13 razões pelas quais as pessoas odeiam seu site

Você já se perguntou por que as pessoas não visitam alguns sites da empresa? Se eles têm excelentes produtos e serviços, um site pode afetar a própria organização.

Um site pode ajudar sua empresa a crescer e possivelmente conquistar mais consumidores que se tornarão fiéis aos seus produtos e serviços. Mas também pode afetar negativamente o negócio. Coisas como velocidade da página, pop-ups excessivos ou navegação ruim podem levar à perda de clientes em potencial.

Obviamente, você deseja obter mais visitantes para seu site, pois isso pode gerar mais clientes em potencial. Portanto, você precisa garantir que seu site seja amigável e não tenha atributos que as pessoas odeiam nos sites.

Por que é importante ter um site amigável

Dependendo da empresa, um site pode ser o principal elemento do seu modelo de negócios . Por exemplo, se você tiver um site de comércio eletrônico, a otimização do seu site será diferente dos outros. Mas mesmo que o site da sua empresa não seja utilizado para transações, ele ainda pode ser usado para criar uma presença online, que é um componente essencial para criar reconhecimento de marca. Além das redes sociais, seu site é outra ótima maneira de construir sua marca.

Além de construir o nome da sua marca, o site da sua empresa também pode ajudá-lo a realizar uma auditoria de marca, que é uma das principais fontes de informações sobre seus clientes.

Então, para ajudar a garantir que os visitantes do seu site tenham a melhor experiência do usuário (UX), aqui estão 13 coisas que as pessoas odeiam nos sites e como evitá-las.

1. Demora muito para carregar

Em um mundo acelerado, as pessoas não gostam de esperar. Um único segundo pode afetar muito a satisfação do cliente; espera-se que até mesmo a ferramenta de busca em seu site produza resultados quase instantaneamente.

Você pode, portanto, verificar os fatores que afetam a velocidade de carregamento do seu site. Os fatores mais comuns que afetam o tempo de carregamento da página são vídeos, imagens e código. Tente otimizar tudo e reduzir o tamanho das imagens e vídeos sempre que possível, mas não a ponto de desconsiderar a qualidade.

2. Muitos pop-ups

Os pop-ups alertam o usuário sobre qual ação ele precisa fazer, mas também podem ser usados ​​para promoção ou anúncios. No entanto, pode ser irritante, especialmente se houver muitos.

Se um cliente quiser apenas verificar um item em seu site, não deve haver toneladas de pop-ups antes que ele possa acessar o item.

O excesso de pop-ups pode afetar negativamente a satisfação do cliente, por isso é melhor ser seletivo ao usá-los.

3. Não otimizado para celular

Os usuários não usam mais computadores para acessar a web. Desde o nascimento dos smartphones, a internet se tornou mais acessível. Isso significa que você precisa garantir que seu site seja otimizado para navegadores móveis, especialmente se você tiver um aplicativo.

A proporção do seu telefone, tablet e computador são diferentes, o que significa que a interface também deve ser ajustada dependendo do tamanho da tela e das funções do seu site para garantir uma experiência de usuário perfeita.

4. Navegação ruim

Visitar um site pela primeira vez deve ser o mais fácil possível para um usuário navegar. No entanto, uma navegação ruim pode ser frustrante, especialmente se levar muito tempo para chegar à página ou seção certa. Isso pode levar a uma alta taxa de rejeição ou, pior, a perder um cliente em potencial para sempre.

Portanto, é essencial garantir que seu site seja fácil de usar. Hoje em dia, o design mais comum é colocar os links de navegação no cabeçalho para redirecionar o usuário para uma nova página.

O rodapé deve conter a seção “fale conosco” e outros links relevantes, como perguntas frequentes e termos e condições.

5. Títulos e manchetes inconsistentes

Você já foi vítima de clickbait? Talvez você tenha clicado em um link em uma plataforma de mídia social por causa do título, apenas para ler o artigo, e o conteúdo não está relacionado ao título.

Você quer ganhar a confiança do visitante do seu site, mas usar clickbait pode destruir a credibilidade do seu site. Entendemos que capturar a atenção das pessoas por meio de manchetes e títulos é essencial, mas não ajuda a longo prazo. Em vez disso, certifique-se de que não seja enganoso e que o conteúdo seja relevante.

4. Banco de imagens genéricas

As fotos podem melhorar a aparência do seu site, mas podem afetar facilmente a credibilidade do seu site, especialmente quando você usa fotos de banco de imagens. Embora a intenção seja boa, o resultado pode ser prejudicial.

Digamos que você queira mostrar as pessoas que estão satisfeitas com a compra. Uma maneira de fazer isso é configurar uma sessão de fotos e obter imagens originais que se adequem ao seu produto ou serviço.

Como alternativa, você também pode usar fotos de clientes reais, desde que obtenha permissão primeiro.

5. Links internos hostis

Links internos que redirecionam os usuários para uma página incorreta ou diferente são incrivelmente frustrantes e podem diminuir a credibilidade do seu site.

A vinculação interna adequada é uma obrigação. Portanto, antes de publicar a página, verifique se a frase usada para vincular a outra página foi usada naturalmente.

Além disso, verifique se o link da página não está quebrado, está correto e relevante, e não apenas para ter um link interno.

6. Animações Desorientadoras

Vídeos de animação e reprodução automática podem ajudar a atrair mais visitantes. No entanto, eles também podem irritar o usuário, especialmente se for desorientador.

Portanto, é recomendável realizar um teste de intermitência, que se refere aos três a cinco segundos que um usuário leva para decidir se deseja permanecer ou sair de um site. Se eles ficarem frustrados dentro do período de tempo do teste de piscada, provavelmente clicarão no botão Voltar ou fecharão a página completamente.

Mantenha as animações simples. Certifique-se de que eles não distraiam, especialmente ao ler o conteúdo.

Também é uma boa ideia atualizar seu site regularmente. Isso garantirá que seu site tenha um design geral moderno e conteúdo atualizado. Por isso, incluir a manutenção do site no seu orçamento é essencial.

7. Call-to-action errado

Como regra geral, as chamadas para ações nunca devem prometer a um usuário algo que ele não receberá. Também nunca deve ser um problema, pois isso é semelhante ao click-baiting.

A melhor resolução é ser específico em sua frase de chamariz para que os clientes saibam exatamente o que estão recebendo.

8. Sem blog

Compartilhar informações valiosas com os visitantes do seu site pode ajudá-lo a ganhar a confiança deles, especialmente se você estiver fornecendo dicas e estratégias úteis. Um blog é a maneira perfeita de fazer isso.

Ter um blog permite que você se conecte com muitos visitantes e compartilhe informações para ajudar na tomada de decisões na jornada do comprador. E quando você os ajuda por meio de seus blogs, eles podem considerá-lo digno de seu tempo e dinheiro.

9. Página ininteligível 'Sobre nós'

Sua página ou seção “Sobre nós” explica especificamente o tipo de serviço e produtos que você oferece? Ou é apenas uma explicação geral?

Você não quer ler as mesmas informações repetidamente de diferentes empresas. Certifique-se de ter o histórico correto e seja específico com carimbos de data/hora, marcos e quaisquer detalhes exclusivos.

10. Contém um formulário de contato, mas nenhuma informação de contato adicional

Um formulário de contato é onde o usuário se inscreverá para participar da lista de discussão. Depois disso, o usuário receberá as promoções, atualizações e outros e-mails da empresa. Mas há momentos em que os usuários acidentalmente o atingem por acidente, ou talvez sejam notificados com muita frequência.

Adicionar as informações de contato da empresa é essencial. É aqui que eles podem fazer solicitações, ou talvez tenham algumas dúvidas sem resposta na seção de perguntas frequentes. Claro, não basta dar-lhes o endereço de e-mail. Certifique-se de incluir um número de contato para o qual eles possam ligar caso desejem respostas imediatamente.

11. Sem botões de compartilhamento social

Os visitantes que amam o conteúdo que você acabou de postar provavelmente o compartilharão em suas páginas de mídia social. Mas seria problemático para eles copiar o URL e colá-lo em suas várias contas.

Por outro lado, se você tiver um botão “compartilhar” em seu site, será mais fácil compartilhar seu conteúdo. Portanto, o acesso de compartilhamento fácil é uma excelente maneira de criar mais oportunidades para obter mais tráfego.

12. Nenhuma explicação clara do que sua empresa faz

Depois de ler a página ou seção “Sobre nós” de um site da empresa, é essencial que os visitantes entendam claramente o que eles fornecem.

Se a seção “Sobre nós” não fornecer detalhes específicos sobre seus produtos ou serviços, é melhor reescrevê-la. Mas o mais importante, explique por que sua empresa existe e por que as pessoas precisam de seus serviços ou produtos.

13. Cópia recheada de palavras-chave

Usar palavras-chave para o seu conteúdo é crucial, pois isso criará mais tráfego orgânico. Mas um erro crítico que as pessoas cometem é criar conteúdo para computadores, não para humanos.

Encher sua cópia com palavras-chave simplesmente não é suficiente para ranquear; seu conteúdo precisa satisfazer a intenção do usuário. E para manter os visitantes em seu site, o conteúdo deve soar natural e não robótico ou forçado. Lembre-se que tem que valer a pena ler.

Resumir

Quando você para de cometer esses erros em seu site, aumenta a possibilidade de seu site ganhar mais tráfego. Os resultados; mais clientes em potencial e, em última análise, maiores vendas e retorno do investimento.