Meilleures tactiques pour augmenter les ventes de commerce électronique

Au cas où votre entreprise de commerce électronique ne fonctionnerait pas aussi bien que vous le souhaiteriez, vous êtes sûrement toujours à la recherche de méthodes sur lesquelles vous pouvez compter pour augmenter vos ventes. Heureusement, il y a beaucoup de choses que vous pouvez modifier et voir si elles portent leurs fruits. Lisez la suite pour quelques bonnes tactiques qui devraient aider votre entreprise à augmenter ses bénéfices.

Faire preuve de fiabilité

Une approche simple pour réaliser une vente consiste à rassurer vos clients sur le fait que vous êtes digne de confiance. Pour ce faire, assurez-vous d'afficher des icônes indiquant que votre site Web est sécurisé. Outre la sécurisation de votre site Web à l'aide d'un certificat TLS/SSL et le fait que votre URL commence par "https" au lieu de "http", vous pouvez également afficher les badges de sécurité utilisés par votre site Web. Bien sûr, vous voulez réellement les mettre en œuvre et ne pas induire vos clients en erreur.

Testez votre site web

Si vous affichez déjà vos badges de sécurité, il se peut qu'il y ait un problème avec la mise en page de votre site Web qui dissuade les clients d'effectuer un achat. Une bonne approche ici serait le test A/B, car cela vous permettrait de présenter aux clients deux mises en page différentes et vous aiderait à voir laquelle entraîne le plus de conversions. Examinez d'autres types de tests que vous pourriez également effectuer.

Proposez une proposition de vente unique

Afin d'attirer les utilisateurs sur votre site Web, vous devez d'abord proposer une proposition de vente unique (USP) . Pour ce faire, demandez-vous ce qui vous différencie des autres entreprises similaires. Quelle qualité proposez-vous ? Vos prix sont-ils compétitifs ? Votre service client est-il exceptionnel ? Si vous excellez dans quelque chose et que vous savez que d'autres ont du mal à le faire, utilisez-le à votre avantage et encouragez les clients à visiter votre boutique en ligne.

Fixez les bons prix

En ce qui concerne vos prix, vous devez vous assurer de les obtenir juste. D'une part, vous devez rechercher vos concurrents et voir ce qu'ils facturent pour le même produit. Un prix trop élevé pourrait chasser tous les clients, tandis que la tarification des produits juste en dessous de vos concurrents pourrait entraîner une forte augmentation de vos ventes. Ensuite, vous pouvez envisager de chercher un nouveau grossiste si vous en trouvez un avec des prix plus abordables. Enfin, vous pouvez séduire les consommateurs en offrant la livraison gratuite s'ils dépensent une certaine somme d'argent sur votre site Web.

Autoriser divers modes de paiement

Même si vous atteignez ce point idéal avec les prix, vous risquez de perdre des clients car vous ne disposez pas d'un large éventail de méthodes de paiement. En plus de permettre le paiement en espèces à la livraison et par cartes de crédit et de débit en ligne, vous pouvez examiner diverses options de portefeuille électronique telles que PayPal, Skrill et Neteller, ainsi que la crypto-monnaie. De nombreux clients abandonneront leur panier s'ils ne voient pas l'option qu'ils utilisent le plus, alors faites de votre mieux pour offrir une variété de façons.

Concentrez-vous sur le service client

De nombreuses entreprises de commerce électronique pensent que gagner de nouveaux clients est vital pour de nouvelles ventes. Cependant, la restauration des clients existants est également essentielle, car les clients sont très susceptibles de revenir s'ils aiment ce qu'ils voient de vous. Ainsi, en plus d'un site Web fonctionnel et bien organisé et d'une variété d'options de paiement, vous devez également vous concentrer sur le service client . Rendez-vous disponible sur les réseaux sociaux, via le chat en direct, par e-mail et par téléphone. Une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 est un gros plus, mais avoir une section FAQ détaillée sur votre site Web où les clients peuvent aller résoudre leurs problèmes sans votre aide est également un bon ajout.

Améliorez la fidélité des clients

Une autre chose que vous pouvez faire pour fidéliser vos clients est de créer un programme de fidélité. Vous pouvez par exemple offrir des coffrets cadeaux d'entreprise à vos habitués après un certain nombre d'achats. Comme il est crucial de faire des recherches sur votre public, vous devez connaître ses goûts et ses dégoûts et être en mesure de décider si des cadeaux dorloter sont un cadeau plus approprié que du champagne et des spiritueux afin de les remercier de leur fidélité.

Inclure des témoignages sur le site Web

D'autre part, lorsque vous cherchez à attirer de nouveaux clients, avoir des témoignages peut s'avérer très utile. Dans cet esprit, vous pouvez demander aux clients satisfaits de vous laisser une belle critique sur les réseaux sociaux ou de commenter sous le produit qu'ils ont acheté. Pour passer au niveau supérieur, voyez s'ils accepteraient de donner un court devis et de dire ce qu'ils aiment dans le fait de travailler avec vous.

Prenez de meilleures photos de vos produits

Un autre problème qui pourrait détourner les clients est la qualité des images de produits que vous fournissez. Assurez-vous de ne pas publier une seule photo floue des produits que vous essayez de vendre. Vous voulez des clichés de haute qualité qui montrent les produits sous plusieurs angles afin que les consommateurs puissent voir correctement ce qu'ils achètent.

Faire des vidéos pédagogiques

Les clients apprécient également de voir des vidéos d'instructions dans les descriptions des produits. Ceci est particulièrement utile si vous vendez quelque chose d'unique que tout le monde ne sait pas utiliser. Par exemple, vous pouvez montrer comment assembler et installer un certain appareil alors qu'il n'est pas nécessaire de faire une vidéo sur la façon de mettre des chaussures. De plus, vous pouvez également ajouter des vidéos à la section FAQ si cela facilite la résolution de certains problèmes.

Créer FOMO

Créer un sentiment d'urgence ou une peur de passer à côté (FOMO) est un moyen incroyable d'attirer les clients et de leur faire comprendre qu'ils pourraient manquer une offre unique. Que vous offriez quelque chose en solde ou qu'il ne reste que très peu de pièces d'un certain produit, vous montrez aux clients potentiels qu'ils pourraient ne pas obtenir ce qu'ils regardent depuis un certain temps à moins qu'ils n'agissent le plus tôt possible.

N'oubliez pas les promotions des fêtes

Enfin, vous souhaitez également vous souvenir des promotions de vacances et d'autres dates spéciales tout au long de l'année. Que ce soit la Saint-Valentin, le Black Friday ou Noël, assurez-vous de parler des soldes sur vos réseaux sociaux afin que les gens remarquent les réductions. De plus, en plus des prix plus bas, vous pouvez également proposer des offres spéciales comme deux articles pour le prix d'un ou le deuxième article pour la moitié du prix. Voyez quelles offres pourraient fonctionner le mieux.

Lorsque vous cherchez à augmenter vos ventes en ligne, vous serez heureux d'apprendre que vous pouvez faire beaucoup. Qu'il s'agisse de vous concentrer sur vos clients existants ou d'en attirer de nouveaux avec diverses promotions, essayez ces tactiques pour améliorer les performances de votre entreprise.