กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

ในกรณีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณทำงานได้ไม่ดีเท่าที่คุณต้องการ คุณก็มักจะมองหาวิธีการที่คุณสามารถวางใจในการเพิ่มยอดขายของคุณได้เสมอ โชคดีที่มีหลายสิ่งที่คุณปรับแต่งได้และดูว่าได้ผลหรือไม่ อ่านต่อไปเพื่อดูกลวิธีดีๆ สองสามข้อที่จะช่วยให้บริษัทของคุณเพิ่มผลกำไรได้

แสดงความน่าไว้วางใจ

วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งในการขายคือทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าคุณเชื่อถือได้ เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแสดงไอคอนที่แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณปลอดภัย นอกเหนือจากการรักษาความปลอดภัยเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ใบรับรอง TLS/SSL และให้ URL ของคุณขึ้นต้นด้วย “https” แทนที่จะเป็น “http” คุณยังสามารถแสดงป้ายความปลอดภัยที่เว็บไซต์ของคุณใช้อยู่ แน่นอน คุณต้องการใช้งานจริงและไม่หลอกลวงลูกค้าของคุณ

ทดสอบเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณแสดงป้ายความปลอดภัยอยู่แล้ว อาจมีปัญหากับเลย์เอาต์ของเว็บไซต์ของคุณที่ขัดขวางลูกค้าไม่ให้ทำการซื้อ แนวทางที่ดีในที่นี้คือการทดสอบ A/B เนื่องจากจะช่วยให้คุณสามารถนำเสนอลูกค้าด้วยรูปแบบที่แตกต่างกันสองแบบ และช่วยให้คุณเห็นว่ารูปแบบใดทำให้เกิด Conversion มากขึ้น ดูการทดสอบประเภทอื่นๆ ที่คุณทำได้ด้วย

มากับข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร

เพื่อที่จะดึงดูดผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณคุณจะต้องมาขึ้นกับข้อเสนอขายเฉพาะ (USP) ในการทำเช่นนั้น ให้ถามตัวเองว่าอะไรทำให้คุณแตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน คุณนำเสนอคุณภาพแบบไหน? ราคาของคุณสามารถแข่งขันได้หรือไม่? บริการลูกค้าของคุณเป็นตัวเอก? หากคุณมีสิ่งที่เป็นเลิศที่คุณรู้ว่าคนอื่นกำลังประสบปัญหาอยู่ ให้ใช้สิ่งนั้นให้เป็นประโยชน์และกระตุ้นให้ลูกค้าเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ตั้งราคาที่เหมาะสม

เมื่อพูดถึงราคาของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าได้ราคาที่เหมาะสม ประการแรก คุณต้องศึกษาคู่แข่งของคุณและดูว่าพวกเขากำลังเรียกเก็บเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันหรือไม่ การทำราคาสูงเกินไปอาจทำให้ลูกค้าหมดหวัง ในขณะที่การกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ที่อยู่ต่ำกว่าคู่แข่งอาจทำให้ยอดขายของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก จากนั้น คุณสามารถพิจารณาหาผู้ค้าส่งรายใหม่ได้หากพบร้านที่มีราคาที่ย่อมเยากว่า สุดท้ายนี้ คุณสามารถดึงดูดผู้บริโภคได้โดยเสนอการจัดส่งฟรีหากพวกเขาใช้เงินในเว็บไซต์ของคุณเป็นจำนวนหนึ่ง

อนุญาตวิธีการชำระเงินต่างๆ

แม้ว่าคุณจะได้ราคาที่ถูกใจ คุณอาจสูญเสียลูกค้าเพราะคุณไม่มีวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย นอกเหนือจากการอนุญาตให้ชำระเงินด้วยเงินสดเมื่อได้รับสินค้าและด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตออนไลน์แล้ว คุณยังสามารถดูตัวเลือก e-wallet ต่างๆ เช่น PayPal, Skrill และ Neteller รวมถึงสกุลเงินดิจิทัลได้อีกด้วย ลูกค้าจำนวนมากจะละทิ้งรถเข็นของตนหากไม่เห็นตัวเลือกที่ใช้บ่อยที่สุด ดังนั้นพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเสนอวิธีการต่างๆ

เน้นบริการลูกค้า

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากเชื่อว่าการได้ลูกค้าใหม่มีความสำคัญต่อยอดขายใหม่ อย่างไรก็ตาม การให้บริการแก่ลูกค้าที่มีอยู่ก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากลูกค้ามักจะกลับมาหากพวกเขาชอบสิ่งที่พวกเขาเห็นจากคุณ ดังนั้น นอกจากเว็บไซต์ที่ใช้งานได้จริงและมีการจัดการที่ดี และตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายแล้ว คุณควร เน้นที่การบริการลูกค้า ด้วย ทำให้ตัวเองพร้อมใช้งานบนโซเชียลมีเดีย ผ่านการแชทสด อีเมล และทางโทรศัพท์ การสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงถือเป็นข้อดีอย่างมาก แต่การมีส่วนคำถามที่พบบ่อยแบบละเอียดบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งลูกค้าสามารถเข้าไปแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากคุณ ก็เป็นส่วนเสริมที่ดีเช่นกัน

ปรับปรุงความภักดีของลูกค้า

สิ่งอื่นที่คุณสามารถทำได้เพื่อรักษาลูกค้าคือการสร้างโปรแกรมความภักดี ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมอบ กล่องของขวัญของบริษัท ให้กับลูกค้าประจำของคุณหลังจากซื้อครบตามจำนวนที่กำหนด เนื่องจากการทำวิจัยเกี่ยวกับผู้ฟังเป็นสิ่งสำคัญ คุณควรรู้ว่าพวกเขาชอบหรือไม่ชอบ และสามารถตัดสินใจได้ว่าของขวัญเพื่อเอาอกเอาใจเป็นของขวัญที่เหมาะสมกว่าแชมเปญและวิญญาณเพื่อขอบคุณพวกเขาสำหรับความภักดีหรือไม่

รวมคำรับรองบนเว็บไซต์

ในทางกลับกัน เมื่อต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่ การมีคำรับรองมีประโยชน์จริง ๆ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงขอให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนรีวิวดีๆ บนโซเชียลมีเดียหรือแสดงความคิดเห็นใต้ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อได้ เพื่อนำไปสู่ระดับถัดไป ดูว่าพวกเขาจะตกลงที่จะเสนอราคาสั้นๆ และพูดสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับคุณหรือไม่

ถ่ายภาพสินค้าของคุณได้ดีขึ้น

อีกปัญหาหนึ่งที่อาจทำให้ลูกค้าเปลี่ยนไปคือคุณภาพของภาพผลิตภัณฑ์ที่คุณให้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้โพสต์รูปถ่ายสินค้าที่คุณกำลังพยายามขายพร่ามัวเพียงภาพเดียว คุณต้องการสแน็ปช็อตคุณภาพสูงที่แสดงผลิตภัณฑ์จากหลายมุมเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเห็นสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อได้อย่างถูกต้อง

ทำวิดีโอแนะนำ

ลูกค้ายังชื่นชอบการดูวิดีโอแนะนำในคำอธิบายผลิตภัณฑ์อีกด้วย สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังขายของที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีใช้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงวิธีการประกอบและติดตั้งอุปกรณ์บางอย่างได้ในขณะที่ไม่จำเป็นต้องทำวิดีโอเกี่ยวกับการสวมรองเท้า นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มวิดีโอลงในส่วนคำถามที่พบบ่อยได้ หากวิธีนี้จะทำให้การแก้ปัญหาบางอย่างง่ายขึ้น

สร้าง FOMO

การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนหรือกลัวที่จะพลาดโอกาส (FOMO) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าและทำให้พวกเขาตระหนักว่าพวกเขาอาจพลาดข้อเสนอพิเศษที่ไม่เหมือนใคร ไม่ว่าคุณจะเสนอขายสินค้าบางอย่างหรือมีสินค้าเหลือเพียงเล็กน้อย คุณกำลังแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าพวกเขาอาจไม่ได้รับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหามาระยะหนึ่งแล้ว เว้นแต่พวกเขาจะดำเนินการโดยเร็วที่สุด

อย่าลืมโปรโมชั่นวันหยุด

สุดท้ายนี้ คุณยังต้องการจดจำโปรโมชั่นวันหยุดและวันพิเศษอื่นๆ ตลอดทั้งปีอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นวันวาเลนไทน์ แบล็กฟรายเดย์ หรือคริสต์มาส อย่าลืมพูดถึงยอดขายบนโซเชียลมีเดียเพื่อให้ผู้คนสังเกตเห็นส่วนลด นอกจากนี้ นอกจากราคาที่ถูกกว่าแล้ว คุณยังสามารถเสนอข้อเสนอพิเศษ เช่น สองรายการสำหรับราคาหนึ่งหรือรายการที่สองในราคาครึ่งหนึ่ง ดูว่าข้อเสนอใดอาจใช้ได้ผลดีที่สุด

เมื่อต้องการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ คุณจะดีใจที่ทราบว่ามีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ ตั้งแต่การมุ่งเน้นที่ลูกค้าที่มีอยู่ไปจนถึงการดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยโปรโมชั่นต่างๆ ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัทของคุณ