İnsanların Web Sitenizden Nefret Etmesinin 13 Nedeni

İnsanların neden bazı şirket web sitelerini ziyaret etmediğini hiç merak ettiniz mi? Mükemmel ürünleri ve hizmetleri olsun, bir web sitesi kuruluşun kendisini etkileyebilir.

Bir web sitesi, şirketinizin büyümesine ve muhtemelen ürünlerinize ve hizmetlerinize sadık olacak daha fazla tüketici kazanmasına yardımcı olabilir. Ama aynı zamanda işi olumsuz da etkileyebilir. Sayfa hızı, aşırı pop-up'lar veya zayıf gezinme gibi şeyler, potansiyel müşterilerin kaybolmasına neden olabilir.

Elbette, size daha fazla potansiyel müşteri kazandırabileceği için sitenize daha fazla ziyaretçi çekmek istersiniz. Bu nedenle, web sitenizin kullanıcı dostu olduğundan ve insanların web sitelerinden nefret ettiği özelliklere sahip olmadığından emin olmalısınız.

Kullanıcı Dostu Bir Web Sitesine Sahip Olmak Neden Önemlidir?

Şirkete bağlı olarak, bir web sitesi iş modelinizin ana unsuru olabilir . Örneğin bir e-ticaret web siteniz varsa, web sitenizin optimizasyonu diğerlerinden farklı olacaktır. Ancak, şirket web siteniz işlemler için kullanılmasa bile, marka bilinirliği yaratmanın önemli bir bileşeni olan çevrimiçi bir varlık oluşturmak için kullanılabilir. Sosyal ağların yanı sıra web siteniz de markanızı oluşturmanın bir başka harika yoludur.

Şirketinizin web sitesi, marka adınızı oluşturmanın yanı sıra, müşterileriniz hakkında birincil bilgi kaynaklarından biri olan bir marka denetimi yapmanıza da yardımcı olabilir.

Bu nedenle, sitenizi ziyaret edenlerin en iyi kullanıcı deneyimine (UX) sahip olmasını sağlamaya yardımcı olmak için, burada insanların web siteleri hakkında nefret ettiği 13 şey ve bunlardan nasıl kaçınılacağı anlatılmaktadır.

1. Yüklemesi Çok Uzun Sürüyor

Hızlı tempolu bir dünyada insanlar beklemeyi sevmezler. Tek bir saniye müşteri memnuniyetini oldukça etkileyebilir; sitenizdeki arama aracının bile neredeyse anında sonuç vermesi beklenir.

Bu nedenle, web sitenizin yükleme hızını etkileyen faktörleri kontrol etmek isteyebilirsiniz. Sayfa yükleme süresini etkileyen en yaygın faktörler videolar, resimler ve kodlardır. Her şeyi optimize etmeye çalışın ve mümkünse resimlerin ve videoların boyutunu küçültün, ancak kaliteyi göz ardı ettiğiniz noktaya kadar değil.

2. Çok Fazla Pop-Up

Pop-up'lar, kullanıcıyı ne yapmaları gerektiği konusunda uyarır, ancak tanıtım veya reklam için de kullanılabilir. Ancak, özellikle çok fazlaysa rahatsız edici olabilir.

Bir müşteri web sitenizde yalnızca bir öğeyi kontrol etmek isterse, öğeye ulaşmadan önce tonlarca açılır pencere olmamalıdır.

Aşırı pop-up'lar müşteri memnuniyetinizi olumsuz etkileyebilir, bu nedenle bunları kullanırken seçici olmak en iyisidir.

3. Mobil için Optimize Edilmedi

Kullanıcılar artık web'e erişmek için bilgisayarları kullanmıyorlar. Akıllı telefonların doğuşundan bu yana, internet daha erişilebilir hale geldi. Bu, özellikle bir uygulamanız varsa , sitenizin mobil tarayıcılar için optimize edildiğinden emin olmanız gerektiği anlamına gelir .

Telefonunuzun, tabletinizin ve bilgisayarınızın en boy oranı farklıdır, bu da sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamak için arayüzün ekran boyutuna ve sitenizin işlevlerine göre ayarlanması gerektiği anlamına gelir.

4. Kötü Navigasyon

Bir web sitesini ilk kez ziyaret etmek, bir kullanıcı için gezinmek için mümkün olduğunca zahmetsiz olmalıdır. Ancak, özellikle doğru sayfaya veya bölüme ulaşmak uzun zaman alıyorsa, zayıf gezinme sinir bozucu olabilir. Bu, yüksek bir hemen çıkma oranına veya daha da kötüsü, potansiyel bir müşteriyi tamamen kaybetmeye neden olabilir.

Bu nedenle, web sitenizin kullanımının kolay olmasını sağlamak çok önemlidir. Günümüzde en yaygın tasarım, kullanıcıyı yeni bir sayfaya yönlendirmek için gezinme bağlantılarını başlığa koymaktır.

Altbilgide "bize ulaşın" bölümü ve SSS ile şartlar ve koşullar gibi diğer ilgili bağlantılar bulunmalıdır.

5. Tutarsız Başlıklar ve Başlıklar

Hiç tıklama tuzağının kurbanı oldunuz mu? Belki de sadece makaleyi okumak için başlık nedeniyle bir sosyal medya platformundaki bir bağlantıya tıkladınız ve içerik başlıkla ilgili değil.

Web sitenizin ziyaretçisinin güvenini kazanmak istiyorsunuz, ancak tıklama tuzağı kullanmak sitenizin güvenilirliğini yok edebilir. Başlıklar ve başlıklar aracılığıyla insanların dikkatini çekmenin çok önemli olduğunu anlıyoruz, ancak bu uzun vadede size yardımcı olmuyor. Bunun yerine, yanıltıcı olmadığından ve içeriğin alakalı olmadığından emin olun.

4. Genel Hazır Fotoğraf

Fotoğraflar web sitenizin daha iyi görünmesini sağlayabilir, ancak özellikle stok fotoğraflar kullandığınızda sitenizin güvenilirliğini kolayca etkileyebilir. Niyet iyi olsa da sonuç zarar verici olabilir.

Satın almalarından memnun olan insanları sergilemek istediğinizi varsayalım. Bunu yapmanın bir yolu, bir fotoğraf çekimi ayarlamak ve ürününüze veya hizmetlerinize uygun orijinal görüntüler elde etmektir.

Alternatif olarak, önce izin almanız koşuluyla gerçek müşterilerin fotoğraflarını da kullanabilirsiniz.

5. Düşmanca İç Bağlantı

Kullanıcıları yanlış veya farklı bir sayfaya yönlendiren dahili bağlantılar inanılmaz derecede sinir bozucudur ve sitenizin güvenilirliğini azaltabilir.

Uygun dahili bağlantı bir zorunluluktur. Bu nedenle, sayfayı yayınlamadan önce, başka bir sayfaya bağlantı vermek için kullanılan ifadenin doğal olarak kullanıldığından emin olun.

Ayrıca, sayfa bağlantısının bozuk olmadığından, doğru ve alakalı olduğundan ve yalnızca dahili bir bağlantıya sahip olmak için olmadığından emin olun.

6. Yönünü Kaybeden Animasyonlar

Animasyon ve otomatik oynatılan videolar daha fazla ziyaretçi çekmenize yardımcı olabilir. Bununla birlikte, özellikle kafa karıştırıyorsa, kullanıcıyı da rahatsız edebilirler.

Bu nedenle, kullanıcının sitede kalmak mı yoksa siteden çıkmak mı istediğine karar vermesi için geçen üç ila beş saniyeyi ifade eden bir göz kırpma testi yapılması önerilir. Göz kırpma testi süresi içinde hayal kırıklığına uğrarlarsa, büyük olasılıkla geri düğmesini tıklar veya sayfayı tamamen kapatırlar.

Animasyonları basit tutun. Özellikle içeriği okurken dikkatinizin dağılmadığından emin olun.

Web sitenizi düzenli olarak güncellemek de iyi bir fikirdir. Bu, web sitenizin modaya uygun bir genel tasarıma ve güncellenmiş içeriğe sahip olmasını sağlayacaktır. Bu nedenle , site bakımını bütçenize dahil etmek çok önemlidir.

7. Yanlış Harekete Geçirici Mesaj

Genel bir kural olarak, harekete geçirici mesajlar bir kullanıcıya asla almayacakları bir şey vaat etmemelidir. Ayrıca, tıklama tuzağına benzer bir şey olduğu için asla bir avlanma olmamalıdır.

En iyi çözüm, müşterilerin tam olarak ne elde ettiklerini bilmeleri için harekete geçirici mesajınızda spesifik olmaktır.

8. Blog Yok

Değerli bilgileri sitenizin ziyaretçileriyle paylaşmak, özellikle yararlı ipuçları ve stratejiler sağlıyorsanız, onların güvenini kazanmanıza yardımcı olabilir. Bir blog bunu yapmanın mükemmel bir yoludur.

Bir bloga sahip olmak, birçok ziyaretçiyle bağlantı kurmanıza ve alıcıların yolculuğunda karar vermede yardımcı olacak bilgileri paylaşmanıza olanak tanır. Ve onlara bloglarınız aracılığıyla yardım ettiğinizde, sizi zamanlarına ve paralarına layık görebilirler.

9. Anlaşılmaz 'Hakkımızda' Sayfası

“Hakkımızda” sayfanız veya bölümünüz, sunduğunuz hizmet ve ürünlerin türünü özel olarak açıklıyor mu? Yoksa sadece genel bir açıklama mı?

Farklı şirketlerden gelen aynı bilgileri tekrar tekrar okumak istemezsiniz. Doğru geçmişe sahip olduğunuzdan ve zaman damgaları, kilometre taşları ve benzersiz ayrıntılar konusunda net olduğunuzdan emin olun.

10. Bir İletişim Formu İçeriyor, ancak Ek İletişim Bilgileri Yok

Bir iletişim formu, kullanıcının posta listesine katılmak için kaydolacağı yerdir. Bundan sonra, kullanıcı şirketin tanıtımlarını, güncellemelerini ve diğer e-postaları alacaktır. Ancak, kullanıcıların yanlışlıkla yanlışlıkla vurduğu veya belki de çok sık bilgilendirildiği zamanlar vardır.

Şirketin iletişim bilgilerini eklemek esastır. Burası talepte bulunabilecekleri yer veya belki de SSS bölümünde cevaplanamayan bazı soruları var. Tabii ki, onlara sadece e-posta adresini vermeyin. Hemen cevap istemeleri durumunda arayabilecekleri bir iletişim numarası eklediğinizden emin olun.

11. Sosyal Paylaşım Düğmeleri Yok

Az önce yayınladığınız içeriği beğenen ziyaretçiler, büyük olasılıkla onu sosyal medya sayfalarında paylaşacaktır. Ancak URL'yi kopyalayıp birden çok hesaplarına yapıştırmak onlar için zahmetli olacaktır.

Öte yandan web sitenizde “paylaş” butonu varsa, içeriğinizi paylaşmanız daha kolay olacaktır. Bu nedenle, kolay paylaşım erişimi, daha fazla trafik elde etmek için daha fazla fırsat yaratmanın mükemmel bir yoludur.

12. Şirketinizin Ne Yaptığına İlişkin Net Bir Açıklama Yok

Bir şirketin web sitesinin “Hakkımızda” sayfasını veya bölümünü okuduktan sonra, ziyaretçilerin ne sağladıklarını net bir şekilde anlamaları önemlidir.

“Hakkımızda” bölümünüz ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında belirli ayrıntılar vermiyorsa, yeniden yazmak en iyisidir. Ancak en önemlisi, şirketinizin neden var olduğunu ve insanların neden hizmetlerinize veya ürünlerinize ihtiyaç duyduğunu açıklayın.

13. Anahtar Kelime Doldurulmuş Kopya

İçeriğiniz için anahtar kelimeler kullanmak, daha fazla organik trafik oluşturacağından çok önemlidir. Ancak insanların yaptığı kritik bir hata, insanlar için değil bilgisayarlar için içerik oluşturmaktır.

Kopyanızı anahtar kelimelerle doldurmak, sıralamak için yeterli değildir; içeriğinizin kullanıcı amacını karşılaması gerekir. Ziyaretçileri sitenizde tutmak için içeriğin kulağa robotik veya zorlamadan ziyade doğal gelmesi gerekir. Okumaya değer olması gerektiğini unutmayın.

Özetle

Web sitenizde bu hataları yapmayı bıraktığınızda, sitenizin daha fazla trafik kazanma olasılığını artırırsınız. Sonuçlar; daha fazla potansiyel müşteri ve sonuç olarak daha yüksek satış ve yatırım getirisi.