7 маркетинговых показателей, которые необходимо отслеживать в 2022 году

Время сеанса

Как бы просто это ни казалось, отслеживание времени сеанса на вашем веб-сайте является важным показателем для понимания того, насколько посетители заинтересованы в вашем сайте, и для определения тенденций посетителей. Если у вас есть большое количество посетителей, которые заходят на вашу страницу, но не задерживаются достаточно долго, чтобы полностью понять ваши продукты, не совершают покупки или не участвуют каким-либо образом, то, возможно, это из-за грязного макета на странице или отсутствия контента для взаимодействия. Отслеживание этого позволяет вам при необходимости уточнить страницу и найти способы стимулировать большее взаимодействие.

В сочетании с этим ваш показатель отказов, который отслеживает скорость, с которой люди приходят на вашу страницу и покидают ее с нулевым взаимодействием. Высокий показатель отказов вполне может указывать на то, что что-то сразу отталкивает потенциальных клиентов, заставляя их отказываться почти сразу после того, как они приземляются. В качестве альтернативы это может означать, что то, что искали, было найдено немедленно. Как бы то ни было, время посещения и показатель отказов являются важными параметрами, которые необходимо отслеживать.

Привлечения клиентов

Надежный способ увидеть, насколько хорошо вы работаете с клиентами, — это отслеживать вовлеченность. Чтобы привлечь внимание, вам нужно будет предоставлять интересный, релевантный контент, адаптированный для вашей целевой аудитории, который заставит их вернуться с течением времени. Отслеживание этого поможет вам определить, что удерживает клиентов, каковы демографические данные и что может привести к оттоку клиентов.

Если вы будете следить за этим, это очень поможет вам, когда дело дойдет до будущей стратегии, направленной на повышение удержания клиентов и повышение эффективности продаж, основанных на данных . Показатели вовлеченности также дадут вам представление о времени открытия приложения, частоте доступа к премиальным услугам и других важных факторах, связанных с тем, как клиенты взаимодействуют с вашим брендом.

Коэффициенты конверсии

Этот показатель очень важен для отслеживания. Мониторинг коэффициентов конверсии даст вам представление об общем успехе вашего веб-сайта или приложения. Коэффициенты конверсии разбивают числа, чтобы вы могли видеть процент посетителей вашего сайта по сравнению с количеством, которое действительно что-то купило, зарегистрировалось в вашем списке рассылки и так далее.

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) выявит области, которые необходимо улучшить, будь то улучшение уже существующих функций или добавление новых, что приведет к повышению коэффициента конверсии и увеличению вовлеченности и успеха.

Социальные медиа

Социальные сети проложили себе путь во всем, включая отслеживание показателей. Большой плюс социальных сетей , когда дело доходит до маркетинга, заключается не только в том, что они дают немедленное представление о вашем бренде в режиме реального времени, но и в том, что они находятся на переднем крае взаимодействия с клиентами.

Репосты, лайки, дизлайки и комментарии — все это дает четкое и непосредственное представление о том , как воспринимается ваш маркетинг в социальных сетях . Это может быть и хорошо, и плохо, если ваша стратегия не соответствует действительности. Однако оперативность социальных сетей означает, что маркетинговые команды могут вносить исправления почти сразу же, как только появляются какие-либо проблемы.

Удержание клиентов

У большинства людей есть бренды, которые они предпочитают для определенных продуктов, и они будут возвращаться к этим брендам снова и снова. Так же, как любая компания хочет продаж, предприятия также хотят — и даже могут зависеть — от постоянных клиентов. Вот почему отслеживание удержания клиентов является обязательным.

Установление хороших отношений между бизнесом и потребителем имеет первостепенное значение во все времена, но особенно когда речь идет о сохранении клиентов на всю жизнь. Преимущество удержания клиентов заключается в преемственности: с надежными клиентами у вас будет больше возможностей продавать им товары в будущем. Кроме того, может оказаться намного дешевле ориентироваться на довольных клиентов, которые у вас уже есть, чем вкладывать деньги в кампании, пытающиеся привлечь второстепенный интерес.

Реферальный трафик

Еще одна простая, очевидная, но важная метрика для отслеживания — ваш реферальный трафик. Это просто измеряет, откуда приходит трафик на ваш сайт и как часто. Отслеживание этого позволит оптимизировать видимость вашего бизнеса во всех нужных областях, чтобы увеличить трафик на ваш сайт.

Не только это, но и даст вам представление о том, где и как, это может показать, что трафик направляется на ваш сайт из неожиданного источника, из которого можно извлечь выгоду в будущем. Мониторинг реферального трафика даст вам хорошее общее представление о том, насколько общественность осведомлена о вашем продукте, и о глубине его охвата.

Прибыль на инвестиции

Отслеживание рентабельности инвестиций (ROI) лежит в основе всего мониторинга бизнес-показателей. Отслеживание рентабельности инвестиций дает владельцам бизнеса возможность увидеть, какие из их маркетинговых стратегий приносят положительные результаты, тем самым принося доход, а какие нет.

Отслеживание рентабельности инвестиций позволяет перераспределять маркетинговые средства в более потенциально прибыльные области, если кампания потерпела неудачу в пределах определенного целевого диапазона. Если дело обстоит именно так, это не означает, что кампанию нужно забрасывать: после оценки могут потребоваться лишь некоторые настройки. С другой стороны, если кампания явно потерпела неудачу — не стесняйтесь заканчивать ее тут же, чтобы сократить свои потери — и приступайте к работе над новой, более целенаправленной стратегией.

Вывод

Отслеживание маркетинговых показателей необходимо как для успеха вашего бизнеса, так и для его маркетинговых кампаний. Точно так же, как облачная хостинговая компания Cloudways , они отслеживают каждый аспект своей маркетинговой кампании. Важно определить точные области, которые наиболее выгодны для вашего конкретного бренда и/или продукта.

Это может показаться пугающим, но отслеживание метрик необходимо для повышения успеха вашего бизнеса и прекращения траты времени и денег на неправильное направление маркетинговых средств и стратегий. Это также верный способ получить наиболее точную информацию о поведении ваших текущих и потенциальных клиентов, что позволит вам принимать более взвешенные и разумные решения для вашего бизнеса и его будущих маркетинговых кампаний.

Джин Уилсон Мюррей

Джин Уилсон Мюррей — эксперт в области права, соучредитель Best LLC Services и вот уже семь лет помогает начинающим предпринимателям открывать собственные компании. За это время он исследовал все подводные камни в выборе финансовой и управленческой структуры бизнеса, создании компаний, а также юридических структур предприятий и стал высококвалифицированным специалистом в этой области.