Dostarczalność wiadomości e-mail Styczeń 2019 [Infografika]

Uwaga : tutaj znajdziesz wszystkie nasze testy dostarczalności (w tym najnowsze).

Kontynuując nasz poprzedni test dostarczalności wiadomości e-mail z zeszłego roku, z przyjemnością publikujemy wyniki naszej ostatniej rundy testów .

W tej rundzie było kilka niespodzianek – trzecia z naszej serii testów dostarczalności (pierwszą rundę uruchomiliśmy w sierpniu 2017 r.). Na przykład jedno narzędzie odnotowało znaczną poprawę, a inne, powszechniej używane, nie działały tak dobrze.

Przeprowadzamy te testy w ramach naszego stałego zaangażowania w monitorowanie wskaźników dostarczalności najpopularniejszych na świecie usług e-mail marketingu. Podobnie jak w poprzednich rundach, przetestowaliśmy 10 różnych usług e-mail marketingu w pięciu oddzielnych testach, korzystając z narzędzia do testowania dostarczania Glockapps (więcej o naszej metodologii możesz przeczytać tutaj).

Ale wystarczy spojlerów! Sprawdź naszą infografikę poniżej, a następnie bardziej szczegółowe zestawienie wyników.

Rankingi dostarczalności e-maili: na wynos

• Dostarczalność obliczono na podstawie procentu e-maili, które pomyślnie dotarły do ​​skrzynek pocztowych odbiorców – niezależnie od tego, czy trafiły do ​​głównej skrzynki odbiorczej, czy dodatkowej karty (np. Promocje w Gmailu)
• ActiveCampaign nadal ma najwyższe wskaźniki dostarczalności wiadomości e-mail, zdobywając najwyższy średni wskaźnik w historii (97%)
• MailerLite odnotował ogromną poprawę wskaźników dostarczalności, zajmując drugie miejsce. Po niedawnych problemach z czarną listą i dostarczalnością poprawa wskaźników dostarczalności jest dla nich wyraźnie priorytetem. Niedawno wprowadzili bardziej rygorystyczne procesy zatwierdzania, co wydaje się już mieć pozytywny wpływ na dostarczalność
• Benchmark nadal znacznie spadał, a średnia dostarczalność jest na najniższym w historii poziomie 49,2%. To rozczarowujące jak na narzędzie, które tak dobrze oceniamy w większości innych aspektów
• Warto zauważyć, że najpopularniejsze usługi e-mail marketingu – MailChimp, Constant Contact, GetResponse – uzyskały zaledwie „w porządku” wskaźniki dostarczalności (między 80-90%)
• Co ciekawe, stwierdziliśmy, że wysoki wynik Sender Score (określony przez Return Path) nie zawsze przekładał się na wysokie wskaźniki dostarczalności (jak miało to miejsce w przypadku Benchmarka, który miał średni wynik nadawcy 97,6). Jednak niższe oceny nadawców generalnie skutkowały niższą dostarczalnością – widzieliśmy to w przypadku Sendinblue, Mailify i ConvertKit

Gdzie skończyły się e-maile?

Poniższa tabela pokazuje średnie dla każdego dostawcy, gdzie trafiały e-maile – główna skrzynka odbiorcza, inna karta, folder ze spamem lub zaginęły.

• E-maile, które nie zostały dostarczone, trafiły do ​​folderów ze spamem lub zniknęły, zanim dotarły do ​​skrzynek pocztowych adresatów
• Dostawcami, którzy z najmniejszym prawdopodobieństwem trafienia e-maili do spamu byli ActiveCampaign (2,4%), Constant Contact (4,8%) i MailerLite (6,8%).
• Dostawcami najczęściej oflagowanymi jako spam byli Benchmark (35,5%), Mailify (22,7%) i AWeber (22,4%).

Dostarczalność do najpopularniejszych dostawców skrzynek pocztowych

Chociaż nasze testy zostały wysłane do ponad 30 różnych dostawców skrzynek pocztowych na całym świecie, były one ważone według ważności. Poniższa tabela podsumowuje średnie wskaźniki dostarczalności do głównych dostawców usług internetowych – Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) i AOL. W przypadku Gmaila rozróżniliśmy e-maile, które dotarły do ​​głównej skrzynki odbiorczej Gmaila i karty Promocje Gmaila.

*Dane firmy Microsoft zostały ponownie obliczone w maju 2019 r., aby odzwierciedlić wagę Outlooka i Hotmaila

• Dostawcami, którzy najprawdopodobniej trafią do zakładki Promocje Gmaila (zamiast głównej skrzynki odbiorczej) byli MailerLite, MailChimp, Sendinblue, AWeber i ConvertKit. Każdy z nich miał średnio 60% swoich e-maili przychodzących w zakładce Promo. To mniej niż idealne, ponieważ e-maile w promocjach mają mniejszą szansę na przeczytanie
• Dla MailChimp jest to jednak duża poprawa – wcześniej trafiali do promocji Gmail w 100% przypadków
• Benchmark w ogóle nie był w stanie połączyć się z Gmailem, Outlookiem i Hotmailem. To ogromny spadek wydajności, ponieważ w poprzednich rundach zmagali się tylko z Outlookiem i Hotmailem
• Dostawcy mieli największe trudności z dostaniem się do skrzynek odbiorczych Microsoft (Outlook + Hotmail). Tylko ActiveCampaign, MailerLite i Constant Contact były w stanie przejść przez 100% czasu. Sendinblue, Benchmark i Aweber w ogóle nie mogli wejść

Ogólne oceny na podstawie wyników historycznych

Tutaj przypisaliśmy każdemu dostawcy ocenę w postaci gwiazdek na podstawie ich ogólnej wydajności w trzech rundach testów. Możesz także zobaczyć, czy poprawiły się lub pogorszyły wyniki od ostatniej rundy.

Narzędzie	Ocena w skali gwiazdkowej	Zmiana od ostatniej rundy
Aktywna kampania		↑.
Stały kontakt		↓
KonwertujKit		↓
MailerLite		↑.
PocztaChimp		↓
Otrzymać odpowiedź		↑.
Sendinblue		↑.
AWeber		↓
Poczta		Nowy
Reper		↓

ActiveCampaign zajmuje nasze pierwsze miejsce, a także nagrodę „Najlepsza dostarczalność” za niezmiennie wysokie wskaźniki dostarczalności w każdej z naszych rund testowych.

MailerLite zdobywa naszą nagrodę „Najbardziej ulepszona” za dostarczalność, z 15% poprawą w porównaniu z pierwszą rundą.

Co to oznacza dla mojej strategii e-mail marketingu?

Wskaźniki dostarczalności wiadomości e-mail to funkcja, która jest często pomijana przy wyborze usługi marketingu e-mailowego – być może dlatego, że uzyskanie tych informacji jest tak trudne.

Nie da się jednak ukryć, że mogą mieć ogromny wpływ na sukces kampanii. Dzięki wskaźnikom dostarczalności naszych przetestowanych narzędzi wynoszącym od 49 do 97%, możesz dosłownie podwoić lub zmniejszyć wskaźnik sukcesu swojej kampanii , używając właściwego (lub złego!) narzędzia.

Zdajemy sobie sprawę, że dostarczalność wiadomości e-mail nie jest nauką ścisłą – stawki zmieniają się w czasie (jak widzieliśmy w tej rundzie z MailerLite) i pomimo naszych najlepszych starań, aby ustalić takie same warunki testowania dla każdego narzędzia, wiemy, że nie wszyscy będą mieli takie same doświadczenie. W końcu na dostarczalność wpływa wiele czynników, z których za wiele odpowiada nadawca.

Jak poprawić własną dostarczalność?

Więc co możesz zrobić? Sugerujemy traktowanie tych liczb jako przybliżonych wskazówek. Jeśli szukasz nowej usługi e-mail marketingu, upewnij się, że przeprowadziłeś badania. Wybierz dostawcę z wiarygodnymi osiągnięciami i, jeśli to możliwe, dowiedz się o rodzajach stosowanych przez nich procesów zatwierdzania nowych klientów, przesyłania list, wysyłania wiadomości e-mail itp. Skorzystaj z bezpłatnych planów lub okresów próbnych, aby naprawdę przetestować narzędzie dostarczalność (przy użyciu narzędzi takich jak Glockapps – kliknij tutaj, aby zobaczyć przykładowy raport z nich).

Martwisz się, gdzie na naszej liście znajduje się Twoje obecne narzędzie? Zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby zwiększyć swoje szanse na dostarczenie wiadomości e-mail (uwierzytelnianie wiadomości e-mail, przestrzeganie wskazówek dotyczących najlepszych praktyk dotyczących tworzenia i wysyłania wiadomości e-mail). Zwracaj szczególną uwagę na współczynniki wysyłania, otwarć i klikalności swoich kampanii i przeprowadzaj dalsze testy za pomocą Glockapps lub podobnego narzędzia dostarczania. Jeśli jesteś naprawdę zaniepokojony, zawsze możesz wypróbować inne narzędzie do wysyłania kampanii i porównać wyniki.

Naprawdę chcielibyśmy, aby narzędzia o niskiej wydajności nadały priorytet dostarczaniu wiadomości e-mail w 2019 r. Usługi e-mail marketingu mogą różnić się funkcjami i wyglądem, ale jest to jedyna funkcja, której nie powinieneś rozglądać się.

[Od tego czasu opublikowaliśmy wyniki naszego testu dostarczalności wiadomości e-mail z lipca 2019 r., zobacz, jak się porównują.]

Zauważyłeś jakiekolwiek problemy z dostarczalnością usługi e-mail marketingu? A może masz jakieś pytania? Daj nam znać w komentarzach poniżej!