13 powodów, dla których ludzie nienawidzą Twojej witryny

Opublikowany: 2022-08-02

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego ludzie nie odwiedzają niektórych firmowych stron internetowych? Niezależnie od tego, czy mają doskonałe produkty i usługi, strona internetowa może wpłynąć na samą organizację.

Witryna internetowa może pomóc Twojej firmie w rozwoju i być może pozyskać więcej konsumentów, którzy staną się lojalni wobec Twoich produktów i usług. Ale może również negatywnie wpłynąć na biznes. Rzeczy takie jak szybkość strony, nadmierne wyskakujące okienka lub słaba nawigacja mogą prowadzić do utraty potencjalnych klientów.

Oczywiście chcesz przyciągnąć więcej odwiedzających do Twojej witryny, ponieważ może to zapewnić Ci więcej potencjalnych klientów. Musisz więc upewnić się, że Twoja witryna jest przyjazna dla użytkownika i nie ma atrybutów, których ludzie nienawidzą w witrynach.

Dlaczego ważne jest posiadanie przyjaznej dla użytkownika strony internetowej

W zależności od firmy, strona internetowa może być głównym elementem Twojego modelu biznesowego . Na przykład, jeśli masz witrynę eCommerce, optymalizacja Twojej witryny będzie się różnić od innych. Ale nawet jeśli witryna Twojej firmy nie jest wykorzystywana do transakcji, nadal można ją wykorzystać do budowania obecności w Internecie, co jest kluczowym elementem budowania świadomości marki. Oprócz sieci społecznościowych Twoja witryna to kolejny świetny sposób na budowanie marki.

Oprócz budowania marki, witryna Twojej firmy może również pomóc w przeprowadzeniu audytu marki, który jest jednym z podstawowych źródeł informacji o Twoich klientach.

Aby zapewnić, że odwiedzający Twoją witrynę mają najlepsze wrażenia użytkownika (UX), oto 13 rzeczy, których ludzie nienawidzą w witrynach i jak ich unikać.

1. Załadowanie trwa zbyt długo

W szybko zmieniającym się świecie ludzie nie lubią czekać. Jedna sekunda może bardzo wpłynąć na zadowolenie klienta; Oczekuje się, że nawet narzędzie wyszukiwania w Twojej witrynie przyniesie wyniki niemal natychmiast.

Możesz więc chcieć sprawdzić czynniki wpływające na szybkość ładowania Twojej witryny. Najczęstsze czynniki wpływające na czas ładowania strony to filmy, obrazy i kod. Staraj się zoptymalizować wszystko i zmniejszyć rozmiar obrazów i filmów tam, gdzie to możliwe, ale nie do tego stopnia, że ​​lekceważysz jakość.

2. Zbyt wiele wyskakujących okienek

Wyskakujące okienka informują użytkownika o działaniach, które musi wykonać, ale mogą być również wykorzystywane do promocji lub reklam. Może to być jednak irytujące, zwłaszcza jeśli jest ich zbyt wiele.

Jeśli klient chce tylko sprawdzić jeden element w Twojej witrynie, nie powinno pojawiać się mnóstwo wyskakujących okienek, zanim dotrze do niego.

Nadmierne wyskakujące okienka mogą negatywnie wpłynąć na satysfakcję klientów, dlatego najlepiej jest korzystać z nich selektywnie.

3. Nie zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych

Użytkownicy nie korzystają już z komputerów, aby uzyskać dostęp do sieci. Od narodzin smartfonów internet stał się bardziej dostępny. Oznacza to, że musisz upewnić się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem przeglądarek mobilnych, zwłaszcza jeśli masz aplikację.

Proporcje Twojego telefonu, tabletu i komputera są różne, co oznacza, że ​​interfejs powinien być również dostosowany do rozmiaru ekranu i funkcji witryny, aby zapewnić bezproblemową obsługę.

4. Słaba nawigacja

Odwiedzanie witryny po raz pierwszy powinno być jak najłatwiejsze w nawigacji dla użytkownika. Jednak słaba nawigacja może być frustrująca, zwłaszcza jeśli dotarcie do właściwej strony lub sekcji zajmuje dużo czasu. Może to prowadzić do wysokiego współczynnika odrzuceń lub, co gorsza, do trwałej utraty potencjalnego klienta.

Dlatego ważne jest, aby Twoja witryna była łatwa w użyciu. W dzisiejszych czasach najpopularniejszym projektem jest umieszczenie linków nawigacyjnych w nagłówku, aby przekierować użytkownika na nową stronę.

Stopka powinna zawierać sekcję „skontaktuj się z nami” i inne odpowiednie linki, takie jak często zadawane pytania i warunki.

5. Niespójne tytuły i nagłówki

Czy kiedykolwiek byłeś ofiarą przynęty na kliknięcia? Być może kliknąłeś link na platformie mediów społecznościowych z powodu nagłówka, aby przeczytać artykuł, a treść nie ma związku z tytułem.

Chcesz zdobyć zaufanie odwiedzających Twoją witrynę, ale użycie clickbait może zniszczyć wiarygodność Twojej witryny. Rozumiemy, że przyciągnięcie uwagi ludzi za pomocą nagłówków i tytułów jest niezbędne, ale na dłuższą metę nie pomaga. Zamiast tego upewnij się, że nie wprowadza w błąd, a treść jest odpowiednia.

4. Ogólne Fotografia Zdjęć

Zdjęcia mogą poprawić wygląd Twojej witryny, ale mogą łatwo wpłynąć na jej wiarygodność, zwłaszcza gdy używasz zdjęć stockowych. Chociaż intencja jest dobra, wynik może być szkodliwy.

Załóżmy, że chcesz pokazać ludziom, którzy są zadowoleni z zakupu. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest zorganizowanie sesji zdjęciowej i uzyskanie oryginalnych zdjęć, które pasują do Twojego produktu lub usługi.

Alternatywnie możesz również użyć zdjęć prawdziwych klientów, pod warunkiem, że najpierw uzyskasz pozwolenie.

5. Nieprzyjazne linki wewnętrzne

Linki wewnętrzne, które przekierowują użytkowników na nieprawidłową lub inną stronę, są niezwykle frustrujące i mogą zmniejszyć wiarygodność Twojej witryny.

Właściwe linkowanie wewnętrzne jest koniecznością. Dlatego przed opublikowaniem strony upewnij się, że fraza użyta jako link do innej strony została użyta w naturalny sposób.

Upewnij się również, że link do strony nie jest uszkodzony, jest poprawny i trafny, a nie tylko ze względu na wewnętrzny link.

6. Dezorientujące animacje

Filmy animowane i odtwarzane automatycznie mogą pomóc przyciągnąć więcej odwiedzających. Mogą jednak również irytować użytkownika, zwłaszcza jeśli jest dezorientujący.

Dlatego zaleca się przeprowadzenie testu mrugnięcia, który odnosi się do trzech do pięciu sekund potrzebnych użytkownikowi na podjęcie decyzji, czy chce pozostać na stronie, czy ją opuścić. Jeśli zdenerwują się w czasie testu migania, najprawdopodobniej klikną przycisk Wstecz lub całkowicie zamkną stronę.

Utrzymuj proste animacje. Upewnij się, że nie rozpraszają, zwłaszcza podczas czytania treści.

Dobrym pomysłem jest również regularne aktualizowanie witryny. Dzięki temu Twoja witryna będzie miała modny ogólny wygląd i zaktualizowaną treść. Dlatego niezbędne jest uwzględnienie konserwacji witryny w budżecie.

7. Niewłaściwe wezwanie do działania

Zasadniczo wezwania do działania nigdy nie powinny obiecywać użytkownikowi czegoś, czego nie otrzyma. Nigdy też nie powinno być haczykiem, ponieważ jest to podobne do klikania.

Najlepszym rozwiązaniem jest umieszczenie konkretnego wezwania do działania, aby klienci dokładnie wiedzieli, co otrzymują.

8. Brak bloga

Udostępnianie cennych informacji odwiedzającym Twoją witrynę może pomóc Ci zdobyć ich zaufanie, zwłaszcza jeśli udostępniasz przydatne wskazówki i strategie. Blog to doskonały sposób na zrobienie tego.

Posiadanie bloga umożliwia łączenie się z wieloma odwiedzającymi i udostępnianie informacji, które pomagają w podejmowaniu decyzji na drodze kupujących. A kiedy pomagasz im za pośrednictwem swoich blogów, mogą uznać Cię za godnego ich czasu i pieniędzy.

9. Niezrozumiała strona „O nas”

Czy Twoja strona lub sekcja „O nas” wyjaśnia konkretnie rodzaj oferowanych usług i produktów? Czy to tylko ogólne wyjaśnienie?

Nie chcesz wielokrotnie czytać tych samych informacji z różnych firm. Upewnij się, że masz odpowiednią historię i bądź dokładny, podając sygnatury czasowe, kamienie milowe i wszelkie unikalne szczegóły.

10. Zawiera formularz kontaktowy, ale bez dodatkowych informacji kontaktowych

Formularz kontaktowy to miejsce, w którym użytkownik zarejestruje się, aby dołączyć do listy mailingowej. Następnie użytkownik otrzyma promocje firmy, aktualizacje i inne e-maile. Ale zdarzają się sytuacje, w których użytkownicy przypadkowo trafiają w nie, a może zbyt często są powiadamiani.

Niezbędne jest dodanie danych kontaktowych firmy. Tutaj mogą składać wnioski, a może mają pytania, na które nie można odpowiedzieć w dziale FAQ. Oczywiście nie podawaj im tylko adresu e-mail. Upewnij się, że podałeś numer kontaktowy, pod który mogą zadzwonić, jeśli chcą od razu uzyskać odpowiedzi.

11. Brak przycisków udostępniania społecznościowego

Odwiedzający, którzy uwielbiają treści, które właśnie opublikowałeś, najprawdopodobniej udostępnią je na swoich stronach w mediach społecznościowych. Ale kłopotliwe byłoby dla nich skopiowanie adresu URL i wklejenie go na wielu kontach.

Z drugiej strony, jeśli masz przycisk „udostępnij” na swojej stronie, łatwiej byłoby udostępniać swoje treści. Dlatego łatwy dostęp do udostępniania to doskonały sposób na stworzenie większej liczby możliwości uzyskania większego ruchu.

12. Brak jasnego wyjaśnienia tego, co robi Twoja firma

Po przeczytaniu strony lub sekcji „O nas” w witrynie firmy, bardzo ważne jest, aby odwiedzający dokładnie zrozumieli, co oferują.

Jeśli sekcja „O nas” nie zawiera szczegółowych informacji o Twoich produktach lub usługach, najlepiej ją przepisać. Ale co najważniejsze, wyjaśnij, dlaczego Twoja firma istnieje i dlaczego ludzie potrzebują Twoich usług lub produktów.

13. Kopia wypełniona słowami kluczowymi

Używanie słów kluczowych do treści jest kluczowe, ponieważ stworzy to większy ruch organiczny. Ale jednym krytycznym błędem, który ludzie popełniają, jest tworzenie treści dla komputerów, a nie dla ludzi.

Wypełnianie kopii słowami kluczowymi po prostu nie wystarczy do rankingu; Twoje treści muszą spełniać intencje użytkownika. Aby utrzymać odwiedzających w Twojej witrynie, treść musi brzmieć naturalnie, a nie zautomatyzowana lub wymuszona. Pamiętaj, że warto to przeczytać.

Podsumować

Kiedy przestaniesz popełniać te błędy w swojej witrynie, zwiększysz prawdopodobieństwo, że Twoja witryna zyska większy ruch. Wyniki; więcej potencjalnych klientów i ostatecznie wyższa sprzedaż i zwrot z inwestycji.