13 เหตุผลที่คนเกลียดเว็บไซต์ของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2022-08-02

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมคนไม่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทบางแห่ง? ไม่ว่าพวกเขาจะมีผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นเลิศ เว็บไซต์ก็สามารถส่งผลกระทบต่อองค์กรได้

เว็บไซต์สามารถช่วยให้บริษัทของคุณเติบโตและอาจได้รับผู้บริโภคมากขึ้นซึ่งจะภักดีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ แต่ก็สามารถส่งผลเสียต่อธุรกิจได้เช่นกัน สิ่งต่างๆ เช่น ความเร็วของหน้า ป๊อปอัปที่มากเกินไป หรือการนำทางที่ไม่ดี อาจทำให้สูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

แน่นอน คุณต้องการให้มีผู้เข้าชมไซต์ของคุณมากขึ้น เนื่องจากอาจทำให้คุณได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและไม่มีคุณลักษณะที่ผู้คนเกลียดชังเกี่ยวกับเว็บไซต์

ทำไมการมีเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายจึงสำคัญ

เว็บไซต์อาจเป็นองค์ประกอบหลักของ รูปแบบธุรกิจ ของคุณ ทั้งนี้ ขึ้น อยู่กับบริษัท ตัวอย่างเช่น หากคุณมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณจะแตกต่างจากเว็บไซต์อื่นๆ แม้ว่าเว็บไซต์ของบริษัทของคุณจะไม่ได้ใช้สำหรับการทำธุรกรรม แต่ก็ยังสามารถใช้เพื่อสร้างตัวตนออนไลน์ได้ ซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ นอกจากโซเชียลเน็ตเวิร์กแล้ว เว็บไซต์ของคุณยังเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแบรนด์ของคุณ

นอกเหนือจากการสร้างชื่อแบรนด์ของคุณ เว็บไซต์บริษัทของคุณยังสามารถช่วยคุณ ดำเนินการตรวจสอบแบรนด์ ซึ่ง เป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

ดังนั้น เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณมีประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด (UX) ต่อไปนี้คือ 13 สิ่งที่ผู้คนเกลียดเกี่ยวกับเว็บไซต์และวิธีหลีกเลี่ยง

1. ใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป

ในโลกที่เร่งรีบ ผู้คนไม่ชอบรอ วินาทีเดียวสามารถ ส่งผลกระทบอย่างมากต่อความพึงพอใจของลูกค้า แม้แต่เครื่องมือค้นหาบนไซต์ของคุณก็คาดว่าจะสร้างผลลัพธ์ได้ในทันที

คุณจึงอาจต้องการตรวจสอบปัจจัยที่ส่งผลต่อความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ ปัจจัยที่พบบ่อยที่สุดที่ส่งผลต่อเวลาในการโหลดหน้าเว็บ ได้แก่ วิดีโอ รูปภาพ และโค้ด พยายามปรับทุกอย่างให้เหมาะสมและลดขนาดของรูปภาพและวิดีโอหากทำได้ แต่อย่าไปใส่ใจในคุณภาพ

2. ป๊อปอัปมากเกินไป

ป๊อปอัปจะแจ้งเตือนผู้ใช้ถึงสิ่งที่พวกเขาต้องทำ แต่ยังสามารถใช้สำหรับการโปรโมตหรือโฆษณาได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม มันอาจจะระคายเคือง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามีมากเกินไป

หากลูกค้าต้องการตรวจสอบรายการใดรายการหนึ่งบนเว็บไซต์ของคุณ ไม่ควรมีป๊อปอัปจำนวนมากก่อนที่จะเข้าถึงรายการนั้น

ป๊อปอัปที่มากเกินไปอาจส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าในเชิงลบ ดังนั้นจึงควรเลือกเมื่อใช้ป๊อปอัปเหล่านั้น

3. ไม่เหมาะสำหรับมือถือ

ผู้ใช้ไม่เพียงแค่ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึงเว็บอีกต่อไป ตั้งแต่เกิดของสมาร์ทโฟน อินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเบราว์เซอร์มือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณมีแอป

อัตราส่วนกว้างยาวของโทรศัพท์ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ของคุณแตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าอินเทอร์เฟซควรได้รับการปรับตามขนาดหน้าจอและฟังก์ชันของไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น

4. การนำทางไม่ดี

การเยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรกควรเป็นเรื่องง่ายที่สุดในการนำทางสำหรับผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม การนำทางที่ไม่ดีอาจทำให้หงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากใช้เวลานานในการไปยังหน้าหรือส่วนที่ถูกต้อง ซึ่งอาจนำไปสู่อัตราตีกลับที่สูงหรือแย่กว่านั้นคือสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปในทางที่ดี

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่าย ทุกวันนี้ การออกแบบที่พบบ่อยที่สุดคือการวางลิงก์การนำทางที่ส่วนหัวเพื่อเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าใหม่

ส่วนท้ายควรมีส่วน "ติดต่อเรา" และลิงก์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น คำถามที่พบบ่อยและข้อกำหนดและเงื่อนไข

5. หัวเรื่องและหัวข้อข่าวไม่สอดคล้องกัน

คุณเคยตกเป็นเหยื่อของ clickbait หรือไม่? บางทีคุณอาจคลิกลิงก์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเนื่องจากพาดหัวเพื่ออ่านบทความเท่านั้น และเนื้อหาไม่เกี่ยวข้องกับชื่อ

คุณต้องการได้รับความไว้วางใจจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แต่การใช้คลิกเบตสามารถทำลายความน่าเชื่อถือของไซต์ของคุณได้ เราเข้าใจดีว่าการดึงดูดความสนใจของผู้คนผ่านพาดหัวข่าวและหัวข้อเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรคุณในระยะยาว แต่ให้แน่ใจว่าไม่ได้ทำให้เข้าใจผิดและเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

4. การถ่ายภาพสต็อกทั่วไป

รูปภาพสามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณดูดีขึ้น แต่อาจส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของไซต์ของคุณได้โดยง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้ภาพถ่ายสต็อก แม้ว่าความตั้งใจจะดี แต่ผลลัพธ์ก็อาจสร้างความเสียหายได้

สมมติว่าคุณต้องการแสดงผู้ที่พอใจกับการซื้อของพวกเขา วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการตั้งค่าการถ่ายภาพและรับภาพต้นฉบับที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

หรือคุณอาจใช้รูปถ่ายของลูกค้าจริงก็ได้ โดยต้องได้รับอนุญาตก่อน

5. การเชื่อมโยงภายในที่ไม่เป็นมิตร

ลิงก์ภายในที่เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าที่ไม่ถูกต้องหรือหน้าอื่นนั้นน่าผิดหวังอย่างมาก และอาจทำให้ความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของคุณลดลง

ต้องมีการเชื่อมโยงภายใน ที่เหมาะสม ดังนั้นก่อนที่จะเผยแพร่หน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้วลีที่ใช้เชื่อมโยงไปยังหน้าอื่นอย่างเป็นธรรมชาติ

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ของเพจไม่เสียหาย ถูกต้องและมีความเกี่ยวข้อง ไม่ใช่แค่เพียงลิงก์ภายในเท่านั้น

6. อนิเมชั่นที่ทำให้สับสน

แอนิเมชั่นและวิดีโอที่เล่นอัตโนมัติสามารถช่วยเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขายังสามารถทำให้ผู้ใช้ระคายเคือง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมันทำให้สับสน

ดังนั้นจึงแนะนำให้ทำการทดสอบการกะพริบตา ซึ่งหมายถึงระยะเวลาสามถึงห้าวินาทีที่ผู้ใช้จะตัดสินใจว่าต้องการจะอยู่บนหรือออกจากไซต์ หากพวกเขาผิดหวังภายในกรอบเวลาการทดสอบการกะพริบ พวกเขามักจะคลิกปุ่มย้อนกลับหรือปิดหน้าทั้งหมด

ทำให้แอนิเมชั่นเป็นเรื่องง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่เสียสมาธิ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออ่านเนื้อหา

คุณควรอัปเดตเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีการออกแบบโดยรวมที่ทันสมัยและเนื้อหาที่อัปเดต ดังนั้นการรวม การบำรุงรักษาไซต์ ในงบประมาณของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

7. คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้อง

ตามหลักการทั่วไป คำกระตุ้นการตัดสินใจไม่ควรให้คำมั่นสัญญากับผู้ใช้ถึงสิ่งที่พวกเขาจะไม่ได้รับ ไม่ควรจับผิดเพราะคล้ายกับการคลิกเหยื่อ

การแก้ปัญหาที่ดีที่สุดคือการระบุเฉพาะในคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขากำลังได้รับอะไร

8. ไม่มีบล็อก

การแบ่งปันข้อมูลที่มีค่ากับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยให้คุณได้รับความเชื่อถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณให้เคล็ดลับและกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์ บล็อกเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการทำเช่นนี้

การมีบล็อกทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมจำนวนมากและแบ่งปันข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจในการเดินทางของผู้ซื้อ และเมื่อคุณช่วยเหลือพวกเขาผ่านบล็อกของคุณ พวกเขาอาจถือว่าคุณคู่ควรกับเวลาและเงินของพวกเขา

9. หน้า 'เกี่ยวกับเรา' ที่อ่านไม่ออก

หน้าหรือส่วน “เกี่ยวกับเรา” ของคุณอธิบายเฉพาะประเภทของบริการและผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอหรือไม่? หรือเป็นเพียงคำอธิบายทั่วไป?

คุณคงไม่อยากอ่านข้อมูลเดิมซ้ำๆ จากหลายๆ บริษัท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีประวัติที่ถูกต้องและมีความเฉพาะเจาะจงกับการประทับเวลา เหตุการณ์สำคัญ และรายละเอียดเฉพาะใดๆ

10. ประกอบด้วยแบบฟอร์มการติดต่อ แต่ไม่มีข้อมูลติดต่อเพิ่มเติม

แบบฟอร์มการติดต่อเป็นที่ที่ผู้ใช้จะลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมาย หลังจากนั้น ผู้ใช้จะได้รับโปรโมชั่น ข้อมูลอัปเดต และอีเมลอื่นๆ ของบริษัท แต่มีบางครั้งที่ผู้ใช้บังเอิญไปโดนโดยบังเอิญ หรือบางทีพวกเขาอาจได้รับการแจ้งเตือนบ่อยเกินไป

การเพิ่มข้อมูลติดต่อของบริษัทเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือที่ที่พวกเขาสามารถร้องขอได้ หรือบางทีพวกเขาอาจมีคำถามที่ไม่สามารถตอบได้ในส่วนคำถามที่พบบ่อย แน่นอน อย่าเพิ่งให้ที่อยู่อีเมลแก่พวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่หมายเลขติดต่อที่สามารถโทรได้หากต้องการคำตอบในทันที

11. ไม่มีปุ่มแบ่งปันทางสังคม

ผู้เยี่ยมชมที่ชื่นชอบเนื้อหาที่คุณเพิ่งโพสต์มักจะแบ่งปันบนหน้าโซเชียลมีเดียของพวกเขา แต่การคัดลอก URL และวางลงในหลายบัญชีอาจเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขา

ในทางกลับกัน หากคุณมีปุ่ม "แชร์" บนเว็บไซต์ การแชร์เนื้อหาของคุณก็จะง่ายขึ้น ดังนั้น การเข้าถึงการแบ่งปันอย่างง่ายดายจึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโอกาสมากขึ้นในการรับทราฟฟิกมากขึ้น

12. ไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนถึงสิ่งที่บริษัทของคุณทำ

หลังจากอ่านหน้าหรือส่วน “เกี่ยวกับเรา” ของเว็บไซต์บริษัทแล้ว ผู้เยี่ยมชมจะต้องเข้าใจสิ่งที่พวกเขาให้ไว้อย่างชัดเจน

หากส่วน "เกี่ยวกับเรา" ของคุณไม่ได้ให้รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ทางที่ดีควรเขียนใหม่ แต่ที่สำคัญที่สุด อธิบายว่าทำไมบริษัทของคุณถึงมีอยู่ และทำไมผู้คนถึงต้องการบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

13. คีย์เวิร์ด-Stuffed Copy

การใช้คำหลักสำหรับเนื้อหาของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะทำให้มีการเข้าชมแบบออร์แกนิกมากขึ้น แต่ความผิดพลาดที่สำคัญอย่างหนึ่งที่ผู้คนทำคือการสร้างเนื้อหาสำหรับคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่สำหรับมนุษย์

การบรรจุคำสำคัญของคุณนั้นไม่เพียงพอสำหรับอันดับ; เนื้อหาของคุณต้องเป็นไปตามเจตนาของผู้ใช้ และเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ในไซต์ของคุณต่อไป เนื้อหาต้องดูเป็นธรรมชาติมากกว่าที่จะเป็นหุ่นยนต์หรือบังคับ จำไว้ว่ามันต้องคุ้มค่าที่จะอ่าน

สรุปผล

เมื่อคุณหยุดทำผิดพลาดเหล่านี้ในเว็บไซต์ของคุณ คุณจะเพิ่มความเป็นไปได้ที่เว็บไซต์ของคุณจะได้รับการเข้าชมมากขึ้น ผลลัพธ์; ลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้นและในที่สุดยอดขายและผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้น