أفضل الأساليب لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

في حالة عدم أداء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك كما تريد ، فأنت بالتأكيد تبحث دائمًا عن بعض الطرق التي يمكنك الاعتماد عليها لزيادة مبيعاتك. لحسن الحظ ، هناك العديد من الأشياء التي يمكنك تعديلها ومعرفة ما إذا كانت تؤتي ثمارها. تابع القراءة للحصول على بعض الأساليب الرائعة التي من شأنها أن تساعد شركتك على زيادة أرباحها.

أظهر مصداقيتك

أحد الأساليب البسيطة لإجراء عملية بيع هو طمأنة عملائك بأنك جدير بالثقة. لتحقيق ذلك ، تأكد من عرض الرموز التي توضح أن موقع الويب الخاص بك آمن. بخلاف تأمين موقع الويب الخاص بك باستخدام شهادة TLS / SSL وجعل عنوان URL يبدأ بـ "https" بدلاً من "http" ، يمكنك أيضًا عرض شارات الأمان التي يستخدمها موقع الويب الخاص بك. بالطبع ، أنت تريد تنفيذ ذلك فعليًا وعدم تضليل عملائك.

اختبر موقع الويب الخاص بك

إذا كنت تعرض بالفعل شارات الأمان الخاصة بك ، فقد تكون هناك مشكلة في تخطيط موقع الويب الخاص بك تمنع العملاء من إجراء عملية شراء. سيكون النهج الجيد هنا هو اختبار A / B حيث يتيح لك ذلك تقديم تخطيطين مختلفين للعملاء ومساعدتك في معرفة أيهما يؤدي إلى مزيد من التحويلات. ابحث في أنواع الاختبارات الأخرى التي يمكنك إجراؤها أيضًا.

ابتكر عرض بيع فريد

لجذب المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك ، عليك أولاً أن تأتي بعرض بيع فريد (USP) . للقيام بذلك ، اسأل نفسك ما الذي يجعلك مختلفًا عن الشركات المماثلة الأخرى. ما نوع الجودة التي تقدمها؟ هل أسعاركم تنافسية؟ هل خدمة العملاء الخاصة بك ممتازة؟ إذا كان لديك شيء تتفوق فيه وتعرف أن الآخرين يعانون منه ، فاستخدمه لصالحك وشجع العملاء على زيارة متجرك عبر الإنترنت.

حدد الأسعار المناسبة

عندما يتعلق الأمر بأسعارك ، عليك التأكد من حصولك عليها بالشكل الصحيح. أولاً ، تحتاج إلى البحث عن منافسيك ومعرفة ما يفرضونه مقابل نفس المنتج. قد يؤدي جعل السعر مرتفعًا جدًا إلى طرد جميع العملاء بينما قد يؤدي تسعير المنتجات التي تقل أسعارها عن منافسيك إلى زيادة كبيرة في مبيعاتك. بعد ذلك ، يمكنك التفكير في البحث عن تاجر جملة جديد إذا وجدت بائعًا بأسعار معقولة. أخيرًا ، يمكنك جذب المستهلكين من خلال تقديم شحن مجاني إذا أنفقوا مبلغًا معينًا من المال على موقع الويب الخاص بك.

السماح بطرق دفع متنوعة

حتى إذا كنت تصل إلى هذا المكان الجميل مع الأسعار ، فقد تخسر العملاء لأنه ليس لديك مجموعة واسعة من طرق الدفع المتاحة. بالإضافة إلى السماح بالدفع نقدًا عند التسليم وبطاقات الائتمان والخصم عبر الإنترنت ، يمكنك النظر في خيارات المحفظة الإلكترونية المتنوعة مثل PayPal و Skrill و Neteller ، بالإضافة إلى العملات المشفرة. سيتخلى العديد من العملاء عن سلة التسوق الخاصة بهم إذا لم يروا الخيار الذي يستخدمونه كثيرًا ، لذا ابذل قصارى جهدك لتقديم مجموعة متنوعة من الطرق.

ركز على خدمة العملاء

تعتقد العديد من شركات التجارة الإلكترونية أن اكتساب عملاء جدد أمر حيوي للمبيعات الجديدة. ومع ذلك ، فإن تقديم الطعام للعملاء الحاليين هو أيضًا أمر جوهري ، حيث من المرجح جدًا أن يعود العملاء إذا أحبوا ما يرونه منك. لذلك ، بالإضافة إلى موقع ويب وظيفي ومنظم جيدًا ومجموعة متنوعة من خيارات الدفع ، يجب أيضًا التركيز على خدمة العملاء . اجعل نفسك متاحًا على وسائل التواصل الاجتماعي وعبر الدردشة الحية والبريد الإلكتروني والهاتف. يعد الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إضافة كبيرة ولكن وجود قسم أسئلة وأجوبة مفصل على موقع الويب الخاص بك حيث يمكن للعملاء الذهاب لحل مشكلاتهم دون مساعدتك يعد أيضًا إضافة جيدة.

تحسين ولاء العملاء

شيء آخر يمكنك القيام به للاحتفاظ بالعملاء هو إنشاء برنامج ولاء. على سبيل المثال ، يمكنك توزيع علب هدايا الشركات لمنظميها بعد عدد معين من عمليات الشراء. نظرًا لأن إجراء بحث حول جمهورك أمر بالغ الأهمية ، يجب أن تعرف ما يحب وما يكره وأن تكون قادرًا على تحديد ما إذا كانت الهدايا المدللة هي هدية أكثر ملاءمة من هدايا الشمبانيا والروح من أجل شكرهم على ولائهم.

تضمين الشهادات على الموقع

من ناحية أخرى ، عند البحث عن جذب عملاء جدد ، يمكن أن يكون الحصول على شهادات مفيدًا حقًا. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكنك أن تطلب من العملاء الراضين أن يتركوا لك تعليقًا لطيفًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو التعليق على المنتج الذي اشتروه. للانتقال إلى المستوى التالي ، تحقق مما إذا كانوا سيوافقون على تقديم عرض أسعار قصير وقول ما يحلو لهم في العمل معك.

التقط صورًا أفضل لمنتجاتك

هناك مشكلة أخرى قد تؤدي إلى إبعاد العملاء وهي جودة صور المنتج التي تقدمها. تأكد من عدم نشر صورة ضبابية واحدة فقط للمنتجات التي تحاول بيعها. تريد لقطات عالية الجودة تعرض المنتجات من عدة زوايا حتى يتمكن المستهلكون من رؤية ما يشترونه بشكل صحيح.

قم بعمل مقاطع فيديو تعليمية

يقدر العملاء أيضًا مشاهدة مقاطع الفيديو التعليمية في أوصاف المنتجات. هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تبيع شيئًا فريدًا لا يعرف الجميع كيفية استخدامه. على سبيل المثال ، يمكنك إظهار كيفية تجميع جهاز معين وتثبيته بينما لا داعي لعمل فيديو حول كيفية ارتداء الحذاء. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا إضافة مقاطع فيديو إلى قسم الأسئلة الشائعة إذا كان ذلك سيجعل حل بعض المشكلات أسهل.

قم بإنشاء FOMO

يعد خلق شعور بالإلحاح أو الخوف من فقدان الفرصة (FOMO) طريقة رائعة لجذب العملاء وجعلهم يدركون أنهم قد يفوتون عرضًا فريدًا. سواء كنت تعرض شيئًا للبيع أو لديك عدد قليل جدًا من القطع المتبقية من منتج معين ، فإنك تُظهر للعملاء المحتملين أنهم قد لا يحصلون على ما كانوا يتطلعون إليه لفترة ما لم يتصرفوا في أقرب وقت ممكن.

لا تنس العروض الترويجية للعطلات

أخيرًا ، تريد أيضًا تذكر العروض الترويجية للعطلات والتواريخ الخاصة الأخرى على مدار العام. سواء كان ذلك في عيد الحب أو الجمعة السوداء أو عيد الميلاد ، تأكد من التحدث عن المبيعات على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حتى يلاحظ الناس الخصومات. بالإضافة إلى ذلك ، إلى جانب الأسعار المنخفضة ، يمكنك أيضًا تقديم صفقات خاصة مثل عنصرين بسعر عنصر واحد أو العنصر الثاني بنصف السعر. انظر أي الصفقات قد تعمل بشكل أفضل.

عندما تتطلع إلى زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، سوف يسعدك أن تسمع أن هناك الكثير الذي يمكنك القيام به. من التركيز على عملائك الحاليين إلى جذب عملاء جدد بالعروض الترويجية المختلفة ، جرب هذه الأساليب لتعزيز أداء شركتك.