تم اختيار Insider رائدًا في موجة إدارة الحملات عبر القنوات في Forrester (الأنظمة الأساسية المستقلة) للربع الثالث والعشرين من العام مع أعلى درجة في معيار تنسيق الحملة

لطالما كان هدفنا في Insider هو تعطيل الطريقة التي يتم بها التسويق التقليدي وتمكين المسوقين الحديثين من خلال مجموعة تقنيات تساعد العلامات التجارية على التواصل مع عملائها بطرق لم يسبق لها مثيل. من خلال نهجنا الذي يركز على الأجهزة المحمولة أولاً ، والمراسلة أولاً ، قمنا بتشكيل الطريقة التي تنظر بها صناعة MarTech في تقديم تجارب مبتكرة مع وقت أسرع للقيمة .

يسعدنا أن نشارك أننا حصلنا على لقب رائد في The Forrester Wave (): إدارة الحملات عبر القنوات (الأنظمة الأساسية المستقلة) ، تقرير الربع الثالث من عام 2021. حصلنا على أعلى درجة ممكنة 5.0 / 5.0 في 16 معيارًا من 30 معيارًا تم تقييمها. لقد تصدّرنا بطاقة الأداء على وجه التحديد في معايير تنظيم الحملة وإدارة بيانات العملاء (مرتبطة) وبنية النظام الأساسي.

لكنني متأكد من أنك فضولي لمعرفة ما يعنيه هذا بالنسبة لك كمسوق مؤسسة؟ تابع القراءة ، حيث نأخذك في جولة عميقة في التقرير ونفصله لك.

ما هو تنسيق وإدارة المخيمات؟

تُعرِّف شركة Forrester إدارة الحملة عبر القنوات بأنها

" تقنية تسويق المؤسسات التي تدعم أدوات إدارة بيانات العملاء والتحليلات والتجزئة وتدفق العمل لتصميم الحملات الرقمية وغير المتصلة وتنفيذها وقياسها."

كجزء من هذا البحث ، تغطي Forrester ثلاثة جوانب مهمة لإدارة الحملات عبر القنوات التي يجب على البائعين توفيرها-

تسهيل فهم العملاء من خلال إدارة بيانات العملاء وتفضيلاتهم ، وبناء ملفات تعريف العملاء وتقديم التحليلات.

توحيد تنسيق القنوات المتقاطعة عبر القنوات المتصلة وغير المتصلة بالإنترنت

قم بتمكين تسويق تجارب العملاء القائمة على اللحظات والذي يمكن أن يقدم تجارب مخصصة ذات صلة بالسياق لعملاء العلامة التجارية

تغطي Forrester هذه المساحة بطريقة شاملة للغاية من خلال تقييم 30 معيارًا تتراوح من إدارة بيانات العملاء إلى تنظيم الحملة إلى عمليات التكامل الأصلية والجهات الخارجية والمزيد. يمكنك تنزيل نسخة مجانية من هذا التقرير هنا.

كيف يقدم برنامج Insider إمكانات رائدة في السوق

تم تسمية Insider كشركة رائدة في هذا التقرير مع أعلى درجة ممكنة في 16 من أصل 30 معيارًا. دعنا نتعمق في بعض المجالات الرئيسية وكيف نساعد جهات التسويق على تقديم تجارب أفضل عبر القنوات

تنظيم الحملة

قام تقرير Forrester Wave بتقييم البائعين لقدرتهم على بناء الخبرات عبر 21 قناة !

سأدع ذلك يغرق!

يتفاعل العملاء بشكل متزايد مع العلامات التجارية عبر القنوات غير المتصلة بالإنترنت وعلى الإنترنت وفي نفس الوقت يتوقعون تجربة متسقة وسلسة للغاية بغض النظر عن مكان وجودهم. هذه ليست مهمة سهلة للمسوقين لمواكبة هذا الاتجاه ونشعر بأن منتج تنسيق رحلة العملاء - "المهندس المعماري" مصمم خصيصًا لحل هذا التحدي. مع مجموعة واسعة من القنوات من الموقع (الويب والتطبيق) إلى المراسلة (البريد الإلكتروني و WhatsApp والإعلانات والمزيد) ، يتيح Architect للمسوقين إنشاء رحلات بالكامل في لوحة واحدة. تمكنت Marks & Spencer ، أحد متاجر التجزئة البريطانية الرائدة ، من استعادة 15.1٪ من عرباتها المهجورة من خلال رحلات عبر القنوات من خلال الاستفادة من المهندس المعماري

إدارة بيانات العملاء

كل تجربة ذات صلة وقوة مثل البيانات التي تقف وراءها. من خلال قدراتنا على استيعاب البيانات المتقدمة من الويب والتطبيق والتجارة الإلكترونية والمتاجر غير المتصلة بالإنترنت ، نسهل على المسوقين إنشاء ملفات تعريف 360 لعملائهم. تلتقط مجموعات تطوير البرامج (SDK) الخاصة بنا كل سلوك واحد لترجمته إلى بيانات ذات مغزى عن تفضيلات العملاء وتقاربهم. يمكنك تنشيط هذه البيانات على أي من القنوات التي تقوم بتشغيلها من خلال Insider أو تصدير ملفات التعريف إلى أي نظام أساسي خارجي. يشير تقرير Forrester إلى أن Insider يوفر "بنية النظام الأساسي الأكثر مرونة في هذه الدراسة بناءً على إمكانات الأقلمة والتكامل "

التحليلات التنبؤية وتعلم الآلة

أصبح التعلم التنبئي والآلي سريعًا المفضل لدى جهات التسويق في المؤسسات. يساعدك على اتخاذ قرارات أفضل وأسرع باستخدام الذكاء الاصطناعي. تساعد منتجاتنا التي تتراوح من تنبؤات الشراء إلى التخبط (وكل شيء بينهما) والتوصيات واختبار A / B التلقائي والمزيد المسوقين على تقديم تجارب مصممة بشكل كبير لعملائهم. الذكاء الاصطناعي الخاص بنا سهل النشر ولا يتطلب أي معرفة بعلوم البيانات ويعمل بطريقة مماثلة لكل من العملاء المجهولين والمسجلين. حققت ماتي ، صانع الساعات الفرنسي الرائد ، زيادة بنسبة 6٪ في متوسط ​​قيمة الطلب من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي من Insider.

لماذا يجب أن يكون برنامج Insider الخيار الأول للعلامات التجارية للمؤسسات؟

يغطي تقرير Forrester مجالًا مهمًا جدًا لإدارة الحملات عبر القنوات التي أصبحت محور تركيز كل فريق تسويق. لا يزال مشهد MarTech ينفجر بأكثر من 7K + تقنيات بما في ذلك المنصات المصممة خصيصًا لحالات الاستخدام الجزئي للمنصات التي تعد متجرًا شاملاً لمعظم حالات الاستخدام. يوفر هذا التقرير إطارًا رائعًا لتقييم القدرات الأساسية اللازمة لتشغيل برنامج عبر القنوات وزيادة عائد الاستثمار منه. إن حصولنا على لقب "رائد" في التقرير يؤكد لنا قدرات منتجاتنا والأهم من ذلك نهجنا في السوق لمساعدة العلامات التجارية على النجاح. ثلاثة أشياء نعتقد أن Insider يجلبها إلى الطاولة مما يجعله خيارًا رائدًا

بناء استراتيجية العميل أولا

من خلال منصتنا ، نساعدك على بناء إستراتيجية العميل أولاً للتسويق الخاص بك. من خلال الإمكانات الرائدة من إدارة بيانات العملاء وتنسيق الرحلة والذكاء الاصطناعي - تعمل جميع منتجاتنا بشكل متزامن لمساعدتك في إنشاء "ملف تعريف عميل واحد متسق" واستهدافها بناءً على الملف الشخصي. هذا يضمن أن كل حملة ، ترويج ، رحلة ، إعلان وما إلى ذلك تقوم بإنشائه ، سيوفر دائمًا رسالة متسقة ومخصصة مع السياق ذي الصلة. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية قيام الشركات الرائدة مثل Mac Cosmetics و Marks & Spencer و Toyota و Samsung و Ikea و 1000 علامة تجارية أخرى بالاستفادة من Insider من خلال استكشاف قصص نجاحنا.

التسويق القائم على المقاييس

تتيح منصتنا باستمرار تقديم عوائد أعلى من متوسط ​​الصناعة للمسوقين. يتم تمكين ذلك من خلال نهج قوي للغاية يعتمد على المقاييس بدءًا من معدلات النقر حتى عائد الاستثمار لإعداد التسويق عبر القنوات بالكامل. اقرأ المزيد عن كيف حقق إيف روشيه 7 أضعاف عائد الاستثمار في 5 أشهر مع Insider.

خبرة الفريق والإنتاجية

في Insider ، نؤمن بالاستثمار في تجربة المسوقين ومنحهم تجربة شخصية مماثلة يقدمونها لعملائهم. مع إطلاق تجربة المستخدم الجديدة في وقت سابق من هذا العام ، قمنا بإدخال تجربة مستخدم متطورة لجعل إنشاء الحملات ونشرها أسهل من أي وقت مضى. مع العديد من الميزات الجديدة لتحسين وضع العلامات والتعاون والأمان ، تجعل منصة Insider المسوقين أكثر إنتاجية وتحقق وقتًا أسرع للتسويق.

ملخص

بالنسبة لنا ، فإن هذا المنصب كشركة رائدة في Forrester Wave هو إعادة تأكيد لما كنا نؤمن به دائمًا - منصة للمسوقين المؤسسيين لإنشاء تجارب مخصصة قائمة على البيانات لعملائهم. نواصل الاستثمار في تحسين هذا الأمر للمسوقين المؤسسيين وتعزيز أنفسنا كخيار رقم 1 للمسوقين في جميع أنحاء العالم. يمكنك قراءة التقرير عن طريق تنزيل نسخة مجانية من هنا.