改善電子商務供應鏈的 7 種方法

已發表: 2021-10-13

發展成功的電子商務業務需要的不僅僅是快速決策以抵消在沒有警告的情況下出現的問題。

在建立穩固的客戶關係的同時，需要製定代表公司長期目標的深思熟慮的戰略。這幾乎適用於電子商務品牌的方方面面，尤其是其供應鏈管理。優化的供應鍊為企業提供了適當的基礎，並確保其客戶一次又一次地回來。

電子商務成功的秘訣是通過優化的供應鍊為產品開發和分銷制定無縫策略。

在本指南中，我們將研究改善電子商務供應鏈系統以確保您的企業在未來幾年保持盈利的七種方法。在深入探討如何改進供應鏈以實現利潤最大化之前，我們將首先介紹有關電子商務供應鏈組成的一些基礎知識。

什麼是電子商務供應鏈？

電子商務供應鏈包括從產品開發、原材料採購、製造到運輸物流和信息系統的方方面面。然後應將所有這些接觸點結合起來，以最大限度地提高客戶價值，並在給定的利基或行業內為您的產品建立競爭優勢。

優化良好的供應鏈認識到這樣一個事實，即通過多個供應商和製造商的累積努力，生產的每一種產品都能到達最終用戶。這些聯盟構成了供應鏈，並通過商品、服務和信息的流動相互聯繫。

電子商務供應鏈由五個部分組成，經過微調後，可以創造更好的客戶體驗並提高您的品牌聲譽。下面列出了這些部分：

電子商務供應鏈代表了將您的產品創意轉化為解決客戶痛點的實物的完整流程。

與實體企業的傳統供應鏈（在需求方面被認為是穩定和可預測的）相比，電子商務供應鏈更加不一致，因為現在來自世界任何地方的任何人都可以訂購輕觸按鈕，您的產品。

由於互聯網和在線購物，這種不一致變得更加普遍，因為購物趨勢可能會突然下降或幾乎在一夜之間銷售突然飆升。

雖然實體品牌可能會在推出當天或特殊假日促銷期間經歷特定產品的銷售增長，但在正常運營期間看到缺貨的情況要少得多。

當我們考慮最近的流行病對電子商務購買趨勢的影響時，情況正好相反。例如，雖然世界末日準備在 5 到 10 年前可能是一個小利基，但幾乎在一夜之間，這個行業經歷了不可預測的增長，這個利基中的許多品牌都沒有準備好在沒有警告的情況下斷貨。

如上例所述，如果您發現自己處於類似情況而沒有任何警告，擁有優化良好的供應鏈將限制您的產品完全缺貨的風險。

您優化供應鏈的程度將決定您的業務是否處於最佳水平，或者是否處於臨界故障點的邊緣。

對於潛在客戶來說，沒有什麼比經過數小時的研究後登陸您產品的列表頁面卻發現他們決定購買的商品不再可用或有貨更令人沮喪的了。為了保護您的品牌聲譽，讓我們介紹一些您可以改進供應鏈以防止這些問題發生的方法。

亞馬遜為 72% 的美國總人口提供當日和次日送貨服務，這一事實使較小的電子商務品牌承受著巨大的壓力。為了競爭，電子商務品牌需要滿足或超過這些期望，以在客戶眼中保持相關性。

對於那些剛剛起步的人，您可能會問自己：“我怎樣才能在保持低成本的同時與一日達競爭？”

電子商務企業在保持低成本的同時加快運輸時間的最佳方法之一是利用第三方物流 (3PL) 服務。

鑑於大多數 3PL 的出貨量，他們與運輸公司有關係，這需要大多數電子商務品牌無法獲得的特殊定價。這些 3PL 提供商通常會將這些節省的費用轉嫁給他們的客戶。

除了降低運輸成本之外，3PL 還擁有多個履行中心，可用於從離客戶最近的多個地點運輸您的產品。運輸區域越少，成本越低，而且通過將您的庫存分配到多個地點，您可以縮短運輸時間，從而幫助您保持與亞馬遜運營中心的競爭力。

在採購產品製造商時，您很可能會考慮誰的價格最低、商品質量最高、交貨時間最短。當然，很難找到一家可以同時提供三者的製造商。

大多數電子商務企業需要決定這三個特徵中的哪一個對其消費者最重要，並確定哪些因素可以幫助他們保持品牌聲譽。以下是您應該問自己的幾個問題：

您想生產最優質的產品嗎？
性價比最高的產品？
您想讓您的產品快速推向市場嗎？

回答這些問題將幫助您確定是否應該計劃從美國境內或海外採購。如果您碰巧從國外採購，請檢查其他製造商是否在您最關心的領域之一領先。這將幫助您決定哪些合作夥伴最符合您的品牌目標。

我們在上面的運輸和交付部分談到了這一點，但在這裡值得單獨提及這一點，因為使用 3PL 服務通常是改進整體供應鏈策略的有保證的方式。

雖然有許多改善整體供應鏈方法的好方法，但對於任何電子商務品牌而言，最有益的變化之一通常是使用 3PL 提供商。除了讓您更好地控制運輸時間和物流成本之外，這些供應商通常會為您提供比亞馬遜運營中心單獨提供的更好的存儲選擇。

通過使用 3PL 服務來幫助簡化您的供應鏈管理，您不僅可以節省存儲和運輸成本，還可以減少運輸提前期，即從您的客戶訂購產品到他們的物品到達所需的時間前門。這在您的客戶眼中大有幫助，因此使用這些服務可以幫助提高您的品牌聲譽並保持客戶滿意度和忠誠度。