7 façons d'améliorer votre chaîne d'approvisionnement de commerce électronique

Pour développer une entreprise de commerce électronique prospère, il ne suffit pas de prendre des décisions rapides pour résoudre les problèmes qui surviennent sans avertissement.

Une stratégie bien pensée qui représente les objectifs à long terme d'une entreprise doit être mise en place tout en construisant des relations clients solides. Cela s'applique à presque tous les aspects d'une marque de commerce électronique, en particulier à la gestion de sa chaîne d'approvisionnement. Une chaîne d'approvisionnement optimisée donne à une entreprise une base solide et garantit que ses clients reviennent encore et encore.

Le secret du succès dans le commerce électronique réside dans l'élaboration d'une stratégie transparente pour le développement et la distribution de produits via une chaîne d'approvisionnement bien optimisée.

Dans ce guide, nous examinerons sept façons d'améliorer vos systèmes de chaîne d'approvisionnement de commerce électronique afin de garantir que votre entreprise reste rentable pour les années à venir. Avant de plonger plus profondément dans la façon dont vous pouvez améliorer votre chaîne d'approvisionnement pour maximiser vos profits, nous aborderons d'abord quelques notions de base concernant la composition d'une chaîne d'approvisionnement de commerce électronique.

Qu'est-ce qu'une chaîne d'approvisionnement de commerce électronique ?

Une chaîne d'approvisionnement de commerce électronique comprend tout, du développement de produits à l'approvisionnement en matières premières, en passant par la fabrication, la logistique d'expédition et les systèmes d'information. Tous ces points de contact doivent ensuite être combinés pour maximiser la valeur client et établir un avantage concurrentiel pour votre produit dans un créneau ou un secteur donné.

Une chaîne d'approvisionnement bien optimisée reconnaît le fait que chaque produit fabriqué atteint l'utilisateur final grâce à l'effort cumulé de plusieurs fournisseurs et fabricants. Ces alliances constituent la chaîne d'approvisionnement et sont interconnectées par le flux de biens, de services et d'informations.

La chaîne d'approvisionnement du commerce électronique se compose de cinq sections qui, une fois affinées, créent une meilleure expérience client et améliorent la réputation de votre marque. Ces sections sont répertoriées ci-dessous :

• Élaboration de stratégies
• Approvisionnement
• Fabrication
• Logistique
• Livraison

La chaîne d'approvisionnement du commerce électronique représente le processus complet du début à la fin de la transformation de votre idée de produit en un article physique qui résout les problèmes de vos clients.

L'impact des achats en ligne sur les chaînes d'approvisionnement du commerce électronique

Par rapport aux chaînes d'approvisionnement traditionnelles des entreprises physiques, qui sont considérées comme stables et prévisibles en ce qui concerne la demande, les chaînes d'approvisionnement du commerce électronique sont beaucoup plus incohérentes du fait que n'importe qui, de n'importe où dans le monde, peut désormais commander votre produit d'une simple pression sur un bouton.

Grâce à Internet et aux achats en ligne, une telle incohérence est devenue plus courante, car il peut y avoir une baisse soudaine des tendances d'achat ou une augmentation soudaine des ventes presque du jour au lendemain.

Alors que les marques traditionnelles peuvent connaître une croissance des ventes d'un produit donné le jour de son lancement ou lors d'une promotion spéciale pour les fêtes, il est beaucoup moins courant de voir une rupture de stock pendant les opérations normales.

Le contraire peut être dit lorsque l'on considère les impacts que la récente pandémie a eu sur les tendances d'achat du commerce électronique. Par exemple, alors que la préparation de l'apocalypse était peut-être un petit créneau il y a 5 à 10 ans, presque du jour au lendemain, cette industrie a connu une croissance imprévisible et de nombreuses marques de ce créneau n'étaient pas prêtes à manquer de stock sans avertissement.

Pourquoi est-il important d'avoir une bonne stratégie de chaîne d'approvisionnement dans le commerce électronique ?

Comme mentionné dans l'exemple ci-dessus, avoir une chaîne d'approvisionnement bien optimisée limitera le risque de rupture de stock totale de vos produits si vous vous retrouvez dans une situation similaire sans avertissement.

La façon dont vous optimisez votre chaîne d'approvisionnement déterminera si votre entreprise fonctionne à un niveau optimal ou si elle est sur le point d'atteindre un point critique de défaillance.

Rien n'est plus frustrant pour un client potentiel que d'arriver sur la page de liste de votre produit après des heures de recherche pour découvrir que l'article qu'il était déterminé à acheter n'est plus disponible ou en stock. Pour protéger la réputation de votre marque, abordons quelques-unes des manières dont vous pouvez améliorer votre chaîne d'approvisionnement pour éviter que ces problèmes ne surviennent avec vous.

1. Réduction des frais d'expédition et des délais de livraison

Le fait qu'Amazon propose la livraison le jour même et le jour suivant à 72% de la population totale des États-Unis met les petites marques de commerce électronique sous une tonne de pression. Pour être compétitives, les marques de commerce électronique doivent atteindre ou dépasser ces attentes pour rester pertinentes aux yeux de leurs clients.

Pour ceux qui débutent, vous vous demandez peut-être : « Comment puis-je rivaliser avec l'expédition en un jour tout en maintenant des coûts bas ? »

L'un des meilleurs moyens pour une entreprise de commerce électronique d'accélérer ses délais d'expédition tout en maintenant des coûts bas est d'utiliser un service de logistique tiers (3PL).

Compte tenu des volumes expédiés par la plupart des 3PL, ils ont des relations avec les transporteurs maritimes qui impliquent des prix spéciaux auxquels la plupart des marques de commerce électronique n'ont pas accès. Ces fournisseurs 3PL répercuteront souvent ces économies sur leurs clients.

En plus de réduire les frais d'expédition, un 3PL dispose de plusieurs centres de distribution, qui peuvent être utilisés pour expédier vos produits à partir de plusieurs emplacements les plus proches de vos clients. Avec moins de zones d'expédition, les coûts sont réduits et, en répartissant votre inventaire sur plusieurs emplacements, vous pouvez réduire les délais d'expédition, ce qui, à son tour, vous aidera à rester compétitif avec les centres de distribution d'Amazon.

2. Repensez votre stratégie d'approvisionnement et vos partenaires de fabrication

Lorsque vous recherchez des fabricants de produits, vous vous demanderez probablement qui a les prix les plus bas, la meilleure qualité de produits et les délais les plus courts. Bien sûr, il est difficile de trouver un fabricant capable de fournir les trois ensemble.

La plupart des entreprises de commerce électronique devront décider laquelle de ces trois caractéristiques est la plus importante pour leurs consommateurs et déterminer quels facteurs les aideront à maintenir la réputation de leur marque. Voici quelques questions que vous devriez vous poser :

Voulez-vous produire des produits de la meilleure qualité?
Les produits les moins chers ?
Vous souhaitez commercialiser vos produits rapidement ?

Répondre à ces questions vous aidera à déterminer si vous devez prévoir de vous approvisionner aux États-Unis ou à l'étranger. S'il vous arrive de vous approvisionner à l'étranger, vérifiez si d'autres fabricants sont en tête du peloton dans l'un des domaines qui vous préoccupe le plus. Cela vous aidera à prendre des décisions concernant les partenaires qui correspondent le mieux aux objectifs de votre marque.

3. Envisagez d'utiliser des fournisseurs 3PL

Nous en avons parlé dans la section expédition et livraison ci-dessus, mais cela vaut la peine de le mentionner séparément ici, car l'utilisation d'un service 3PL est souvent un moyen garanti d'améliorer votre stratégie globale de chaîne d'approvisionnement.

Bien qu'il existe de nombreuses façons d'améliorer votre approche globale de la chaîne d'approvisionnement, l'un des changements les plus bénéfiques pour toute marque de commerce électronique est souvent d'utiliser un fournisseur 3PL. En plus de vous donner plus de contrôle sur les délais d'expédition et les coûts logistiques, ces fournisseurs vous offriront généralement de bien meilleures options de stockage que ce que les centres de distribution Amazon seuls peuvent fournir.

En utilisant un service 3PL pour vous aider à rationaliser la gestion de votre chaîne d'approvisionnement, vous pouvez non seulement économiser de l'argent sur les frais de stockage et d'expédition, mais également réduire les délais d'expédition, c'est-à-dire le temps écoulé entre le moment où votre client commande un produit et le moment où ses articles arrivent à destination. porte d'entrée. Cela va très loin aux yeux de votre client, donc l'utilisation de ces services peut aider à améliorer la réputation de votre marque et à maintenir la satisfaction et la fidélité de la clientèle.