ความสามารถในการส่งอีเมล มกราคม 2019 [อินโฟกราฟิก]
เผยแพร่แล้ว: 2019-01-07
โปรดทราบ : ค้นหาการทดสอบความสามารถในการส่งทั้งหมดของเราที่นี่ (รวมถึงการทดสอบล่าสุด)
จากการทดสอบความสามารถในการส่งอีเมลครั้งก่อนของเราเมื่อปีที่แล้ว เรายินดีที่จะเปิดเผย ผลการทดสอบรอบล่าสุดของ เรา
มีเซอร์ไพรส์อยู่บ้างในรอบนี้ – ครั้งที่สามในชุดการทดสอบความสามารถในการส่งของเรา (เราเปิดตัวรอบแรกในเดือนสิงหาคม 2017) เครื่องมือหนึ่งเห็นการปรับปรุงที่โดดเด่น และเครื่องมืออื่นๆ ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายนั้นทำงานได้ไม่ดีนัก
เรากำลังดำเนินการทดสอบเหล่านี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของ ความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของเราในการตรวจสอบอัตราการส่ง ของบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก เช่นเดียวกับรอบที่แล้ว เราได้ทดสอบบริการการตลาดผ่านอีเมล 10 รายการในการทดสอบแยกกัน 5 รายการโดยใช้เครื่องมือทดสอบการส่ง Glockapps (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการของเราได้ที่นี่)
แต่พอสปอยล์! ตรวจสอบอินโฟกราฟิกของเราด้านล่าง ตามด้วยรายละเอียดเพิ่มเติมของผลลัพธ์
อันดับความสามารถในการส่งอีเมล: Takeaways
- ความสามารถในการส่งคำนวณโดยพิจารณาจากเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งถึงกล่องจดหมายของผู้รับได้สำเร็จ ไม่ว่าอีเมลจะไปถึงกล่องจดหมายหลักหรือแท็บรอง (เช่น โปรโมชันของ Gmail)
- ActiveCampaign ยังคงมีอัตราการส่งอีเมลสูงสุด โดยได้คะแนนเฉลี่ยสูงสุดที่เคยมีมา (97%)
- MailerLite ได้รับการปรับปรุงอย่างมากในด้านอัตราการส่ง โดยอ้างว่าอยู่ในอันดับที่ 2 หลังจากปัญหาล่าสุดเกี่ยวกับการขึ้นบัญชีดำและความสามารถในการส่ง การปรับปรุงอัตราการส่งได้อย่างชัดเจนมีความสำคัญสูงสำหรับพวกเขา พวกเขาเพิ่งเปิดตัวกระบวนการอนุมัติที่เข้มงวดขึ้น ซึ่งดูเหมือนว่าจะส่งผลดีต่อความสามารถในการส่งมอบอยู่แล้ว
- เกณฑ์มาตรฐานลดลงอย่างต่อเนื่องอย่างมีนัยสำคัญ โดยมีความสามารถในการส่งเฉลี่ยอยู่ที่ระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 49.2% น่าผิดหวังสำหรับเครื่องมือที่เราให้คะแนนในด้านอื่นๆ เป็นอย่างดี
- ที่น่าสนใจคือบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยมสูงสุด เช่น MailChimp, Constant Contact, GetResponse ได้คะแนนความสามารถในการส่งที่ 'โอเค' (ระหว่าง 80-90%)
- น่าแปลกที่เราพบว่าคะแนนผู้ส่งที่สูง (ตามที่กำหนดโดย Return Path) ไม่ได้แปลว่าอัตราการส่งที่สูงเสมอไป (เช่นกรณีของเกณฑ์มาตรฐานซึ่งมีคะแนนผู้ส่งเฉลี่ยที่ 97.6) อย่างไรก็ตาม คะแนนผู้ส่งที่ต่ำกว่ามักส่งผลให้ความสามารถในการส่งลดลง เราเห็นสิ่งนี้กับ Sendinblue, Mailify และ ConvertKit
อีเมลจบลงที่ไหน?
ตารางด้านล่างแสดงค่าเฉลี่ยตำแหน่งที่อีเมลสิ้นสุดสำหรับผู้ให้บริการแต่ละราย – กล่องจดหมายหลัก แท็บอื่น โฟลเดอร์สแปม หรือกรณีที่อีเมลเหล่านั้นหายไป
| เครื่องมือ | กล่องจดหมายหลัก % | แท็บ % | สแปม % | หายไป % |
|---|---|---|---|---|
| แคมเปญที่ใช้งานอยู่ | 95.4 | 1.4 | 2.4 | 0.8 |
| ติดต่อคงที่ | 84.7 | 5.8 | 4.8 | 4.7 |
| รับการตอบกลับ | 78.6 | 2.5 | 16.5 | 2.4 |
| MailerLite | 78.3 | 14.3 | 6.8 | 0.6 |
| ConvertKit | 68 | 13.1 | 13.7 | 5.2 |
| Mailchimp | 63.6 | 18.1 | 17.8 | 0.6 |
| Mailify | 61.5 | 9.6 | 22.7 | 6.2 |
| Sendinblue | 58.9 | 18.4 | 21.3 | 1.1 |
| Aweber | 57.2 | 18.3 | 22.4 | 2 |
| เกณฑ์มาตรฐาน | 46 | 3.1 | 35.5 | 15.4 |
- อีเมลที่ไม่ได้รับการส่งไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือหายไปก่อนที่จะไปถึงเมลบ็อกซ์ของผู้รับ
- ผู้ให้บริการที่มีแนวโน้มว่าอีเมลจะลงเอยด้วยสแปมน้อยที่สุด ได้แก่ ActiveCampaign (2.4%), Constant Contact (4.8%) และ MailerLite (6.8%)
- ผู้ให้บริการที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมคือเกณฑ์มาตรฐาน (35.5%), Mailify (22.7%) และ AWeber (22.4%)
ความสามารถในการส่งไปยังผู้ให้บริการกล่องจดหมายยอดนิยม
แม้ว่าการทดสอบของเราจะส่งไปยังผู้ให้บริการกล่องจดหมายกว่า 30 รายจากทั่วโลก พวกเขาได้รับการถ่วงน้ำหนักตามความสำคัญ ตารางต่อไปนี้สรุปอัตราการส่งเฉลี่ยไปยัง ISP หลัก - Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) และ AOL สำหรับ Gmail เราได้แยกความแตกต่างระหว่างอีเมลที่เข้ามาในกล่องจดหมายหลักของ Gmail และแท็บโปรโมชันของ Gmail
| เครื่องมือ | กล่องจดหมาย Gmail % | โปรโมชันของ Gmail % | ยาฮู% | ไมโครซอฟท์% | เอโอแอล% |
|---|---|---|---|---|---|
| แคมเปญที่ใช้งานอยู่ | 100 | 0 | 100 | 100 | 100 |
| รับการตอบกลับ | 100 | 0 | 100 | 20 | 100 |
| ติดต่อคงที่ | 100 | 0 | 100 | 100 | 100 |
| MailerLite | 40 | 60 | 100 | 100 | 100 |
| Mailchimp | 40 | 60 | 100 | 31 | 100 |
| Sendinblue | 40 | 60 | 97.5 | 0 | 100 |
| Aweber | 40 | 60 | 100 | 0 | 80 |
| Mailify | 40 | 40 | 80 | 15 | 74.3 |
| ConvertKit | 40 | 60 | 97.5 | 75 | 100 |
| เกณฑ์มาตรฐาน | 0 | 0 | 100 | 0 | 100 |
*ตัวเลข Microsoft คำนวณใหม่ในเดือนพฤษภาคม 2019 เพื่อสะท้อนน้ำหนักของ Outlook เทียบกับ Hotmail
- ผู้ให้บริการที่มีแนวโน้มว่าจะสิ้นสุดในแท็บโปรโมชันของ Gmail (แทนที่จะเป็นกล่องจดหมายหลัก) ได้แก่ MailerLite, MailChimp, Sendinblue, AWeber และ ConvertKit แต่ละคนมีอีเมลถึง 60% โดยเฉลี่ยในแท็บโปรโมชัน น้อยกว่าอุดมคติเนื่องจากอีเมลในโปรโมชันมีโอกาสอ่านน้อยลง
- อย่างไรก็ตาม สำหรับ MailChimp นี่เป็นการปรับปรุงครั้งใหญ่ – ก่อนหน้านี้พวกเขาเข้าสู่ Gmail Promotion 100% ตลอดเวลา
- เกณฑ์มาตรฐานไม่สามารถเข้าสู่ Gmail, Outlook และ Hotmail ได้เลย นี่เป็นการลดลงอย่างมากในด้านประสิทธิภาพ เนื่องจากในรอบก่อน ๆ พวกเขาประสบปัญหากับ Outlook และ Hotmail เท่านั้น
- ผู้ให้บริการมีปัญหามากที่สุดในการเข้าสู่กล่องจดหมายของ Microsoft (Outlook + Hotmail) มีเพียง ActiveCampaign, MailerLite และ Constant Contact เท่านั้นที่สามารถผ่านได้ 100% ของเวลาทั้งหมด Sendinblue, Benchmark และ Aweber เข้าไม่ได้เลย
คะแนนโดยรวมอิงจากผลงานที่ผ่านมา
ในที่นี้ เราได้กำหนดระดับดาวให้กับผู้ให้บริการแต่ละราย โดยพิจารณาจากประสิทธิภาพโดยรวมของผู้ให้บริการในการทดสอบสามรอบ คุณยังสามารถดูว่าพวกเขาได้ปรับปรุงหรือเสื่อมประสิทธิภาพตั้งแต่รอบที่แล้ว
| เครื่องมือ | ระดับดาว | เปลี่ยนจากรอบที่แล้ว |
|---|---|---|
| ActiveCampaign |  | ↑ |
| ติดต่อคงที่ |  | ↓ |
| ConvertKit |  | ↓ |
| MailerLite | | ↑ |
| MailChimp |  | ↓ |
| GetResponse | | ↑ |
| Sendinblue |  | ↑ |
| AWeber | | ↓ |
| Mailify |  | ใหม่ |
| เกณฑ์มาตรฐาน |  | ↓ |
ActiveCampaign คว้าอันดับหนึ่งของเรา เช่นเดียวกับรางวัล 'ความสามารถในการส่งที่ดีที่สุด' สำหรับอัตราการส่งที่สูงอย่างสม่ำเสมอตลอดการทดสอบแต่ละรอบของเรา
MailerLite ได้รับรางวัล 'การปรับปรุงมากที่สุด' ในด้านความสามารถในการส่ง โดยมีการปรับปรุง 15% จากรอบแรก
สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของฉัน
อัตราการส่งอีเมลเป็นคุณลักษณะที่มักถูกมองข้ามเมื่อเลือกบริการการตลาดผ่านอีเมล อาจเป็นเพราะการรับข้อมูลนี้เป็นเรื่องยาก
ไม่มีการปฏิเสธว่าพวกเขาสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของแคมเปญ ด้วยอัตราความสามารถในการส่งมอบของเครื่องมือที่ผ่านการทดสอบของเราตั้งแต่ 49 ถึง 97% คุณสามารถเพิ่มอัตราความสำเร็จของแคมเปญของคุณเป็นสองเท่าหรือครึ่งหนึ่งได้ โดยใช้เครื่องมือที่ถูกต้อง (หรือผิด!)
เรารับทราบว่าความสามารถในการส่งอีเมลไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอน – อัตราจะผันผวนเมื่อเวลาผ่านไป (ดังที่เราเห็นในรอบนี้กับ MailerLite) และแม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสร้างเงื่อนไขการทดสอบเดียวกันสำหรับแต่ละเครื่องมือ เราก็ทราบดีว่าไม่ใช่ทุกคนจะมีเหมือนกัน ประสบการณ์. ท้ายที่สุด มีหลายปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความสามารถในการส่งมอบ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นความรับผิดชอบของผู้ส่ง
จะปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบของตัวเองได้อย่างไร?
แล้วคุณทำอะไรได้บ้าง? เราแนะนำให้นำตัวเลขเหล่านี้เป็นแนวทางคร่าวๆ หากคุณอยู่ในตลาดสำหรับบริการการตลาดผ่านอีเมลใหม่ ให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการวิจัยของคุณ เลือกผู้ให้บริการที่มีประวัติการทำงานที่เชื่อถือได้ และหากเป็นไปได้ ให้ค้นหาเกี่ยวกับประเภทของกระบวนการที่พวกเขามีอยู่สำหรับการอนุมัติลูกค้าใหม่ รายชื่อที่อัปโหลด การส่งอีเมล ฯลฯ และใช้ประโยชน์จากแผนฟรีหรือช่วงทดลองใช้งานเพื่อทดสอบเครื่องมือจริงๆ ความสามารถในการส่งมอบ (โดยใช้เครื่องมือเช่น Glockapps – คลิกที่นี่เพื่อดูตัวอย่างรายงานจากพวกเขา)
กังวลเกี่ยวกับตำแหน่งที่เครื่องมือปัจจุบันของคุณอยู่ในรายการของเราหรือไม่? ทำทุกอย่างในอำนาจของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการส่งอีเมลของคุณ (ตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างและส่งอีเมล) ใส่ใจกับอัตราการส่ง เปิด และคลิกผ่านของแคมเปญของคุณ และเรียกใช้การทดสอบเพิ่มเติมผ่าน Glockapps หรือเครื่องมือความสามารถในการส่งที่คล้ายกัน หากคุณกังวลจริงๆ คุณสามารถทดลองใช้เครื่องมืออื่นในการส่งแคมเปญของคุณและเปรียบเทียบผลลัพธ์ได้
เราต้องการเห็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพต่ำให้ความสำคัญกับความสามารถในการส่งอีเมลในปี 2019 บริการการตลาดผ่านอีเมลอาจมีความแตกต่างในด้านคุณสมบัติและการออกแบบ แต่นี่เป็นคุณสมบัติเดียวที่คุณไม่ควรมองข้าม
[เราได้เผยแพร่ผล การทดสอบความสามารถในการส่งอีเมลในเดือนกรกฎาคม 2019 แล้ว ดูว่าเปรียบเทียบกันอย่างไร]
สังเกตเห็นปัญหาการส่งมอบกับบริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณหรือไม่ หรือมีคำถามอะไร? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!
