anda.

Secara pribadi saya benci ketika itu terjadi, dan bahasa arogan seperti "TIDAK, saya memiliki lalu lintas yang cukup" dan "TIDAK TERIMA KASIH, saya akan tetap berpegang pada naluri saya tentang cara menumbuhkan basis pelanggan saya" juga tidak membantu siapa pun.

Selain preferensi pribadi saya, Exit Intel's Matt Cimino tidak setuju:

Hampir di seluruh papan, menanyakan apakah mereka menginginkannya dengan cara "Ya / Tidak" hampir selalu akan menang.

Ini bukan tentang menjadi snarky. Kami telah menguji "Tidak, saya tidak ingin menghemat uang", tetapi nilainya membuat seseorang menerima atau menolak, tidak merasa bodoh karena tidak menerima tawaran itu.

Tentu saja, ada pengecualian. Berikut adalah hasil tes "tidak terima kasih" murni. Satu-satunya perbedaan dalam materi iklan adalah salinannya.

Kami sedang melihat lift setinggi 34%. Semua variasi berjalan secara bersamaan ke kohor lalu lintas yang sama, dan untuk rentang tanggal yang sama, pada 25%/variasi.

Jadi… karena ini adalah blog CRO, jadi mari kita sedikit lebih ilmiah dengan semua popup ini. Pembenci akan membenci, tetapi angka mungkin memiliki cerita yang berbeda untuk diceritakan.

Mari kita lanjutkan dan lihat hasil di alam liar orang-orang yang menggunakan munculan dalam berbagai penyamaran dan persis hasil yang mereka lihat.

Pengalaman WPBeginners dengan menggunakan popup

WP Pemula adalah panduan pemula untuk WP dan pada hari biasa mereka akan mendapatkan 70-80 pelanggan baru dari berbagai upaya pembuatan prospek mereka dari seluruh situs.

Namun, seperti halnya kebanyakan bisnis online lainnya, semakin banyak pelanggan yang Anda miliki, semakin sukses Anda nantinya. Jadi mereka mencoba berbagai plugin lead-gen sampai mereka menemukan satu yang membuat perubahan signifikan pada keuntungan mereka.

jadi apa yang mereka lakukan?

Menggunakan OptinMonster, mereka mendesain popup dengan exit-intent—yang berarti popup hanya ditampilkan saat Anda akan meninggalkan situs. Ini menggunakan pelacakan mouse dan variabel lain untuk mencari tahu kapan Anda akan pergi dan kemudian BAM, menampilkan sembulan besar seperti ini:

Apa hasilnya?

Menggunakan sembulan niat keluar hanya pada satu posting dan tidak di seluruh situs pada setiap halaman, mereka melihat peningkatan pendaftaran sebesar 600%. Mereka berubah dari biasanya 70-80 pelanggan baru setiap hari menjadi 445 – 470 pelanggan baru per hari.

Dan mereka tidak sendirian dalam hal ini. Brian dari Backlinko memiliki pelatihan SEO dan blog pembuatan tautan yang mendapatkan jumlah lalu lintas yang cukup besar Satu-satunya masalah adalah bahwa konversi baca untuk pendaftaran email telah turun ke titik terendah sepanjang masa sebesar 1,73% .

Jadi dia mengirim pesan kepada seorang teman yang dia tahu mungkin bisa membantunya— Noah Kagan, dan dia benar-benar membantu! Dia menyarankan untuk menggunakan aplikasi List Builder di SumoMe— pada dasarnya merupakan gabungan dari berbagai plugin popup yang menyertakan teknologi exit-intent.

Ingat bagaimana tingkat konversi berada di sekitar 1,7% sebelum menggunakan Pembuat Daftar?

Berikut adalah tampilan statistik setelah berjalan hanya selama 2 hari penuh:

Hanya dalam 2 hari, tingkat konversi naik dari di bawah 2% menjadi rata-rata 4,83%.

Di dunia di mana kita melihat studi kasus demi studi kasus peningkatan 100%, peningkatan 200%, peningkatan 1300%, peningkatan sangat sedikit, 3% bahkan tampaknya bukan sesuatu yang harus disebutkan.

Mari kita gali lebih dalam dan lihat apa arti 3% itu bagi Brian Dean & Backlinko.

Naik 3%, Pffft… Jadi apa?

Pertama, Brian mengerti bahwa dengan memiliki daftar email sendiri, dia telah   akses langsung ke basis pelanggannya. Dengan akses langsung dia dapat membuat konten yang melayani pembacanya,   & sesekali menawarkan produk atau layanan di sana-sini.

Bagian terakhir itu sangat penting, nada sesekali membantu membuat daftar pelanggan rata-ratanya bernilai $15 .

Jadi sedikit matematika memberi tahu kita bahwa dengan menambahkan lebih banyak 15-ish subs setiap hari berkat popup, mereka menghasilkan $225 setiap hari yang jika tidak, akan hilang.

Terbentang lebih dari setahun yang menghasilkan $82.125 lebih. Tidak buruk untuk sesuatu yang membutuhkan waktu 2 menit untuk disiapkan…

Popup memengaruhi rasio pentalan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan…Benar?

Salah satu pemikiran pertama saya ketika datang ke popup dulu adalah bahwa pasti mereka akan meningkatkan rasio pentalan — lebih banyak orang hanya akan menutup jendela dan bergerak hanya karena popup.

Apa yang ditemukan oleh orang-orang di WPBeginner, adalah bahwa rasio pentalan mereka tetap sama dengan atau tanpa hal-hal maksud keluar. Jadi tidak ada perubahan, menarik. Cerita yang sama dengan Brian dari Backlinko—tidak ada perubahan dalam rasio pentalan.

Faktanya, Dan Zarrella sampai pada kesimpulan yang sama saat menjalankan tes dengan atau tanpa popup di halaman pribadinya:

Satu-satunya hal yang benar-benar berubah adalah dia mendapat sekitar 50% lebih sedikit pelanggan berkat tidak menjalankan popup apa pun.

Dan dalam hal pengalaman pengguna…

…. Pengunjung sepertinya tidak terlalu mempedulikannya sama sekali. “Kami sama sekali tidak memiliki keluhan pengguna” kata tim dari WPBeginner.

“TIDAK ADA yang peduli dengan interupsi nano-detik. Saya sudah memiliki formulir di situs saya selama hampir sebulan sekarang dan tidak ada yang mengatakan sepatah kata pun tentang itu. ” tambah Brian dari Backlinko.

Dan ketika Anda memikirkannya, itu benar-benar masuk akal. Ya, membuat frustrasi melihat sesuatu seperti ini ketika saya mengklik dari Facebook ke Mashable.com:

Jika saya benar-benar pintar, saya sebenarnya dapat menggunakan popup untuk meningkatkan UX seperti yang dilakukan Vero. Ketika Anda tinggal lebih dari 30 detik di halaman arahan mereka dan tidak mengambil tindakan, sebuah popup di sudut kanan jendela browser Anda akan muncul menanyakan “Apa hal utama yang mencegah Anda mendaftar ke Vero saat ini?”

Popup bahkan dapat digunakan untuk memberi pengguna pengalaman yang lebih dalam daripada yang bisa mereka miliki sendiri. Dalam studi ini, Garret Moon dari Todaymade.com berbicara tentang bagaimana dia membuat materi yang lebih mendalam untuk lalu lintas tinggi/halaman bouncing tinggi di situsnya.

Memiliki ini di tempat memungkinkan Garret untuk memiliki lebih banyak keselarasan dengan maksud pengguna & mengakibatkan dia menggandakan tingkat konversi.

Membayangkan ini dari sudut pandang pengguna, ini sebenarnya akan menjadi pengalaman yang menyenangkan, karena panduan ini dapat dengan mudah mengatakan “pencarian Anda untuk informasi ini telah berakhir.” terutama jika kualitas informasi lain di luar sana kurang.

Cara merusak UX Anda dengan popup

Namun, Anda tidak bisa hanya meletakkan popup lama di atas halaman dan berpikir itu akan dikonversi. Ketika Anda tidak membuat popup terlihat jelas dari sisa halaman, itu akan merusak pengalaman pengguna:

Saya akan meninggalkan situs mereka dan BAM! Adakah yang bisa memberi tahu saya apa yang baru saja terjadi? Sepertinya pengembang mereka mengacaukan situs mereka dengan benar—tombol CTA di tengah halaman. Apa yang terjadi di sini?

Aaa, sebenarnya ini adalah popup yang dihamparkan pada halaman yang tidak diredupkan. Tidak baik.

Hal yang lucu tentang EverGage adalah popup itu muncul di artikel yang berbicara tentang membuat popup terlihat jelas. Orang-orang lucu orang-orang EverGage itu ...

Saat Anda tidak membuat popup terlihat jelas dari sisa halaman, itu akan merusak pengalaman pengguna—sesederhana itu.

Saya Salah, Dan Tidak Apa-apa

Ternyata, saya salah tentang popup. Meskipun terkadang menjengkelkan, mereka ternyata sangat efektif. Tidak dapat disangkal bahwa jika sesuatu membuat Anda lebih sukses dan menghasilkan lebih banyak uang dengan sedikit atau tanpa efek negatif, Anda mungkin harus menggunakannya.

Cara membuat popup bekerja untuk Anda

Sebelum kita masuk ke cara kerja popup, pertama-tama mari kita lihat apa saja jenis popup yang dapat dijalankan.

Secara umum ada dua kelompok yang lebih besar dari mereka:

• Hamparan besar
• Pengguliran pengguna memicu munculan

Hamparan besar

Ini terlihat seperti yang di atas—mereka mengambil alih seluruh layar, meredupkan latar belakang dan menjadikan popup satu-satunya elemen yang terlihat jelas di halaman.

Trennya adalah menggunakan popup sebesar mungkin dan itulah yang paling sering Anda lihat. Namun, Dan Zarrella menggunakan yang meredupkan latar belakang tetapi tidak sebesar yang diharapkan:

Pengguliran pengguna memicu munculan

Munculan yang dipicu oleh pengguliran pengguna adalah yang paling sering Anda lihat di blog. Mereka muncul ketika pengguna telah menggulir ke bawah pada halaman sampai batas tertentu. Mereka sangat efektif.

Berpikir di balik itu adalah bahwa pengguna telah memiliki kesempatan untuk melihat kualitas pekerjaan Anda dan kemudian muncul di sisi kiri.

Kami menggunakannya di CXL. Sekitar setengah pelanggan bergabung dengan daftar kami dengan cara ini.

Ketika Anda telah melewati sekitar setengah artikel maka akan muncul seperti ini:

Bergantung pada perangkat lunak dan/atau plugin yang Anda gunakan untuk menampilkannya, Anda dapat bereksperimen dengan kedalaman gulir – misalnya seberapa jauh atau lama pengguna harus meraihnya agar muncul.

Cara lain untuk memicu popup adalah dengan waktu di situs. Tetapi alih-alih memicu beberapa interval waktu acak dan acak, periksa waktu rata-rata Anda di situs untuk lalu lintas "non-pantulan", dan picu popup di "titik manis" dalam data.

Bagi kami, ini akan berada di suatu tempat tepat di sekitar tanda detik 6o.

Di sinilah kebanyakan orang membuat keputusan apakah mereka akan pergi atau tinggal, jadi dengan memicu pop-up tepat pada saat yang tepat, di mana orang terlibat atau tidak tertarik, kita dapat menarik perhatian mereka yang mungkin ingin membangun hubungan dengan kami, dan bahkan tidak peduli dengan mereka yang tidak mau mendaftar.

Apa yang harus dikatakan salinan tombol?

Data dari AppSumo (pembuat SumoMe) dan eConsultancy menunjukkan bahwa judul yang didorong oleh manfaat dan salinan tombol melakukan yang terbaik dalam hal membuat orang mengambil tindakan pada munculan Anda:

Semua yang kami tulis di artikel Mastering The CTA berlaku di sini karena, yah, semua popup adalah CTA untuk mendapatkan lebih banyak prospek/pelanggan/pelanggan. Jadi bantulah diri Anda sendiri dan bacalah yang itu sebelum Anda menguji popup Anda sendiri.

Apakah ada waktu terbaik untuk menampilkan popup?

Di bagian ini akan mencakup terutama pengaturan waktu untuk overlay pantat besar karena mereka memiliki lebih banyak opsi dan kemungkinan untuk bermain dengan pengaturan waktu. Dengan pengguliran pengguna yang memicu munculan, itu cukup mudah – Anda cukup memilih waktu dan hanya itu.

Ketika datang ke pengujian waktu overlay pantat besar— data dari SumoMe menunjukkan bahwa dengan pengguna mereka menemukan bahwa waktu terbaik sejauh ini adalah 5 detik . Artinya overlay muncul setelah pengunjung berada di situs selama 5 detik.

Ketika WhereTestWon mulai bereksperimen   dengan overlay yang mereka uji menunjukkan 15, 30 dan 45 detik setelah pengunjung mendarat . Dalam pengujian mereka pemenangnya adalah 15 detik yang mengalahkan 30 detik sebesar 11% yang mengalahkan 45 detik sebesar 50%.

Dan jika mereka telah menguji dan menunjukkannya lebih awal, mereka akan melihat hasil yang lebih baik – bukan???

Tidak Ada Waktu "Terbaik" Untuk Popup. Ujilah, Bodoh

Seperti halnya SEMUANYA di CRO – tidak ada pengganti untuk mengujinya pada produk/layanan Anda pada pengunjung Anda.

Unbounce mengatakan bahwa waktu terbaik adalah 60 detik jadi saya harus menggunakan yang sama? Tidak.

Mashable menampilkan sembulan segera ketika saya mengklik dari Facebook tetapi tidak ketika saya mendarat dari sumber lain jadi saya harus melakukan hal yang sama? Salah lagi.

Data mereka mungkin bekerja untuk Anda, kemungkinan besar tidak. Menguji.

Dan sementara kita berada pada subjek pengujian, satu hal yang jelas untuk diuji untuk memulai adalah apakah popup sialan itu bekerja untuk Anda atau tidak.

Dan Zarrella melakukan itu dan menemukan bahwa tidak menjalankan overlay menghabiskan setengah dari langganan emailnya:

Berapa kali Sehari/bulan saya harus menampilkan popup?

Semua yang saya katakan tentang kapan harus menampilkan popup juga berlaku untuk pertanyaan berapa kali.

Data dari SumoMe mungkin memberi tahu Anda bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan antara menampilkannya setiap saat dan menampilkannya sebulan sekali. Namun pada kenyataannya, sekali lagi tergantung pada terlalu banyak variabel untuk dikatakan secara pasti.

Paling-paling, "waktu terbaik" untuk apa pun adalah titik awal yang baik untuk menjalankan tes Anda sendiri.

Hampir Selesai—Opsi Perangkat Lunak Untuk Menjalankan Popup Aktif Anda

Sejauh ini kami telah membahas semuanya mulai dari jenis sembulan yang ada hingga waktu setelah pengunjung mendarat dan berapa kali menampilkannya selama sesi.

Jadi sekarang, akhirnya, mari daftar sumo dari penyedia perangkat lunak paling terkenal yang memungkinkan semuanya.

Ketika datang ke opsi gratis, SumoMe sangat bagus.

• SumoMe oleh AppSumo

Di sisi berbayar Anda memiliki sedikit lebih banyak pilihan:

• Bounce Exchange
• Keluar dari Intelijen
• picreel
• Berkembang pesat
• Mahakonversi
• KeluarMonitor
• ikut serta dalam monster
• Muncul tiba-tiba

Kesimpulan

Pop-up dapat bekerja, sangat baik. Bagi kami di CXL, mereka menyumbang 30% lebih banyak pelanggan setiap bulannya. Itu jumlah pelanggan tambahan yang sangat besar setiap 30 hari. Tarif terbuka, tarif CTR sama untuk orang yang bergabung melalui desain formulir statis.

Berita menarik lainnya—semakin banyak mekanisme pengambilan email, semakin baik. Kami sudah memiliki formulir statis dan kotak yang dipicu gulir. Saat kami menambahkan popup ke dalam campuran, kami mendapat +30%. Ini gila, aku tahu.

Apakah mereka bekerja di setiap situs? Tentu saja tidak. Lakukan pengujian Anda sendiri.