7 modi per migliorare la catena di fornitura dell'e-commerce

Far crescere un'attività di e-commerce di successo richiede molto di più che prendere decisioni rapide per compensare i problemi che si presentano senza preavviso.

Una strategia ben ponderata che rappresenti gli obiettivi a lungo termine di un'azienda deve essere messa in atto mentre si costruiscono solide relazioni con i clienti. Questo vale per quasi tutti gli aspetti di un marchio di e-commerce, in particolare per la gestione della catena di approvvigionamento. Una catena di approvvigionamento ottimizzata fornisce a un'azienda una base adeguata e garantisce che i suoi clienti tornino più e più volte.

Il segreto del successo nell'e-commerce è costruire una strategia senza soluzione di continuità per lo sviluppo e la distribuzione del prodotto attraverso una catena di approvvigionamento ben ottimizzata.

In questa guida, esamineremo sette modi in cui puoi migliorare i tuoi sistemi di catena di approvvigionamento e-commerce per garantire che la tua attività rimanga redditizia per gli anni a venire. Prima di approfondire come puoi migliorare la tua catena di approvvigionamento per massimizzare i tuoi profitti, tratteremo alcune nozioni di base su come è composta una catena di approvvigionamento di e-commerce.

Che cos'è una catena di fornitura dell'e-commerce?

Una catena di fornitura dell'e-commerce comprende tutto, dallo sviluppo del prodotto, all'approvvigionamento delle materie prime e alla produzione, alla logistica di spedizione e ai sistemi informativi. Tutti questi punti di contatto dovrebbero quindi essere combinati per massimizzare il valore per il cliente e stabilire un vantaggio competitivo per il tuo prodotto all'interno di una determinata nicchia o settore.

Una catena di approvvigionamento ben ottimizzata riconosce il fatto che ogni prodotto prodotto raggiunge l'utente finale attraverso lo sforzo cumulativo di più fornitori e produttori. Queste alleanze costituiscono la catena di approvvigionamento e sono interconnesse attraverso il flusso di beni, servizi e informazioni.

La catena di approvvigionamento dell'e-commerce è composta da cinque sezioni che, una volta messe a punto, creano una migliore esperienza del cliente e migliorano la reputazione del tuo marchio. Queste sezioni sono elencate di seguito:

• Strategia
• Reperimento
• Produzione
• la logistica
• Consegna

La catena di fornitura dell'e-commerce rappresenta il processo completo dall'inizio alla fine per trasformare la tua idea di prodotto in un articolo fisico che risolve i punti deboli dei tuoi clienti.

L'impatto dello shopping online sulle catene di approvvigionamento dell'e-commerce

Rispetto alle tradizionali catene di approvvigionamento per le attività fisiche, considerate stabili e prevedibili per quanto riguarda la domanda, le catene di approvvigionamento dell'e-commerce sono molto più incoerenti a causa del fatto che chiunque, da qualsiasi parte del mondo, può ora ordinare il tuo prodotto con il semplice tocco di un pulsante.

Grazie a Internet e agli acquisti online, tale incoerenza è diventata più comune, in quanto può verificarsi un improvviso calo delle tendenze di acquisto o un improvviso aumento delle vendite quasi da un giorno all'altro.

Mentre i marchi fisici potrebbero registrare una crescita delle vendite di un determinato prodotto il giorno del lancio o durante una promozione speciale per le vacanze, è molto meno comune vedere un esaurimento delle scorte durante le normali operazioni.

Si può dire il contrario se si considerano gli impatti che la recente pandemia ha avuto sulle tendenze di acquisto dell'e-commerce. Ad esempio, mentre la preparazione del giorno del giudizio avrebbe potuto essere una piccola nicchia 5-10 anni fa, quasi da un giorno all'altro, questo settore ha registrato una crescita imprevedibile e molti marchi in questa nicchia non erano preparati a esaurire le scorte senza preavviso.

Perché avere una buona strategia per la catena di approvvigionamento è importante nell'e-commerce?

Come menzionato nell'esempio sopra, avere una catena di approvvigionamento ben ottimizzata limiterà il rischio che i tuoi prodotti vadano completamente esauriti se dovessi trovarti in una situazione simile senza preavviso.

Il modo in cui ottimizzi la tua catena di approvvigionamento determinerà se la tua attività sta funzionando al livello ottimale o se è sul punto di raggiungere un punto critico di fallimento.

Niente è più frustrante per un potenziale cliente che atterrare sulla pagina di elenco del tuo prodotto dopo ore di ricerca solo per scoprire che l'articolo che erano determinati ad acquistare non è più disponibile o in magazzino. Per salvaguardare la reputazione del tuo marchio, esaminiamo alcuni dei modi in cui puoi migliorare la tua catena di approvvigionamento per evitare che questi problemi si verifichino con te.

1. Costi di spedizione e velocità di consegna inferiori

Il fatto che Amazon offra la consegna in giornata e il giorno successivo al 72% della popolazione totale degli Stati Uniti mette sotto pressione i marchi di e-commerce più piccoli. Per competere, i marchi di e-commerce devono soddisfare o superare queste aspettative per rimanere rilevanti agli occhi dei loro clienti.

Per coloro che sono appena agli inizi, potresti chiederti: "Come posso competere con la spedizione in un giorno mantenendo bassi i costi?"

Uno dei modi migliori per un'azienda di e-commerce per accelerare i tempi di spedizione mantenendo bassi i costi è utilizzare un servizio di logistica di terze parti (3PL).

Dati i volumi spediti dalla maggior parte dei 3PL, hanno rapporti con corrieri che comportano prezzi speciali a cui la maggior parte dei marchi di e-commerce non ha accesso. Questi fornitori di 3PL spesso trasferiscono questi risparmi ai loro clienti.

Oltre ai costi di spedizione inferiori, un 3PL ha più centri di evasione ordini, che possono essere utilizzati per spedire i tuoi prodotti da più località più vicine ai tuoi clienti. Con un minor numero di zone di spedizione si ottengono costi inferiori e, distribuendo il tuo inventario in più località, puoi fornire tempi di spedizione inferiori, che, a loro volta, ti aiuteranno a rimanere competitivo con i centri logistici di Amazon.

2. Ripensa alla tua strategia di approvvigionamento e ai partner di produzione

Quando acquisti i produttori di prodotti, molto probabilmente considererai chi ha i prezzi più bassi, la massima qualità dei prodotti e i tempi di consegna più brevi. Certo, è difficile trovare un produttore in grado di fornire tutti e tre insieme.

La maggior parte delle aziende di e-commerce dovrà decidere quale di queste tre caratteristiche è la più importante per i propri consumatori e determinare quali fattori li aiuteranno a mantenere la reputazione del proprio marchio. Di seguito sono riportate alcune domande che dovresti porti:

Vuoi realizzare prodotti della migliore qualità?
I prodotti più economici?
Vuoi portare i tuoi prodotti sul mercato velocemente?

Rispondere a queste domande ti aiuterà a determinare se dovresti pianificare l'approvvigionamento negli Stati Uniti o all'estero. Se ti capita di rifornirti dall'estero, controlla se altri produttori guidano il pacco in una delle aree che ti interessano di più. Questo ti aiuterà a prendere decisioni su quali partner corrispondono meglio agli obiettivi del tuo marchio.

3. Considera l'utilizzo di provider 3PL

Ne abbiamo parlato nella sezione spedizione e consegna sopra, ma vale la pena menzionarlo separatamente qui, poiché l'utilizzo di un servizio 3PL è spesso un modo garantito per migliorare la strategia complessiva della catena di approvvigionamento.

Sebbene ci siano molti ottimi modi per migliorare l'approccio generale alla catena di approvvigionamento, spesso uno dei cambiamenti più vantaggiosi per qualsiasi marchio di e-commerce è utilizzare un fornitore 3PL. Oltre a darti un maggiore controllo sui tempi di spedizione e sui costi logistici, questi fornitori di solito ti offrono opzioni di archiviazione molto migliori di quelle che i soli centri logistici di Amazon possono fornire.

Utilizzando un servizio 3PL per semplificare la gestione della catena di approvvigionamento, non solo puoi risparmiare sui costi di stoccaggio e spedizione, ma anche ridurre i tempi di consegna, che è la quantità di tempo da quando il tuo cliente ordina un prodotto a quando i suoi articoli raggiungono il loro porta d'ingresso. Questo è molto importante agli occhi del tuo cliente, quindi l'utilizzo di questi servizi può aiutare a migliorare la reputazione del tuo marchio e mantenere la soddisfazione e la fedeltà del cliente.