7 ประเภทการตลาดที่แบรนด์ใหญ่ใช้เพื่อส่งเสริมธุรกิจ

หากคุณเริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับประเภทการตลาด คุณต้องเจอชื่อและคำจำกัดความมากมายที่ทำให้ชัดเจนว่าการตลาดมีที่มามากมาย

การตลาดเป็นกระบวนการของการวางแผนและดำเนินการตามแนวคิด การกำหนดราคา การส่งเสริมการขาย และการกระจายความคิด สินค้า และบริการเพื่อสร้างการแลกเปลี่ยนที่ตอบสนองเป้าหมายส่วนบุคคลและขององค์กร – สมาคมการตลาดอเมริกัน

ภายในแนวคิดนี้ การตลาดแบ่งออกเป็นหลายประเภท โดยแต่ละประเภทใช้องค์ประกอบเฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือ เพื่อตอบสนองความต้องการอย่างมีกำไร

การตลาดไม่ได้จำกัดอยู่แค่ความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับตลาดผู้บริโภค

มันมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง โดยเฉพาะในสถานการณ์ประจำวันสำหรับพวกเราทุกคน

บางครั้งสถานการณ์ก็ธรรมดามากจนคุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าการดำเนินการทางการตลาดเกิดขึ้นต่อหน้าต่อตาคุณ

การสนทนาระหว่างเพื่อนๆ ที่คนหนึ่งประทับใจในความเงางามของผมของอีกฝ่ายและต้องการรู้ว่าเธอกำลังทำอะไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์นั้น เมื่อมีคนอธิบายให้คนอื่นฟังเกี่ยวกับการรักษาและบอกว่าพวกเขากำลังใช้ผลิตภัณฑ์ใดอยู่ พวกเขาจะชักชวนให้เพื่อนของตนค้นหาวิธีแก้ปัญหาแบบเดียวกันโดยอัตโนมัติ พวกเขากำลังทำการตลาด

ความเป็นไปได้ทั้งหมดเหล่านี้สร้างโอกาสที่ไม่สิ้นสุดให้กับบริษัทและแบรนด์ของบริษัท ซึ่งเริ่มนำประเภทของการตลาดที่เฉพาะเจาะจงมาใช้กับแต่ละสถานการณ์เหล่านี้

วันนี้เรามาทำความรู้จักกับประเภทการตลาดที่ใช้มากที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการขับเคลื่อนธุรกิจกัน

การตลาดเจ็ดประเภทเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ

1. การตลาดดิจิทัล

เมื่อพูดถึงประเภทของการตลาด ฉันตัดสินใจเริ่มด้วย Digital Marketing เพราะส่วนใหญ่เราใช้มัน

Digital Marketing รวบรวมการดำเนินการทางการตลาดทั้งหมดของธุรกิจที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมดิจิทัล เช่น:

• สร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิกและเพิ่มผู้ชมผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
  
• สร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมผ่านการตลาดทางอีเมล
  
• สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการจัดการโซเชียลมีเดีย
  
• ลงทุนในการผลิตเนื้อหาเชิงกลยุทธ์

เป้าหมายคือตอบสนองความต้องการที่ทำกำไรได้ แต่ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ไม่ใช่เฉพาะบริษัทเสมือนจริง แต่เป็นภาระผูกพันของธุรกิจทั้งหมด เนื่องจากประสิทธิภาพของการตลาดออฟไลน์ไม่เหมือนกัน

กรณีความสำเร็จ

แบรนด์ไอศกรีม Ben and Jerry's ใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเพื่อเปิดตัวรสชาติใหม่ๆ ซึ่งใช้ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง เช่น เยลลี่ธรรมชาติและคาราเมล

แทนที่จะขายผลิตภัณฑ์ใหม่เพียงอย่างเดียว แบรนด์ตัดสินใจที่จะใส่เนื้อหาในกระบวนการผลิตและรูปถ่ายผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์เพื่อกระตุ้นความปรารถนาที่จะซื้อและแน่นอนว่าจะหาข่าวได้จากที่ใด

นอกจากนี้ บทวิจารณ์และบทความจากผู้บริโภคที่ได้ลิ้มลองรสชาติใหม่ๆ มาบ้างก็เริ่มปรากฏให้เห็น ทำให้มีพลังในการบอกต่อมากขึ้น

2. การตลาดแบบ Omni-channel

การตลาดแบบ Omni-channel เป็นอีกหนึ่งประเภทการตลาดในปัจจุบัน ผู้คนเปลี่ยนความสนใจระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ

คุณกำลังคิดจะซื้อทีวี คุณสามารถค้นหาราคาและแบรนด์ในร้านค้าจริงและวิเคราะห์คุณลักษณะ "แบบสด" แต่ตัดสินใจซื้อทางออนไลน์เนื่องจากข้อเสนอราคาที่ดีกว่า ในทางกลับกันก็สามารถเกิดขึ้นได้

ประสบการณ์ผู้ใช้ไม่ได้เกิดขึ้นในช่องเดียวแต่เกิดขึ้นพร้อมกันหลายช่อง ทำให้เปลี่ยนระหว่างช่องเหล่านี้ได้ง่าย

แต่การตลาดแบบ omni-channel ไม่ได้เกี่ยวกับการเปลี่ยนจากออฟไลน์เป็นออนไลน์เท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเริ่มท่องเว็บผ่านมือถือและซื้อบนคอมพิวเตอร์ omni-channel จะใช้ที่นี่

กรณีความสำเร็จ

บริษัทหนึ่งที่รู้วิธีทำการตลาดแบบ omni-channel ที่มีความเป็นเลิศคือ Disney

ประสบการณ์ของผู้ใช้เริ่มต้นบนเว็บไซต์ ซึ่งมีการออกแบบที่สวยงาม แม่นยำ และตอบสนองได้ดี ทำให้เข้าถึงได้ง่ายผ่านโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต คุณสามารถกำหนดรายละเอียดการเดินทางของคุณ เช่น จองโรงแรมและซื้อตั๋วได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องออกจากโทรศัพท์

เมื่อผู้ใช้ทำการจองแล้ว พวกเขาสามารถใช้ My Disney Experience เพื่อจองร้านอาหารและแม้แต่ Fast Pass (กำหนดเวลาการนัดหมายเพื่อ "ต่อคิว" ที่สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมของดิสนีย์) แอปพลิเคชั่นเดียวกันนี้ทำงานเพื่อค้นหาเวลารอในคิวของเล่นและรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว

ดิสนีย์ยังมีผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า Magic Band สายรัดข้อมือพร้อมเครื่องอ่านดิจิทัลที่สามารถใช้เป็นกุญแจห้องในโรงแรมดิสนีย์ ทางเข้าสวนสาธารณะ ตั๋ว Fast Pass และแม้กระทั่งการซื้อภาพถ่ายที่ถ่ายกับตัวละครภายในสวนสนุก

3. การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในเสาหลักของการตลาดดิจิทัล

แม้ว่ากลยุทธ์ดิจิทัลจะมีความครอบคลุมมากขึ้น และสามารถรวมทั้งกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งขาเข้าและขาออก การตลาดเนื้อหามุ่งเน้นไปที่การดึงดูดความสนใจและความไว้วางใจของผู้ชมด้วยการนำเสนอคุณค่าในรูปแบบเนื้อหา

การสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทำให้สามารถดึงดูด ดึงดูด และกระตุ้นการดำเนินการของลูกค้าได้ การดำเนินการนี้อาจเป็นการขาย กรอกการลงทะเบียน ดาวน์โหลดสื่อและแชร์เนื้อหา

การวางแผนที่ดีมีความสำคัญต่อความสำเร็จของกลวิธีทางการตลาด สำหรับการตลาดเนื้อหาก็คงไม่ต่างกัน การวางกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถนำผู้คนผ่านช่องทาง Conversion โดยหลักแล้วคือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

จากนั้นผู้คนจะให้คะแนนคุณตามความน่าเชื่อถือที่คุณได้ถ่ายทอดผ่านเนื้อหาของคุณ และสุดท้าย พวกเขาก็พร้อมที่จะทำธุรกิจกับคุณ

ใช้เนื้อหาของคุณเพื่อแก้ไขข้อโต้แย้งที่ลูกค้าของคุณอาจมี จากนั้นใช้เพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่น่าตื่นเต้นเกี่ยวกับวิธีที่ผู้อื่นได้รับประโยชน์จากข้อเสนอของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การตลาดเนื้อหา และทราบถึงความสำคัญของแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

กรณีความสำเร็จ

Samsung และ Vimeo ร่วมมือกันผลิตวิดีโอสิบวิดีโอเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างมนุษย์และเทคโนโลยีสำหรับแคมเปญการตลาดเนื้อหาที่เรียกว่า "The Connected Series"

กลยุทธ์ทางการตลาดนี้เน้นที่เนื้อหาทั้งหมด ไม่ใช่การบังคับแทรกแบรนด์ในวิดีโอ Samsung แจกจ่ายวิดีโอเหล่านี้ทุกครั้งที่คุณสนใจ แต่จะแสดงบนเครื่องเล่น Vimeo

นอกจากนี้ การกล่าวถึงทั้งสองแบรนด์นั้นจะถูกเก็บไว้ให้น้อยที่สุดเพื่อรักษาแนวศิลปะของกางเกงขาสั้น

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับเรื่องสั้น “Two Bellmen” โดย Marriot เครือโรงแรมขนาดยักษ์

ภาพยนตร์ทั้งเรื่องเกิดขึ้นในโรงแรมของแบรนด์ โดยแสดงสภาพแวดล้อมทางกายภาพ บริการ และความมุ่งมั่นต่อลูกค้าผ่านเนื้อหาที่สนุกสนานและผลิตมาอย่างดี

4. การตลาดสัมพันธ์

ไม่มีทางที่จะอยู่ในตลาดเป็นเวลาหลายปีและหลายปีโดยไม่ต้องมีผู้ชมที่ภักดีและมีส่วนร่วมในตลาดเฉพาะของคุณ

การตลาดแบบสัมพันธ์คือชุดของการดำเนินการที่ออกแบบมาเพื่อปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ถูกต้องกับกลุ่มที่เหมาะสม ฉันได้พูดถึงความสำคัญของการมีฐานลูกค้าที่ภักดี แต่การตลาดเชิงสัมพันธ์ไม่ได้จำกัดเฉพาะความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและลูกค้า นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย และหุ้นส่วนอื่นๆ เพื่อสร้างเครือข่ายการตลาด

การตลาดเชิงสัมพันธ์ต้องการให้บริษัทเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าและดำเนินการส่วนบุคคลเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริง

โปรแกรมความภักดีของสายการบินเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการตลาดเชิงสัมพันธ์ พวกเขาตั้งเป้าที่จะสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและลูกค้า โดยให้ข้อได้เปรียบ เช่น การสะสมคะแนน การเช็คอินพิเศษ และที่นั่งที่ใหญ่ขึ้นสำหรับผู้ที่บินกับบริษัทเดียวกันเสมอ – ความสัมพันธ์ที่ทั้งสองฝ่ายชนะในขณะที่เป็นหุ้นส่วนกัน

กรณีความสำเร็จ

Mars เป็นผู้ผลิตไม่เพียงแต่ขนมเท่านั้นแต่ยังผลิตอาหารสำหรับแมวและสุนัขด้วย

ในเยอรมนี การดำเนินการด้านการตลาดเชิงสัมพันธ์ ขั้นแรกติดต่อกับสัตวแพทย์ของประเทศและเสนอเอกสารสำหรับการแจกจ่ายฟรีที่สอน "วิธีดูแลแมวของคุณ"

ในการเข้าถึงหนังสือ ลูกค้าต้องกรอกแบบฟอร์มที่มีชื่อสัตว์เลี้ยง อายุ และวันเกิด

ด้วยข้อมูลนี้ บริษัทเริ่มส่งการ์ดวันเกิดให้กับลูกแมวและตัวอย่างอาหารหรือคูปองส่วนลดจากแบรนด์

5. ประสบการณ์การตลาด

การตลาดเชิงประสบการณ์ทำมากกว่าการส่งข้อความถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า มันเกี่ยวข้องกับพวกเขาในผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยให้ประสบการณ์ที่ไม่เคยมีมาก่อนที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

หากเป็นไปได้ เมื่อโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์โดยใช้ประสาทสัมผัสต่างๆ การรับรู้ของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง เป็นผลให้แบรนด์มีชีวิตชีวาสำหรับพวกเขา

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของการตลาดเชิงประสบการณ์ไม่ใช่การเผยแพร่ผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่เป็นการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับผู้ชม นั่นคือเหตุผลที่ประสบการณ์จำเป็นต้องจดจำ โต้ตอบ อารมณ์กระตุ้น และแน่นอน สอดคล้องกับความต้องการของผู้คนในการเพิ่มยอดขายและความภักดีต่อแบรนด์

เมื่อลูกค้าได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว พวกเขาสามารถยืนยันได้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าวจะเข้ากับชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร และ เต็มใจที่จะซื้อมากขึ้น

กรณีความสำเร็จ

Globetrotter แบรนด์อุปกรณ์กีฬาของยุโรป ได้สร้างเครื่องจำลองสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย เช่น พายุและอุณหภูมิที่ต่ำกว่าศูนย์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถทดสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของตนในสถานการณ์ที่ใกล้เคียงกับความเป็นจริงมากที่สุด

IKEA ผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ ตัดสินใจที่จะจัดหาห้องพักในโรงแรมบางแห่งในแคนาดาด้วยผลิตภัณฑ์ของตน ตั้งแต่เตียงไปจนถึงโต๊ะ เก้าอี้ โซฟา และแม้แต่ของใช้ในครัวเรือน ดังนั้นแขกสามารถสัมผัสได้ถึงความรู้สึกที่จะมีบ้านของตัวเองตกแต่งด้วยแบรนด์ภายในสองสามวัน

การทำให้ผู้คนตระหนักว่าผลิตภัณฑ์ในแต่ละวันของพวกเขาเป็นอย่างไรนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าแค่การโฆษณาประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยคือ Hard Rock Cafe ซึ่งขายประสบการณ์ เสิร์ฟอาหารดีๆ ในสภาพแวดล้อมจริงด้วยการตกแต่งตามธีมและเครื่องดนตรีจากคนดัง ไม่ต้องพูดถึงการแสดงดนตรีสด – ประสบการณ์ที่สามารถพบได้ในทุกสาขา โลก.

6. การตลาดแบบไวรัล

Virality เข้าถึงจำนวนเพลงฮิตที่น่าประทับใจ และนอกจากการแจกจ่ายเนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว มันยังเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย

การตลาดประเภทนี้เน้นที่การเผยแพร่ข้อมูลและความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่ง โดยควรใช้สื่อดิจิทัลซึ่งสามารถขยายการเข้าถึงแบบปากต่อปากได้

เนื้อหาไวรัสไม่สามารถเพิกเฉยได้ มันเพิ่มอะดรีนาลีนของเรา กระตุ้นอารมณ์ที่รุนแรง และรับประกันการแบ่งปันในระดับสูง

และยังเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับ:

• โปรโมทแบรนด์ของคุณ
  
• เผยแพร่เนื้อหาของคุณ
  
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ของคุณ

กรณีความสำเร็จ

Blendtec ผู้ผลิตเครื่องปั่น สามารถดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายล้านรายด้วย "มันจะผสมผสานหรือไม่? " แคมเปญ.

บริษัทผลิตชุดวิดีโอเพื่อเพิ่มการจดจำแบรนด์สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องปั่น องค์ประกอบที่ได้รับความนิยมคือเนื่องจากวิดีโอแสดงให้เห็นว่าเครื่องปั่นสามารถบดลูกกอล์ฟ ไฟแช็ค และไอโฟน แทนการบดอาหารได้อย่างไร

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า แคมเปญที่ไม่ธรรมดาและยิ่งไปกว่านั้น ยังได้แสดงให้เห็นถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์อีกด้วย

งบประมาณเริ่มต้นสำหรับแคมเปญไวรัสคือ 50 ดอลลาร์ และในสองปี ยอดขายของบริษัทเพิ่มขึ้น 700%

7. การตลาดแบบกองโจร

การตลาดแบบกองโจรเป็นกลยุทธ์ที่เน้นการกระทำที่ไม่ธรรมดา ต้นทุนต่ำ พร้อมผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นจึงต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ มันดูไม่ตรงไปตรงมาใช่ไหม?

ชื่อแปลก ๆ นี้สร้างขึ้นโดย Jay Conrad Levinson และเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การทำสงครามขนาดเล็กที่ไม่ปกติซึ่งใช้โดยพลเรือนในสงครามเวียดนาม กลวิธีหลายอย่างเหล่านี้รวมถึงองค์ประกอบต่างๆ เช่น ความประหลาดใจและอารมณ์ความรู้สึก

บริษัทขนาดเล็กมักใช้การตลาดแบบกองโจรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ในระดับที่ใหญ่ขึ้น แต่ไม่มีงบประมาณเพียงพอที่จะทำผ่านสื่อแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าบริษัทใหญ่ๆ จะไม่เดิมพันกับการตลาดประเภทนี้

ในปี 2010 Coca-Cola ได้สร้างเครื่องแห่งความสุข ซึ่งเป็นเครื่องทำเครื่องดื่มที่ให้บริการมากกว่าผลิตภัณฑ์เดียวหลังจากชำระเงินแล้วนำไปวางไว้ที่มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์นในนิวยอร์ก

ด้วยกล้องที่ซ่อนอยู่ห้าตัวที่บันทึกปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติของนักเรียน โค้กจึงสร้างวิดีโอไวรัลซึ่งมียอดดูถึง 4.5 ล้านครั้งบน YouTube

กรณีความสำเร็จ

อีกตัวอย่างหนึ่งของการตลาดแบบกองโจรที่มีการดำเนินการอย่างดีคือ The Blair Witch Project ซึ่งเปิดตัวในปี 2542 ในขณะนั้น โปรดิวเซอร์ของภาพยนตร์เรื่องนี้ไม่มีเงินมากพอจะถ่ายทำ ไม่ต้องพูดถึงการโปรโมตภาพยนตร์เลย

วิธีแก้ไขคือสร้างแคมเปญทางอินเทอร์เน็ตเพื่อเผยแพร่ข่าวลือเกี่ยวกับการมีอยู่ของแม่มดแบลร์

แคมเปญดังกล่าวสร้างความฮือฮาไร้สาระมานานก่อนที่ภาพยนตร์จะพร้อม และตามรายงานของ CNN ภาพยนตร์เรื่องนี้ระดมทุนได้ 250 ล้านดอลลาร์ในขณะนั้น โดยมีการลงทุนเพื่อประชาสัมพันธ์เพียง 50,000 ดอลลาร์

สรุป: แล้วการตลาดประเภทอื่นล่ะ?

ฉันสามารถตั้งชื่อการตลาดประเภทอื่นๆ ได้หลายประเภท เช่น การตลาดส่วนบุคคล การตลาดภายใน การตลาดทางตรง การตลาดที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การตลาดเพื่อสังคม การตลาดด้านบริการ ซึ่งเป็นรายการที่ครอบคลุมและกว้างขวาง โดยไม่คำนึงถึงแนวทางที่คุณวางแผนจะมุ่งเน้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวทางนั้นสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ระยะสั้นและวิสัยทัศน์ระยะยาวที่ครอบคลุมสำหรับแบรนด์ของคุณ