Вы спросили, мы ответили: вопросы и ответы сообщества на нашем мероприятии AWIE UK

На нашем мероприятии Amazing Women in eCommerce Online в августе этого года мы попросили зрителей задать самые животрепещущие вопросы - по всему, от развития онлайн-бренда до поиска места в отрасли, где доминируют мужчины, решения проблем, связанных с COVID-19, и многого другого. подробнее - чтобы на них ответили прошлые лауреаты премии AWIE, спикеры мероприятий и другие члены нашего сообщества.

На нашем мероприятии в Великобритании 21 октября мы передали ваши вопросы непосредственно нашим спикерам и участникам дискуссии . Читайте советы, советы и мудрые слова от Анны Тил, генерального директора Aromatherapy Associates; Далбир Бейнс, MD и креативный директор Aligne; Лорел Вулф, вице-президент по маркетингу Klarna; Софи Томас, менеджер по цифровому маркетингу в Grenade; и Нтола Обази, торговый директор Emma Bridgewater в первом выпуске нашей новой серии «Вы спросили, мы ответили».

Получив ежедневную дозу вдохновения, не забудьте номинировать невероятную женщину в своей жизни на премию «Лучшие женщины 2021 года в электронной коммерции»!

«Я работал с множеством брендов в разных товарных категориях. Я думаю, что мой переход в электронную коммерцию был своего рода естественным прогрессом от различных ролей, где акцент смещался с обычных продаж на обычные продажи. И, конечно же, менялось поведение покупателей. Это означало, что любая стратегия роста или развития бизнеса, над которой я работал, должна включать в себя какую-либо форму бизнеса электронной коммерции. Так я перешел в цифровое пространство. - Нтола Обази, Эмма Бриджуотер

«Я действительно увлекся цифровым маркетингом и электронной коммерцией, честно говоря, я провел первые годы своей карьеры в органических социальных сетях, которые до сих пор остаются каналом, который мне очень близок. Но меня всегда интересовали все другие цифровые каналы и сама электронная коммерция. Мне нравится, что электронная коммерция - это не просто продажа продукта в Интернете; это о том, чтобы дать людям незабываемые впечатления от начала до конца ». - Софи Томас, Граната

«Я был в моде всю свою карьеру, и я начал работать в eComm в 2014 году, когда я пришел в Zalando и стал вице-президентом по продуктам и ассортименту. Я люблю eComm, потому что для меня это действительно вопрос демократизации моды. Я думаю, что то, что предлагает eComm, - это равное предложение для всех, кто хочет его использовать. Итак, живете ли вы в маленькой сонной деревушке в милях от магазинов или в шумном городе, таком как Лондон, вы увидите все одновременно, и вы получите то же предложение, и те же впечатления, и такое же общение ». - Далбир Бейнс, Алинь

«До прихода в Klarna я много-много лет проработал в платежной компании Verifone. Я подхожу к этому с точки зрения платежных технологий, но все это время я работал с розничными продавцами. Общим знаменателем является то, что мне просто нравится работать с розничными торговцами и брендами. Мне нравится помогать им улучшать свой бизнес, работать лучше и находить способы оптимизации. Это то, что меня действительно движет и возбуждает ». - Лорел Вулф, Кларна

«Во время пандемии мы знали, что потребность людей в продуктах для психического здоровья была выше, чем когда-либо. Количество запросов о бессоннице и бессоннице в Google выросло более чем на 300%. А учитывая, что в то время магазины были закрыты, мы ввели индивидуальную консультационную службу по вопросам благополучия. И это было невероятно успешным - настолько успешным, что мы фактически расширили спектр цифровых консультаций, которые мы предлагаем, и пригласили экспертов для обсуждения вопросов благополучия, а также для проведения более масштабных мастер-классов ». - Анна Тил, Aromatherapy Associates.

«Это заставило нас по-настоящему взглянуть на то, как мы работаем, и попытаться заново изобрести новый способ работы. И это было очень хорошо. Сейчас у нас действительно есть цифровые выставочные залы, так что мы можем показать всю коллекцию в цифровом виде. Мы были вынуждены продвигаться вперед к тому, что я бы назвал лучшим и на самом деле гораздо более устойчивым способом работы. И даже когда мы находимся в месте, где жизнь кажется немного более нормальной, чем сейчас, есть вещи, к которым мы никогда не вернемся ». - Далбир Бейнс, Алинь

«COVID неизбежно повлиял на наши наиболее эффективные торговые каналы. Речь идет о том, чтобы дать потребителям лучший опыт в Интернете, когда становится все труднее выходить и делать покупки. Я думаю, мы будем видеть все больше и больше клиентов, которые сейчас предпочитают делать покупки в Интернете, а не когда они в любом случае находятся вне дома ». - Софи Томас, Граната

«Я думаю, что представительство - будь то женщины или разнообразие - очень важно, потому что оно способствует творчеству, формирует новаторскую рабочую силу и дает людям возможность уважать и ценить то, что отличает их от других. Он развивает культуру бренда. Так важно отражать это не только в нашей повседневной жизни, но и на самом деле в рабочей силе, в разных центрах и в разных отраслях. Мы должны быть тем изменением, которое хотим видеть. И каждый из нас должен сыграть в этом свою роль ». - Нтола Обази, Эмма Бриджуотер

«Я чувствую, что электронная коммерция скоро станет мобильной коммерцией. Мы уже почти достигли цели, так как большая часть трафика в любом случае является мобильной. Но нам действительно нужно улучшить нашу игру с точки зрения мобильного опыта и UX. Я думаю, что устройства голосового поиска становятся все более интуитивно понятными. Я думаю, что приложения станут более заметными, и в них будут задействованы push-уведомления, а SMS-маркетинг будет иметь важное значение для увеличения трафика и конверсии ». - Софи Томас, Граната

«Людям предстоит очень сложный путь от того, как они могут взаимодействовать с вашим брендом. Они могут найти вас в соцсетях. Они могут зайти в Интернет, провести небольшое исследование. Они могут прийти в магазин и лично осмотреть товар, а затем фактически завершить транзакцию дома. Таким образом, вы должны обеспечить такое уникальное и последовательное путешествие по бренду независимо от канала ». - Лорел Вулф, Кларна

«Я думаю, что цифровые услуги будут продолжать расти и расширяться. По мере совершенствования технологий и инноваций компании будут находить разные способы продолжать добавлять персональные советы и информацию. Я по-прежнему считаю, что обычные магазины играют определенную роль, и мне бы хотелось, чтобы между электронной коммерцией и обычными покупками была восстановлена ​​более тесная взаимосвязь ». - Анна Тил, Aromatherapy Associates.

«Я думаю, что одна из вещей, которые произойдут, - это то, что многие сайты eComm станут настоящими целями. И ожидания от этих сайтов будут намного больше, чем у нас сегодня. Я также думаю, что разговорная коммерция будет такой ключевой частью. И я думаю, что по мере продвижения вперед мы хотим, чтобы бренд разговаривал с нами в нашем пространстве, а не мы разговаривали с брендом в их пространстве ». - Далбир Бейнс, Алинь

Чтобы узнать больше об удивительных женщинах в электронной коммерции и принять участие, посетите наш сайт, присоединитесь к нашему социальному сообществу и обязательно номинируйте невероятную женщину своей жизни на премию 2021 года в категории «Лучшие женщины в электронной коммерции»!