วิธีใช้ข้อมูลการตลาดของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด

แม้กระทั่งก่อนที่การตลาดดิจิทัลจะเติบโตขึ้น บริษัทต่างๆ ก็ได้รวบรวมข้อมูลผู้เข้าร่วมกิจกรรมหรือข้อมูลของผู้สมัครทำแบบสำรวจ และเมื่อทุกอย่างย้ายไปออนไลน์ ก็ยังมีข้อมูลทางการตลาดอีกมากมายที่สามารถรวบรวมและวัดผลได้

ข้อมูลที่ถูกต้อง ชัดเจน และลึกซึ้งเป็นองค์ประกอบสำคัญของการเติบโตของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ในท้ายที่สุด การรวบรวมข้อมูลที่ชัดเจนและการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลควรมีความสำคัญเป็นอันดับหนึ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยุคใหม่ทุกคน

บทความของวันนี้จะกล่าวถึงการรวม การวิเคราะห์ และข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยให้ทั้งนักการตลาดและธุรกิจของข้อมูลการตลาดได้รับรู้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ข้อมูลพื้นฐานทางการตลาด

ข้อมูลการตลาดเป็นข้อมูลที่ดึงมาจากจุดสัมผัสต่างๆ และการโต้ตอบระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ ข้อมูลที่รวบรวมมาจะขับเคลื่อนการวิเคราะห์การตลาดเพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดใดๆ และปรับ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ของแคมเปญเหล่านี้

ข้อมูลการตลาดเป็นข้อมูลที่เครื่องอ่านได้ ซึ่งดึงมาจากจุดสัมผัสต่างๆ และการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและแบรนด์ ข้อมูลถูกรวบรวมจากระดับบริษัทและแหล่งข้อมูลสาธารณะ

แหล่งข้อมูลส่วนตัวเรียกอีกอย่างว่า แหล่งข้อมูลระดับบริษัท สำหรับการดึงข้อมูลทางการตลาด และได้แก่:

• เว็บไซต์ ที่สามารถค้นหาข้อมูลบริษัทและธุรกิจได้ทางออนไลน์
• การวิเคราะห์เว็บไซต์ของบริษัท ที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของธุรกิจ

• แหล่งข้อมูลที่ รวบรวมจากโฆษณา เช่น Facebook หรือ Google Ads ช่วยให้นักการตลาดสามารถดูข้อมูลประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาได้
• โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ที่แบรนด์และบุคคลสร้างข้อมูลเกี่ยวกับตนเองที่ผู้อื่นสามารถเข้าถึงได้

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ: Statista พบว่าในอุตสาหกรรม B2B LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการรวบรวมข้อมูล

• เนื้อหาออนไลน์ ที่เผยแพร่และสามารถดูหรืออ่านได้ฟรี ตัวอย่างเช่น บล็อก วิดีโอ พอดแคสต์ การสัมมนาผ่านเว็บ

แหล่ง ข้อมูลสาธารณะ สำหรับการรวบรวมข้อมูลการตลาดคือ:

• เนื้อหาแบบ Pay-walled ที่กำหนดให้ผู้เข้าชมต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงเนื้อหา
• ซอฟต์แวร์ วิเคราะห์ ตลาด ที่ให้ข้อมูลเฉพาะอุตสาหกรรมเกี่ยวกับบริษัท ภาคส่วน และอุปสงค์อุปทาน
• DaaS (data as a service) หรือบริษัทที่จัดการฐานข้อมูลและทำให้ข้อมูลการตลาดพร้อมใช้งานในการสมัครรับข้อมูล
• การสำรวจสาธารณะ ดำเนินการโดยคณะกรรมการสำหรับธุรกิจเพื่อค้นหาแนวการแข่งขัน ความต้องการของตลาด ความพึงพอใจของลูกค้า และพฤติกรรม และสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เคล็ดลับเพิ่มเติม: หากคุณไม่คุ้นเคยกับการดึงข้อมูลการตลาด เราขอแนะนำให้ใช้ เครื่องมือการรายงาน เครื่องมือการรายงานจะรวบรวมข้อมูลการตลาดทั้งหมดจากแหล่งต่างๆ โดยอัตโนมัติ ล้างข้อมูลและแสดงเป็นภาพ ด้วยการใช้เครื่องมือตรวจสอบข้อมูล นักการตลาดสามารถลดเวลาให้กับงานประจำ หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่สำคัญ ปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด และแม้กระทั่งขายรายงานภาพที่เข้าใจง่ายเป็นคุณลักษณะเสริมสำหรับลูกค้า

ประเภทของข้อมูลการตลาด

ข้อมูลการตลาดห้าประเภทสามารถรวบรวมและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด:

• ข้อมูลประชากร รวมถึงคุณลักษณะส่วนบุคคลและภูมิศาสตร์ เช่น อายุของผู้ใช้ ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ
• ข้อมูล ทางเทคโนโลยีหมายถึงเทคโนโลยีที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแต่ละรายหรือบริษัทต่างๆ ใช้ เช่น รายการอุปกรณ์และเวลาในการใช้งาน
• เมตริก Firmographic มักจะอ้างถึงข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ ข้อมูลประเภทนี้อาจรวมถึงชื่อบริษัท อุตสาหกรรม จำนวนพนักงาน ที่ตั้งสำนักงานใหญ่
• เมตริกแบบโครโน กราฟหรือแบบอิงตาม เหตุการณ์บ่งชี้เหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อบุคคล บริษัท หรืออุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น บุคคลเริ่มทำงานในบริษัทใหม่ หรือบริษัทย้ายไปยังตำแหน่งใหม่
• ข้อมูลการตลาดโดย เจตนา หมายถึงการวัดพฤติกรรมของผู้ใช้ออนไลน์ เช่น ที่พวกเขาไปที่ไหนและสิ่งที่พวกเขาโต้ตอบกับออนไลน์ จุดประสงค์ของข้อมูลเจตนาคือการเรียนรู้และคาดการณ์ว่าผู้ใช้จะทำอะไรต่อไป นอกจากนี้ยังช่วยให้บริษัทระบุได้ว่ากลุ่มเป้าหมายมีความตั้งใจในการซื้อมากที่สุดเมื่อใด

ข้อมูลความตั้งใจแบ่งออกเป็นสองประเภท — บุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สาม ข้อมูลการตลาดของบุคคลที่หนึ่งคือข้อมูลที่ธุรกิจรวบรวมเกี่ยวกับผู้ใช้จากแพลตฟอร์มหรือบริการ ข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ให้บริการข้อมูลอื่นๆ เช่น เสิร์ชเอ็นจิ้นและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะเรียกว่าข้อมูลเจตนาของบุคคลที่สาม

การตลาดอัตโนมัติของข้อมูล

การค้นหาวิธีจัดการกับข้อมูลการตลาดจำนวนมากอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย อย่างไรก็ตาม มีเครื่องมือที่ช่วยให้การรวบรวมข้อมูลการตลาด การรวมกลุ่ม และการวิเคราะห์ทำได้ง่ายขึ้นและใช้แรงงานน้อยลง

วิธีหนึ่งในการจัดการข้อมูลจำนวนมากคือการใช้ เครื่องมือ การ รายงาน เครื่องมือการรายงานจะรวบรวมข้อมูลการตลาดทั้งหมดจากช่องทางต่างๆ โดยอัตโนมัติ และช่วยให้นักการตลาดสร้างรายงานที่เป็นภาพเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญได้

สามารถสร้างรายงานด้วย วิดเจ็ตและเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า และส่งไปยังกล่องจดหมายอีเมลของลูกค้าโดยอัตโนมัติตามความถี่ที่เลือก — รายวัน รายสัปดาห์ รายสองสัปดาห์หรือรายเดือน

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ — สามารถจัดทำรายงานที่มองเห็นได้และง่ายต่อการย่อยเป็นบริการระดับพรีเมียมสำหรับลูกค้าของเอเจนซี เครื่องมืออย่าง Whatagraph ช่วยให้นักการตลาดลดเวลางานด้านข้อมูลการตลาดที่เป็นกิจวัตร และทำให้เป็นระบบอัตโนมัติและส่งรายงานที่ย่อยได้ง่ายด้วยการคลิกปุ่มเพียงไม่กี่ครั้ง

ข้อมูลการตลาดมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

หลังจากที่เข้าใจพื้นฐานข้อมูลการตลาดและระบบอัตโนมัติแล้ว นักการตลาดจำเป็นต้องเน้นที่ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนว่าข้อมูลการตลาดจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร:

• การคำนวณตลาดรวมที่สามารถระบุตำแหน่งได้ เมื่อธุรกิจกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องทราบตลาดเป้าหมายที่จะขายผลิตภัณฑ์ ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถตอบคำถามอันมีค่าได้ เช่น จำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่พร้อมใช้งาน ความสนใจของพวกเขาคืออะไร หรือพวกเขาอยู่ที่ใด
• การหาลูกค้า ใน อุดมคติ ข้อมูลการตลาดและการขายทำงานร่วมกันเพื่อช่วยระบุ ICP ของบริษัท (โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ) การระบุ ICP สามารถช่วยให้เข้าใจว่าลูกค้ารายใดสามารถสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับธุรกิจได้
• ทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้นักการตลาดระบุเนื้อหาเฉพาะที่นำผู้ใช้ผ่านช่องทางการขาย ข้อมูลการตลาดช่วยให้เห็นว่าช่องทางและแคมเปญใดทำงานได้ดีและความพยายามทางการตลาดใดที่สามารถปรับปรุงได้
• มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากข้อมูลการตลาดช่วยให้สามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหรือกลุ่มสนทนาสามารถแบ่งปันความคิดเห็นว่าทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการควรมุ่งเน้นที่ใดต่อไป
• เพิ่มโอกาสในการขายต่อและขายต่อเนื่อง การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขายได้รวดเร็วและประหยัดค่าใช้จ่ายมากขึ้น นอกจากนี้ ข้อมูลยังสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ มองเห็นโอกาสในการขายต่อเนื่องที่ยังไม่ได้นำมาใช้ตลอดกระบวนการขายที่พวกเขาอาจไม่เคยสังเกตมาก่อน หลังการซื้อ ข้อมูลสามารถช่วยสร้างแนวคิดเกี่ยวกับวิธีทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมหลังการขาย

บรรทัดล่าง

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ คือทั้งหมดเกี่ยวกับความถูกต้องและปริมาณของข้อมูล ยิ่งบริษัทใหญ่ขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งต้องใช้ข้อมูลมากเท่านั้นเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า นักการตลาดหลายคนคิดว่าต้องทำการวิเคราะห์เพียงครั้งเดียวและใช้ข้อมูลการตลาดที่รวบรวมไว้ตลอดไป ความจริงก็คือการตลาดเป็นภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ข้อมูลการตลาดก็เช่นกัน

ผู้เชี่ยวชาญต้อง วัดและวิเคราะห์ตัวชี้วัดอย่างต่อเนื่องและปรับกลยุทธ์ทางการตลาดตามข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ตามที่ The Economist เรียกข้อมูลว่าน้ำมันแห่งยุคใหม่ การเรียนรู้วิธีสกัดและใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้นอาจเป็นเรื่องยากในตอนแรก อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์ข้อมูลที่เชี่ยวชาญช่วยให้มืออาชีพสามารถปรับขนาดธุรกิจของตนได้สำเร็จและนำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ