Cómo aprovechar al máximo sus datos de marketing

Incluso antes del surgimiento del marketing digital, las empresas acumulaban datos de los asistentes a los eventos o de los solicitantes de encuestas. Y cuando todo se movió en línea, hay aún más datos de marketing que se pueden recopilar y medir.

Los datos precisos, limpios y detallados son un componente clave del crecimiento empresarial exitoso. En última instancia, recopilar datos claros y tomar decisiones basadas en datos debería ser una prioridad número uno para todos los profesionales de marketing de la nueva era.

El artículo de hoy profundizará en la agregación y el análisis de los datos de marketing y en cómo los conocimientos pueden favorecer tanto al profesional del marketing como a la empresa.

Fundamentos de los datos de marketing

Los datos de marketing son la información extraída de varios puntos de contacto e interacciones entre el cliente y la marca. Los datos agregados impulsan el análisis de marketing para evaluar la efectividad de cualquier campaña de marketing y justificar el ROI (retorno de la inversión) de estas campañas.

Los datos de marketing son información legible por máquina extraída de varios puntos de contacto e interacciones entre el cliente y la marca. Los datos se recopilan a nivel de empresa y fuentes públicas.

Las fuentes privadas también se conocen como fuentes a nivel de empresa para la extracción de datos de marketing y son:

• Sitios web donde se puede buscar y encontrar información de la empresa y el negocio en línea.
• Análisis del sitio web de la empresa que muestra los datos sobre los visitantes del sitio web de la empresa.

• Las fuentes de datos recopilados por anuncios , como Facebook o Google Ads, permiten a los especialistas en marketing ver los datos de rendimiento de las campañas publicitarias.
• Perfiles de redes sociales donde las marcas y las personas crean información sobre sí mismos disponible para otros.

Dato interesante: Statista descubrió que en la industria B2B, LinkedIn es la plataforma de redes sociales más popular para la recopilación de datos.

• Contenido en línea que se publica y está disponible para ver o leer de forma gratuita. Por ejemplo, blogs, videos, podcasts, webinars.

Las fuentes públicas para la recopilación de datos de marketing son:

• Contenido de pared de pago que requiere que los visitantes paguen para acceder al contenido.
• Software de inteligencia de mercado que proporciona información específica de la industria sobre empresas, sectores y demandas de suministro.
• DaaS (datos como servicio) o empresas que administran sus bases de datos y hacen que los datos de marketing estén disponibles mediante suscripción.
• La comisión realiza encuestas públicas para que las empresas descubran el panorama competitivo, la demanda del mercado, la satisfacción y el comportamiento del cliente y obtengan información basada en datos.

Consejo adicional: si no está familiarizado con la extracción de datos de marketing, le recomendamos que utilice herramientas de generación de informes. Las herramientas de informes recopilarán automáticamente todos los datos de marketing de diferentes fuentes, los limpiarán y los visualizarán. Mediante el uso de herramientas de monitoreo de datos, los especialistas en marketing pueden reducir el tiempo de las tareas rutinarias, evitar errores críticos, mejorar la estrategia de marketing e incluso vender informes visuales fáciles de entender como una característica adicional para los clientes.

Tipos de datos de marketing

Se pueden recopilar y utilizar cinco tipos de datos de marketing con fines de marketing:

• Datos demográficos , incluidos los atributos personales y geográficos, como la edad del usuario, el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, etc.
• Los datos tecnológicos se refieren a las tecnologías que utilizan los clientes potenciales individuales o las empresas, como la lista de equipos y el tiempo de uso.
• Las métricas firmográficas generalmente se refieren a la información sobre los negocios. Este tipo de datos puede incluir el nombre de la empresa, la industria, el número de empleados, la ubicación de la sede.
• Las métricas cronográficas o basadas en eventos indican los eventos que impactan a individuos, empresas o industrias. Por ejemplo, una persona comienza a trabajar en una nueva empresa o la empresa se muda a una nueva ubicación.
• Los datos de intención de marketing se refieren a la medición del comportamiento de los usuarios en línea, por ejemplo, a dónde van y con qué interactúan en línea. El propósito de los datos de intención es aprender y predecir lo que el usuario hará a continuación. También permite a la empresa indicar cuándo un público objetivo tiene la intención más fuerte de realizar una compra.

Los datos de intención se dividen en dos categorías: propios y de terceros. Los datos de marketing propios son la información que la empresa recopila sobre los usuarios de su plataforma o servicio. La información recopilada de otros proveedores de datos, como motores de búsqueda y plataformas de redes sociales, se conoce como datos de intención de terceros.

Automatización de datos de marketing

Encontrar cómo manejar grandes cantidades de datos de marketing puede ser un desafío. Sin embargo, existen herramientas que hacen que la recopilación, la agregación y el análisis de datos de marketing sean más fáciles y menos laboriosos.

Una de las formas de manejar grandes cantidades de datos es utilizar herramientas de generación de informes . La herramienta de informes recopila automáticamente todos los datos de marketing de diferentes canales y permite a los especialistas en marketing crear un informe visual sobre el rendimiento de las campañas.

Los informes se pueden crear con widgets y plantillas prediseñados y se pueden enviar automáticamente a la bandeja de entrada del correo electrónico del cliente con la frecuencia seleccionada: diaria, semanal, quincenal o mensual.

Como se mencionó anteriormente, los informes visuales y fáciles de digerir se pueden proporcionar como un servicio premium para los clientes de la agencia. Herramientas como Whatagraph permiten a los especialistas en marketing reducir el tiempo en tareas rutinarias de datos de marketing y automatizar y enviar sin esfuerzo informes fáciles de digerir con solo unos pocos clics de un botón.

¿Cómo pueden los datos de marketing beneficiar a su empresa?

Después de comprender los fundamentos y la automatización de los datos de marketing, los especialistas en marketing deben centrarse en los conocimientos basados ​​en datos. Aquí hay algunos ejemplos de cómo los datos de marketing pueden beneficiar al negocio:

• Cálculo del mercado total direccionable. Cuando la empresa está desarrollando un nuevo producto o servicio, es importante conocer el mercado objetivo donde se venderá el producto. Los conocimientos basados ​​en datos pueden responder preguntas valiosas, como cuántos clientes potenciales están disponibles, cuáles son sus intereses o dónde se encuentran.
• Encontrar los clientes ideales . Los datos de marketing y ventas trabajan juntos para ayudar a identificar el ICP (perfil de cliente ideal) de la empresa. Identificar ICP puede ayudar a comprender qué clientes pueden generar el mayor beneficio para el negocio.
• Entender lo que funciona y lo que no. El marketing basado en datos ayuda a los especialistas en marketing a identificar contenido específico que lleva a los usuarios a través del embudo de ventas. Los datos de marketing permiten ver qué canales y campañas están funcionando bien y qué esfuerzos de marketing podrían mejorarse.
• Brindando una mejor experiencia al cliente. Los conocimientos elaborados a partir de los datos de marketing permiten mejorar el producto o servicio para adaptarse mejor a las necesidades del cliente. Las encuestas de satisfacción del cliente o los grupos de enfoque pueden compartir comentarios sobre dónde debe enfocarse el equipo de desarrollo de productos o servicios a continuación.
• Aumentar las oportunidades de up-selling y cross-selling. El marketing basado en datos puede ayudar a las empresas a obtener información sobre cómo mover a los clientes potenciales a través del embudo de ventas de manera más rápida y rentable. Además, los datos pueden ayudar a las empresas a ver oportunidades sin explotar para la venta cruzada a lo largo del embudo de ventas que quizás no hayan notado antes. Después de la compra, los datos pueden ayudar a generar ideas sobre cómo mantener a los clientes comprometidos después de la venta.

Línea de fondo

Es importante recordar: se trata de la precisión y el volumen de los datos. Cuanto más grande es la empresa, más datos necesita consumir para generar información valiosa. Muchos especialistas en marketing piensan que necesitan hacer análisis solo una vez y usar los datos de marketing recopilados para siempre. La verdad es que el marketing es un panorama en constante cambio, al igual que los datos de marketing.

Los profesionales deben medir y analizar métricas constantemente y ajustar la estrategia de marketing de acuerdo con los conocimientos basados ​​en datos. Como The Economist llamó a los datos el petróleo de la nueva era, aprender a extraerlos y aprovecharlos puede ser abrumador al principio. Sin embargo, el análisis de datos dominados permite a los profesionales escalar sus negocios con éxito y mantenerse siempre por delante de la competencia.