16 วิธีที่เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลของคุณสามารถเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ได้

บางสิ่งที่ดูเหมือนจับต้องไม่ได้แยกนักแสดงที่ดีออกจากคนที่ยอดเยี่ยม หากคุณดูการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกปี 2016 ใด ๆ คุณจะรู้ว่าเรากำลังพูดถึงอะไร

Michael Phelps ยังคงครองกีฬาว่ายน้ำได้อย่างไร? ในวัย 41 เป็นอย่างไรที่ Bernard Lagat เอาชนะนักวิ่งระยะไกลที่อายุเพียงครึ่งเดียวเพื่อสร้างทีมโอลิมปิก ที่ห้า ของเขา?

หลายครั้งที่เราใช้ชอล์กให้เป็น "ซอสพิเศษ" เรานึกภาพว่านักกีฬาประเภทนี้มีความลับที่คู่ต่อสู้ไม่สามารถทำได้

แต่ความจริงก็คือ ความสำเร็จของพวกเขาเป็นผลมาจากอะไรมากกว่านั้น พวกเขามาจากการทำงานหนักและฝึกฝนมาหลายปี สิ่งเหล่านี้เป็นจุดสุดยอดของสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดที่ทำในการเตรียมเบื้องหลังเมื่อปิดกล้อง

เช่นเดียวกับความสำเร็จของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดในโลก เมื่อพูดถึงการชนะ - ธุรกิจใหม่ - พวกเขาเข้าใจดีว่าไม่มีเคล็ดลับ ใดที่ จะทำให้มันถูกต้อง

การโน้มน้าวใจลูกค้าใหม่ให้เข้ามามีส่วนร่วมมักเป็นผลมาจากกระบวนการที่ใช้เวลานานและซับซ้อนซึ่งต้องใช้สมาธิ ความอดทน และการวางแผน เอเจนซี่ทั่วไปมักใช้ทางลัด แต่ทางที่ดีที่สุดก็ต้องใช้เวลา

หาก “การได้มาซึ่งธุรกิจใหม่” เป็นการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก สิ่งเหล่านี้จะเป็นนิสัยและความสามารถของผู้ชนะเลิศการตลาด

1. พวกเขาสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญได้ทุกเรื่อง

หน่วยงานที่ประสบความสำเร็จเข้าใจว่าพวกเขาต้องสามารถปรับตัวได้ พวกเขาไม่เพียงต้องจับเสียงแบรนด์ของลูกค้าอย่างถูกต้องเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจสายงานของตนอย่างถ่องแท้ด้วย

พวกเขาจำเป็นต้องรู้ถึงความท้าทายที่อุตสาหกรรมเผชิญอยู่และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ซึ่งกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลและวิธีใดที่ไม่สามารถทำได้ หน่วยงานหลายแห่งใช้เส้นทางที่ง่ายดายและยึดติดกับอุตสาหกรรมที่พวกเขารู้จัก เช่น กฎหมายหรืออสังหาริมทรัพย์ แต่สิ่งที่ดีที่สุดคือผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัย

พวกเขาพลิกดูรายงาน สัมภาษณ์ และเข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์เพื่อเรียนรู้รายละเอียดของอุตสาหกรรม พวกเขาใช้ทรัพยากรทั้งหมดที่มีอยู่เพื่อดำดิ่งสู่โลกของลูกค้า บ่อยครั้งที่พวกเขาได้รับรางวัลเป็นธุรกิจใหม่

2. พวกเขามีไหวพริบ

หากคุณเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบ คุณอาจมีพนักงานคอยดูแลทุกความต้องการของลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากคุณเชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่งโดยเฉพาะ เช่น SEO หรือการเขียนคำโฆษณา คุณอาจถูกเรียกให้ทำงานที่คุณไม่ได้นำเสนอ เช่น การออกแบบกราฟิก

เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น คุณมีโอกาสที่จะชนะธุรกิจมากขึ้น เตรียมพร้อมโดยการสร้างความสัมพันธ์กับ freelancer นอกอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งสามารถจัดการงานได้ทันท่วงที

ติดต่อพวกเขาเมื่อลูกค้าของคุณถามว่าคุณสามารถจัดการงานที่ไม่ได้ตกลงกันไว้ในสัญญาเดิมได้หรือไม่ หากคุณวางแผนที่จะใช้ตั้งแต่เริ่มต้น ให้โปร่งใสกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ การเปิดกว้างและความชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นเป็นรากฐานสำหรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิผล

3. พวกเขาพิสูจน์ว่าพวกเขาทำตามภารกิจ

เอเจนซี่ที่ยอดเยี่ยมรู้ดีว่าเมื่อต้องการเอาชนะใจลูกค้า ตัวเลขสำคัญกว่าคำพูด

คุณสร้างรายได้ให้กับลูกค้ารายล่าสุดโดยใช้ Google Ads ได้มากน้อยเพียงใด แคมเปญ Facebook นั้นสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้มากเพียงใด?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตามผลลัพธ์ทั้งหมดที่คุณสร้างให้กับลูกค้าของคุณ เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายต่อไปของคุณถามว่าคุณทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง คุณจะมีหลักฐานยืนยันที่แน่ชัดว่าคุณสามารถส่งมอบได้

4. ฟังก่อนแล้วค่อยแนะนำทีหลัง

ระหว่างการประชุมและโทรศัพท์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เอเจนซีที่ชนะจะเข้าใจว่าการฟังสำคัญกว่าสิ่งอื่นใด

พวกเขาทิ้งคำศัพท์ทางการตลาดและสำนวนโอ้อวดไว้ที่สำนักงาน และปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นผู้พูด เมื่อพวกเขาประเมินความต้องการของเป้าหมายแล้ว พวกเขาก็เข้าถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่พวกเขาสามารถนำเสนอได้

5. พวกเขาเตรียมกรณีศึกษาที่เหมาะสม

เท่าที่หน่วยงานที่ดีรู้ว่าตัวเลขสำคัญกว่าคำพูด พวกเขาเข้าใจดีว่าตัวเลขเหล่านั้นต้องเป็นตัวเลขที่เหมาะสมเพื่อสร้างผลกระทบ

หากพวกเขากำลังนำเสนอธุรกิจแฟชั่นในแคมเปญการตลาดแบบกองโจร พวกเขาเตรียมตัวอย่างเวลาที่มันใช้ได้ผลสำหรับลูกค้าที่คล้ายกันมาก่อน สถิติเชิงบวกจากแคมเปญอื่นๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ อาจแสดงว่าคุณสามารถได้รับผลลัพธ์ แต่จะไม่โน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าต้องการ

6. พวกเขานำฮาร์ดแวร์กลับบ้าน

เราไม่สนเรื่องถ้วยรางวัลที่แวววาว และคุณก็อาจจะไม่เหมือนกัน — แต่เอเจนซี่ที่ประสบความสำเร็จรู้ว่าลูกค้าบางรายสนใจ

เมื่อธุรกิจชื่อใหญ่ตามล่าหาตัวแทน หลายครั้งพวกเขาละทิ้งการวิจัยเชิงลึกและแทนที่จะมองหาตัวบ่งชี้ภายนอกที่มีประสิทธิภาพสูง เช่น Clios หรือ AAF Awards

เอเจนซี่ที่ยอดเยี่ยมทำให้การเข้าร่วมงานประกวดรางวัลต่างๆ เป็นประจำทุกปีเป็นนิสัย หลายครั้ง การเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับเคสถ้วยรางวัลนั้นสามารถดึงดูดลูกค้าที่เป็นที่รู้จักมากขึ้นให้คุณได้

7. พวกเขารวบรวมทีมที่ใช่

หลายครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เพียงต้องการรู้ว่าพวกเขาอยู่ในมือที่ดี แต่ยังต้องการรู้ว่ามือเหล่านั้นเป็นของใคร

เมื่อรวมทีมเพื่อทำงานตามสัญญาฉบับใดฉบับหนึ่ง สิ่งสำคัญสำหรับทีมการตลาดภายในหลายๆ ทีมในการพบปะกับเอเจนซีที่จะทำงานร่วมกับพวกเขา การสร้างความสามัคคีในช่วงแรกของเกมช่วยส่งเสริมการสื่อสารที่ดีขึ้นในอนาคต

การสื่อสารที่ดีขึ้นนำไปสู่ความไว้วางใจที่ดีขึ้น ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่สำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ สถาบันการจัดการเอเจนซีค้นพบ

8. พวกเขาทำให้ตัวเองว่าง

ธุรกิจใช้เวลาประมาณ 90 วันในการตัดสินใจว่าจะจ้างเอเจนซี่ใด นักการตลาดที่ดีเริ่มต้นอย่างเข้มแข็ง ตอบรับอีเมลและโทรกลับทันที แต่ท้ายที่สุดพวกเขาก็ล้มเหลว โดยให้ความสำคัญกับแหล่งที่มาของรายได้ในปัจจุบันมากกว่าแหล่งที่คาดหวัง

อย่างไรก็ตาม เอเจนซี่ที่ดีที่สุดสามารถจัดการได้ทั้งสองอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการมอบหมายงานที่ดีขึ้นหรือการลงทุนในระบบอัตโนมัติทางการตลาด นักการตลาดที่ยอดเยี่ยมรู้วิธีจัดการเวลาของตนอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเอาชนะเกมระยะยาว

9. พวกเขาขอคำแนะนำ

ตามรายงานจาก AMI หน่วยงานต่างๆ จบลงที่เรดาร์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านคำแนะนำ:

“คำแนะนำจากผู้ติดต่อทางธุรกิจเป็นแหล่งที่มาของชื่อเอเจนซี่ที่คาดหวังบ่อยที่สุดเมื่อองค์กรต่างๆ กำลังพัฒนารายชื่อเอเจนซี่เบื้องต้นเพื่อพิจารณา ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเป็นอันดับสอง และ 45% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวถึงคำแนะนำจากผู้ขายหรือผู้ให้บริการรายอื่น”

เอเจนซี่ที่ดีให้บริการที่มีคุณภาพและหวังว่าพวกเขาจะได้รับคำแนะนำจากลูกค้า ในขณะที่นักการตลาดที่ยอดเยี่ยมไม่กลัวที่จะขอ

เมื่อพิจารณาว่าลูกค้า 80% บอกว่าพวกเขายินดีที่จะให้คำแนะนำ ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามการสิ้นสุดสัญญา คำถามที่ไม่น่าจะได้รับคำตอบคือ “ไม่”

10. พวกเขาให้ความร่วมมือ

เช่นเดียวกับทีมวิ่งผลัดไม่สามารถพึ่งพาขาข้างเดียวเพื่อชนะการแข่งขันทั้งหมด เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลไม่สามารถพึ่งพาทีมเดียวเพื่อเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ได้

การวิจัยจาก MarketingProfs แสดงให้เห็นว่าธุรกิจมีอัตราการชนะการขายที่สูงขึ้น 38% เมื่อทีมการตลาดและการขายทำงานร่วมกัน คนดีพยายามที่จะรวมทั้งสองทีมเข้าด้วยกัน แต่สิ่งที่ดีที่สุดคือให้ความสำคัญ

11. พวกเขากำลังใช้งานบน LinkedIn

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีค่าที่สุดสำหรับนักการตลาด B2B มากกว่า Facebook

หน่วยงานระดับปานกลางถือว่า LinkedIn เป็นความคิดในภายหลัง ในขณะที่หน่วยงานที่ดีที่สุดใช้เพื่อสร้างอำนาจ เครือข่าย และสร้างโอกาสในการขายทางธุรกิจใหม่

12. เน้นความคุ้มค่ามากกว่าราคา

การขายบริการของคุณโดยอิงตามราคาถือเป็นความคิดที่ไม่ดี เว้นแต่คุณจะมุ่งเน้นไปที่การเป็นโซลูชันราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เอเจนซี่ทั่วไปขายตัวเองโดยพูดว่า "นี่คือสิ่งที่คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายในแพ็คเกจ X หรือ Y" ในขณะที่ตัวแทนที่ดีที่สุดพูดว่า "ด้วยแพ็คเกจ X ของเรา คุณจะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การมองเห็นเครื่องมือค้นหา ฯลฯ"

พวกเขามุ่งเน้นที่มูลค่าก่อน และหารือเกี่ยวกับราคาหลังจากที่ลูกค้าได้กำหนดบริการที่พวกเขาต้องการแล้วเท่านั้น หรือถามเกี่ยวกับราคานั้นโดยเฉพาะ

13. พวกเขายื่นข้อเสนอที่ดี

เมื่อพูดถึงการเขียนข้อเสนอที่ดี มีอุปสรรคมากมายที่นำไปสู่ความสำเร็จ เช่น การผัดวันประกันพรุ่ง การไม่มีเวลา "อุปสรรคของนักเขียน" ที่น่าสะพรึงกลัว ฯลฯ

หากไม่มีเอกสารพิเศษ คุณจะไม่โดดเด่นจากกองเอกสารที่วางอยู่บนโต๊ะของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

นักการตลาดที่ดีใช้เทมเพลตและแก้ไขประเด็นสำคัญสองสามข้อ ในขณะที่คนที่ดีที่สุดควรเขียนข้อเสนอที่เหมาะกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของตน เพื่อให้มั่นใจว่า:

• ปล่อยศัพท์แสงให้น้อยที่สุด
• ให้ความสำคัญกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• เขียนร่างอย่างรวดเร็วและเพียรแก้ไข
• มีความชัดเจนเกี่ยวกับUSP .ของพวกเขา

เมื่อข้อผิดพลาดง่าย ๆ เช่นการพิมพ์ผิดอาจทำให้เอเจนซีถูกตัดสิทธิ์จากการรับธุรกิจของลูกค้าโดยสมบูรณ์ นักการตลาดที่ดีจะรู้ว่าไม่สามารถส่งข้อเสนอได้ก่อนที่จะสมบูรณ์

14. พวกเขาสามารถรวมไอเดียใหญ่ๆ ให้เป็นแพ็คเกจเล็กๆ ได้

“ทุกอย่างควรอธิบายอย่างเรียบง่าย แต่ไม่ง่ายกว่านี้” อัลเบิร์ต ไอน์สไตน์ เคยกล่าวไว้

หน่วยงานที่ยิ่งใหญ่เข้าใจดีว่า พวกเขารู้ว่าแนวคิดใหญ่ๆ เป็นสิ่งที่กระตุ้นให้ธุรกิจตื่นเต้นที่จะได้ร่วมงานกับพวกเขา แต่พวกเขาก็รู้ด้วยว่าไม่เพียงพอที่จะเอาชนะใจลูกค้า

มันคือแผน — แผนงานสู่ผลลัพธ์สุดท้ายที่ทำให้พวกเขาเซ็นชื่อบนเส้นประ นั่นเป็นเหตุผลที่เอเจนซี่การตลาดดึงดูดอารมณ์ของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าโดยเปิดเผยแนวคิดใหญ่ก่อน จากนั้นจึงอธิบายกลยุทธ์ทีละขั้นตอนที่พวกเขาจะใช้เพื่อให้เกิดผล

15. พวกเขาใช้เทคนิคการตลาดขาเข้า

เอเจนซี่ที่ดีมักใช้เวลามากมายในการไล่ตามธุรกิจใหม่ ในขณะที่หน่วยงานดีๆ ก็ปล่อยให้มันเข้ามาหาพวกเขา

ด้วยการใช้เทคนิคการตลาดขาเข้า เช่น SEO การสร้างเนื้อหา และการเข้าถึงผู้มีอิทธิพล พวกเขาสามารถเตรียมพร้อมที่จะถูกค้นพบโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยากรู้อยากเห็นแทนที่จะตะโกนว่า "มองมาที่ฉัน!" เช่นเดียวกับบริษัทส่วนใหญ่ที่ทำกับโฆษณาแบนเนอร์และป๊อปอัปที่น่ารำคาญ

คิดเหมือนผู้นำการตลาด HubSpot และรวมทรัพยากรฟรีที่มีคุณค่าเข้ากับแลนดิ้งเพจหลังการคลิกที่ปรับให้เหมาะสมที่สุดเพื่อสร้างลีดธุรกิจใหม่

16. มีความหลงไหล

ในท้ายที่สุด ในขณะที่ทำงานที่เอเจนซี่ - ทำงาน - นักการตลาดที่ยอดเยี่ยมชื่นชมที่พวกเขาได้ออกกำลังกายกล้ามเนื้อที่สร้างสรรค์บ่อยกว่า 9 ถึง 5'er โดยเฉลี่ย

ในขณะที่บุคคลภายนอกในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ชอบดูสีแห้งมากกว่าเขียนบล็อกโพสต์ 2,000 คำหรือออกแบบบรรจุภัณฑ์สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ สิ่งที่ดีที่สุดในสายงานจะไม่แลกมันเพื่ออะไร พวกเขามีความสุขในการหาแนวทางแก้ไขปัญหาทางธุรกิจอย่างสร้างสรรค์ – และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

พวกเขาสามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างเอเจนซี่ที่กำลังดำเนินการกับหน่วยงานที่หลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทำได้อย่างง่ายดาย คุณคิดว่าพวกเขาต้องการลงทุนในอันไหน?

เชื่อมต่อโฆษณาทั้งหมดของคุณกับหน้า Landing Page หลังการคลิกในแบบของคุณเสมอเพื่อลดต้นทุนต่อการได้มาซึ่งลูกค้า เริ่มสร้างหน้าโพสต์คลิกโดยเฉพาะของคุณโดยสมัครใช้งานตัวอย่าง Instapage Enterprise วันนี้