Insider a fost numit lider în Valul de management al campaniilor Forrester Cross Channel (platforme independente) T3 21 cu cel mai mare scor la criteriul de orchestrare a campaniei

Scopul nostru la Insider a fost întotdeauna să perturbăm modul în care se face marketingul tradițional și să le oferim marketerilor moderni o stivă tehnologică care ajută mărcile să se conecteze cu clienții lor într-un mod ca niciodată. Prin abordarea noastră, care pune pe primul loc pe mobil și pe mesagerie, am modelat modul în care industria MarTech privește oferirea de experiențe inovatoare cu un timp mai rapid de valorificare .

Suntem încântați să vă împărtășim că am fost numiți lider în raportul The Forrester Wave(): Cross Channel Campaign Management (Independent Platforms), raportul T3 2021. Am obținut cel mai mare scor posibil de 5,0/5,0 în 16 dintre cele 30 de criterii care au fost evaluate. Am depășit în mod special tabelul de punctaj la criteriile de orchestrare a campaniei, gestionarea datelor clienților (legat) și arhitectura platformei.

Dar sunt sigur că ești curios ce înseamnă asta pentru tine, ca agent de marketing pentru întreprinderi? Citiți mai departe, în timp ce vă prezentăm în profunzime raportul și îl descompunem pentru dvs.

Ce este CCCM?

Forrester definește managementul campaniei încrucișate ca fiind

„ Tehnologie de marketing pentru întreprinderi care sprijină instrumentele de gestionare a datelor clienților, analiză, segmentare și flux de lucru pentru proiectarea, executarea și măsurarea campaniilor pentru canalele digitale și offline.”

Ca parte a acestei cercetări, Forrester acoperă trei aspecte importante ale managementului campaniilor pe canale pe care furnizorii ar trebui să le ofere:

Facilitați înțelegerea clienților gestionând datele și preferințele clienților, construind profiluri ale clienților și furnizând analize.

Unificați orchestrarea pe mai multe canale pe canalele offline și online

Activați marketingul pentru experiențele clienților bazat pe momente, care poate oferi clienților unei mărci experiențe personalizate, relevante din punct de vedere contextual

Forrester acoperă acest spațiu într-un mod foarte holistic, evaluând 30 de criterii, de la gestionarea datelor clienților la orchestrarea campaniei, la integrări native și terțe și multe altele. Puteți descărca o copie gratuită a acestui raport aici.

Cum oferă Insider capabilități de vârf pe piață

Insider a fost numit Lider în acest raport, cu cel mai mare scor posibil în 16 din cele 30 de criterii. Să analizăm în profunzime câteva domenii cheie și cum îi ajutăm pe marketerii să ofere experiențe mai bune pe mai multe canale

Orchestrarea campaniei

Raportul Forrester Wave a evaluat furnizorii pentru capacitatea lor de a construi experiențe pe 21 de canale !

Voi lăsa asta să se cufunde!

Clienții interacționează din ce în ce mai mult cu mărcile pe canalele offline și online și, în același timp, se așteaptă la o experiență foarte consistentă, fără întreruperi, indiferent de locul în care se află. Nu este o sarcină ușoară pentru agenții de marketing să țină pasul cu această tendință și credem că produsul nostru de orchestrare a călătoriei clienților – „Arhitect” este conceput special pentru a rezolva această provocare. Cu o gamă largă de canale de la fața locului (web și aplicație) până la mesagerie (e-mail, WhatsApp, reclame și multe altele), Architect le permite agenților de marketing să creeze călătorii într-o singură pânză. Marks & Spencer, un important retailer britanic, a reușit să recupereze 15,1% din cărucioarele abandonate cu călătorii pe canale prin utilizarea arhitectului

Managementul datelor clienților

Fiecare experiență este la fel de relevantă și la fel de puternică ca datele din spatele ei. Datorită capacităților noastre de a ingera date avansate din web, aplicații, comerț electronic și magazine offline, facem ușor pentru marketeri să construiască profiluri 360 ale clienților lor. SDK-urile noastre captează fiecare comportament pentru a-l traduce în date semnificative despre preferințele și afinitatea clienților. Puteți activa aceste date pe oricare dintre canalele pe care le rulați prin Insider sau puteți exporta profiluri pe orice platformă externă. Raportul Forrester notează că Insider oferă „cea mai flexibilă arhitectură de platformă din acest studiu, bazată pe capabilitățile sale de localizare și integrare ”.

Analiza predictivă și învățarea automată

Învățarea predictivă și automată devin rapid preferatele specialiștilor de marketing. Vă ajută să luați decizii mai bune și mai rapide cu ajutorul inteligenței artificiale. Produsele noastre, de la previziuni pentru achiziție până la abandon (și tot ceea ce există între ele), recomandări, testare A/B automată și multe altele, îi ajută pe marketerii să ofere clienților experiențe super-personalizate. AI-ul nostru este foarte simplu de implementat și nu necesită cunoștințe în domeniul științei datelor și funcționează într-un mod similar atât pentru clienții anonimi, cât și pentru clienții conectați. Maty, un producător de ceasornicar francez de top, a obținut o creștere cu 6% a valorii medii a comenzii prin folosirea AI a Insider.

De ce ar trebui să fie Insider alegerea numărul 1 pentru mărcile de întreprinderi?

Raportul Forrester acoperă o zonă foarte importantă a gestionării campaniilor pe mai multe canale, care devine un punct central pentru fiecare echipă de marketing. Peisajul MarTech continuă să explodeze cu peste 7.000 de tehnologii, inclusiv platforme concepute special pentru micro cazuri de utilizare până la platforme care sunt un ghișeu unic pentru o mare parte a cazurilor de utilizare. Acest raport oferă un cadru excelent pentru a evalua capacitățile esențiale necesare pentru a rula un program pe mai multe canale și pentru a genera un ROI mai mare din acesta. A fi numit Lider în raport validează pentru noi capacitățile noastre de produs și, mai important, abordarea noastră de piață pentru a ajuta mărcile să reușească. Trei lucruri pe care credem că Insider le aduce la masă, ceea ce îl face o alegere de top

Construiți o strategie orientată spre client

Cu platforma noastră, vă dăm posibilitatea să construiți o strategie de marketing orientată spre client. Cu capabilități de vârf din gestionarea datelor clienților, orchestrarea călătoriei și AI – toate produsele noastre funcționează în sincronizare pentru a vă ajuta să creați „un singur profil de client consecvent” și să-i vizați în funcție de profil. Acest lucru vă asigură că fiecare campanie, promovare, călătorie, reclamă etc. pe care o creați va oferi întotdeauna un mesaj consistent, personalizat, cu contextul relevant. Puteți afla mai multe despre modul în care companii de top precum Mac Cosmetics, Marks & Spencer, Toyota, Samsung, Ikea și alte 1000 de mărci folosesc Insider explorând poveștile noastre de succes.

Marketing bazat pe metric

Platforma noastră permite în mod consecvent furnizarea unor profituri mai mari decât media industriei pentru agenții de marketing. Acest lucru este activat printr-o abordare foarte puternică bazată pe valori, începând chiar de la ratele de clic până la rentabilitatea investiției întregii configurații de marketing pe mai multe canale. Citiți mai multe despre cum a văzut Yves Rocher rentabilitatea investiției de 7 ori în 5 luni cu Insider.

Experienta in echipa si productivitate

La Insider credem în investiția în experiența marketerilor și le oferim o experiență personalizată similară pe care o oferă clienților lor. Odată cu noua noastră lansare UX la începutul acestui an, am adus un UX de ultimă generație pentru a face construirea și implementarea campaniilor mai ușoară ca niciodată. Cu mai multe funcții noi pentru o mai bună etichetare, colaborare și securitate, platforma Insider îi face pe marketeri mai productivi și obțin un timp de lansare mai rapid pe piață.

rezumat

Pentru noi, această poziție de lider în Forrester Wave este o reafirmare a ceea ce am crezut întotdeauna – O platformă pentru agenții de marketing pentru întreprinderi pentru a crea experiențe personalizate, bazate pe date pentru clienții lor. Continuăm să investim pentru a face acest lucru mai bun pentru agenții de marketing din intreprinderi și pentru a ne consolida în continuare ca alegerea numărul 1 pentru agenții de marketing din întreaga lume. Puteți citi raportul descarcând o copie gratuită aici.