ความสามารถในการส่งอีเมลในเดือนมีนาคม 2018: เครื่องมือจดหมายข่าวที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
เผยแพร่แล้ว: 2018-03-22
ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลหลายคนโต้แย้งว่าความสามารถในการส่งอีเมลเป็นความรับผิดชอบของผู้ส่ง ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นความจริง มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อลดโอกาสที่อีเมลของคุณจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
แต่ให้บอกนักการตลาดที่ใช้เวลาหลายเดือนในการทำความสะอาดรายชื่ออีเมล สร้างเทมเพลตที่เข้ารหัสไว้อย่างดี สร้างสำเนาที่ปราศจากสแปม และทำการทดสอบนับไม่ถ้วน แต่จะพบว่าอีเมลดีๆ ของพวกเขายังไม่ผ่าน!
เมื่อพูดถึงความสามารถในการส่งอีเมล เห็นได้ชัดว่ามีบางสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ที่ EmailToolTester สิ่งนี้ชัดเจนยิ่งขึ้นเมื่อเราเริ่มทดลองใช้บริการจดหมายข่าวต่างๆ ในช่วงเวลาหนึ่ง และรับผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน โดยใช้อีเมลและรายการ เดียวกัน
ดังนั้นหลังจากหลายเดือนของการทดสอบบริการอีเมลต่างๆ สิบบริการ (และอีเมลที่ส่งไปสองสามพันฉบับ!) เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศว่า ขณะนี้เราได้ระบุผู้ชนะที่ชัดเจนในการเดิมพันในการส่งอีเมล และแน่นอนว่าพวกที่เล่นได้ไม่ดีนัก คราวนี้เราใช้ GlockApps อีกครั้งเพื่อทำการทดสอบ
ยิ่งไปกว่านั้น เราได้เพิ่ม 'ความสามารถในการส่งอีเมล' เป็นเกณฑ์ ใน การตรวจทานของเรา ดังนั้นเครื่องมืออีเมลที่ได้รับการตรวจสอบแต่ละรายการของเราจึงมีระดับดาวโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพในการทดสอบของเรา
ดังนั้น โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป มาดูผลการทดสอบรอบล่าสุดของเรากัน ซึ่งเราคำนวณอัตราการส่งเฉลี่ยจากการทดสอบห้าแบบแยกกัน
ความสามารถในการส่งอีเมล: ผลการทดสอบล่าสุดของเรา
| ผู้ให้บริการ | ผลการส่งสินค้า % | คะแนนโดยรวม* |
|---|---|---|
| ActiveCampaign | 96 |  |
| ติดต่อคงที่ | 93 | |
| หยด | 89.8 |  |
| MailerLite | 89 |  |
| ConvertKit | 88 | |
| MailChimp | 82.6 | |
| Aweber | 79.8 |  |
| GetResponse | 78 | |
| เกณฑ์มาตรฐาน | 75.8 |  |
| Sendinblue | 75.6 | |
*คะแนนโดยรวมอิงจากผลรวมของรอบนี้ + การทดสอบรอบที่แล้ว
นี่คือประเด็นหลักของเรา:
- อัตราการส่งได้แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญระหว่างผู้มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุด: เราเห็นสิ่งนี้ในการทดสอบรอบที่แล้วเมื่อเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว จึงไม่น่าแปลกใจเลย อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาว่าเราปฏิบัติต่อผู้ให้บริการทุกรายอย่างเท่าเทียมกันในการทดสอบแต่ละครั้ง (การตั้งค่าโดเมนย่อยของผู้ส่ง การตรวจสอบความถูกต้องของระเบียน และการส่งอีเมลเดียวกันไปยังรายการตั้งต้นเดียวกันพร้อมกัน) เป็นที่ชัดเจนว่าผู้ให้บริการบางรายมีความสามารถในการส่งมอบได้ดีกว่ามาก คนอื่น.
- ตอนนี้ ActiveCampaign มีอัตราการส่งสูงสุด: เราดีใจที่เห็นว่า ActiveCampaign – บริการอีเมลอันดับ #1 ของเรา – ได้ปรับปรุงความสามารถในการส่งโดยรวม ในการทดสอบรอบที่แล้ว อัตราการส่งมอบอยู่ที่ 85.79% โดยวางไว้ตรงกลางชุด แต่ 96% ดูเหมาะสมกว่าสำหรับบริการที่เราให้คะแนนอย่างสูง
- Constant Contact และ Drip ยังคงมีความสามารถในการส่งที่ดี: ความสามารถในการวางใจในบริการอีเมลของคุณเป็นกุญแจสำคัญ และเป็นเรื่องดีที่เห็นว่าทั้ง Constant Contact และ Drip ทำงานได้ดีอย่างสม่ำเสมอ และจบลงด้วยอันดับสามในการทดสอบทั้งสองรอบ
- ความสามารถในการส่งของ MailerLite ดีขึ้นมาก: รอบที่แล้ว MailerLite มีอัตราการส่งเฉลี่ยที่น่าผิดหวัง 77.64% โดยรั้งอันดับสองในการจัดอันดับ สิ่งต่าง ๆ ดูดีขึ้นมากสำหรับพวกเขาในครั้งนี้ โดยความสามารถในการส่งมอบสูงถึง 89%
- อัตราการส่งมอบของ ConvertKit, MailChimp, GetResponse และ Sendinblue ลดลง: สำหรับบริการเหล่านี้ เราพบว่าประสิทธิภาพลดลงระหว่าง 4 – 9% จากรอบที่แล้ว เนื่องจากเป็นการยากที่จะทราบว่าสิ่งนี้สะท้อนถึงแนวโน้มทั่วไปหรือเป็นผลมาจากความผันผวนตามปกติ เราจึงคำนวณคะแนนความสามารถในการส่งของเรา (คอลัมน์สุดท้ายในตาราง) ตามประสิทธิภาพของทั้งสองรอบรวมกัน – และเราจะดำเนินการต่อ เพื่อทำการทดสอบต่อไปในอนาคต
- เกณฑ์มาตรฐานยังคงล้าหลังในแง่ของความสามารถในการส่ง: แม้ว่าจะมีการปรับปรุงตั้งแต่รอบที่แล้ว (โดยที่ความสามารถในการส่งโดยเฉลี่ยนั้นแย่มาก 64%) อัตราการส่งเกณฑ์มาตรฐานยังอยู่ที่ระดับล่างสุดของมาตราส่วน ทำให้ได้รับคะแนนต่ำสุดที่ 2 ดาว
- อัตราสแปมโดยเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 2 – 24%: Sendinblue, Benchmark และ Aweber มีเปอร์เซ็นต์สูงสุดของอีเมลที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม และ – แปลกใจ ประหลาดใจ – ก็อยู่ในสี่อันดับแรกในการจัดอันดับความสามารถในการส่ง สามอันดับแรก (ActiveCampaign, Constant Contact และ Drip) มีอีเมลน้อยกว่า 6% ที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
- เราไม่เห็นความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างบัญชีดำ คะแนนผู้ส่ง และความสามารถในการส่ง: เครื่องมือทั้งหมด ยกเว้น ActiveCampaign และ Benchmark มีเซิร์ฟเวอร์ที่ติดบัญชีดำจำนวนเล็กน้อย เราไม่เห็นว่าสิ่งนี้มีผลกระทบใดๆ ต่อความสามารถในการส่ง (อันที่จริง เกณฑ์มาตรฐานประสบกับความสามารถในการส่งที่แย่ แม้จะไม่มีเซิร์ฟเวอร์ที่ติดบัญชีดำก็ตาม) ซึ่งไม่ได้หมายความว่าไม่มีความสัมพันธ์ เพียงแต่ผลลัพธ์ของเราไม่สามารถแสดงให้เห็นได้ เช่นเดียวกับคะแนนผู้ส่ง แม้แต่คะแนนผู้ส่งที่สูงก็ส่งผลให้บางครั้งมีความสามารถในการส่งต่ำ และในทางกลับกัน
ตอนนี้เรามาดูผลลัพธ์กันอย่างละเอียดเพื่อดูว่าแต่ละเครื่องมือทำงานอย่างไรในการผ่านไปยัง ISP หลัก
ความสามารถในการส่งมอบโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)
แม้ว่าการทดสอบของเราถูกส่งไปยัง 28 ISP ทั่วโลก ตารางต่อไปนี้แสดงความสามารถในการส่งไปยังผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหลักสี่ราย ได้แก่ Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail และ Outlook) และ AOL เพื่อความชัดเจน เราได้แยกอีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายหลักของ Gmail และแท็บโปรโมชันเป็นคอลัมน์แยกกัน
| ผู้ให้บริการ | GMAIL หลัก % | โปรโมชั่น GMAIL % | ยาฮู % | ไมโครซอฟต์ % | เอโอแอล% |
|---|---|---|---|---|---|
| ActiveCampaign | 100 | 0 | 100 | 100 | 100 |
| GetResponse | 100 | 0 | 97.5 | 20 | 100 |
| MailerLite | 100 | 0 | 100 | 100 | 100 |
| MailChimp | 0 | 100 | 100 | 24 | 100 |
| Sendinblue | 100 | 0 | 100 | 7 | 100 |
| เกณฑ์มาตรฐาน | 100 | 0 | 100 | 0 | 80 |
| Aweber | 100 | 0 | 100 | 18 | 100 |
| ติดต่อคงที่ | 100 | 0 | 100 | 100 | 100 |
| หยด | 100 | 0 | 100 | 100 | 100 |
| ConvertKit | 100 | 0 | 100 | 69 | 100 |
*อัตรา Microsoft คำนวณใหม่ในเดือนพฤษภาคม 2019 เพื่อรวมการถ่วงน้ำหนัก
ตอกย้ำผลลัพธ์จากการทดสอบรอบที่แล้ว เราเห็นได้ว่า:
- อีเมล MailChimp มีแนวโน้มที่จะไปที่แท็บโปรโมชันของ Gmail: แม้ว่าผู้ให้บริการรายอื่นจะสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายหลักของ Gmail ได้ดี แต่อีเมลของ MailChimp ทั้งหมดจะอยู่ในโฟลเดอร์โปรโมชัน หากคุณกำลังส่งผ่าน MailChimp การดำเนินการนี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการเปิดของคุณ เนื่องจากมีการตรวจสอบแท็บนี้ไม่บ่อย
- เกณฑ์มาตรฐานมีปัญหาในการส่งไปยัง Microsoft: สิ่งนี้อธิบายความสามารถในการส่งโดยรวมที่ไม่ดี อีเมลที่ผูกไว้กับ Hotmail และ Outlook ทั้งหมดถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม Sendinblue และ GetResponse ประสบปัญหาในการเข้าไปยังกล่องขาเข้าของ Microsoft และถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือไม่ส่งเลย
บทสรุป
หลังจากการทดสอบสองรอบที่ครอบคลุมซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ค่อนข้างสม่ำเสมอ เราค่อนข้างมั่นใจว่าเราสามารถเริ่มสรุปข้อสรุปทั่วไปเกี่ยวกับความสามารถในการส่งได้ เป็นที่ชัดเจนว่าบริการจดหมายข่าว บาง บริการสามารถส่งอีเมลได้ดีกว่าบริการอื่นๆ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในการส่งผ่านไปยัง ISP บางรายเช่น Outlook
นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือบางอย่าง (เช่น MailChimp) ที่ยากต่อการถูกระบุว่าเป็นผู้ส่งอีเมลที่ไม่ส่งเสริมการขาย ซึ่งหมายความว่าประสิทธิภาพของแคมเปญอาจได้รับผลกระทบเล็กน้อย
เราเชื่อจริงๆ ว่าความสามารถในการส่งควรเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อประเมินบริการจดหมายข่าวต่างๆ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ข้อมูลนี้พร้อมใช้งาน ดังที่กล่าวไว้ ผลลัพธ์ในโลกแห่งความเป็นจริงย่อมแปรผันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ วิธีที่ดีที่สุดในการรับอัตราการส่งของคุณให้สูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คือการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และทดลองใช้บริการจดหมายข่าวต่างๆ เพื่อดูว่าบริการใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ
อัปเดต: ตรวจสอบผลการทดสอบความสามารถในการส่งล่าสุดของเราที่นี่
